"Nie można ukończyć tej transakcji. Komunikat o błędzie "Zaktualizuj do najnowszej wersji Microsoft Store"

Jeśli zostanie wyświetlony komunikat o błędzie "Nie można ukończyć tej transakcji. Zaktualizuj do najnowszej wersji Microsoft Store" podczas próby sfinalizowania zakupu, zrealizowania kodu/karty lub aktywowania produktu dołączonego cyfrowo na nowym urządzeniu, konieczne będzie zaktualizowanie aplikacji lub urządzenia do najnowszej wersji. 

Aktualizowanie sklepu Microsoft Store w systemie Windows

  • Możesz kliknąć hiperlink w komunikacie "Zaktualizuj do najnowszej wersji", aby przejść do biblioteki Microsoft Store. Następnie wybierz pozycję Pobierz aktualizacje lub

  • Kliknij poniższy link, aby otworzyć aplikację Microsoft Store, a następnie wybierz pozycję Pobierz aktualizacje.

    Otwórz Microsoft Store

Zaktualizuj konsolę Xbox 

Upewnij się, że konsola jest aktualna w obszarze Ustawienia > System> Aktualizacje.

Aktualizowanie aplikacji Xbox na komputerze 

Możesz kliknąć hiperlink w komunikacie "Zaktualizuj do najnowszej wersji", aby przejść do ekranu aktualizacji. Następnie wybierz pozycję Pobierz aktualizacje.

Potrzebujesz dodatkowej pomocy?

Jeśli powyższe opcje nie działają, możesz wykonać następujące czynności:  

Aby dokonać zakupu lub wysłać bon   

Kup w naszym internetowym sklepie internetowym 

  • Zacznij od odwiedzenia microsoft.com/store. Wybierz pozycję Wyszukaj w prawym górnym rogu i wpisz produkt, który chcesz kupić.

  • Zostaną wyświetlone wyniki i kliknij produkt, aby uzyskać stronę zakupu w celu sfinalizowania zakupu w sklepie internetowym.

  • Jeśli produkt można podarować, zobaczysz opcję wysłania elementu jako bonu, klikając ikonę pola upominkowego.

Do zrealizowania kodu/karty   

Jeśli nie możesz zrealizować kodu/karty za pośrednictwem aplikacji, możesz zrealizować ją w internecie. 

  • Odwiedź www.microsoft.com/redeem.

  • Sign-In lub Upewnij się, że zalogowano się do konta Microsoft/tagu gracza, na który chcesz zrealizować.  

  • Wprowadź kod i postępuj zgodnie z monitami. 

W przypadku subskrypcji/gier dołączonych cyfrowo dostarczonych z urządzeniem  

  • Na konsolach Xbox upewnij się, że konsola jest aktualna w obszarze Ustawienia > System > Aktualizacje. Jeśli nadal masz problemy ze zrealizowaniem po upewnieniu się, że konsola jest aktualna, odwiedź stronę Znajdź i zrealizuj swoje oferty digital direct. Aby uzyskać dodatkową pomoc, użyj opcji "Skontaktuj się z nami" dostępnej na tej stronie.

  • W przypadku ofert platformy Microsoft 365/pakietu Office odwiedź stronę Aktywowanie pakietu Office — pomoc techniczna firmy Microsoft postępuj zgodnie z instrukcjami dotyczącymi aktywacji.

Skontaktuj się z pomocą techniczną.

Aby uzyskać pomoc techniczną, przejdź do strony Kontakt z pomocą techniczną Microsoft, wprowadź informacje o problemie i wybierz pozycję Uzyskaj pomoc. Jeśli nadal potrzebujesz pomocy, wybierz pozycję Skontaktuj się z pomocą techniczną, aby przejść do najlepszej opcji pomocy technicznej.

Potrzebujesz dalszej pomocy?

Chcesz uzyskać więcej opcji?

Poznaj korzyści z subskrypcji, przeglądaj kursy szkoleniowe, dowiedz się, jak zabezpieczyć urządzenie i nie tylko.

Społeczności pomagają zadawać i odpowiadać na pytania, przekazywać opinie i słuchać ekspertów z bogatą wiedzą.