Applies ToMicrosoft Store

Często zadawane pytania

Wyewidencjonowanie gości jest dostępne na wybranym rynku i dla wybranych pozycji dodanych do koszyka.  Jeśli kwalifikujesz się, w koszyku zobaczysz opcję Wyewidencjonuj jako gościa .  

Aby uzyskać więcej metod płatności i opcji wysyłki, zapoznaj się z kontem Microsoft.

Aby otrzymać rabat dla ucznia, rodzica, nauczyciela lub rabatu wojskowego, musisz wyewidencjonować usługę za pomocą konta Microsoft. Zaloguj się, aby sprawdzić swoje uprawnienia.

Aby skorzystać z bonu upominkowego, musisz wyewidencjonować konto Microsoft.

Tak, zamówienia złożone jako gość kwalifikują się do obietnicy niskiej ceny.

Możesz wyświetlać, śledzić, anulować i zwracać zamówienia gościa za pośrednictwem odnośnika zamówienia gościa.

Odnośnik zamówienia gościa

Zamówienia złożone jako gość można zarządzać tylko za pośrednictwem wyszukiwania zamówień gościai nie są połączone z Twoim kontem Microsoft.

Jeśli numer twojego zamówienia zaczyna się od cyfry "G", wyewidencjonowany jako gość.  Wyświetl szczegóły zamówienia i zarządzaj nimi za pośrednictwem wyszukiwania zamówień gościa.  

Jeśli numer zamówienia nie zaczyna się od cyfry "G", możesz wyświetlić szczegóły zamówienia i zarządzać nimi za pośrednictwem strony historii zamówień konta Microsoft .

Jeśli produkt sprzętowy został kupiony od firmy Microsoft, możesz zażądać zwrotu kosztów.  Aby uzyskać szczegółowe informacje na temat zasad zwrotów towarów i środków, przeczytaj Warunki sprzedaży firmy Microsoft.

  1. Zwrot można rozpocząć za pośrednictwem wyszukiwania zamówienia gościa. Potrzebny będzie użyty adres e-mail i numer zamówienia.

  2. Znajdź odpowiednie zamówienie i wybierz pozycję Rozpocznij zwrot return-store-image

  3. Postępuj zgodnie z instrukcjami na ekranie, aby uzyskać przedpłaconą etykietę wysyłkową zwrotu.

    Jeśli nie możesz uzyskać przedpłaconej etykiety wysyłkowej do zwrotu, skontaktuj się z pomocą techniczną.

  4. Po otrzymaniu twojego przedmiotu zwrot zostanie wydany w ciągu 3–5 dni roboczych.

Aby uzyskać więcej informacji na temat zwrotu kosztów sprzętu, zobacz Zwracanie towarów kupionych od firmy Microsoft w celu ich wymiany lub zwrotu kosztów.

W przypadku wszystkich innych pytań lub pomocy przy finalizacji zakupu przez gościa skontaktuj się z zespołem obsługi klienta Sklepu Microsoft w Twoim regionie, aby udzielić Ci pomocy.  

Potrzebujesz dodatkowej pomocy?

Skontaktuj się z pomocą techniczną.

Aby uzyskać pomoc techniczną, przejdź do strony Kontakt z pomocą techniczną Microsoft, wprowadź informacje o problemie i wybierz pozycję Uzyskaj pomoc. Jeśli nadal potrzebujesz pomocy, wybierz pozycję Skontaktuj się z pomocą techniczną, aby przejść do najlepszej opcji pomocy technicznej.

Potrzebujesz dalszej pomocy?

Chcesz uzyskać więcej opcji?

Poznaj korzyści z subskrypcji, przeglądaj kursy szkoleniowe, dowiedz się, jak zabezpieczyć urządzenie i nie tylko.

Społeczności pomagają zadawać i odpowiadać na pytania, przekazywać opinie i słuchać ekspertów z bogatą wiedzą.