Viva Engage ให้การวิเคราะห์ที่มีประสิทธิภาพเพื่อช่วยให้คุณเข้าใจผลกระทบของโพสต์ได้ดียิ่งขึ้น Analytics ช่วยให้คุณสามารถตรวจสอบ:

  • การมีส่วนร่วมของคุณเอง (การวิเคราะห์ส่วนบุคคล คําตอบ และการสนทนา)

  • การมีส่วนร่วมภายในชุมชนที่คุณเยี่ยมชม (การวิเคราะห์ชุมชน)

หมายเหตุ: การวิเคราะห์แดชบอร์ดส่วนใหญ่จะพร้อมใช้งานสําหรับลูกค้าที่มีสิทธิ์การใช้งาน MicrosoftViva Suite หรือ Employee Communications และ Communitys เท่านั้น ยกเว้นสําหรับการสนทนาและการวิเคราะห์ชุมชน 

เปิดแดชบอร์ด Analytics

ทุกคนที่สร้างโพสต์ใน Viva Engage และผู้รับมอบสิทธิ์ของหัวหน้าจะมองเห็นการวิเคราะห์ได้

ใช้วิธีการเหล่านี้เพื่อเปิดแดชบอร์ดการวิเคราะห์ส่วนบุคคลของคุณ:

  • จากแถบนําทาง Viva Engage ให้เลือกไอคอนการวิเคราะห์

สกรีนช็อตแสดงไอคอนการวิเคราะห์ในแถบเครื่องมือ Viva Engage

  • จากโครงเรื่องของคุณ ให้เลือกไอคอนการวิเคราะห์ด้านล่างรูปภาพหน้าปกของคุณหรือลิงก์บนไทล์สรุปส่วนบุคคล

  • จากหน้า คําตอบ ให้เลือกลิงก์บนไทล์สรุปคําตอบส่วนบุคคล

    เคล็ดลับ: โฮเวอร์เหนือเมตริกเพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับเมตริก

สกรีนช็อตแสดงไอคอนและลิงก์บนโครงเรื่องของคุณที่เปิดหน้าการวิเคราะห์ส่วนบุคคลของคุณ

ขยายเพื่อดูรายละเอียดเพิ่มเติม

การวิเคราะห์ส่วนบุคคลมีเมตริกต่อไปนี้:

การเข้าถึงของคุณ

จํานวนบุคคลที่ดู แสดงความรู้สึก หรือแสดงความคิดเห็นในโพสต์ของคุณ

เข้าถึงรายละเอียด

จํานวนบุคคลที่กําลังดู ตอบสนอง หรือแสดงข้อคิดเห็น

รายละเอียดการมีส่วนร่วม

เปอร์เซ็นต์ของบุคคลที่ตอบสนองหรือแสดงข้อคิดเห็น

การสนทนายอดนิยม

การสนทนาที่ได้รับความนิยมมากที่สุดที่คุณเริ่มต้น

การตอบสนองกับโพสต์ของคุณ

จํานวนการตอบสนองที่ไม่ซ้ํากับโพสต์ทั้งหมดของคุณ

ข้อคิดเห็นยอดนิยมในโพสต์ของคุณ

ข้อคิดเห็นในโพสต์ของคุณที่มีการตอบสนองมากที่สุด

เมื่อต้องการดูแนวโน้ม ให้ใช้ตัวกรองแดชบอร์ดเหล่านี้:

ช่วงวันที่

ช่วงวันที่ช่วยให้คุณเห็นแนวโน้มการสนทนาตั้งแต่วันที่สร้างโพสต์และอื่น ๆ ช่วงวันที่แสดงถึงการเปลี่ยนแปลง (ส่วนที่แตกต่าง) สําหรับรอบระยะเวลาที่เลือก คุณสามารถกรองเวลา 7 วัน, 28 วัน, 90 วัน และ 365 วัน ตัวอย่างเช่น เมื่อเลือก 7 วัน คุณสามารถดูการเปลี่ยนแปลงแบบสัปดาห์ต่อสัปดาห์ ในขณะที่ 90 วันจะแสดงการเปลี่ยนแปลงแบบไตรมาสต่อไตรมาส

ปลายทาง

ใช้ตัวกรองนี้เพื่อรวมข้อมูลทั่วทั้งชุมชน และ โครงเรื่อง หรือเฉพาะโครงเรื่องเท่านั้น

หมายเหตุ: เมตริกที่เกี่ยวข้องกับผู้ชมจะมองเห็นได้เฉพาะ ผู้นําที่ได้ระบุโดยผู้ดูแลระบบหรือผู้สื่อสารขององค์กรและได้กําหนดผู้ชมแล้วเท่านั้น สําหรับรายละเอียด ให้ดูที่ ระบุผู้นําและจัดการผู้ชมใน Viva Engage

เมื่อต้องการทําความเข้าใจประสิทธิภาพของคําถามและคําตอบที่คุณมีส่วนร่วม ให้ดู การวิเคราะห์คําตอบ ทุกคนที่โพสต์หรือตอบคําถามใน Engage จะมองเห็นการวิเคราะห์เหล่านี้ได้ทั้งในแท็บคําตอบหรือในชุมชน

การวิเคราะห์คําตอบมีเมตริกต่อไปนี้:

People คุณช่วย

ผลกระทบของคุณโดยยึดตามจํานวนบุคคลที่มีส่วนร่วมกับคําถามที่คุณถามหรือตอบ สําหรับรายละเอียด ให้ดูที่ คําตอบใน Viva: ทําความเข้าใจเกี่ยวกับความช่วยเหลือ & People ช่วยประหยัดเวลา - Microsoft Community Hub

สรุปคําตอบ

การวิเคราะห์สําหรับคําถามที่คุณตอบ

สรุปคําถาม

การวิเคราะห์สําหรับคําถามที่คุณถาม

คําถามที่คุณมีส่วนร่วม

รายละเอียดของคําถามที่มีส่วนร่วมมากที่สุดที่คุณถามหรือตอบ

การวิเคราะห์การสนทนาคือรายละเอียดของ Viva Engage โพสต์กิจกรรมแบบเรียลไทม์ และรวมถึงข้อมูลจากผู้เริ่มต้นการสนทนา บทความ โพล คําชมเชย และอื่นๆ การวิเคราะห์การสนทนาจะปรากฏให้ผู้สร้างโพสต์ ผู้รับมอบสิทธิ์ ของพวกเขา และผู้สื่อสารขององค์กรเห็น ผู้ดูแลระบบชุมชนสามารถดูการวิเคราะห์การสนทนาสําหรับชุมชนที่พวกเขาจัดการได้ 

  • ไปที่การสนทนาใน Viva Engage เลือกไอคอนจุดไข่ปลา แล้วเลือก ดูการวิเคราะห์ อีกวิธีหนึ่งคือ เลือกจํานวนดูตาม ที่ปรากฏบนเธรดทั้งหมด

สกรีนช็อตแสดงแนวโน้มการสนทนา โพสต์กิจกรรม และเมตริกอื่นๆ ในแดชบอร์ดสําหรับการวิเคราะห์การสนทนา

การวิเคราะห์การสนทนามีเมตริกต่อไปนี้:

ถึง People แล้ว

จํานวนบุคคลที่ดู ตอบสนอง หรือตอบกลับ

People มีส่วนร่วม

จํานวนบุคคลที่ตอบสนองหรือตอบกลับ

กรวยการมีส่วนร่วม

ประเภทของการมีส่วนร่วมที่เกิดขึ้นในโพสต์ของคุณ รวมกิจกรรมเฉพาะของการสนทนาโดยละเอียด เช่น บุ๊กมาร์กและการแชร์

แนวโน้มการสนทนา

ผู้ใช้ทั้งหมดที่มีการดู มีการตอบสนอง และแสดงข้อคิดเห็นในโพสต์ในกรอบเวลาที่เลือก ในกรณีที่มีการแนะนําหรือปักหมุดการสนทนา คุณจะเห็นการดําเนินการเหล่านั้นแสดงในกราฟ

การแบ่งการตอบสนอง

การตอบสนองทั้งหมดและชนิดของการตอบสนองที่ใช้

ข้อคิดเห็นยอดนิยมในโพสต์

ภาพรวมของข้อคิดเห็นที่มีข้อผูกพันมากที่สุดในโพสต์

หุ้น

แสดงวิธีการและตําแหน่งที่แชร์โพสต์นี้ เมตริกในตารางนี้เกี่ยวข้องกับโพสต์ใหม่ที่สร้างขึ้นเมื่อแชร์

การวิเคราะห์การสนทนารวมถึงเมตริกเพิ่มเติมเหล่านี้ใน Viva Engage premium:

บุคคลขั้นสูงที่เข้าถึงและมีส่วนร่วม

เปอร์เซ็นต์ของผู้ติดตามและผู้ชมหรือชุมชนที่เข้าถึง โดยขึ้นอยู่กับตําแหน่งที่สร้างโพสต์ หากมีการสร้างโพสต์ขึ้นภายในชุมชน การเข้าถึงชุมชนจะแสดงขึ้น หากมีการสร้างโพสต์บนโครงเรื่อง ผู้ติดตามที่เข้าถึงได้จะแสดงขึ้น ถ้าโพสต์ถูกสร้างบนโครงเรื่องโดยผู้นํา กลุ่มเป้าหมายที่เข้าถึงจะปรากฏขึ้น

กิจกรรมตามแพลตฟอร์ม

แพลตฟอร์มที่ข้อคิดเห็น การตอบสนอง และมุมมองมาจาก

ความคิดเห็นในข้อคิดเห็น

ความคิดเห็นโดยเฉลี่ยในความคิดเห็นทั้งหมดในโพสต์ เมตริกนี้จะพร้อมใช้งานในโพสต์ที่มีผู้แสดงข้อคิดเห็นที่ไม่ซ้ํากันอย่างน้อยห้าคนเท่านั้น สําหรับรายละเอียด โปรดดู การวิเคราะห์ความเชื่อมั่นและธีมใน Viva Engage - ฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft

สกรีนช็อตของเมตริกการสนทนาระดับพรีเมียม สกรีนช็อตของเมตริกการสนทนาระดับพรีเมียม

สําหรับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับการวิเคราะห์ชุมชน Viva Engage ดูข้อมูลเชิงลึกของชุมชนใน Viva Engage 

การวิเคราะห์เครือข่ายช่วยให้ผู้ดูแลระบบเครือข่ายและผู้สื่อสารขององค์กรเข้าใจวิธีการทํางานของเครือข่าย Engage สําหรับรายละเอียดเกี่ยวกับการจัดการการวิเคราะห์เครือข่าย ให้ดู ดูและจัดการการวิเคราะห์ใน Viva Engage

การวิเคราะห์เครือข่ายมีเมตริกต่อไปนี้:

ถึง People แล้ว 

จํานวนบุคคลที่ดู ตอบสนอง หรือตอบกลับ 

People มีส่วนร่วม 

จํานวนบุคคลที่ตอบสนองหรือตอบกลับ 

รายละเอียดการมีส่วนร่วม 

ประเภทของการมีส่วนร่วมที่เกิดขึ้นทั่วทั้งเครือข่ายของคุณ การมีส่วนร่วมประกอบด้วยโพสต์ ความคิดเห็น และการตอบสนอง การมีส่วนร่วมทั้งหมดเป็นการรวมโพสต์ ความคิดเห็น และการตอบสนองทั้งหมดที่เกิดขึ้นในช่วงเวลาที่เลือก 

กิจกรรมตามแพลตฟอร์ม 

แสดงลูกค้าที่มีกิจกรรมเกิดขึ้น

หากเราไม่มีข้อมูลเพียงพอในการจัดประเภทลูกค้า การมีส่วนร่วมจะถูกบันทึกเป็น บุคคลอื่น

ในทํานองเดียวกัน หากลูกค้าที่แน่นอนที่ไม่ได้เข้าสู่ระบบการมีส่วนร่วมในสตรีมข้อมูลของเรา เราจะบันทึกกิจกรรมของผู้ใช้เป็นอื่นๆ ตัวอย่างของลักษณะที่สามารถเกิดขึ้นได้คือเมื่อองค์กรใช้ API หรือฝังตัวเพื่อแสดงตัวดึงข้อมูล Engage แก่ผู้ใช้ 

โพสต์และความรู้สึก 

เมื่อเปิดใช้งานการสรุป AI จะแสดงผู้ใช้ทั้งหมดที่มีการโพสต์ แนวโน้มโพสต์และความรู้สึกทั้งหมดในเนื้อหา สําหรับรายละเอียด โปรดดู การวิเคราะห์ความเชื่อมั่นและธีมใน Viva Engage - ฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft 

ธีมยอดนิยมในเครือข่ายของคุณ

เมื่อเปิดใช้งานการสรุป AI จะแสดงธีมยอดนิยมที่ถูกกล่าวถึงภายในเครือข่ายของคุณ สําหรับรายละเอียด โปรดดู การวิเคราะห์ความเชื่อมั่นและธีมใน Viva Engage - ฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft 

รายละเอียดการประกาศ 

ภาพรวมของกิจกรรมการประกาศทั่วทั้งเครือข่ายของคุณรวมถึงการแยกตําแหน่งที่ตั้งของการประกาศที่ทําผ่านโครงเรื่องและชุมชน นอกจากนี้ ยังแสดงภาพรวมของบุคคลที่เข้าถึง มีส่วนร่วม เวลามัธยฐานในการดูครั้งแรก และเวลาเฉลี่ยสําหรับการตอบสนองครั้งแรกในช่วงเวลาที่เลือก 

ผู้สนับสนุนที่ใช้บ่อย 

แสดงว่าใครเป็นผู้สร้างโพสต์มากที่สุดทั่วทั้งเครือข่าย 

การสนทนายอดนิยม 

แสดงโพสต์ที่มีกิจกรรมมากที่สุด สามารถเรียงลําดับตามมุมมอง การตอบสนอง ข้อคิดเห็น หรือการประกาศเท่านั้น

ชุมชนยอดนิยม  

แสดงชุมชนที่มีกิจกรรมมากที่สุด สามารถเรียงลําดับตามโพสต์ ข้อคิดเห็น มุมมองต่อสมาชิกและสมาชิกที่มีส่วนร่วม ซึ่งกําหนดเป็นผู้ที่มีการตอบสนองหรือโพสต์ข้อความภายในชุมชน  

แคมเปญที่กําลังนิยม

แสดงแคมเปญที่มีกิจกรรมมากที่สุด สามารถเรียงลําดับตามมุมมอง ข้อคิดเห็น และการตอบสนอง 

การวิเคราะห์แคมเปญให้ผู้ดูแลระบบ Engage และตัววัดประสิทธิภาพการสื่อสารขององค์กรสําหรับแคมเปญ Engage อย่างเป็นทางการ สําหรับรายละเอียดเกี่ยวกับการจัดการการวิเคราะห์เหล่านี้ ให้ดู ดูข้อมูลเชิงลึกของชุมชนใน Viva Engage 

การวิเคราะห์แคมเปญจะติดตามเมตริกต่อไปนี้: 

People ตอบสนอง 

จํานวนบุคคลที่ตอบสนองต่อโพสต์ด้วยแฮชแท็กแคมเปญ 

People แสดงข้อคิดเห็น

จํานวนบุคคลที่แสดงข้อคิดเห็นในโพสต์ที่มีแฮชแท็กของแคมเปญ 

ลงรายการบัญชี People แล้ว 

จํานวนบุคคลที่สร้างโพสต์โดยใช้แฮชแท็กของแคมเปญ 

ถึง People แล้ว 

จํานวนบุคคลที่ดู ตอบสนอง หรือตอบกลับโพสต์โดยใช้แฮชแท็กของแคมเปญ 

บริวาร 

จํานวนบุคคลที่ติดตามแคมเปญ  

โพสต์ทั้งหมด 

แสดงจํานวนโพสต์ที่มีแฮชแท็กแคมเปญจากจํานวนโพสต์ทั้งหมดที่ทํา รายการสามารถเรียงลําดับตามตําแหน่งที่ตั้งของโพสต์หรือตําแหน่งที่ตั้งส่วนใหญ่ที่มียอดดูส่วนใหญ่

การสนทนายอดนิยม 

แสดงการสนทนาที่มีกิจกรรมมากที่สุด สามารถเรียงลําดับตามมุมมอง ข้อคิดเห็น หรือการตอบสนอง

รายละเอียดผู้ติดตามแคมเปญ 

แสดงช่องทางการมีส่วนร่วมของผู้ติดตามแคมเปญ รวมถึงผลรวมของการติดตามและกิจกรรมของพวกเขา บางประเภทจะไม่แสดงโดยมีผู้เข้าร่วมน้อยกว่าห้าคน สามารถกรองเพื่อดูกิจกรรมของผู้นําเท่านั้น (ตามที่กําหนดไว้ใน Engage)

การตอบสนองจากผู้คน 

แสดงการตอบสนองทั้งหมดแยกตามชนิดของการตอบสนอง 

เรียนรู้เพิ่มเติม

คําตอบใน Viva: ดูการวิเคราะห์คําตอบส่วนบุคคล

Campaigns ใน Viva Engage

ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมหรือไม่

ต้องการตัวเลือกเพิ่มเติมหรือไม่

สํารวจสิทธิประโยชน์ของการสมัครใช้งาน เรียกดูหลักสูตรการฝึกอบรม เรียนรู้วิธีการรักษาความปลอดภัยอุปกรณ์ของคุณ และอื่นๆ

ชุมชนช่วยให้คุณถามและตอบคําถาม ให้คําติชม และรับฟังจากผู้เชี่ยวชาญที่มีความรู้มากมาย