Microsoft Teams
Vianmääritys
Vianmääritys
Kamerani ei toimi Microsoft Teamsissa

Jos sinulla on ongelmia Kameran kanssa Microsoft Teamsissa, meillä on joitakin ehdotuksia, joiden avulla pääset takaisin oikeille raiteilleen.

Vihje: Windows 10 käyttäjät voivat myös lukea täältälisätietoja yleisten kameraongelmien vianmäärityksestä.

Tarkista, onko kamera käytössä

Voit varmistaa, että voit käyttää kameraasi Teamsissa:

  • Sulje kaikki muut sovellukset, jotka saattavat käyttää kameraasi (kuten Skype tai FaceTime).

  • Jos käytät ulkoista kameraa, kokeile irrottaa se ja kytkeä se takaisin.

  • Yritä käynnistää laite uudelleen.

  • Ota yhteyttä laitteen valmistajan tukeen, jos kyseessä on laitteisto-ongelma.

Tarkista päivitysten saatavuus

Varmista, että olet asentanut uusimman Windows Update - tai Mac OS -päivityksen ja Teams-sovelluksen version. 

Tarkista päivitykset Teamsissa varmistaaksesi, että käytössäsi on uusin versio.

Huomautus: Jos haluat tehdä Teamsin vianmäärityksen virtuaalityöpöytäinfrastruktuurissa (VDI), ota yhteyttä IT-järjestelmänvalvojaan tai siirry tännelisätietoja varten.  

Soita testipuhelu

Jos haluat tarkistaa, toimiiko kamerasi, soita testipuhelu Teamsissa.

Testipuhelun soittaminen:

  1. Valitse Asetukset ja muuta Teamsin asetukset ja muuta -kuvake.Teamsin oikeassa yläkulmassa.

  2. Valitse Asetukset Asetukset-painike > Laitteet Teamsin asetuslaitteen kuvake.

  3. Valitse Ääniasetukset-kohdassaSoita testipuhelu Testaa puhelu -painikkeen kuvake.

Testipuhelun avulla voit varmistaa, kuinka mikrofoni, kaiutin ja kamera toimivat. Noudata Test Call Botin ohjeita ja tallenna lyhyt viesti. Viesti toistetaan sinulle takaisin. Tämän jälkeen saat testipuhelun yhteenvedon ja voit tehdä muutoksia siirtymällä laitteen asetuksiin.

Huomautukset: 

  • Testipuhelutoiminto on käytettävissä tällä hetkellä vain englanniksi. Lisää kieliä tulossa pian.

  • Poistamme testipuhelun heti puhelun jälkeen. Microsoft ei säilytä tai käytä sitä.

  • Testipuheluominaisuus ei ole tällä hetkellä käytettävissä Teamsin verkkoversiossa.

Windowsin vianmääritys

Jos sinulla on edelleen ongelmia kameran kanssa, voit kokeilla seuraavia ratkaisuja.

Lisätietoja on ohjeaiheessa Kamera ei toimi Windowsissa.

Teams-mobiilisovelluksen käyttöoikeuksien tarkistaminen

Sinun on ehkä muutettava mobiililaitteen käyttöoikeuksia.

Voit muuttaa Windows-laitteen käyttöoikeuksia seuraavasti:

  1. Avaa Asetukset-sovellus laitteessasi.

  2. Valitse Tietosuoja & suojaus > Kamera.Windowsin asetukset, joissa kameran käyttöliittymä näkyy korostettuna.

  3. OtaSalli sovellusten käyttää kameraasi-asetus käyttöön. Kameran jakamisen asetus on otettu käyttöön Windows-laitteen asetuksissa.

  4. Ota Salli sovellusten käyttää kameraasi -kohdassa Microsoft Teamsin(työpaikan tai oppilaitoksen) vaihtopainike käyttöön 

    • Jos vaihtopainike on jo käytössä, poista se käytöstä ja ota se uudelleen käyttöön.

  5. Sulje kaikki sovellukset ja käynnistä laite uudelleen.

Tarkista ohjaimet

Kun kamerasi ei toimi Windows 10:ssä (tai jos käytät ulkoista verkkokameraa), se voi olla ongelma ohjaimissasi. Täältäsaat vaiheittaiset ohjeet Windows-ohjainten tarkistamiseen.

Mac OS:n vianmääritys

Jos sinulla on edelleen ongelmia kameran kanssa, kokeile seuraavaa ratkaisua.

Tarkista sovelluksen käyttöoikeudet

Sinun on ehkä muutettava laitteesi käyttöoikeuksia.

Voit muuttaa Mac OS -laitteen käyttöoikeuksia seuraavasti:

  1. Avaa järjestelmäasetukset laitteessasi.

  2. Valitse Suojaus & tietosuoja.

  3. Valitse Tietosuoja-kohdassaKamera.

  4. Varmista, että Microsoft Teams (työpaikka tai oppilaitos) on valittuna.

  5. Sulje kaikki sovellukset ja käynnistä laite uudelleen.

Huomautus: Nämä asetukset koskevat Mac OS 10.14:tä ja uudempia versioita.

Teamsin verkkoversion vianmääritys

Jos käytät Teamsin verkkoversiota, voit tehdä tämän varmistaaksesi, että kamera on määritetty oikein.

  • Tarkista selaimen asetukset: Sinun on ehkä sallittava kameran ja/tai mikrofonin toiminta Teamsissa.

  • Ota yhteyttä IT-järjestelmänvalvojaan: IT-järjestelmänvalvoja voi hallita joitakin asetuksia. saat lisätietoja ottamalla heihin yhteyttä.

Huomautus: Microsoft Teamsin verkkoversiota tuetaan tällä hetkellä Chromessa, Safarissa, Edgessä, Firefoxissa ja Internet Explorer 11:ssä.

  1. Valitse Asetukset ja muuta Microsoft Teamsin lisäasetukset-kuvake> Asetukset Asetukset-painike.

  2. Valitse Evästeet ja sivuston käyttöoikeudet.

  3. Valitse Kamera.

    1. Ota kysy ennen käyttöä -vaihto (suositus) käyttöön.

      Huomautus: Jos tämä on poistettu käytöstä, kameran käyttö estetään Edgessä.

  1. Avaa Asetukset.

  2. Valitse Tietosuoja ja suojaus > Sivuston asetukset > Käyttöoikeudet.

  3. Valitse Kamera.

    1. Varmista tämän näytön yläreunassa, että oikea laite on valittuna avattavasta valikosta.

    2. Valitse Oletustoiminta-kohdassaSivustot voivat pyytää käyttämään kameraa.

  1. Avaa Safarissa Asetukset.

  2. Valitse Sivustot.

  3. Valitse Yleiset-kohdassaKamera.

  4. Valitse Käydessäsi muissa sivustoissa-kohdan vierestä Kysy tai Salli.

Ota yhteyttä Microsoft-tukeen

Tarvitsetko vielä apua? Ota yhteyttä Microsoft-tukeen.

Facebook LinkedIn Sähköposti
TILAA RSS-SYÖTTEET

Tarvitsetko lisäohjeita?

Haluatko lisää vaihtoehtoja?

Tutustu Yhteisö

Tutustu tilausetuihin, selaa harjoituskursseja, opi suojaamaan laitteesi ja paljon muuta.

Microsoft 365 -tilaukseen kuuluvat edut

Microsoft 365 -koulutus

Microsoftin suojaus

Helppokäyttökeskus

Osallistumalla yhteisöihin voit kysyä kysymyksiä ja vastata niihin, antaa palautetta sekä kuulla lisää asiantuntijoilta, joilla on runsaasti tietoa.

Kysy Microsoftin yhteisöltä

Microsoft Tech Community -verkosto

Windows Insider -käyttäjät

Microsoft 365 Insider -jäsenet