Windows の Bluetooth の問題を解決する

新しいデバイスを設定していて Bluetooth が見つからない場合は、製品仕様を確認してデバイスに Bluetooth の機能があるかどうかを確認してください。 一部のデバイスには Bluetooth が搭載されていません。

ノート PC で本体の Bluetooth 物理スイッチを使用している場合は、スイッチがオンになっていることを確認してください。

Windows 10 では、Bluetooth がオンになっているかどうかを確認する方法が 2 つあります。 以下にその方法を示します。

• タスク バーを確認します。 アクション センター ( または ) を選択します。 Bluetooth が表示されない場合は、[展開] を選択して [Bluetooth] を表示し、[Bluetooth] を選択してオンにします。 Windows 10 デバイスが Bluetooth アクセサリにペアリングされていない場合は、"接続されていません" というメッセージが表示されます。

• [設定] を確認します。 [スタート] ボタンを選択し、[設定] > [デバイス]  > [Bluetooth とその他のデバイス] の順に選択します。 Bluetooth がオンになっていることを確認します。

  [設定] でBluetooth をオンにする

デバイスがオンになっていて、充電されているか、新しいバッテリーが装着されていて、接続する PC の範囲内にあることを確認します。 次に以下のことを試してください。

• Bluetooth デバイスをオフにし、数秒間待ってから、もう一度オンにします。

• Bluetooth デバイスが範囲内にあることを確認します。 Bluetooth デバイスが応答しないか遅い場合、USB 3.0 ポートに接続されているその他の USB デバイスに近すぎないことを確認します。 シールドされていない USB デバイスは、Bluetooth 接続を妨害する場合があります。

デバイスの一覧にBluetoothデバイスが表示されない場合は、Bluetoothデバイスの検出設定を設定する必要がある場合があります。 

1. [スタート] > [設定] >他のデバイス & Bluetooth選択します。

2. [Bluetooth設定] ウィンドウで、[ その他のBluetoothオプション] をクリックします (右側または [関連設定]の下)。

3. [ Bluetooth設定] ダイアログ ボックスが開きます。

4. [ オプション] タブに移動します。

5. [Bluetooth デバイスでこの PC を検出できるようにする] というラベルの付いたボックスをオンにします。

ペアリングしたい PC で:

• 機内モードがオフになっていることを確認する。 [スタート] を選択し、[設定] > [ネットワークとインターネット] > [機内モード] の順に選択します。 機内モード がオフになっていることを確認します。

• Bluetooth のオンとオフを切り替える。 [スタート]  を選択し、[設定] > [デバイス] > [Bluetooth とその他のデバイス] の順に選択します。 Bluetooth をオフにし、数秒間待ってから、もう一度オンにします。

• Bluetooth デバイスを削除して、もう一度追加する: [スタート]  を選択し、[設定] > [デバイス] > [Bluetooth とその他のデバイス] の順に選択します。 [Bluetooth] で、接続に問題が発生しているデバイスを選択し、[デバイスの削除] > [はい] の順に選択します。 Bluetooth デバイスのペアリングの詳細については、「Bluetooth デバイスのペアリング」を参照してください。

[スタート] を選択してから、[設定] > [更新とセキュリティ] > [トラブルシューティング] の順に選択します。 [他の問題の発見と解決] で、[Bluetooth] を選択してから [トラブルシューティング ツールの実行] を選択し、画面に表示される指示に従って操作します。

トラブルシューティング設定を開く

最近 Windows 10 にアップグレードした場合、または Windows 10 の更新プログラムをインストールした場合、現在のドライバーは以前のバージョンの Windows 用である可能性があります。 ドライバーの更新プログラムがあるかどうか自動的に確認するには、次の操作を行います。

1. タスク バーの検索ボックスで「デバイス マネージャー」を検索し、結果の一覧から [デバイス マネージャー] を選択します。

2. デバイス マネージャーで、[Bluetooth] を選択し、Bluetooth のアダプター名 (“radio” という語を含む可能性があります) を選択します。

3. Bluetooth アダプターを長押し (または右クリック) して、[ドライバーの更新] > [ドライバー ソフトウェアの最新版を自動検索します] の順に選択します。 手順に従い、[閉じる] を選択します。

4. 更新されたドライバーをインストールしたら、[スタート] ボタンを選択し、[電源] > [再起動] (再起動を求められた場合) の順に選択して、接続の問題が解決されたかどうかを確認します。

新しい Bluetooth ドライバーが Windows によって見つからない場合は、PC の製造元の Web サイトにアクセスし、そちらから最新の Bluetooth ドライバーをダウンロードしてください。

Bluetooth ドライバーを手動でインストールするには:

PC の製造元の Web サイトに移動し、最新のドライバーをダウンロードします。 次のいずれかの操作を行います。

• 実行可能ファイル (.exe) をダウンロードした場合には、ファイルをダブルクリックして実行し、ドライバーをインストールします。 それで手順は完了します。

• 個々のファイルをダウンロードし、拡張子が .inf のファイルが少なくとも 1 つあり、別に .sys 拡張子を持つファイルがある場合には、次の操作を行います。

  1. タスク バーの検索ボックスに「デバイス マネージャー」と入力し、結果の一覧から [デバイス マネージャー] を選択します。

  2. デバイス マネージャーで、[Bluetooth] を選択し、Bluetooth のアダプター名を選択します。 (表示されていない場合には、[ほかのデバイス] を確認します。)

  3. ネットワーク アダプターを長押し (または右クリック) して、[ドライバーの更新] > [コンピューターを参照してドライバー ソフトウェアを検索します] の順に選択します。

  4. [参照] を選択し、ドライバー ファイルの保存場所を選択して、[OK] を選択します。

  5. [次へ] を選択して、ドライバーをインストールする手順に従います。 インストールが完了したら、[閉じる] を選択します。

  6. ドライバーを更新したら、[スタート]  ボタンを選択し、[電源] > [再起動] (再起動を求められた場合) の順に選択して、接続の問題が解決されたかどうかを確認します。

Bluetooth アイコンが表示されないが、デバイス マネージャーに Bluetooth が表示される場合は、Bluetooth アダプターをアンインストールして自動再インストールをトリガーしてみてください。 以下にその方法を示します:

1. タスク バーの検索ボックスに「デバイス マネージャー」と入力し、検索結果から [デバイス マネージャー] を選択します。

2. デバイス マネージャーで、[Bluetooth] を選択します。 Bluetooth アダプター名 (“radio” という語を含む可能性があります) を長押し (または右クリック) し、[デバイスのアンインストール] を選択します。

3. [スタート] を選択し、[電源] > [シャットダウン] の順に選択します。

4. デバイスをシャットダウンしたら、数秒間待ってから、もう一度デバイスをオンにします。 Windows によりドライバーの再インストールが試行されます。

5. Windows でドライバーが自動的にインストールされない場合は、デバイス マネージャーを開き、[操作] > [ハードウェア変更のスキャン] の順に選択します。

Windows 10 デバイスを使用している場合は、まず、ヘルプアプリで自動Bluetoothトラブルシューティング ツールを実行します。 診断が自動的に実行され、このBluetooth問題の解決が試みられます。

ヘルプの取得でトラブルシューティング ツールを実行する

Get Help アプリのBluetoothトラブルシューティング ツールで問題を解決できない場合、または古いバージョンの Windows またはモバイル デバイスを使用している場合は、次のトラブルシューティング手順に従ってください。

Windows 11でBluetooth アイコンが淡色表示されている場合は、通常、Bluetooth アダプター、ドライバー、または構成に問題があることを示します。 次の手順に従って、問題のトラブルシューティングと解決を行います。

[Bluetoothを有効にする]: [ 設定] > [ デバイス ] > & 他のデバイスBluetooth に移動し、Bluetoothがオンになっていることを確認します。 [設定] でBluetoothをオンにします。

Bluetooth サービスを再起動します。 [Windows キー + R] を選択し、「services.msc」と入力し、[OK] をクリックします。  [ サポート サービスBluetoothまで下にスクロールし、右クリックして [再起動] を選択 します。

Bluetooth アダプターをアンインストールして再インストールします。

• デバイス マネージャーを開き、[Bluetooth] を選択します。 Bluetooth アダプター名を長押し (または右クリック) し、[デバイスのアンインストール] > [アンインストール] を選択します。

• [スタート] を選択し、[電源 ] > [再起動] を選択します。 Windows によりドライバーの再インストールが試行されます。

• Windows でドライバーが自動的に再インストールされない場合は、デバイス マネージャー開き、[Bluetooth] を選択します。 Bluetooth アダプター名を長押し (または右クリック) し、[ハードウェアの変更をスキャンする] を選択します。

機内モードがオフになっていることを確認します。 Windows + A キーを押してアクション センターを開きます。 機内モードがオフになっていることを確認します。

Bluetoothトラブルシューティング ツールを実行します。

• [スタート > 設定] > [Update & security > Troubleshoot] を選択します。

• 下にスクロールして [その他のトラブルシューティング ツール] を選択し、[ その他の問題の検索と修正] セクションで Bluetoothを見つけます。 

• それをクリックし、[ トラブルシューティング ツールの実行] を選択します。

最新のドライバーがインストールされていることを確認します。 

最近 Windows 11 にアップグレードした場合、または Windows 11 の更新プログラムをインストールした場合、現在のドライバーは以前のバージョンの Windows 用である可能性があります。 ドライバーの更新プログラムがあるかどうか自動的に確認するには、次の操作を行います。

• [Start > デバイス マネージャー] を選択します。

• デバイス マネージャーで、[Bluetooth] を選択し、Bluetooth のアダプター名 ("radio" という語を含む可能性があります) を選択します。

• Bluetooth アダプターを長押し (または右クリック) して、[ドライバーの更新] > [ドライバー ソフトウェアの最新版を自動検索します] の順に選択します。 手順に従い、[閉じる] を選択します。

• 更新されたドライバーをインストールした後、再起動を求められたら、[スタート] > [Power > 再起動] を選択し、接続の問題を解決するかどうかをチェックします。

Windows 更新プログラムを確認します。

• [> 設定の開始] > [Update & security] を選択します。

• [Windows Update] タブで、[更新プログラムの確認] を選択します。 利用可能な更新プログラムをダウンロードしてインストールします。

• PC が再起動されたらチェック問題が解決した場合。

デバイス マネージャーにBluetoothが表示されていても、特定のデバイスとペアリングできない場合、または接続が完全に失敗した場合は、次のトラブルシューティング手順を試してください。

1. デバイスがペアリング モードであることを確認し、デバイスが範囲内であることをチェックします。

2. [ 設定] > [ デバイス ] > Bluetooth & 他のデバイス に移動し、Bluetoothがオンになっていることを確認します。 [設定] でBluetoothをオンにします。

3. Bluetooth設定で、ペアリングしようとしているデバイスを選択し、[デバイスの削除] をクリックします。

4. 次に、[ Bluetoothまたはその他のデバイスの追加] を選択して再接続し、オプションの一覧から Bluetoothとしてデバイスを選択します。

5. Bluetooth デバイスと PC の両方を再起動して、接続をリセットします。

6. それでもペアリングが失敗する場合は、一部のデバイスで接続に十分な充電が必要なBluetoothが存在するため、デバイスのバッテリー レベルをチェックします。

Bluetooth経由でファイルを転送することに問題がある場合は、次のいずれかのエラー メッセージが表示されます。

• 接続の待機中

• Bluetoothファイル転送が完了していない

• ポリシーによってファイル転送が無効になっている

問題を解決するには、次のトラブルシューティング手順を試してください。

Bluetoothを有効にする: デバイスがペアリング モードであることを確認し、デバイスが範囲内であることをチェックします。

ペアリングBluetooth確認します。

• [ 設定] > [デバイス ] > 他のデバイス & Bluetooth開きます。

• ファイルを送受信しようとしているデバイスがペアリングされ、接続されていることを確認します。 それ以外の場合は、[Bluetoothまたはその他のデバイスの追加] を選択して、デバイスを削除して再接続します。 

Bluetoothトラブルシューティング ツールを実行します。

• [スタート > 設定] > [Update & security > Troubleshoot] を選択します。

• 下にスクロールして [その他のトラブルシューティング ツール] を選択し、[ その他の問題の検索と修正] セクションで Bluetoothを見つけます。 

• それをクリックし、[ トラブルシューティング ツールの実行] を選択します。

ファイル転送設定を確認する: タスク バーのBluetooth アイコンを右クリックし、[ ファイルの受信 ] を選択して、PC がファイルを受信する準備ができていることを確認します。 Bluetooth デバイスが、ファイルを送信するための "検出可能" モードであることを確認します。

暗号化を使用するデバイスのファイル共有を有効にします。

• コントロール パネルを開き、[ネットワークとインターネット] > [ネットワークと共有センター] を選択します。

• 左側のメニューで、[ 共有の詳細設定の変更] を選択します。

• 下にスクロールし、[ すべてのネットワーク ] ドロップダウンをクリックしてオプションを展開します。

• [ファイル共有接続] で、[ファイル共有接続] で [40 ビットまたは 56 ビット暗号化] ドロップダウン オプションを選択します。 Windows では、128 ビット暗号化を使用して、ファイル共有接続を保護します。 一部のデバイスでは 128 ビット暗号化がサポートされていないため、40 ビットまたは 56 ビット暗号化を使用する必要があります。

Bluetooth アダプターをアンインストールして再インストールします。

• デバイス マネージャーを開き、[Bluetooth] を選択します。 Bluetooth アダプター名を長押し (または右クリック) し、[デバイスのアンインストール] > [アンインストール] を選択します。

• [スタート] を選択し、[電源 ] > [再起動] を選択します。 Windows によりドライバーの再インストールが試行されます。

• Windows でドライバーが自動的に再インストールされない場合は、デバイス マネージャー開き、[Bluetooth] を選択します。 Bluetooth アダプター名を長押し (または右クリック) し、[ハードウェアの変更をスキャンする] を選択します。

BluetoothがWindows 11にアップグレードした後に動作を停止した場合は、古いドライバーや誤動作しているドライバー、非アクティブなBluetooth サービス、またはBluetooth デバイス自体の問題が原因である可能性があります。 問題を解決するには、次のトラブルシューティング手順に従います。

Bluetooth デバイスを手動で追加します。 

• [Start > Settings >Devices > Bluetooth & 他のデバイス] を選択します。

• [Bluetooth またはその他のデバイスを追加する] を選択します。

• 接続するデバイスの種類Bluetoothオプションを選択します。

• お使いの PC は、使用可能なデバイスを探します。 接続するデバイスが近くにあり、ペアリングする準備ができていることを確認します。

• 見つかったら、デバイスをクリックしてデバイスとのペアリングを完了します。

Bluetooth デバイスを無効にして再度有効にします。

場合によっては、デバイスが正しく動作せず、再起動してもう一度動作する必要があります。 そのため、デバイス マネージャー ウィンドウからBluetooth デバイスを無効にし、もう一度有効にします。 

• [start > デバイス マネージャー] を選択し、一覧Bluetooth展開します。

• 指定したデバイスから、接続しているデバイスを右クリックし、[デバイスの無効化] オプションを選択します。

• 完了したら、もう一度デバイスを右クリックし、[デバイスの有効化] オプションをクリックします。

• PC を再起動してチェック- Bluetoothの問題が解決した場合。

Bluetoothサービスが実行されているかどうかを確認します。

Bluetoothを有効にしてから、それぞれのデバイスに接続するには、特定のサービスをバックグラウンドで実行する必要があります。 チェックする方法を次に示します。

• [Windows キー + R] を選択し、「services.msc」と入力し、[OK] をクリックします。

• [サービス] ウィンドウが開きます。 サービスの一覧から、サポート サービスBluetooth見つけます。 キーボードの B キーを押すと、指定した文字で始まるサービスにジャンプできます。

• デバイスを見つめたら、その状態が実行されていることを確認します。

• 停止した場合は、それを右クリックし、左側のメニューから [スタート] を選択して開始できます。

• Bluetooth ユーザー サポート サービスと audio Gateway サービスBluetoothこのプロセスを繰り返します。

最新のドライバーがインストールされていることを確認します。 

最近 Windows 11 にアップグレードした場合、または Windows 11 の更新プログラムをインストールした場合、現在のドライバーは以前のバージョンの Windows 用である可能性があります。 ドライバーの更新プログラムがあるかどうか自動的に確認するには、次の操作を行います。

• [Start > デバイス マネージャー] を選択します。

• デバイス マネージャーで、[Bluetooth] を選択し、Bluetooth のアダプター名 ("radio" という語を含む可能性があります) を選択します。

• Bluetooth アダプターを長押し (または右クリック) して、[ドライバーの更新] > [ドライバー ソフトウェアの最新版を自動検索します] の順に選択します。 手順に従い、[閉じる] を選択します。

• 更新されたドライバーをインストールした後、再起動を求められたら、[スタート] > [Power > 再起動] を選択し、接続の問題を解決するかどうかをチェックします。

Windows 更新プログラムを確認します。

もう一度チェック保留中の Windows 更新プログラムがある場合。

• [> 設定の開始] > [Update & security] を選択します。

• [Windows Update] タブで、[更新プログラムの確認] を選択します。 利用可能な更新プログラムをダウンロードしてインストールします。

• PC が再起動されたらチェック問題が解決した場合。

Bluetooth経由のオーディオ出力品質が低い場合、または接続が頻繁に切断され、オーディオ再生に影響する場合は、次のトラブルシューティング手順に従います。

Windows 11 デバイスを使用している場合は、まず、Get Help アプリでオーディオまたはボリュームの問題に関する自動Bluetoothトラブルシューティング ツールを実行します。 診断が自動的に実行され、Bluetoothの問題の解決が試みられます。

ヘルプの取得でトラブルシューティング ツールを実行する

Get Help アプリのBluetoothトラブルシューティング ツールで問題を解決できない場合、または古いバージョンの Windows またはモバイル デバイスを使用している場合は、次のトラブルシューティング手順に従ってください。

ボリュームと出力の設定を確認します。

• タスク バーの [サウンド] アイコン をクリックし、オーディオ出力として正しいBluetoothデバイスが選択されていることを確認します。

• [システム > サウンド > 設定] に移動し、[出力] で、Bluetooth デバイスが出力として設定されていることを確認します。

オーディオフォーマットを最高品質に調整する:

• タスク バーの右下隅にある スピーカー アイコン を右クリックします。

• コンテキスト メニューから [ サウンド ] を選択します。

• [サウンド] ダイアログ ボックスで、[ 再生 ] タブに移動します。

• アクティブなオーディオ出力デバイス (ヘッドホンやスピーカーなど) を選択します。

• [ プロパティ ] をクリックし、[ 詳細設定 ] タブに移動します。

• [ 既定の形式] にドロップダウン メニューが表示されます。

• 使用できる 最高品質の形式 を選択します。 たとえば、使用可能な場合は、 24 ビット、192000 Hz (Studio Quality) を選択します。 オプションは、通常、次の点で一覧表示されます。

  • サンプル レート (44.1 kHz、48 kHz、96 kHz、192 kHz など)

  • ビット深度 (16 ビット、24 ビット、32 ビットなど)。

• [ テスト ] をクリックして、選択した品質でオーディオが正しく再生されることを確認します。

• [ 適用] をクリックし、[ OK] を クリックして変更を保存します。

Bluetoothドライバーを更新する: 

• デバイス マネージャーで、[Bluetooth] を展開し、Bluetooth デバイスを右クリックして、[ドライバーの更新] を選択します。

デバイスのペアリングを解除して再ペアリングBluetooth:

• Bluetoothデバイスを切断し、デバイス設定 からデバイスBluetooth再接続 & 試みます。

Bluetoothが A2DP プロトコルをサポートしているかどうかを確認します。 Bluetoothに付属のドキュメントまたは資料を確認するか、製造元の Web サイトにアクセスし、Bluetooth デバイスで高品質のオーディオ ストリーミング用の A2DP プロトコルがサポートされていることを確認します。

Bluetooth接続が削除され続け、頻繁に再ペアリングが必要な場合は、次のトラブルシューティング手順に従ってください。

1. バッテリー セーバー モードをオフにします。 タスク バーの [アクション センター] アイコン (吹き出し) をクリックし、[バッテリー 節約機能がオンになっている場合] をチェックします。 その場合は、オフにして、Bluetooth接続を妨げないようにします。

2. デバイス マネージャーで省エネ機能を無効にします。 デバイス マネージャーで、[Bluetooth] を展開し、Bluetooth デバイスを右クリックし、[電源管理] タブを選択し、[コンピューターがこのデバイスの電源をオフにして電力を節約できるようにする] をオフにします。

3. Bluetooth サービスを再起動します。 [Windows キー + R] を選択し、「services.msc」と入力し、[OK] をクリックします。  [ サポート サービスBluetoothまで下にスクロールし、右クリックして [再起動] を選択 します。

4. Bluetoothドライバーを更新する: デバイス マネージャーで、[Bluetooth] を展開し、Bluetooth デバイスを右クリックして、[ドライバーの更新] を選択します。