ทำไมฉันจึงไม่พบหรือไม่สามารถติดตั้งแอปจาก Microsoft Store ได้

รีเซ็ตแอป Microsoft Store

1. กดแป้น Windows + R เพื่อเปิดกล่องโต้ตอบ เรียกใช้

2. ใส่ wsreset.exe จากนั้นเลือก ตกลง

   หมายเหตุ: หน้าต่างพร้อมท์คำสั่งว่างจะเปิดขึ้น และหลังจากผ่านไปประมาณสิบวินาที หน้าต่างจะปิด และ Microsoft Store จะเปิดขึ้นโดยอัตโนมัติ

3. เปิดแอป Store และค้นหาแอปหรือเกมของคุณ
   เปิด Store

หากคุณยังคงไม่เห็นแอปที่คุณต้องการ อาจเป็นเพราะ:

• แอปไม่พร้อมใช้งานในประเทศหรือภูมิภาคของคุณ ไม่ใช่ทุกแอปที่สามารถใช้งานได้ทั่วโลก แอปที่สามารถใช้งานได้ในฝรั่งเศสอาจไม่พร้อมใช้งานในเยอรมนี หากคุณซื้อแอปในประเทศหรือภูมิภาคหนึ่งแล้วคุณย้ายไปยังอีกที่หนึ่ง แอปที่คุณมีอาจหายไป

• การตั้งค่าครอบครัว Microsoft อาจซ่อนแอปอยู่ ผู้ปกครองสามารถใช้การตั้งค่าครอบครัวเพื่อให้แน่ใจว่าบุตรหลานของตนจะไม่สามารถดูหรือติดตั้งแอปที่ไม่เหมาะสมกับอายุได้ ตรวจสอบว่าคุณได้ลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชีที่ถูกต้อง

• แอปไม่พร้อมใช้งานอีกต่อไป เมื่อนำแอปออกจาก Microsoft Store อาจใช้เวลาสักครู่ก่อนที่หน้าคำอธิบายแอปจะถูกลบออก นอกจากนี้ แอปและเกมบางอย่างจะไม่พร้อมใช้งานใน Microsoft Store แต่คุณสามารถดาวน์โหลดจากเว็บไซต์ของผู้เผยแพร่โดยตรง

• อุปกรณ์ของคุณไม่รองรับแอปนี้ Microsoft Store ซ่อนหรือบล็อกปุ่มซื้อบนแอปที่อุปกรณ์ของคุณไม่รองรับโดยอัตโนมัติ คุณอาจมองเห็นแอปจาก Microsoft Store บนพีซีของคุณ แต่ไม่ได้อยู่ในพีซีเครื่องอื่น หรือ Xbox ของคุณ

• พีซีของคุณได้รับการอัปเดตแล้ว แต่ไม่ได้รีสตาร์ต หากมีการติดตั้งการอัปเดต Windows เมื่อไม่นานมานี้ คุณจะต้องรีสตาร์ตพีซีก่อนจึงจะสามารถติดตั้งแอปจาก Microsoft Store ได้

• พีซีของคุณได้รับอนุญาตให้ใช้แอป Microsoft Store คุณจะต้องลงชื่อเข้าใช้แอปด้วยบัญชี Microsoft ของคุณ เมื่อต้องการตรวจสอบว่าพีซีของคุณได้รับอนุญาตหรือไม่ ให้ดู เพิ่มอุปกรณ์ลงในบัญชี Microsoft ของคุณ

ดูเพิ่มเติม

แก้ไขปัญหาเกี่ยวกับแอปจาก Microsoft Store

ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมไหม

ติดต่อฝ่ายสนับสนุน

สำหรับการสนับสนุนทางเทคนิค ให้ไปที่ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft ใส่ปัญหาของคุณ แล้วเลือกรับความช่วยเหลือ ถ้าคุณยังต้องการความช่วยเหลือ ให้เลือกติดต่อฝ่ายสนับสนุนเพื่อกําหนดเส้นทางไปยังตัวเลือกการสนับสนุนที่ดีที่สุด