Applies ToMicrosoft account Microsoft Store Pulpit nawigacyjny konta Microsoft

Gdy zobaczysz nieoczekiwane opłaty od firmy Microsoft w oświadczeniu banku, karty kredytowej lub innego dostawcy płatności, chcemy pomóc Ci jak najszybciej rozwiązać twoje pytanie.

Jeśli nie rozpoznajesz opłaty na koncie, przejdź do strony Zarządzanie płatnościami na pulpicie nawigacyjnym konta Microsoft i wybierz pozycję "Zbadaj". Dowiedz się więcej.

Poniżej przedstawiono najbardziej prawdopodobne przyczyny nierozpoznanego obciążenia:

  • Subskrypcja Microsoft ma włączone rozliczenia cykliczne.

  • Ktoś, kogo znasz, na przykład członek rodziny, kupił coś za pomocą Twojej karty. Teraz możesz to sprawdzić na stronie Zarządzanie płatnościami .

  • Ponownie naliczono opłatę, która została wcześniej odrzucona.

  • Wysłano zamówienie w przedsprzedaży lub zamówienie dzielone.

  • Ktoś dokonał zakupu w aplikacji z poziomu aplikacji, gry lub biura.

Skorzystaj z naszego narzędzia do rozwiązywania problemów, aby dowiedzieć się, dlaczego została naliczona opłata.Początek

Zobacz też:

Potrzebujesz dodatkowej pomocy?

Porada: Jeśli uważasz, że ktoś nabył Twoje dane płatnicze, skontaktuj się z bankiem lub dostawcą płatności, aby zapobiec naliczeniu dodatkowych opłat. Powiedz im, że Twoja karta kredytowa została skradziona lub zagrożona - Jeśli tylko zakwestionować opłaty, nie ma nic, aby zapobiec fałszywych opłat dzieje się ponownie.

Skontaktuj się z pomocą techniczną.

Aby uzyskać pomoc techniczną, przejdź do strony Kontakt z pomocą techniczną Microsoft, wprowadź informacje o problemie i wybierz pozycję Uzyskaj pomoc. Jeśli nadal potrzebujesz pomocy, wybierz pozycję Skontaktuj się z pomocą techniczną, aby przejść do najlepszej opcji pomocy technicznej.

Jeśli jesteś klientem biznesowym, odwiedź pomoc dotyczącą rozliczeń biznesowych lub Opis rachunku za platformę Microsoft Azure.

Potrzebujesz dalszej pomocy?

Chcesz uzyskać więcej opcji?

Poznaj korzyści z subskrypcji, przeglądaj kursy szkoleniowe, dowiedz się, jak zabezpieczyć urządzenie i nie tylko.

Społeczności pomagają zadawać i odpowiadać na pytania, przekazywać opinie i słuchać ekspertów z bogatą wiedzą.