我的相機無法在 Teams Microsoft中運作

如果您無法在Teams中使用Microsoft相機,我們有一些建議可協助您步入正軌。

提示: Windows 10 使用者也可以前往這裡取得常見相機問題的疑難解答詳細資訊。

檢查您的相機是否在使用中

若要確保您可以在Teams中使用相機:

  • 關閉所有其他可能正在使用相機 (的應用程式,例如 Skype 或 FaceTime) 。

  • 如果您使用外接式相機,請嘗試拔除並重新插回。

  • 請嘗試將您的裝置重新開機。

  • 如果是硬體問題,請連絡裝置製造商的支援。

檢查更新

請確定您已安裝最新的 Windows 更新 Mac OS 更新Teams 應用程式版本。 

在 Teams 中檢查更新 ,以確定您執行的是最新版本。

附註: 若要疑難解答虛擬桌面基礎結構中的Teams (VDI) ,請連絡您的IT系統管理員或前往 這裡取得詳細資訊。  

撥打測試通話

若要仔細檢查相機是否正常運作,請在Teams中進行測試通話。

若要撥打測試通話:

  1. 選取 Teams 右上角的 [ 設定及其Teams 設定及其他圖示。

  2. 取 [> 裝置 ]Teams 設定裝置圖示 [設定] 按鈕設定。

  3. [音訊設定] 底下,選取 [測試通話按鈕圖示進行測試通話 ] 。

在測試通話中,您會看到麥克風、喇叭和相機的運作方式。 依照 測試通話機器人 的指示,並錄製簡短訊息。 應用程式會為您播放該訊息。 完成之後,您會看到測試通話的摘要,然後您可以前往您的裝置設定進行變更。

附註: 

  • 測試通話功能目前僅提供英文版。 即將推出其他語言。

  • 我們會在通話後立即刪除測試記錄。 Microsoft 不會保留或使用此記錄。

  • Teams 網頁版目前無法使用測試通話功能。

Windows 疑難解答

如果您的相機仍然發生問題,以下是一些可嘗試的解決方案。

如需更多說明,請參閱 相機無法在 Windows 中運作

檢查您的 Teams 行動裝置 App 許可權

您可能需要變更行動裝置上的許可權。

若要變更您 Windows 裝置上的許可權:

  1. 開啟裝置上的 [設定] 應用程式。

  2. 取 [隱私權 & 安全性 > 相機] 醒目提示相機 UI 的 Windows 設定。

  3. 開啟 [讓應用程式存取您的相機] 切換開關。  Windows 裝置設定中已開啟相機共用切換開關。

  4. [讓應用程式存取您的相機] 底下,將 [Microsoft Teams]  (公司或學校) 切換為開啟

    • 如果切換開關已開啟,請將它關閉再重新開啟。

  5. 關閉所有應用程式並重新啟動您的裝置。

檢查您的驅動程式

當您的相機無法在 Windows 10 (中運作,或是您使用外接式網路攝影機) 時,可能是驅動程式發生問題。 如需檢查 Windows 驅動程式的逐步指示,請前往 這裡

Mac OS 疑難解答

如果您的相機仍然發生問題,以下是另一個可嘗試的解決方案。

檢查您的應用程式許可權

您可能需要變更您的裝置許可權。

若要變更您 Mac OS 裝置上的權限:

  1. 開啟裝置上的 [系統設定]。

  2. 取 [安全性 & 隱私權]

  3. 在 [ 隱私權] 底下,選取 [ 相機]

  4. 確認已選取 Microsoft Teams (工作或學校)

  5. 關閉所有應用程式並重新啟動您的裝置。

附註: 這些設定適用於 Mac OS 10.14 及更新版本。

Teams 網頁版疑難解答

如果您使用的是 Teams 網頁版,您可以執行下列動作來確保相機已正確設定。

  • 檢查瀏覽器設定:您可能需要「允許」相機和/或麥克風才能在Teams中運作。

  • 連絡您的IT系統管理員:某些設定可能由您的IT系統管理員管理;如需詳細資訊,請連絡他們。

附註: Microsoft Teams 網頁版目前支援 Chrome、Safari、Edge、Firefox 和 Internet Explorer 11。

  1. 取 [設定及其Microsoft Teams 更多選項圖示> 設定 ][設定] 按鈕

  2. 取 [Cookie 與網站許可權]

  3. 選取 [相機]。

    1. 開啟 [存 取前詢問] (建議) 切換開關。

      附註: 如果關閉此功能,Edge 將會封鎖對您相機的存取。

  1. 開啟設定

  2. 選取 [權 限] > [ 網站設定 ] >隱私 權和安全性

  3. 選取 [相機]

    1. 在此畫面頂端,確定已從下拉功能表選取正確的裝置。

    2. [默認行為] 底下,選取 [網站可以要求使用您的相機]

  1. 在 Safari 中,開啟 [喜好設定]

  2. 選取 [網站]

  3. 選取 [ 相機]

  4. 在流覽 其他網站時,選取 [詢問 ] 或 [ 允許]

連絡 Microsoft 支援服務

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