Kamera ei toimi Windowsissa

Jos kameraa ei tunnisteta, se voi johtua löysästä tai katkenneesta laitteistosta (ulkoiset kamerat) tai virheellisistä tietosuoja-asetuksista. Voit ratkaista tämän seuraavasti:

Varmista, että kamera on yhdistetty: Jos käytät ulkoista kameraa, varmista, että se on liitetty turvallisesti USB-porttiin. Tarkista mahdolliset löysät johdot tai kaapelit ja varmista, että kaikki liitännät on kytketty oikein.

Ota kamera käyttöön Laitehallinnassa: Valitse Käynnistä > Laitehallinta. Laajenna Kamerat ja napsauta kameraa hiiren kakkospainikkeella luettelosta. Jos näet Poista laite käytöstä - vaihtoehdon, kamera on jo käytössä. Jos kamera on poistettu käytöstä, näet Ota laite käyttöön -vaihtoehdon, jolla kamera otetaan käyttöön.

Tarkista kameran tietosuoja-asetukset: Näin voit antaa sovelluksiesi käyttää kameraa:

Jos sinulla on ongelmia sellaisen sovelluksen kanssa, jota et asentanut Microsoft Storesta varmista, että Käytä kameraa työpöytäsovelluksissa -valinta on käytössä. Et voi poistaa käytöstä yksittäisten työpöytäsovellusten c1amera-käyttöä. Internet-selaimet, kuten Microsoft Edge, ja monet videoneuvottelusovellukset, kuten Microsoft Teams, ovat työpöytäsovelluksia, jotka edellyttävät, että tämä asetus otetaan käyttöön.

Lisätietoja on ohjeaiheessa Kameran sovellusten käyttöoikeuksien hallinta Windowsissa.

1. Valitse Aloita > Asetukset > Tietosuoja > Kamera.
   
   Salli kameran käyttö tässä laitteessa

2. Varmista, että Kameran käyttöoikeus on käytössä.

   Huomautus: Jos laitteen kameran käyttö on poistettu käytöstä ja se näkyy harmaana, tarvitset laitteen järjestelmänvalvojan, jotta hän voi ottaa kameran käytön käyttöön puolestasi.

3. Varmista, ettäAnna sovellusten käyttää kameraa on otettu käyttöön.

4. Valitse, millä sovelluksilla tulee olla käyttöoikeus. Vain Microsoft Storesta asennetut sovellukset näkyvät tässä luettelossa.

Jos kamera ei toimi tietyissä sovelluksissa, se voi johtua siitä, että toinen sovellus käyttää kameraa, tai kameran rajoitetusta käytöstä. Voit ratkaista tämän ongelman seuraavasti:

Sulje kaikki sovellukset, jotka saattavat käyttää kameraa: 

• Sammuta kaikki taustasovellukset, jotka voivat käyttää kameraa ja aiheuttaa ristiriitoja.

• Tarkista Tehtävienhallinta sovellusten osalta kameran avulla ja sulje ne: Napsauta tehtäväpalkkia hiiren kakkospainikkeella ja valitse Tehtävienhallinta. Näet luettelon käynnissä olevista sovelluksista. Napsauta hiiren kakkospainikkeella mitä tahansa kameraa käyttävää sovellusta ja sulje se valitsemalla Lopeta tehtävä .

Tarkista kameran tietosuoja-asetukset: Näin voit antaa sovelluksiesi käyttää kameraa:

• Valitse Aloita > Asetukset > Tietosuoja > Kamera.

  
  Salli kameran käyttö tässä laitteessa

• Varmista, että Kameran käyttöoikeus on käytössä.

  Huomautus: Jos laitteen kameran käyttö on poistettu käytöstä ja se näkyy harmaana, tarvitset laitteen järjestelmänvalvojan, jotta hän voi ottaa kameran käytön käyttöön puolestasi.

• Varmista, ettäAnna sovellusten käyttää kameraa on otettu käyttöön.

• Valitse, millä sovelluksilla tulee olla käyttöoikeus. Vain Microsoft Storesta asennetut sovellukset näkyvät tässä luettelossa.

Jos sinulla on ongelmia sellaisen sovelluksen kanssa, jota et asentanut Microsoft Storesta varmista, että Käytä kameraa työpöytäsovelluksissa -valinta on käytössä. Et voi poistaa käytöstä yksittäisten työpöytäsovellusten c1amera-käyttöä. Internet-selaimet, kuten Microsoft Edge, ja monet videoneuvottelusovellukset, kuten Microsoft Teams, ovat työpöytäsovelluksia, jotka edellyttävät, että tämä asetus otetaan käyttöön.

Lisätietoja on ohjeaiheessa Kameran sovellusten käyttöoikeuksien hallinta Windowsissa.

Varmista myös, että virustentorjuntaohjelma tai kolmannen osapuolen suojausohjelmisto ei estä kameraa.

• Tarkista ryhmäkäytäntöasetukset (yrityskäyttäjät).

• Ota yhteyttä IT-järjestelmänvalvojaan, jos käytäntöjä on rajoitettu.

• Tarkista kameran tietosuoja-asetukset: Näin voit antaa sovelluksiesi käyttää kameraa:

  • Valitse Aloita > Asetukset > Tietosuoja > Kamera.

    
    Salli kameran käyttö tässä laitteessa

  • Varmista, että Kameran käyttöoikeus on käytössä.

    Huomautus: Jos laitteen kameran käyttö on poistettu käytöstä ja se näkyy harmaana, tarvitset laitteen järjestelmänvalvojan, jotta hän voi ottaa kameran käytön käyttöön puolestasi.

  • Varmista, ettäAnna sovellusten käyttää kameraa on otettu käyttöön.

  • Valitse, millä sovelluksilla tulee olla käyttöoikeus. Vain Microsoft Storesta asennetut sovellukset näkyvät tässä luettelossa.

Jos sinulla on ongelmia sellaisen sovelluksen kanssa, jota et asentanut Microsoft Storesta varmista, että Käytä kameraa työpöytäsovelluksissa -valinta on käytössä. Et voi poistaa käytöstä yksittäisten työpöytäsovellusten c1amera-käyttöä. Internet-selaimet, kuten Microsoft Edge, ja monet videoneuvottelusovellukset, kuten Microsoft Teams, ovat työpöytäsovelluksia, jotka edellyttävät, että tämä asetus otetaan käyttöön.

Lisätietoja on ohjeaiheessa Kameran sovellusten käyttöoikeuksien hallinta Windowsissa.

Jos kamera jumittuu tai kaatuu tai se ei avaudu, ratkaise ongelma noudattamalla seuraavia ohjeita.

• Vapauta muistia sulkella tarpeettomat sovellukset.

• Käynnistä tietokone uudelleen.

• Päivitä kameran ohjain:

  • Valitse Käynnistä > Laitehallinta.

  • Laajenna Kamerat-osio ja etsi kamera luettelosta.

  • Napsauta kameraa hiiren kakkospainikkeella ja valitse Päivitä ohjain.

  • Valitse Hae ohjaimia automaattisesti: Windows etsii uusimman ohjaimen verkosta ja asentaa sen, jos se on käytettävissä.

  • Kun päivitys on valmis, käynnistä tietokone uudelleen varmistaaksesi, että muutokset tulevat voimaan.

Poista virustentorjunta tai palomuuri käytöstä tilapäisesti:

• Avaa virustentorjunta- tai palomuurisovellus aloitusvalikosta.

• Etsi vaihtoehto, jolla voit poistaa suojauksen käytöstä tai keskeyttää sen. Se löytyy usein Asetukset-, Työkalut- tai Suojaus-välilehdestä .

• Valitse tilapäinen käytöstä poistamisen kesto (esimerkiksi 10 minuuttia, 1 tunti).

• Päivitä virustentorjuntaohjelmisto.

Suorita kameran vianmääritys: Kameran vianmääritys voi ehkä korjata kameraongelmat automaattisesti. Vianmäärityksen käynnistäminen:

• Valitse Käynnistä > Asetukset > Järjestelmä.

• Vieritä alaspäin ja valitse Vianmääritys ja valitse sitten Muut vianmääritykset.

• Etsi Kamera-osa ja käynnistä kameran vianmääritys napsauttamalla Suorita-painiketta

Asenna kameran ohjaimet uudelleen:

• Valitse Käynnistä > Laitehallinta.

• Laajenna Kamerat-osio ja etsi kamera luettelosta.

• Napsauta kameraa hiiren kakkospainikkeella ja valitse Poista laitteen asennus.

• Valitse vahvistusvalintaikkunassa Poista tämän laitteen ohjainohjelmisto (jos saatavilla) -valintaruutu.

• Poista ohjain valitsemalla Poista asennus .

• Käynnistä tietokone uudelleen ohjaimen asennuksen poistamisen jälkeen. Windows yrittää asentaa oletusohjaimen uudelleen automaattisesti.

• Kun käynnistät tietokoneen uudelleen, Laitehallinta, napsauta kameraa hiiren kakkospainikkeella ja valitse Päivitä ohjain.

• Valitse Hae ohjaimia automaattisesti: Windows etsii uusimman ohjaimen verkosta ja asentaa sen, jos se on käytettävissä.

Tämä johtuu usein vanhentuneista tai yhteensopimattomista ohjaimista. Ratkaisu:

Päivitä kameran ohjain:

• Valitse Käynnistä > Laitehallinta.

• Laajenna Kamerat-osio ja etsi kamera luettelosta.

• Napsauta kameraa hiiren kakkospainikkeella ja valitse Päivitä ohjain.

• Valitse Hae ohjaimia automaattisesti: Windows etsii uusimman ohjaimen verkosta ja asentaa sen, jos se on käytettävissä.

• Kun päivitys on valmis, käynnistä tietokone uudelleen varmistaaksesi, että muutokset tulevat voimaan.

Tarkista Windows-päivitykset:

• Tarkista päivitykset. Valitse Käynnistä > Asetukset > Windows Update > Tarkista päivitykset.

  • Jos kameraan ei ole päivityksiä, yritä valita Lisäasetukset > Valinnaiset päivitykset, ja etsi kameran ohjainpäivitykset. Salli saatavilla olevien päivitysten asentaminen ja käynnistä tietokoneesi uudelleen, kun se on valmis.

• Käynnistä tietokone uudelleen. Jos et ole käynnistänyt tietokonetta uudelleen sen jälkeen kun kamera lakkasi toimimasta, se kannattaa tehdä. Valitse Käynnistä > Virta > Käynnistä uudelleen. Laitteen herättäminen lepotilasta ei ole sama asia kuin uudelleenkäynnistäminen.

Testaa kameraa toisessa sovelluksessa:Windowsin Kamera-sovelluksella voit tarkistaa, liittyykö ongelma tiettyyn sovellukseen.

• Avaa Aloitus > Kamera ja tarkista, toimiiko esikatselu.

• Jos kamera toimii yhdessä sovelluksessa, mutta ei toisessa, ongelma liittyy sovelluksen asetuksiin.

Jos näet mustan näytön tai et näe videota, se voi johtua viallisesta kameralaitteistosta, vanhentuneista ohjaimista, huonosta valaistuksesta tai fyysisestä esteestä. Voit ratkaista tämän seuraavasti:

Päivitä kameran ohjain:

• Valitse Käynnistä > Laitehallinta.

• Laajenna Kamerat-osio ja etsi kamera luettelosta.

• Napsauta kameraa hiiren kakkospainikkeella ja valitse Päivitä ohjain.

• Valitse Hae ohjaimia automaattisesti: Windows etsii uusimman ohjaimen verkosta ja asentaa sen, jos se on käytettävissä.

• Kun päivitys on valmis, käynnistä tietokone uudelleen varmistaaksesi, että muutokset tulevat voimaan.

Testaa kameraa toisessa sovelluksessa:Windowsin Kamera-sovelluksella voit tarkistaa, liittyykö ongelma tiettyyn sovellukseen.

• Avaa Aloitus > Kamera ja tarkista, toimiiko esikatselu.

• Jos kamera toimii yhdessä sovelluksessa, mutta ei toisessa, ongelma liittyy sovelluksen asetuksiin.

Varmista, että kameran linssi on puhdas eikä se ole tukossa.

Jos näet sumean tai heikkolaatuisen videon, se voi johtua huonosta kameran tarkkuudesta, likaisesta tai vaurioituneesta kameran linssistä tai verkko-ongelmista videopuheluiden aikana. Voit ratkaista tämän seuraavasti:

• Puhdista kameran linssi.

• Säädä tarkkuusasetuksia kamerasovelluksessa tai videoneuvottelusovelluksessa.

• Varmista vahva ja vakaa Internet-yhteys.