Rozwiązywanie problemów z metodą płatności
Applies To
Microsoft account Microsoft StoreWażne:
-
Niektóre banki i instytucje finansowe wdrożyły nowe środki bezpieczeństwa w celu zwalczania oszustw. Może być konieczne zweryfikowanie, kim jesteś, zanim transakcja zostanie zrealizowana. Aby zapewnić płynne płatności, zadbaj o aktualność danych kontaktowych banku, karty kredytowej i konta Microsoft.
-
Mogą też pojawić się wiadomości e-mail wyłudzające informacje dotyczące problemów z niepłacenie. Jeśli nie masz pewności, nigdy nie klikaj linków w wiadomości e-mail, ale przejdź bezpośrednio do witryny internetowej swojego banku. Dostęp do swojego konta Microsoft można uzyskać na stronie https://account.microsoft.com/profile/.
Jeśli masz problemy ze zmianą opcji płatności dla swojego konta Microsoft, poniżej przedstawiono odpowiedzi na typowe problemy, które mogą wystąpić po zmianie metody płatności.
Chcę dodać nową metodę płatności za subskrypcję Microsoft
-
Jeśli chcesz dodać nową płatność za subskrypcję Microsoft, musisz ją dodać na stronie Usługi & subskrypcje. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Jak zmienić metodę i opcje płatności za subskrypcję Microsoft.
Przy próbie usunięcia opcji płatności otrzymuję komunikat, aby skontaktować się z pomocą techniczną
-
Być może masz zaległe saldo należne za subskrypcję Microsoft. Uzyskaj informacje o opłacaniu zaległej subskrypcji Microsoft.
Nie mogę dodać konta PayPal
-
Można używać tylko takiego konta PayPal, dla którego źródłem środków jest karta kredytowa lub potwierdzone konto bankowe. Aby używać konta PayPal z kontem Microsoft, upewnij się, że konto PayPal korzysta z zaakceptowanego źródła finansowania.
Nie można zapłacić za pomocą konta PayPal
-
Jeśli nie możesz dokonać płatności za pomocą konta PayPal, upewnij się, że połączona karta kredytowa dysponuje wystarczającymi środkami lub nie wygasła.
Chcę zmienić metodę płatności subskrypcji platformy Microsoft 365 innego podmiotu
-
Jeśli subskrypcję platformy Microsoft 365 kupiono u zewnętrznego sprzedawcy, zobacz Zarządzanie subskrypcją platformy Microsoft 365 kupioną u zewnętrznego sprzedawcy.
Uwaga: Sklep Microsoft Store w Libanie dla klientów indywidualnych zamknięto 28 października 2021 r. Jednak pomoc techniczna dla klientów jest nadal dostępna za pośrednictwem pomocy technicznej Microsoft, a produkty firmy Microsoft są dostępne za pośrednictwem naszych partnerów w regionie.
Potrzebujesz dodatkowej pomocy?
Skontaktuj się z pomocą techniczną.
Aby uzyskać pomoc techniczną, przejdź do strony Kontakt z pomocą techniczną Microsoft, wprowadź informacje o problemie i wybierz pozycję Uzyskaj pomoc. Jeśli nadal potrzebujesz pomocy, wybierz pozycję Skontaktuj się z pomocą techniczną, aby przejść do najlepszej opcji pomocy technicznej.
Potrzebujesz dalszej pomocy?
Chcesz uzyskać więcej opcji?
Poznaj korzyści z subskrypcji, przeglądaj kursy szkoleniowe, dowiedz się, jak zabezpieczyć urządzenie i nie tylko.
Społeczności pomagają zadawać i odpowiadać na pytania, przekazywać opinie i słuchać ekspertów z bogatą wiedzą.
