Czy przysługuje mi zwrot kosztów?

Aby sprawdzić uprawnienia do zwrotu kosztów dla subskrypcji kupionej od firmy Microsoft, musisz ją najpierw anulować.

Ważne: Nie wszystkie anulowanie spowoduje zwrot kosztów.

Jeśli chcesz otrzymać zwrot kosztów, ponieważ nie rozpoznajesz opłaty na koncie, możesz ją teraz zbadać na stronie Zarządzanie płatnościami na pulpicie nawigacyjnym konta Microsoft. Dowiedz się więcej.

Aby kontynuować, wybierz typ subskrypcji:

Aby sprawdzić uprawnienia do zwrotu kosztów w ramach subskrypcji platformy Microsoft 365 Basic, Personal lub Family kupionej od firmy Microsoft, musisz ją najpierw anulować.

Aby anulować subskrypcję, wykonaj następujące czynności:

  1. Przejdź do strony Usługi & subskrypcji konta Microsoft użytego do zakupu subskrypcji. Korzystanie z tego konta jest ważne.Rejestrowanie

    Uwagi: 

    • Jeśli subskrypcja Microsoft została kupiona w sklepie Google Play lub sklepie z aplikacjami Firmy Apple, skontaktuj się z działem obsługi klienta w celu anulowania lub zwrotu kosztów.

    • Jeśli anulujesz subskrypcję w Kanadzie, Danii, Finlandii, Niemczech, Izraelu, Korei, Holandii, Polsce, Portugalii lub Turcji, możesz otrzymać proporcjonalny zwrot kosztów. Dowiedz się więcej.

  2. Znajdź subskrypcję i wybierz pozycję Zarządzaj.

    Uwaga: Jeśli zamiast linku Zarządzaj zobaczysz pozycję Włącz rozliczenia cykliczne, oznacza to, że Twoja subskrypcja już wygaśnie w wyświetlonym dniu i nie zostanie automatycznie naliczona opłata po tej dacie. W tej chwili nie ma nic więcej do zrobienia i możesz nadal korzystać z produktu do momentu wygaśnięcia subskrypcji.

  3. Na następnej stronie wybierz pozycję Anuluj (lub wybierz pozycję Uaktualnij lub Anuluj, w zależności od typu subskrypcji).

    Uwaga: Jeśli nie widzisz opcji Anuluj, ale zamiast tego zobaczysz link Włącz rozliczenia cykliczne, oznacza to, że Twoja subskrypcja już wygaśnie w wyświetlonym dniu i nie zostanie pobrana automatycznie po tej dacie. W tej chwili nie ma nic więcej do zrobienia i możesz nadal korzystać z produktu do momentu wygaśnięcia subskrypcji platformy Microsoft 365.

  4. Przewiń instrukcje wyświetlane na tej stronie i je wykonaj, aby kontynuować anulowanie. Aby wyświetlić wszystkie zasady anulowania, zobacz Warunki sprzedaży w sklepie Microsoft Store.

    Przestroga: Jeśli anulujesz subskrypcję platformy Microsoft 365 Basic lub Microsoft 365 Personal, przydział przestrzeni dyskowej zostanie przywrócony do 5 GB przestrzeni dyskowej w chmurze, która obejmuje załączniki usługi OneDrive i Outlook.com oraz 15 GB Outlook.com przestrzeni dyskowej. Jeśli anulujesz subskrypcjęMicrosoft 365 Family, wszystkie osoby, którym udostępniono subskrypcję, również zostaną zmniejszone ich przydziały miejsca do magazynowania, a także utracisz inne korzyści z subskrypcji.Jeśli Ty lub osoby, którym udostępniono subskrypcję, korzystacie z więcej niż bezpłatnego przydziału:

    • nie będzie można przekazywać, edytować ani synchronizować nowych plików (takich jak z aparatu) zOneDrive,

    • nie będzie można wysyłać ani odbierać wiadomości e-mail wOutlook.com.

    • po 12 miesiącach możemy usunąć Twoją usługę OneDrive i wszystkie znajdujące się w niej pliki.

    • Przeczytaj sekcję "Co się stanie w przypadku przekroczenia limitu?" w artykule Jak działa magazyn Microsoft, aby uzyskać więcej informacji.

Zobacz też:

Skorzystaj z naszego narzędzia samoobsługowego poniżej, aby poprowadzić Cię przez odpowiednie kroki. Początek

Potrzebujesz dodatkowej pomocy?

Skontaktuj się z pomocą techniczną.

Aby uzyskać pomoc techniczną, przejdź do strony Kontakt z pomocą techniczną Microsoft, wprowadź informacje o problemie i wybierz pozycję Uzyskaj pomoc. Jeśli nadal potrzebujesz pomocy, wybierz pozycję Skontaktuj się z pomocą techniczną, aby przejść do najlepszej opcji pomocy technicznej.

Aby uzyskać zwrot kosztów subskrypcji microsoft Copilot Pro, wykonaj poniższe instrukcje, aby najpierw anulować subskrypcję.

  1. Przejdź do strony Usługi & subskrypcji konta Microsoft użytego do zakupu subskrypcji. Korzystanie z tego konta jest ważne.Rejestrowanie

    Uwaga: Jeśli zakupiono usługę Microsoft Copilot Pro w sklepie Google Play lub App Store firmy Apple, skontaktuj się z działem obsługi klienta w celu anulowania lub zwrotu kosztów.

  2. Znajdź swoją subskrypcjęCopilot Pro i wybierz pozycję Zarządzaj.

    Uwagi: 

    • Jeśli anulujesz subskrypcję w określonym czasie (zobacz poniższą tabelę), otrzymasz zwrot kosztów. Jeśli anulujesz subskrypcję po oknie zwrotu kosztów, musisz wyłączyć rozliczenia cykliczne.

    • Jeśli zamiast linku Zarządzaj zobaczysz pozycję Włącz rozliczenia cykliczne, oznacza to, że Twoja subskrypcja już wygaśnie w wyświetlonym dniu i nie zostanie automatycznie naliczona opłata po tej dacie. W tej chwili nie ma nic więcej do zrobienia i możesz nadal korzystać z produktu do momentu wygaśnięcia subskrypcji.

  3. Na następnej stronie wybierz pozycję Anuluj.

  4. Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na tej stronie, aby kontynuować anulowanie. Aby wyświetlić wszystkie zasady anulowania, zobacz Warunki sprzedaży w sklepie Microsoft Store.

Okno zwrotu kosztówCopilot Pro firmy Microsoft

kraj/region

Okno zwrotu kosztów

Kanada Dania Wyspy Owcze Francja Gujana Francuska Polinezja Francuska Grenlandia Gwadelupa Izrael

Korea Martynika Majotta Nowa Kaledonia Reunion St. Pierre & Miquelon Turcja Wallis & Futuna

Aby otrzymać proporcjonalny zwrot kosztów, anuluj subskrypcję w dowolnym momencie. Dowiedz się więcej.

Wszystkie pozostałe kraje

Aby otrzymać proporcjonalny zwrot kosztów, anuluj subskrypcję w ciągu 14 dni od pierwszego zakupu.

Zobacz też:

Skorzystaj z naszego narzędzia samoobsługowego poniżej, aby poprowadzić Cię przez odpowiednie kroki. Początek

Potrzebujesz dodatkowej pomocy?

Skontaktuj się z pomocą techniczną.

Aby uzyskać pomoc techniczną, przejdź do strony Kontakt z pomocą techniczną Microsoft, wprowadź informacje o problemie i wybierz pozycję Uzyskaj pomoc. Jeśli nadal potrzebujesz pomocy, wybierz pozycję Skontaktuj się z pomocą techniczną, aby przejść do najlepszej opcji pomocy technicznej.

Aby anulować inne subskrypcje firmy Microsoft, takie jak ClipChamp, lub dodatkowe miejsce do magazynowaniaOneDrive, wykonaj poniższe instrukcje.

  1. Przejdź do strony Usługi & subskrypcji konta Microsoft użytego do zakupu subskrypcji. Korzystanie z tego konta jest ważne.Rejestrowanie

    Uwaga: Jeśli subskrypcja Microsoft została kupiona w sklepie Google Play lub sklepie z aplikacjami Firmy Apple, skontaktuj się z działem obsługi klienta w celu anulowania lub zwrotu kosztów.

  2. Znajdź subskrypcję i wybierz pozycję Zarządzaj.

    Uwaga: Jeśli zamiast linku Zarządzaj zobaczysz pozycję Włącz rozliczenia cykliczne, oznacza to, że Twoja subskrypcja już wygaśnie w wyświetlonym dniu i nie zostanie automatycznie naliczona opłata po tej dacie. W tej chwili nie ma nic więcej do zrobienia i możesz nadal korzystać z produktu do momentu wygaśnięcia subskrypcji.

  3. Na następnej stronie wybierz pozycję Anuluj (lub wybierz pozycję Uaktualnij lub Anuluj, w zależności od typu subskrypcji).

  4. Przewiń instrukcje wyświetlane na tej stronie i je wykonaj, aby kontynuować anulowanie. Aby wyświetlić wszystkie zasady anulowania, zobacz Warunki sprzedaży w sklepie Microsoft Store.

    Uwaga: W następujących krajach możesz anulować subskrypcję i w zależności od długości subskrypcji możesz mieć prawo do proporcjonalnego zwrotu kosztów. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Kraje z proporcjonalnym zwrotem kosztów za subskrypcje Microsoft.Dowolna długość subskrypcji — Kanada, Izrael, Korea i TurcjaSubskrypcje dłuższe niż 1 miesiąc i odnowione — Dania, Finlandia, Niemcy (zakupy od 1 marca 2022 r.), Holandia, Polska i Portugalia

Zobacz też:

Pomoc techniczna dotycząca rozliczeń subskrypcji & dla konsoli Xbox

Potrzebujesz dalszej pomocy?

Chcesz uzyskać więcej opcji?

Poznaj korzyści z subskrypcji, przeglądaj kursy szkoleniowe, dowiedz się, jak zabezpieczyć urządzenie i nie tylko.

Społeczności pomagają zadawać i odpowiadać na pytania, przekazywać opinie i słuchać ekspertów z bogatą wiedzą.