Znajdowanie i instalowanie produktów Microsoft pobranych ze sklepu Microsoft Store

Aplikacje i gry, które nie zostały pobrane ani zainstalowane, możesz znaleźć na stronie Historia zamówień.

W dniu Windows 10/11

Aby znaleźć aplikacje i gry na komputerze PC:

1. Otwórz bibliotekę Microsoft Store.

   Otwórz

2. Wybierz pozycję Moja biblioteka. Jeśli aplikacje i gry mają obok siebie ikonę Pobierz , to znaczy, że nie zostały jeszcze pobrane. Wybierz ikonę Pobierz , aby pobrać i zainstalować aplikację lub grę.

Na konsoli Xbox

Dowiedz się, jak zainstalować aplikację Xbox dla systemu Windows.

Dowiedz się, jak zainstalować gry i aplikacje na konsoli.

1. Przejdź do historii zamówień, znajdź Windows 10 lub Windows 11 a następnie wybierz klucz produktu/Zainstaluj.

2. Wybierz pozycję Kopiuj, aby skopiować klucz, a następnie wybierz pozycję Zainstaluj.

3. Wybierz pozycję Pobierz narzędzie teraz i postępuj zgodnie z instrukcjami.

4. Kreator pomoże Ci wykonać kolejne kroki instalacji. 

Platforma Microsoft 365 kupiona online bezpośrednio od firmy Microsoft

Jeśli kupisz od nas platformę Microsoft 365 do pobrania w formacie cyfrowym, nie ma klucza produktu. Postępuj zgodnie z instrukcjami poniżej, aby ją zainstalować.

1. Przejdź do witryny Usługi i subskrypcje. Zaloguj się po wyświetleniu monitu.

2. Znajdź zakup obejmujący platformę Microsoft 365 i wybierz pozycję Zainstaluj.

3. Kreator instaluje pakiet Office w tle. Możesz kontynuować swoją pracę, a nawet rozpocząć korzystanie z pakietu Office przed ukończeniem instalacji, jednak upewnij się, że komputer pozostaje włączony i podłączony.

Możesz również zainstalować platformę Microsoft 365 przechodząc do wiadomości e-mail z potwierdzeniem zamówienia i wybierając link Zainstaluj pakiet Office.

Platforma Microsoft 365 zakupiona w sklepie detalicznym w postaci przedpłaconej karty

Jeśli masz nieotwartą kartę przedpłaty na platformę Microsoft 365, postępuj zgodnie z instrukcjami na odwrocie karty, aby uzyskać klucz produktu i zainstalować platformę Microsoft 365.

Jeśli zakup platformy Microsoft 365 został już zrealizowany z karty przedpłaconej, postępuj zgodnie z instrukcjami instalacji pakietu Office.

1. Przejdź do witryny Usługi i subskrypcje. Zaloguj się po wyświetleniu monitu.

2. Znajdź platformę Microsoft 365 i wybierz pozycję Zainstaluj.

3. Kreator instaluje pakiet Office w tle. Możesz kontynuować swoją pracę, a nawet rozpocząć korzystanie z pakietu Office przed ukończeniem instalacji, jednak upewnij się, że komputer pozostaje włączony i podłączony.

Więcej informacji o instalowaniu pakietu Office

Więcej informacji o używaniu kluczy produktów w pakiecie Office

1. Przejdź do strony Historia zamówień. Zaloguj się po wyświetleniu monitu.

2. Znajdź pakiet Microsoft Office, wybierz pozycję Klucz produktu/zainstaluj i postępuj zgodnie z instrukcjami.

3. Wybierz pozycję Zainstaluj pakiet Office i postępuj zgodnie z instrukcjami.

4. Kreator instaluje pakiet Office w tle. Możesz kontynuować swoją pracę, a nawet rozpocząć korzystanie z pakietu Office przed ukończeniem instalacji, jednak upewnij się, że komputer pozostaje włączony i podłączony.

5. Jeśli powyższe kroki nie pomogą, w wiadomości e-mail z potwierdzeniem zamówienia wybierz link Zainstaluj pakiet Office.

Więcej informacji o instalowaniu pakietu Office

Więcej informacji o używaniu kluczy produktów w pakiecie Office

Jeśli nie możesz znaleźć aplikacji lub została ona znaleziona, ale nie możesz jej zainstalować, oto kilka powodów, dla których może nie być widoczna:

• Ta aplikacja nie jest dostępna w tym kraju lub regionie. Nie wszystkie aplikacje są dostępne na całym świecie. Aplikacja dostępna we Francji, może nie być dostępna w Niemczech. Jeśli zakupiono aplikację w jednym kraju lub regionie, a następnie przeniesiono się do innego, posiadane aplikacje mogły zniknąć.

• Aplikacje mogą być ukryte ze względu na ustawienia rodziny Microsoft. Dzięki odpowiednim ustawieniom filtra rodzinnego rodzice mogą mieć pewność, że dziecko nie wyświetli ani zainstaluje aplikacji nieodpowiednich dla swojego wieku. Dowiedz się więcej o bezpieczeństwie rodzinnym

• Aplikacja nie jest już dostępna. Po usunięciu aplikacji ze sklepu Microsoft Store usunięcie strony opisu aplikacji zajmuje trochę   czasu. Ponadto niektóre aplikacje i gry nie są dostępne w sklepie Microsoft Store, ale można je pobrać bezpośrednio z witryny wydawcy.

• Aplikacja nie jest zgodna z Twoim urządzeniem. Sklep Microsoft Store automatycznie ukrywa lub blokuje przycisk Kup w przypadku aplikacji, które nie są zgodne z urządzeniem. Aplikacja mogła być dostępna w sklepie Microsoft Store na Twoim komputerze, ale nie na innym komputerze lub konsoli Xbox.

• Komputer został niedawno zaktualizowany, ale nie został ponownie uruchomiony. Jeśli ostatnio zainstalowano aktualizacje systemu Windows, musisz uruchomić ponownie komputer, aby móc zainstalować aplikacje ze sklepu Microsoft Store.

• Twój komputer nie jest autoryzowany do używania aplikacji ze sklepu Microsoft Store. Musisz zalogować się do aplikacji za pomocą konta Microsoft. Aby sprawdzić, czy komputer jest autoryzowany, zobaczZarządzanie urządzeniami obsługującymi Microsoft Store.

Jeśli nie widzisz opcji Klucz produktu/Zainstaluj dla swojego produktu na stronie Historia zamówień, oto kilka rozwiązań, które warto wypróbować:

1. Jeśli widzisz tylko opcję Zainstaluj, wybierz ją, aby uruchomić pobieranie i instalację. Aplikacja lub gra może nie mieć klucza produktu.

2. Jeśli nie widzisz opcji Zainstaluj, wybierz nazwę produktu. Nastąpi przejście do strony produktu. Jeśli przycisk, który wcześniej miał etykietę Kup, teraz jest zastąpiony przyciskiem Zainstaluj, wybierz go, aby automatycznie pobrać i zainstalować aplikację lub grę.

3. Jeśli zakupiona została pudełkowa wersja oprogramowania, którą wysłaliśmy na Twój adres, na stronie Historia zamówień nie będzie przechowywany klucz produktu, dopóki oprogramowanie nie zostanie po raz pierwszy zainstalowane. Wykonaj instrukcje instalacji, które zostały dostarczone wraz z pudełkową wersją oprogramowania.

4. Niektóre aplikacje lub gry nie zapisują klucza produktu na stronie Historia zamówień. Jeśli klucz produktu znajduje się na karcie lub z tyłu opakowania, umieść go w bezpiecznym miejscu.

5.  Zresetuj aplikację Microsoft Store: 

   1. Naciśnij klawisz logo Windows przycisk Start + R, aby otworzyć okno dialogowe Uruchom.

   2. Wpisz wsreset.exe, a następnie wybierz przyciskOK. Zostanie otwarte puste okno wiersza polecenia. Po około dziesięciu sekundach automatycznie się zamknie, a w jego miejsce otworzy się Microsoft Store.