Problem z wypchnięciem aplikacji lub gry na urządzenie

Czasami operacja przenoszenia gry lub aplikacji z jednego urządzenia do drugiego może nie powieść się. Sprawdź następujące elementy: 

• Czy przekroczono limit urządzeń? Jeśli osiągnięto maksymalną liczbę 10 urządzeń, usuń jedno z nich, aby można było dodać nowe.
  1. Przejdź na stronę https://account.microsoft.com/devices, zaloguj się i znajdź urządzenie, które chcesz usunąć.
  2. Wybierz opcję Pokaż szczegóły lub Zarządzaj.
  3. Pod nazwą urządzenia wybierz pozycję Więcej akcji > Usuń i postępuj zgodnie z instrukcjami. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Jak zalogować się do swojego konta Microsoft i Zarządzanie urządzeniami używanymi z Twoim kontem Microsoft. 
  
  

• Czy Twoje urządzenia korzystają z tej samej wersji systemu Windows? Niektóre aplikacje i gry nie działają we wszystkich wersjach systemu Windows.  Aby uzyskać informacje na temat aktualizowania systemu Windows, zobacz Aktualizacja systemu Windows: często zadawane pytania.

• Jeśli nie widzisz konkretnej gry lub aplikacji na konsoli Xbox One, sprawdź opcję Moje gry i aplikacje > Do instalacji. Aby automatycznie instalować gry i aplikacje, upewnij się, że instalujesz na swojej konsoli domowej Xbox, i wybierz opcję Ustawienia w obszarze System  > Aktualizacje i pobrane > Aktualizuj moje gry i aplikacje. Aby uzyskać więcej informacji o konsoli domowej Xbox, zobacz Jak wyznaczyć konsolę Xbox One jako konsolę domową Xbox.

• Jeśli nie możesz znaleźć gry lub aplikacji po przeniesieniu jej na komputer, możesz na komputerze osobistym wyświetlić produkty posiadane w sklepie Microsoft Store.
  1. Na pasku zadań w polu wyszukiwania wpisz Microsoft Store, a następnie wybierz ten element z wyników.
  2. Wybierz pozycję Biblioteka > Moja biblioteka > Wszystkie posiadane i przewiń wyniki, aby znaleźć przeniesioną grę lub aplikację.

• Masz pytania dotyczące klucza produktu? Zobacz artykuł Znajdowanie i instalowanie produktów Microsoft pobranych ze sklepu Microsoft Store, aby uzyskać więcej informacji.

• Niektóre aplikacje i gry działają tylko na określonych typach urządzeń. Może zostać wyświetlony komunikat o błędzie dotyczącym zgodności. Jeśli tak się stanie, możesz sprawdzić, czy są dostępne zgodne wersje aplikacji lub gry w sklepie Microsoft Store.

Otwieranie sklepu Microsoft Store

Aby uzyskać pomoc dotyczącą rozwiązywania problemów z instalacją gier lub aplikacji na konsoli Xbox, przejdź do support.xbox.com.