Teams 中的 [通話健康 情況] 檢視可協助您找出並在 Teams 會議或通話期間遇到的問題並進行疑難排解。 在此檢視中,您將取得網路上的資料、音訊、螢幕畫面分享,以及外寄視訊品質。 這些即時計量每 15 秒會更新一次,並最適合用於疑難排解持續至少一長的問題。

若要在通話或會議期間檢視您的統計資料,請選取通話視窗頂端的 [ 其他動作 [更多動作] 圖示 ,然後選取功能表頂端附近的 [ 通話健康 情況]。

如何讀取您的通話健康情況統計資料

網路

計量

描述

一般值

四捨五入時間

在群組通話中,是系統與 Teams 服務之間的回應時間。 在一對一通話中,就是系統與另一位參與者之間的回應時間。

越低越好。

< 200 ms

收到封包遺失

網路連線不良的結果。

越低越好。

< 2%  

Teams 傳送限制*

Teams 可根據目前的網路條件及其使用方式傳送的資料上限。 這不是您的 ISP 速度限制。

音訊:70 kbps

影片:1.5 Mbps

Teams 接收限制*

Teams 可接收的資料上限,取決於目前的網路狀況及其使用方式。 這不是您的 ISP 速度限制。

如需詳細資訊,請參閱系統管理指示 頻寬需求

音訊:70 kbps

影片:1.5 Mbps

音訊

計量

描述

一般值

已傳送位元速率

這是傳送的音訊資料量。

[高] 更好。

> 24 kbps 最低;36-128 kbps 是典型的

已傳送封包

資料會透過網路封包傳送。 此值為通話期間傳送的資料封包數目。

僅限資訊

四捨五入時間

系統與 Teams 伺服器之間的回應時間。

越低越好。

< 200 ms

已傳送編解碼器

用於編碼系統所傳送之音訊的編解碼器。

僅限資訊

收到抖動

音訊中因音訊封包送達時間不一致而失真,

越低越好。

< 30 ms

已收到封包

收到的音訊資料封包數量

僅限資訊

收到封包遺失

網路連線不良的結果,即為您的系統未接收音訊資料封包的百分比。

越低越好。

< 2%

已收到編解碼器

用於編碼系統接收的音訊資料的編解碼器。

僅限資訊

視訊 

計量

描述

一般值

已傳送框架速率

每秒傳送的視訊框架數目。

越高越好

在 1-30 fps 之間

根據共用的內容 (變數。)

已傳送寬度/高度

已傳送視訊解析度。

越高越好。

在 160x90 到 1920x1080 圖元之間

(根據共用的內容和裝置功能而定變數。)

已傳送位元速率

您的裝置所傳送的資料量。

數位越高,品質就越好。

僅限資訊

四捨五入時間

系統和 Teams 伺服器之間的回應時間。

越低越好

< 200 ms

已傳送封包

這是透過網路傳送的資料封包數目。

僅限資訊

已傳送編解碼器

用來編碼視訊資料的編解碼器。

僅限資訊

視訊處理

用於編碼視訊的資源。

硬體處理慣用

螢幕畫面分享 

計量

描述

一般值

已傳送框架速率

每秒傳送的視訊框架數目。

越高越好。

在 1-30 fps 之間 

根據共用的內容 (變數。)

已傳送寬度/高度

已傳送視訊解析度。

越高越好。

在 160x90 到 1920x1080 圖元之間

(根據共用的內容和裝置功能而定變數。)

已傳送編解碼器

用來編碼螢幕共用資料的編解碼器。

僅限資訊

螢幕畫面分享與處理

表示 CPU (集中處理單位) 或 GPU (圖形處理單位) 用於編碼視訊資料。

硬體或硬體加上軟體處理偏好

收到框架速率

您的系統每秒收到的視訊框架數目。

越高越好。

1-30 fps

收到寬度/高度

系統收到的視訊解析度。

越高越好。

在 160x90 到 1920x1080 圖元之間

(根據共用的內容和裝置功能而定變數。)

已收到編解碼器

用於處理及編碼內送螢幕共用資料的編解碼器。

僅限資訊

螢幕共用已收到處理

表示 CPU (集中處理單位) 或 GPU (圖形處理單位) 用於編碼視訊資料。

硬體處理慣用

*在某些情況下,特別低的值表示 Teams 限制其最大頻寬使用量,以維持傳輸,同時與網路流量相互競爭,或在端點之間達到網路和服務問題。 在這些 Teams 限制品質的情況下,應該評估網路條件,看看是否有改善。

如果螢幕共用、視訊或音訊內容的複雜度偏低,或是通話或會議參與者選擇較低品質的設定,Teams 也可能限制其最大頻寬使用量。 Teams 也會適應目前的使用,而不只是因為網路條件。

附註: 低框架速率不一定表示通話體驗不佳。 如果您的視訊品質不佳且畫面播放速率低,可能是因為電腦系統效能或硬體資源不足所導致。

Need more help?

Want more options?

探索訂閱權益、瀏覽訓練課程、瞭解如何保護您的裝置等等。

社群可協助您詢問並回答問題、提供意見反應,以及聆聽來自具有豐富知識的專家意見。