Le chiamate continuano a scendere in Microsoft Teams

Se si verificano più chiamate interrotte o si viene disconnessi da una riunione di Teams, è probabile che si siano verificati problemi di rete. Potrebbero essere visualizzati messaggi di errore come:

"Attendi mentre tentiamo di riconnetterti" o "Sono stato messo in attesa durante una riunione".

In entrambi i casi, controlla innanzitutto la connessione Internet. Assicurarsi che il chiamante e il destinatario della chiamata abbiano una connessione stabile. 

Altri passaggi da provare:

• Disconnettersi da Teams selezionando l'immagine del profilo in alto a destra in Teams e quindi selezionando Disconnetti. Dopo la chiusura di Teams, aprilo di nuovo ed esegui l'accesso con l'indirizzo e-mail e la password.

• Disinstalla Teams dal tuo dispositivo, quindi reinstallala.

• Se si usa una VPN per accedere a Teams, disattivarla e riattivarla.

• Se si usa l'app desktop o per dispositivi mobili di Teams, provare a usare la versione Web: https://teams.microsoft.com/.

• Riavvia il modem WiFi.

• Controlla l'account ufficiale di Microsoft Twitter per verificare la presenza di problemi noti: https://twitter.com/MSFT365Status.

Per ulteriori soluzioni, segui i passaggi descritti in questo articolo: Risolvere i problemi di qualità delle chiamate degli utenti.

Inoltre, è possibile verificare la presenza di richieste di assistenza in corso qui: Stato del servizio Microsoft 365.

L'annullamento delle chiamate può verificarsi anche se usi dispositivi non certificati non supportati. Ad esempio, se la chiamata si interrompe quando si fa clic su una notifica di chiamata o quando si riprende una chiamata dall'attesa. Per un'esperienza ottimale, assicurati che le cuffie e/o altri dispositivi audio siano ufficialmente certificati: Dispositivi certificati per Teams.