Applies To

ถามและตอบคําถามในชุมชน Viva Engage เพื่อแบ่งปันความรู้กับสมาชิกคนอื่นๆ ของชุมชน 

เมื่อคุณโพสต์คําถามในชุมชน สมาชิกสามารถโหวตเห็นด้วยกับคําตอบโปรดของพวกเขาเพื่อไฮไลต์ให้ผู้อื่นได้ คําตอบสามารถทําเครื่องหมายคําตอบที่ดีที่สุดได้โดยสมาชิกที่โพสต์คําถามหรือโดยผู้ดูแลระบบชุมชน คําตอบที่ดีที่สุดที่ทําเครื่องหมายไว้จะปรากฏที่ด้านบนของการสนทนา ภายใต้คําถามเดิม 

คำตอบที่ดีที่สุดสำหรับคำถาม Yammer

สมาชิกในชุมชนทุกคนสามารถถามคําถามได้

  1. เลือก คําถาม เป็นชนิดการสนทนา

  2. พิมพ์คําถามของคุณ แล้วเลือก ถาม

คำถามใน Yammer

บนอุปกรณ์เคลื่อนที่:

  • ที่ด้านล่างของหน้าจอ ให้เลือกไอคอนคําถาม

คำถามบนแพลตฟอร์ม iOS

คำถามบนแพลตฟอร์ม Android

คำถาม Yammer บนโทรศัพท์เคลื่อนที่ iOS

คำถามและคำตอบของ Yammer บนโทรศัพท์เคลื่อนที่ Android

สมาชิกในชุมชนทั้งหมดสามารถตอบคำถามได้

  • เมื่อต้องการตอบคําถาม ให้เขียนคําตอบในกล่องข้อความด้านล่างคําถาม 

สมาชิกในชุมชนทั้งหมดสามารถโหวตให้คําตอบของคําถามได้ สมาชิกสามารถโหวตได้หลายคําตอบ แต่สามารถโหวตได้คําตอบแต่ละรายการเพียงครั้งเดียวเท่านั้น คําตอบที่มีการโหวตเห็นด้วยมากที่สุดจะปรากฏที่ด้านบนตามการจัดอันดับ 

  • เมื่อต้องการโหวตคําตอบ ให้คลิกปุ่มลงคะแนนเสียงด้านล่าง

ตัวอย่างของวิธีการโหวตให้คําตอบของคําถาม

  • เมื่อต้องการดูว่าใครโหวตคําตอบ ให้คลิกจํานวนการโหวต

วิธีดูว่าใครลงคะแนนคําตอบของคําถาม

คําตอบสามารถทําเครื่องหมายเป็น คําตอบที่ดีที่สุด โดยสมาชิกที่โพสต์คําถามหรือโดยผู้ดูแลระบบชุมชน สําหรับคําถามในชุมชนบริษัททั้งหมด ผู้ดูแลระบบเครือข่ายและผู้ดูแลระบบที่ผ่านการตรวจสอบสามารถทําเครื่องหมายคําตอบที่ดีที่สุดได้

คําถามสามารถมีคําตอบที่ดีที่สุดได้เพียงคําตอบเดียวเท่านั้น

  • ในตัวเลือกการสนทนาด้านล่างคำตอบ ให้เลือก ทำเครื่องหมายคำตอบที่ดีที่สุดคําตอบจะถูกปักหมุดไว้ใต้คําถามและทําเครื่องหมายเป็นคําตอบที่ดีที่สุด หากมีคําตอบอื่นคุณสามารถอ่านได้โดยคลิกที่ลิงก์ด้านล่างคําตอบที่ดีที่สุด

​​​​

ทำเครื่องหมายคำตอบที่ดีที่สุดสำหรับคำถาม

  • หากมีการโพสต์คําตอบที่ดีกว่า ให้เลือกคําตอบใหม่ที่ดีกว่าเป็นคําตอบที่ดีที่สุด อีกวิธีหนึ่งคือ คุณสามารถเลือก ลบคําตอบที่ดีที่สุด พิจารณาโพสต์คําตอบใหม่ที่มีเนื้อหาทั้งหมดของคําตอบที่ดีที่สุดหลายข้อที่เสนอและทําเครื่องหมายคําตอบนั้นเป็นคําตอบที่ดีที่สุด

ยกเลิกการทำเครื่องหมายคำตอบที่ดีที่สุดสำหรับคำถาม Yammer

ถ้าคุณเป็นผู้ดูแลระบบชุมชนหรือโพสต์การสนทนา คุณสามารถเปลี่ยนประเภทการสนทนาเป็นคําถามได้หากเหมาะสมกว่า จากนั้น คุณสามารถใช้ฟีเจอร์คําถามและคําตอบ เช่น การทําเครื่องหมายคําตอบที่ดีที่สุดและการกรองสําหรับคําถามที่ยังไม่มีคําตอบถ้าสมาชิกยังไม่ได้ตอบกลับ

  • บนข้อความสไตล์การสนทนาปกติ ให้เลือก ตัวเลือกเพิ่มเติม ปุ่มตัวเลือกชุมชนเพิ่มเติม ดรอปดาวน์ทางด้านขวาของการสนทนา แล้วเลือก เปลี่ยนเป็นคําถาม

    สกรีนช็อตที่แสดงตัวเลือกคำถามและการสนทนา

    หมายเหตุ: คุณยังสามารถเปลี่ยนคําถามเป็นโพสต์การอภิปรายได้โดยการเลือก ตัวเลือกเพิ่มเติม ปุ่มตัวเลือกชุมชนเพิ่มเติมแล้วเลือก เปลี่ยนเป็นข้อความ ถ้าคุณเปลี่ยนคําถามที่มีคําตอบที่ดีที่สุดเป็นข้อความปกติ การกําหนดคําตอบที่ดีที่สุดจะหายไป แม้ว่าคุณจะเปลี่ยนการสนทนากลับไปเป็นคําถามในภายหลัง

ถ้าคุณเป็นผู้ดูแลระบบชุมชน คุณสามารถตั้งค่าชนิดการสนทนาเริ่มต้นของชุมชนเป็น คําถาม เพื่อสนับสนุนให้สมาชิกในชุมชนถามคําถามเพิ่มเติมได้

คุณสามารถทําได้ในขณะที่คุณกําลังสร้างชุมชนหรือหลังจากนั้นโดยการเปลี่ยนการตั้งค่า Publisher เริ่มต้น

  1. ในชุมชน ให้เลือก ตัวเลือกเพิ่มเติม ปุ่มตัวเลือกชุมชนเพิ่มเติม ทางด้านขวาของชื่อชุมชน แล้วเลือก การตั้งค่า ไอคอนการตั้งค่าชุมชน Yammer

  2. ภายใต้ ชนิดผู้เผยแพร่เริ่มต้น ให้เลือก คำถาม

    สกรีนช็อตที่แสดงการเลือกชนิดผู้เผยแพร่ Yammer เริ่มต้น

โฮเวอร์เหนือคําตอบที่ดีที่สุดเพื่อดูว่าใครเลือก 

คำตอบที่ดีที่สุดที่ทำเครื่องหมายสำหรับคำถาม Yammer

ที่ด้านบนของฟีดชุมชน ให้ใช้เมนูตัวกรอง (ซ้าย) และเรียงลําดับ (ขวา) เพื่อค้นหาโพสต์ที่เกี่ยวข้อง ถ้าชุมชนมีการสนทนาที่ปักหมุดไว้ ตัวกรองจะปรากฏใต้การสนทนาที่ปักหมุดไว้ และเหนือโพสต์แรกในฟีด  

  • เมื่อต้องการค้นหาคําถามที่ยังไม่มีคําตอบ ให้กรองตามคําถามที่ไม่มีการตอบกลับ

สกรีนช็อตแสดงคําถามที่ไม่มีตัวกรองการตอบกลับสําหรับการค้นหาคําถามที่ยังไม่มีคําตอบอย่างรวดเร็ว

ในฐานะผู้ดูแลระบบชุมชน คุณสามารถสร้างชุมชนแบบมีคําถามเท่านั้นได้ในไม่กี่ขั้นตอน

  1. ระบุคําถามเป็นชนิดการสนทนาเริ่มต้น (ดูขั้นตอนในบทความนี้)

  2. ใช้ส่วน เกี่ยวกับ และประกาศเพื่อให้ความรู้แก่สมาชิกในชุมชนตามวัตถุประสงค์ของชุมชน หากจําเป็น คุณยังสามารถเปลี่ยนการอภิปรายเป็นคําถามได้

  3. ใส่ข้อมูลในชุมชนไว้ล่วงหน้าด้วยคู่คําถามและคําตอบโดยการนําเข้าเนื้อหาที่มีอยู่ เช่น คําถามที่ถามบ่อยด้วยตัวนําเข้าอัจฉริยะของ Answers

เรียนรู้เพิ่มเติม

สร้างชุมชนโดยอัตโนมัติด้วยคําถามและคําตอบ

ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมหรือไม่

ต้องการตัวเลือกเพิ่มเติมหรือไม่

สํารวจสิทธิประโยชน์ของการสมัครใช้งาน เรียกดูหลักสูตรการฝึกอบรม เรียนรู้วิธีการรักษาความปลอดภัยอุปกรณ์ของคุณ และอื่นๆ

ชุมชนช่วยให้คุณถามและตอบคําถาม ให้คําติชม และรับฟังจากผู้เชี่ยวชาญที่มีความรู้มากมาย