Teams の通話や会議で他のユーザーの音声が聞こえない場合、問題は話者が機能していないか、 マイクを使っていることです。 自分だけが聞こえない場合は、スピーカーに問題がある可能性があります。

トラックに戻るのに役立ついくつかの解決策を次に示します。

重要: 最適なパフォーマンスを得るには、 最新バージョンの Teams と最新の Windows 更新プログラムまたは Mac OS 更新プログラム がインストールされていることを確認してください。 

Teams でスピーカーの設定を確認する

会議前

通話が開始される前に話者がミュートされている場合、Teams に以下の通知が表示されます。 会議で他のユーザーの音声を聞くには、[ミュート解除] を選択します。 UI

また、デバイスの設定を確認することで、会議や通話の開始前にスピーカーが動作していることを確認することもできます。

スピーカー デバイスの設定をチェックするには:

  1. Teams で [設定] と [その他その他のオプションを表示する場合に選択します > 設定] [設定] ボタン を選択します。

  2.  [デバイス] Teams 設定デバイス アイコンを選択します。

  3. [ オーディオ設定] で、[スピーカー ] ドロップダウン メニュー からスピーカーが選択されていることを確認します。  

    注: オーディオ デバイスが表示されない場合は、充電済み (Bluetooth) であることを確認するか、プラグを抜いて接続し直します (有線)。 次に、再接続してみてください。

  4. オーディオ設定をテストするには、[テスト呼び出しボタン アイコンテスト呼び出しを行う ] を選択します。 Test Call Bot の指示に従って、短いメッセージを記録します。 録音したメッセージが再生されます。 その後、テスト呼び出しの概要が表示され、デバイス設定を変更できます。 

    注: 

    • テスト呼び出し機能は現在、英語でのみ使用できます。 その他の言語は近日中に利用可になります。

    • テスト記録は、呼び出しの直後に削除されます。 Microsoft によって保持または使用されることはありません。

    • テスト呼び出し機能は現在、Teams for Web では使用できません。

会議中

通話中や会議中に他のユーザーの音声が聞こえない場合は、デバイス設定でスピーカーがミュートか切断されているかをチェックします。 

  1. Teams 会議ウィンドウで、[ マイク] の横にあるドロップダウン矢印を選択します。

  2. [オーディオ設定 ]Microsoft Teams のその他のオプション アイコン>[その他のアクション ]Teams のオーディオ設定選択します。

  3. [ Speaker]\(スピーカー\) の下の

    1. デバイスがミュートされていないことを確認します。

    2. [ スピーカー ] ドロップダウン メニューからデバイスが選択されていることを確認します。 

スピーカーが [ スピーカー ] ドロップダウン メニューにない場合は、取り外してもう一度差し込みます。 Bluetooth スピーカーの使用で問題が発生した場合は、充電され、別のデバイスに接続されていないことを確認してください。 その後、再接続してみてください。 

サウンド設定を確認する (Windows)

Windows の設定に移動して、スピーカーが有効でミュートされていないことを確認します。 

  1. Windows のスタート画面で、[ サウンド設定] を検索して選択します。

  2. [ システム > サウンド teams スピーカー アイコン] を選択します。

  3. [サウンドを再生する場所の選択] で、スピーカーを選択します。 ここでスピーカーが表示されない場合は、[ デバイスの追加 ] を選択してペアリングします。

  4. [ 音量] の横で、スピーカーがミュートされていないことを確認します。

    UI

それでも問題が解決しない場合は、[ 詳細設定] > [その他のサウンド設定] に移動して、スピーカーを再度有効にしてみてください。 [ 録音 ] タブで、マイクを右クリックします。 次に、[ 有効にする] を選択します。

リモート デスクトップの設定を確認する (Windows)

リモート デスクトップを使用している場合は、ローカル Windows デバイスのオーディオ設定をダブルチェックします。 

  1. Windows のスタート画面で、[ リモート デスクトップ接続] を検索して選択します。

  2. [ ローカル リソース ] タブを開きます。

  3. [ リモート オーディオ] で、[ 設定]を選択します。...

    1. [ リモート オーディオ再生] で、[このコンピューターで再生] を選択します。

    2. [ リモート オーディオ録音] で、[ このコンピューターから録音] を選択します。

  4. [OK] を選択して変更を保存します。

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