Applies ToOutlook for Microsoft 365 Outlook 2024 Outlook 2021 Outlook 2019 Outlook 2016 Outlook.com Outlook สำหรับ Windows ใหม่ Outlook Web App

ถ้าคุณได้ตั้งค่ากฎเพื่อจัดการข้อความในกล่องจดหมายเข้า Outlook ของคุณ และดูเหมือนว่าจะไม่ทํางาน มีสองสามวิธีในการวินิจฉัยปัญหา  

ก่อนอื่น ให้ตรวจสอบเวอร์ชันของ Outlook ที่คุณกําลังใช้อยู่ ถ้าคุณเห็น ไฟล์ ที่ด้านบนของหน้าจอ แสดงว่าคุณกําลังใช้ Outlook แบบคลาสสิก ถ้าไม่มี แสดงว่าคุณกําลังใช้ Outlook ใหม่หรือเวอร์ชันบนเว็บ ค้นหาเวอร์ชันของคุณด้านล่าง และทําตามคําแนะนํา

แก้ไขกฎใน Outlook ใหม่ 

บางเงื่อนไขหรือการกระทําของกฎที่พร้อมใช้งานใน Outlook แบบคลาสสิกอาจไม่ทํางานในลักษณะเดียวกันใน Outlook ใหม่ เหตุผลหนึ่งที่กฎอาจไม่ทํางานใน Outlook ใหม่อาจเป็นเพราะกฎฝั่งไคลเอ็นต์ถูกโยกย้ายจาก Outlook แบบคลาสสิก ซึ่งหมายความว่าเงื่อนไขกฎและการดําเนินการที่เกิดขึ้นบนอุปกรณ์ของคุณเท่านั้น แทนที่จะเป็นบนเซิร์ฟเวอร์จดหมาย 

เมื่อเกิดเหตุการณ์นี้ขึ้น กฎของคุณจะแสดงข้อความแจ้งเตือนที่ระบุว่า ไม่สามารถแก้ไขหรือดูกฎนี้ได้  กฎที่มีเงื่อนไขฝั่งไคลเอ็นต์หรือการดําเนินการไม่สามารถดูหรือแก้ไขได้

ถ้ากฎปรากฏขึ้นพร้อมกับการแจ้งเตือนนี้ คุณจะไม่สามารถแก้ไขหรือดูกฎนั้นได้ ลองสร้างกฎอีกครั้งใน Outlook ใหม่ — ดู สร้างกฎใน Outlook ใหม่ ในหลายกรณีสิ่งนี้จะเพียงพอ แต่อาจขึ้นอยู่กับสิ่งที่คุณต้องการให้กฎทําเนื่องจากการกระทําหรือเงื่อนไขบางอย่างไม่ได้รับการสนับสนุนในปัจจุบัน

ตัวอย่างเช่น ถ้าคุณกําลังพยายามสร้างกฎใหม่ใน Outlook ใหม่ และคุณไม่เห็นเงื่อนไขหรือการดําเนินการที่คุณใช้ก่อนหน้านี้ใน Outlook แบบคลาสสิก นั่นหมายความว่าการดําเนินการไม่ได้รับการสนับสนุนในขณะนี้

หมายเหตุ: Outlook ใหม่ไม่สนับสนุนกฎฝั่งไคลเอ็นต์ เรียนรู้ความแตกต่างระหว่างกฎฝั่งเซิร์ฟเวอร์และฝั่งไคลเอ็นต์

แก้ไขกฎกล่องจดหมายเข้าใน Outlook ใหม่

ในกรณีที่คุณต้องการให้กฎทํางานต่างออกไป คุณสามารถแก้ไข: 

  1. ที่ด้านบนของหน้า ให้เลือก การตั้งค่า .

  2. เลือก จดหมาย > กฎ

  3. ในกฎที่คุณต้องการแก้ไข ให้เลือก แก้ไข แก้ไข

  4. กด บันทึก เมื่อต้องการบันทึกการแก้ไขกฎ

แก้ไขข้อผิดพลาดกฎใน Outlook แบบคลาสสิก

เมื่อกฎไม่ทํางานใน Outlook แบบคลาสสิก กฎจะถูกเน้นด้วยสีแดงและมีป้ายชื่อว่า "ข้อผิดพลาด" เมื่อคุณดูกฎและการแจ้งเตือนของคุณ 

ต่อไปนี้เป็นวิธีแก้ไขกฎที่ใช้งานไม่ได้:

  1. เลือก ไฟล์ > จัดการกฎ & การแจ้งเตือน

  2. ถ้าข้อความปรากฏขึ้นโดยบอกว่าคุณมีกฎที่ใช้งานไม่ได้ซึ่งจําเป็นต้องได้รับการปรับเปลี่ยน ให้เลือก ตกลง

  3. เลือกกล่องกาเครื่องหมายถัดจากกฎที่ทําเครื่องหมายว่ามีข้อผิดพลาด

  4. เลือกลิงก์ภายใต้ คําอธิบายกฎ และแก้ไขกฎตามต้องการ แล้วเลือก ตกลง

    แก้ไขกฎที่ใช้งานไม่ได้

เปลี่ยนการตั้งค่า ชื่อ ตําแหน่งที่ตั้ง หรือลักษณะการทํางานของกฎ

  1. เลือก ไฟล์ > จัดการกฎ & การแจ้งเตือน

  2. เลือกกล่องกาเครื่องหมายถัดจากกฎที่คุณต้องการปรับเปลี่ยน

  3. เลือก เปลี่ยนกฎ เลือกชนิดของการเปลี่ยนแปลงที่คุณต้องการทํา แล้วทําตามขั้นตอนให้เสร็จสมบูรณ์

    ตัวเลือกเปลี่ยนกฎ

    หมายเหตุ: เมื่อต้องการลบกฎ ในกล่องโต้ตอบ กฎและการแจ้งเตือน ให้เลือกกล่องที่อยู่ถัดจากกฎนั้น แล้วเลือก ลบ

แก้ไขกฎใน Outlook บนเว็บ 

เงื่อนไขหรือการกระทําของกฎบางอย่างที่พร้อมใช้งานใน Outlook แบบคลาสสิกอาจไม่ทํางานในลักษณะเดียวกันใน Outlook บนเว็บ เหตุผลหนึ่งที่กฎอาจไม่ทํางานใน Outlook ใหม่อาจเป็นเพราะกฎฝั่งไคลเอ็นต์ถูกโยกย้ายจาก Outlook แบบคลาสสิก ซึ่งหมายความว่าเงื่อนไขกฎและการดําเนินการที่เกิดขึ้นบนอุปกรณ์ของคุณเท่านั้น แทนที่จะเป็นบนเซิร์ฟเวอร์จดหมาย 

เมื่อเกิดเหตุการณ์นี้ขึ้น กฎของคุณจะแสดงข้อความแจ้งเตือนที่ระบุว่า ไม่สามารถแก้ไขหรือดูกฎนี้ได้  กฎนี้ไม่สามารถแก้ไขได้หรือดูใน Outlook บนเว็บ  

ถ้ากฎปรากฏขึ้นพร้อมกับการแจ้งเตือนนี้ คุณจะไม่สามารถแก้ไขหรือดูกฎนั้นได้ ลองสร้างกฎอีกครั้งใน Outlook บนเว็บ ให้ดู สร้างกฎใน Outlook บนเว็บ ในหลายกรณีสิ่งนี้จะเพียงพอ แต่อาจขึ้นอยู่กับสิ่งที่คุณต้องการให้กฎทําเนื่องจากการกระทําหรือเงื่อนไขบางอย่างไม่ได้รับการสนับสนุนในปัจจุบัน

ตัวอย่างเช่น ถ้าคุณกําลังพยายามสร้างกฎใหม่ใน Outlook บนเว็บ และคุณไม่เห็นเงื่อนไขหรือการกระทําที่คุณใช้ก่อนหน้านี้ใน Outlook แบบคลาสสิก นั่นหมายความว่าการดําเนินการไม่ได้รับการสนับสนุนในขณะนี้

หมายเหตุ: Outlook บนเว็บไม่สนับสนุนกฎฝั่งไคลเอ็นต์ เรียนรู้ความแตกต่างระหว่างกฎฝั่งเซิร์ฟเวอร์และฝั่งไคลเอ็นต์

แก้ไขกฎกล่องจดหมายเข้าใน Outlook บนเว็บ

ในกรณีที่คุณต้องการให้กฎทํางานต่างออกไป คุณสามารถแก้ไข: 

  1. ที่ด้านบนของหน้า ให้เลือก การตั้งค่า .

  2. เลือก จดหมาย > กฎ

  3. ในกฎที่คุณต้องการแก้ไข ให้เลือก แก้ไข

  4. กด บันทึก เมื่อต้องการบันทึกการแก้ไขกฎ

แก้ไขกฎใน Outlook.com 

เงื่อนไขหรือการกระทําของกฎที่พร้อมใช้งานใน Outlook แบบคลาสสิกบางข้ออาจไม่ทํางานในลักษณะเดียวกันใน Outlook.com เหตุผลหนึ่งที่กฎอาจไม่ทํางานใน Outlook.com อาจเป็นเพราะกฎฝั่งไคลเอ็นต์ถูกโยกย้ายจาก Outlook แบบคลาสสิก ซึ่งหมายความว่าเงื่อนไขกฎและการดําเนินการที่เกิดขึ้นบนอุปกรณ์ของคุณเท่านั้น แทนที่จะเป็นบนเซิร์ฟเวอร์จดหมาย 

เมื่อเกิดเหตุการณ์นี้ขึ้น กฎของคุณจะแสดงข้อความแจ้งเตือนที่ระบุว่า ไม่สามารถแก้ไขหรือดูกฎนี้ได้  กฎฝั่งไคลเอ็นต์บางชนิดที่โยกย้ายจาก Outlook แบบคลาสสิกไม่สามารถแก้ไขหรือดูใน Outlook ใหม่ได้

ถ้ากฎปรากฏขึ้นพร้อมกับการแจ้งเตือนนี้ คุณจะไม่สามารถแก้ไขหรือดูกฎนั้นได้ ลองสร้างกฎอีกครั้งใน Outlook.com ให้ดู สร้างกฎใน Outlook.com ในหลายกรณีสิ่งนี้จะเพียงพอ แต่อาจขึ้นอยู่กับสิ่งที่คุณต้องการให้กฎทําเนื่องจากการกระทําหรือเงื่อนไขบางอย่างไม่ได้รับการสนับสนุนในปัจจุบัน

ตัวอย่างเช่น ถ้าคุณกําลังพยายามสร้างกฎใหม่ใน Outlook.com และคุณไม่เห็นเงื่อนไขหรือการกระทําที่คุณใช้ก่อนหน้านี้ใน Outlook แบบคลาสสิก นั่นหมายความว่าการดําเนินการไม่ได้รับการสนับสนุนในขณะนี้

หมายเหตุ: Outlook.com ไม่สนับสนุนกฎฝั่งไคลเอ็นต์ เรียนรู้ความแตกต่างระหว่างกฎฝั่งเซิร์ฟเวอร์และฝั่งไคลเอ็นต์

แก้ไขกฎกล่องจดหมายเข้าใน Outlook.com

ในกรณีที่คุณต้องการให้กฎทํางานต่างออกไป คุณสามารถแก้ไข: 

  1. ที่ด้านบนของหน้า ให้เลือก การตั้งค่า .

  2. เลือก จดหมาย > กฎ

  3. ในกฎที่คุณต้องการแก้ไข ให้เลือก แก้ไข

  4. กด บันทึก เมื่อต้องการบันทึกการแก้ไขกฎ

ความแตกต่างระหว่างกฎฝั่งเซิร์ฟเวอร์และฝั่งไคลเอ็นต์

กฎจะดําเนินการก่อนที่ข้อความหรือรายการจะมาถึงอุปกรณ์ของคุณ (ฝั่งเซิร์ฟเวอร์) หรือเมื่อข้อความหรือรายการมาถึงบนอุปกรณ์ของคุณ (ฝั่งไคลเอ็นต์) วิธีการดําเนินการกฎจะขึ้นอยู่กับเงื่อนไขและการดําเนินการที่รวมอยู่ในนั้น 

Outlook ใหม่ไม่สนับสนุนกฎฝั่งไคลเอ็นต์

กฎฝั่งเซิร์ฟเวอร์

กฎฝั่งไคลเอ็นต์

กฎฝั่งเซิร์ฟเวอร์ใช้เงื่อนไขและการดำเนินการที่จัดการโดยเซิร์ฟเวอร์ Exchange และกฎเหล่านี้จะทำงานไม่ว่าคุณจะเข้าสู่ระบบ Outlook บนคอมพิวเตอร์ของคุณหรือไม่ก็ตาม ต่อไปนี้คือตัวอย่างของกฎฝั่งเซิร์ฟเวอร์:

จาก <บุคคลหรือรายชื่อการแจกจ่ายใน GAL หรือรายการที่ติดต่อของคุณ> ให้ย้ายไปยังโฟลเดอร์ <ที่ระบุ>

กฎนี้ใช้ข้อมูลเซิร์ฟเวอร์ Exchange ทั้งหมด เช่น การย้ายข้อความจากผู้ส่งที่อยู่ในสมุดรายชื่อส่วนกลางไปยังโฟลเดอร์ที่ระบุที่อยู่ในกล่องจดหมาย Exchange ของคุณ กฎฝั่งเซิร์ฟเวอร์สามารถย้ายจดหมายไปยังโฟลเดอร์ที่ระบุได้ ตัวอย่างเช่น เมื่อมีโฟลเดอร์นั้นอยู่บนเซิร์ฟเวอร์ด้วย กฎฝั่งเซิร์ฟเวอร์ไม่สามารถย้ายจดหมายไปยังโฟลเดอร์ที่มีอยู่เฉพาะบนอุปกรณ์ของคุณ 

สิ่งสำคัญ: เฉพาะ Outlook แบบคลาสสิกเท่านั้นที่สนับสนุนกฎฝั่งไคลเอ็นต์และฝั่งเซิร์ฟเวอร์ Outlook, Outlook บนเว็บและ Outlook.com สนับสนุนเฉพาะกฎฝั่งเซิร์ฟเวอร์เท่านั้น

กฎฝั่งไคลเอ็นต์มีเงื่อนไขหรือการดําเนินการอย่างน้อยหนึ่งรายการที่ใช้ฟีเจอร์ Outlook และจะไม่ทํางานจนกว่าคุณจะเข้าสู่ระบบ Outlook สําหรับ Windows แบบคลาสสิกด้วยบัญชีที่คุณใช้ในการสร้างกฎ ตัวอย่างเช่น นี่คือกฎเฉพาะไคลเอ็นต์:

จาก <บุคคลหรือรายชื่อการแจกจ่าย> ตั้งค่าสถานะข้อความเพื่อ <เล่นเสียง>

ในตัวอย่างนี้ คุณขอให้กฎเล่นเสียงเมื่อคุณได้รับข้อความ และเงื่อนไขนี้สามารถดำเนินการได้โดย Outlook เท่านั้น ซึ่งทำให้กฎนั้นเป็นกฎสำหรับไคลเอ็นต์เท่านั้น

ด้านบนของหน้า 

เงื่อนไขฝั่งไคลเอ็นต์และกฎต่อไปนี้ได้รับการสนับสนุนใน Outlook แบบคลาสสิกเท่านั้น

ตัวอย่างของเงื่อนไขทั่วไปที่ระบุในกฎซึ่งทําให้กฎนั้นเป็นกฎฝั่งไคลเอ็นต์:

ตัวอย่างของการกระทําทั่วไปที่ระบุในกฎซึ่งทําให้กฎนั้นเป็นกฎฝั่งไคลเอ็นต์:

  • มีคำที่เฉพาะเจาะจงในเรื่อง

  • ทำเครื่องหมายให้เป็นเรื่องที่สำคัญ

  • ทำเครื่องหมายให้เป็นเรื่องที่อ่อนไหว

  • ตั้งค่าสถานะสำหรับการกระทำ

  • มีคำที่เฉพาะเจาะจงในเนื้อความ

  • มีคำที่เฉพาะเจาะจงในส่วนหัวของข้อความ

  • มีคำที่เฉพาะเจาะจงในที่อยู่ผู้รับ

  • มีคำที่เฉพาะเจาะจงในที่อยู่ผู้ส่ง

  • กำหนดให้อยู่ในประเภท

  • กำหนดให้อยู่ในประเภท

  • ลบออกอย่างถาวร

  • ตั้งค่าสถานะข้อความสำหรับตามงานในขณะนี้

  • ล้างค่าสถานะข้อความ

  • พิมพ์

  • เล่นเสียง

  • ทำเครื่องหมายว่าอ่านแล้ว

  • แสดงข้อความที่เฉพาะเจาะจงในหน้าต่างการแจ้งเตือนรายการใหม่

  • แสดงการแจ้งเตือนบนเดสก์ท็อป

ด้านบนของหน้า

ฟีเจอร์

Outlook แบบคลาสสิก

Outlook ใหม่

นํานโยบายการเก็บข้อมูลไปใช้

พร้อมใช้

ว่าง

นํากฎไปใช้กับข้อความที่ฉันได้รับ

พร้อมใช้

ว่าง

กําหนดไปยังประเภทที่ระบุ

ว่าง

พร้อมใช้งานบางส่วน

กําหนดให้กับประเภท_______

ว่าง

ไม่สนับสนุน

จัดประเภท

พร้อมใช้

ว่าง

ล้างประเภท

ว่าง

ไม่สนับสนุน

ล้างค่าสถานะของข้อความ 

ว่าง

ไม่สนับสนุน

คัดลอก

พร้อมใช้

ว่าง

เลื่อนการส่งออกไป x นาที

ว่าง

ไม่สนับสนุน

ลบ

พร้อมใช้

ว่าง

แสดงข้อความแบบกําหนดเองในหน้าต่าง การแจ้งเตือนรายการใหม่ 

ว่าง

ไม่สนับสนุน

แสดงการแจ้งเตือนบนเดสก์ท็อป

ว่าง

เกิด ขึ้น

ตั้งค่าสถานะตามเวลาที่ระบุ  

ว่าง

ไม่สนับสนุน

ชนิดฟอร์ม

ว่าง

ไม่สนับสนุน

ส่งต่อเป็นสิ่งที่แนบมา

พร้อมใช้

ว่าง

ส่งต่อไปยัง

พร้อมใช้

ว่าง

ตั้งแต่

พร้อมใช้

ว่าง

มีสิ่งที่แนบมา

พร้อมใช้

ว่าง

ฉันไม่ได้อยู่ในบรรทัด ถึง

พร้อมใช้

ว่าง

ฉันอยู่ในสายสําเนาถึง

พร้อมใช้

ว่าง

ฉันอยู่ในบรรทัด ถึง

พร้อมใช้

ว่าง

ฉันอยู่ในบรรทัด ถึง หรือ สําเนาถึง

พร้อมใช้

ว่าง

ฉันเป็นผู้รับเพียงคนเดียว

พร้อมใช้

ว่าง

ทําเครื่องหมายว่ามีความสําคัญ

พร้อมใช้

ว่าง

ทําเครื่องหมายเป็นอีเมลขยะ

ไม่สนับสนุน

ว่าง

ทำเครื่องหมายว่าอ่านแล้ว

พร้อมใช้

ว่าง

ทำเครื่องหมายว่าอ่านแล้ว

พร้อมใช้

ว่าง

ทําเครื่องหมายด้วยความสําคัญ

พร้อมใช้

ว่าง

ทําเครื่องหมายว่ามีความสําคัญ

พร้อมใช้

ว่าง

ทําเครื่องหมายด้วยระดับความลับ

พร้อมใช้

ว่าง

ขนาดข้อความ: มากที่สุด

พร้อมใช้งานบางส่วน

พร้อมใช้

เนื้อหาข้อความประกอบด้วย

พร้อมใช้

ว่าง

ส่วนหัวของข้อความมี

พร้อมใช้

ว่าง

ข้อความมีค่าสถานะ

พร้อมใช้

ว่าง

ขนาดข้อความ: อย่างน้อย

พร้อมใช้งานบางส่วน

พร้อมใช้

ชนิดข้อความ: ตอบกลับอัตโนมัติ

พร้อมใช้

ว่าง

ชนิดข้อความ: ส่งต่อโดยอัตโนมัติ

พร้อมใช้

ว่าง

ชนิดข้อความ: การเข้ารหัสลับ

พร้อมใช้

ว่าง

ชนิดข้อความ: การตอบรับเหตุการณ์

พร้อมใช้

ว่าง

ชนิดข้อความ: การเชิญเข้าร่วมการประชุม

พร้อมใช้

ว่าง

ชนิดข้อความ: ไม่นําส่ง

พร้อมใช้

ว่าง

ชนิดข้อความ: ควบคุมสิทธิ์

พร้อมใช้

ว่าง

ชนิดข้อความ: การแจ้งเมื่อผู้รับเปิดอ่าน

พร้อมใช้

ว่าง

ชนิดข้อความ: ร้องขอการอนุมัติ

พร้อมใช้

ว่าง

ชนิดข้อความ: เซ็นชื่อแล้ว

พร้อมใช้

ว่าง

ชนิดข้อความ: ข้อความเสียง

พร้อมใช้

ว่าง

ย้ายไปยีง

พร้อมใช้

ว่าง

บนคอมพิวเตอร์เครื่องนี้เท่านั้น

ว่าง

ไม่สนับสนุน

ลบอย่างถาวร 

ว่าง

ไม่สนับสนุน

เล่นเสียง

ว่าง

เกิด ขึ้น

พิมพ์ 

ว่าง

ไม่สนับสนุน

ได้รับ: หลังจาก

พร้อมใช้งานบางส่วน

พร้อมใช้

ได้รับ: ก่อน

พร้อมใช้งานบางส่วน

ว่าง

ที่อยู่ผู้รับประกอบด้วย

พร้อมใช้

ว่าง

เปลี่ยนเส้นทางไปยัง

พร้อมใช้

ว่าง

ตอบกลับด้วยเทมเพลตที่ระบุ 

พร้อมใช้

ไม่สนับสนุน

ตัวดึงข้อมูล RSS

พร้อมใช้

ไม่สนับสนุน

ส่งการตอบกลับเซิร์ฟเวอร์อัตโนมัติ

พร้อมใช้

ไม่สนับสนุน

ที่อยู่ผู้ส่งประกอบด้วย

พร้อมใช้

ว่าง

ผู้ส่งในสมุดรายชื่อ_____

พร้อมใช้

ไม่สนับสนุน

ผู้ส่งอยู่ในสมุดรายชื่อที่ระบุ

ว่าง

ไม่สนับสนุน

คําที่ระบุในที่อยู่ของผู้รับ

พร้อมใช้

ว่าง

หยุดการดำประมวลผลกฎเพิ่มเติม

พร้อมใช้

ว่าง

เรื่อง ประกอบด้วย

พร้อมใช้

ว่าง

หัวข้อหรือเนื้อหาประกอบด้วย

พร้อมใช้

ว่าง

ผ่านบัญชีที่ระบุ

ว่าง

พร้อมใช้งานบางส่วน

เมื่อต้องการ

พร้อมใช้

ว่าง

ใช้ฟอร์ม

ว่าง

ไม่สนับสนุน

ด้วยคุณสมบัติที่เลือกของเอกสารหรือฟอร์ม

ว่าง

ไม่สนับสนุน

ด้านบนของหน้า 

ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมหรือไม่

ต้องการตัวเลือกเพิ่มเติมหรือไม่

สํารวจสิทธิประโยชน์ของการสมัครใช้งาน เรียกดูหลักสูตรการฝึกอบรม เรียนรู้วิธีการรักษาความปลอดภัยอุปกรณ์ของคุณ และอื่นๆ

ชุมชนช่วยให้คุณถามและตอบคําถาม ให้คําติชม และรับฟังจากผู้เชี่ยวชาญที่มีความรู้มากมาย