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Uma pesquisa com frequência fornece valiosos comentários a uma organização, como em como a empresa está fazendo ou pessoas opinião em um produto ou serviço. Para obter mais informações sobre pesquisas, consulte criar uma pesquisa.
Para responder a uma pesquisa, você deve ter permissão para contribuir com a pesquisa. Dependendo de como uma pesquisa estiver configurada, você poderá responder uma pesquisa apenas uma vez.
Se você não consegue concluir todas as perguntas em uma pesquisa durante uma sessão de atendimento — por exemplo, se for interrompido ao responder as perguntas — você clique em Concluir e salvar uma resposta parcial. Dependendo das configurações do autor do conjunto de pesquisa, você pode abrir sua resposta posteriormente para editar ou término.
O autor de pesquisa também tem a opção de fazer perguntas obrigatória, que exibirá um aviso se você não responder perguntas necessárias. Uma resposta de pesquisa é considerada concluída após o participante cada página de modos de exibição, responde perguntas necessárias e, em seguida, clicar em Concluir.
Responder a uma pesquisa
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Se a pesquisa ainda não estiver aberta, clique em seu nome no Início Rápido.
Se o nome da pesquisa não aparecer, clique em Exibir todo o conteúdo do Site ou o conteúdo do Site no início rápido e, em seguida, clique no nome da pesquisa.
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Clique em responder a esta pesquisa.
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Responda as perguntas da pesquisa.
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Se o botão Avançar for exibida, clique em Avançar para ver páginas adicionais da pesquisa.
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Se o proprietário de pesquisa tiver permitido-lo, você pode enviar uma pesquisa parcial pressionando em Concluir. No entanto, se houver quaisquer campos obrigatórios, eles serão realçados e você precisará fornecer uma resposta antes de sair.
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Quando você vir o botão Concluir, clique em Concluir.
Editar sua resposta a uma pesquisa
Use este procedimento se desejar alterar sua resposta ou término de uma pesquisa.
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Se a pesquisa ainda não estiver aberta, clique em seu nome no Início Rápido.
Se o nome da pesquisa não aparecer, clique em Exibir todo o conteúdo do Site ou O conteúdo do Site no início rápido e, em seguida, clique no nome da pesquisa.
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Clique em Mostrar todas as respostas nas informações da pesquisa.
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Clique na resposta que você deseja editar, e clique em Editar resposta.
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Se necessário, clique em Avançar até encontrar as respostas que você deseja alterar e até ver o botão Concluir.
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Quando tiver terminado de responder à pesquisa, clique em Concluir.
