จัดการการแจ้งเตือน Viva Engage ของคุณ

ข้อความประกาศที่ส่งไปยังกลุ่ม บริษัท ทั้งหมด จะถูกส่งไปยังกล่องขาเข้า Engage ของผู้ใช้ทั้งหมดทันทีและผู้ใช้ทั้งหมดผ่านทางอีเมลโดยไม่คํานึงถึงการตั้งค่าการแจ้งเตือนของคุณ ถ้าคุณยังไม่ได้อ่านประกาศในแอปพลิเคชันบนเว็บหรืออุปกรณ์เคลื่อนที่ Engage ภายในช่วงเวลาหน่วงเวลาที่ระบุไว้ในคําถามถัดไป การแจ้งเตือนแบบพุชจะถูกส่งไปยังแอปสําหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่ด้วย  

ข้อความประกาศของกลุ่มยังสร้างการแจ้งเตือนไปยังกล่องขาเข้า Engage ของสมาชิกกลุ่มทั้งหมด แต่จะส่งอีเมลและการแจ้งเตือนบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ไปยังผู้ใช้ถ้า:

• ผู้ใช้ได้เลือกที่จะรับการแจ้งเตือนเมื่อพวกเขาได้รับเนื้อหาใน Engage กล่องจดหมายเข้าของตน

• ผู้ใช้ยังไม่ได้อ่านโพสต์การประกาศในเว็บหรือแอปพลิเคชันมือถือ Engage ภายในช่วงเวลาหน่วงเวลาที่ระบุซึ่งอธิบายไว้ในคําถามที่ถามบ่อยถัดไป

เมื่อคุณติดตามบุคคล คุณจะได้รับการแจ้งเตือนทางอีเมลเมื่อใดก็ตามที่บุคคลนั้นโพสต์บนโครงเรื่องของพวกเขา คุณสามารถเปิดหรือปิดการแจ้งเตือนเหล่านี้ได้ผ่านการกําหนดลักษณะการสมัครใช้งานที่แสดงภายในอีเมล

คุณยังสามารถเลือกที่จะเยี่ยมชมหน้าโปรไฟล์ของบุคคลใน Viva Engage เพื่อจัดการตําแหน่งที่การแจ้งเตือนโครงเรื่องจะแสดงใน Viva Engage Teams และ Outlook เมื่อคุณเลิกติดตามใครบางคนคุณจะไม่ได้รับการแจ้งเตือนเกี่ยวกับโพสต์บนโครงเรื่องของพวกเขาอีกต่อไป

เมื่อคุณได้รับการตอบสนองต่อโพสต์หรือการตอบกลับของคุณ คุณสามารถค้นหาโพสต์ต้นฉบับ (หรือที่เรียกว่า ลิงก์โดยตรง) ที่ทริกเกอร์การแจ้งเตือนโดยการเลือกกระดิ่งการแจ้งเตือนในส่วนหัวของชุดแล้วคลิกที่การแจ้งเตือน 

ผู้ดูแลระบบชุมชนใช้ข้อความประกาศเพื่อแจกจ่ายข้อมูลสําคัญให้กับสมาชิกในชุมชนทุกคนมากขึ้น เมื่อผู้ใช้มีการแจ้งเตือนทางอีเมลจาก Engage ปิดอยู่ พวกเขาอาจพลาดการอัปเดตที่สําคัญหรือที่จําเป็นเหล่านี้จากผู้ดูแลระบบชุมชน ดังนั้นจึงมีบางครั้งที่ผู้ดูแลระบบชุมชนอาจเลือกที่จะส่งการแจ้งเตือนทางอีเมลสําหรับการประกาศที่จําเป็นนอกการตั้งค่าการแจ้งเตือนที่คุณต้องการ เพื่อให้พวกเขาสามารถมั่นใจได้ว่ามีการแจกจ่ายข้อความของพวกเขาให้กับสมาชิกในชุมชนทั้งหมด  

ความยาวของช่วงเวลาการหน่วงเวลาการแจ้งเตือน (เวลา Engage รอให้ผู้ใช้อ่านเนื้อหาใหม่ก่อนส่งการแจ้งเตือน) ขึ้นอยู่กับว่าผู้ใช้เข้าถึง Engage จากคอมพิวเตอร์หรืออุปกรณ์เคลื่อนที่

ถ้าผู้ใช้อยู่บนคอมพิวเตอร์และทํางานอยู่บนเว็บ การแจ้งเตือนทางอีเมลจะล่าช้าเป็นเวลา 15 นาที การแจ้งเตือนไปยังผู้ใช้บนแอปพลิเคชันมือถือจะล่าช้า 20 นาที

การแจ้งเตือนแบบพุชจะถูกส่งเมื่อมีกิจกรรมในการสนทนากล่องขาเข้า Engage ที่เปลี่ยนสถานะเธรดจากอ่านแล้วเป็นยังไม่ได้อ่าน และไม่ใช่การตอบกลับโดยตรง @mention หรือข้อความส่วนตัว

เมื่อคุณสมัครใช้งานกลุ่มทางอีเมล คุณจะได้รับการแจ้งเตือนสําหรับการสนทนาใหม่ในกลุ่มนั้น การตอบกลับโดยตรง @mentions และเมื่อการตอบกลับข้อความทําให้เธรดเปลี่ยนจากเธรดเป็นมองไม่เห็น

ไม่ ผู้ใช้ควบคุมการตั้งค่าการแจ้งเตือนทางอีเมลของตนเอง ผู้ดูแลระบบสามารถตั้งค่าได้เฉพาะว่าอีเมลที่ส่งโดย Engage จะต้องได้รับการยืนยันก่อนส่งหรือไม่ และโลโก้รวมอยู่ในข้อความอีเมลหรือไม่

เมื่อองค์กรของคุณใช้ Engage คุณจะไม่สามารถยกเลิกการสมัครสมาชิกด้วยตนเองได้ อย่างไรก็ตาม คุณสามารถหยุดรับการแจ้งเตือนในอีเมลได้ เพียงยกเลิกการเลือกกล่องทั้งหมดบนแท็บการแจ้งเตือนในการตั้งค่า Engage ของคุณ คุณจะยังคงสามารถไปยัง Engage เพื่อรับข้อความ แต่คุณจะไม่ได้รับอีเมลใดๆ

คุณอาจได้รับการแจ้งเตือนทางอีเมลหากคุณมีข้อมูลประจําตัวมากกว่าหนึ่งรายการใน Engage เมื่อต้องการดูว่าสิ่งนี้ตรงกับคุณหรือไม่ ให้เปิดข้อความใหม่แล้วพิมพ์อักขระสองสามตัวแรกของชื่อของคุณ หากการทําให้สมบูรณ์อัตโนมัติแสดงชื่อของคุณมากกว่าหนึ่งครั้ง แสดงว่าคุณมีข้อมูลประจําตัวมากกว่าหนึ่งรายการ

ผู้ดูแลเครือข่าย Engage ของคุณสามารถลบข้อมูลประจําตัวเพิ่มเติมได้ เมื่อต้องการค้นหาผู้ดูแลระบบเครือข่าย Engage ของคุณ ให้เลือกไอคอน การตั้งค่า Viva Engage เลือก People จากนั้นเลือก ดูผู้ดูแลระบบเครือข่าย