Applies ToMicrosoft Store Windows 11

เมื่อคุณต้องการย้ายเกมหรือแอปจากอุปกรณ์หนึ่งไปยังอุปกรณ์อื่น บางครั้งดูเหมือนจะไม่ทำงาน ต่อไปนี้คือสิ่งที่ควรตรวจสอบ 

  • คุณใช้งานอุปกรณ์เกินจำนวนจำกัดหรือไม่ หากคุณมีอุปกรณ์สูงสุด 10 เครื่อง ให้ลบหนึ่งในอุปกรณ์นั้นออกเพื่อเพิ่มอุปกรณ์ใหม่ 1. ไปที่ https://account.microsoft.com/devices ลงชื่อเข้าใช้ และค้นหาอุปกรณ์ที่คุณต้องการเอาออก 2. เลือกแสดงรายละเอียด หรือเลือกจัดการ 3. ภายใต้ชื่ออุปกรณ์ของคุณ ให้เลือกการดําเนินการเพิ่มเติม > นำออก และทําตามคําแนะนํา ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ วิธีการลงชื่อเข้าใช้บัญชี Microsoft และจัดการอุปกรณ์ที่ใช้กับบัญชี Microsoft ของคุณ 

  • อุปกรณ์ของคุณใช้ Windows รุ่นเดียวกันหรือไม่ แอปและเกมบางอย่างจะไม่สามารถใช้งานได้ใน Windows ทุกเวอร์ชัน  สําหรับข้อมูลเกี่ยวกับการอัปเดต Windows ให้ดู Windows Update: คําถามที่ถามบ่อย

  • หากคุณไม่เห็นเกมหรือแอปของคุณใน Xbox One ให้ตรวจสอบ เกมและแอปของฉัน > พร้อมที่จะติดตั้ง เมื่อต้องการติดตั้งเกมและแอปโดยอัตโนมัติ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณกำลังติดตั้ง Xbox ที่บ้านของคุณ และเลือกการตั้งค่าภายใต้ระบบ > การอัปเดตและดาวน์โหลด > อัปเดตเกมและแอปของฉันให้เป็นปัจจุบัน สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ Xbox ที่บ้าน ให้ดู วิธีกำหนดคอนโซล Xbox One ให้เป็น Xbox ที่บ้านของคุณ

  • หากคุณไม่พบเกมหรือแอปหลังจากย้ายไปที่พีซี คุณสามารถเห็นสิ่งที่คุณเป็นเจ้าของใน Microsoft Store บนพีซีของคุณ 1. ในการค้นหาบนแถบงาน ให้ใส่ Microsoft Store และเลือกจากผลลัพธ์ 2. เลือกไลบรารีและเลื่อนดูผลลัพธ์เพื่อค้นหาเกมหรือแอปที่คุณย้าย

  • คุณมีคำถามเกี่ยวกับหมายเลขผลิตภัณฑ์ของคุณหรือไม่ ดู ค้นหาและติดตั้งการดาวน์โหลด Microsoft ของคุณจาก Microsoft Store สําหรับข้อมูลเพิ่มเติม

  • แอปหรือเกมบางตัวทำงานได้กับอุปกรณ์บางประเภทเท่านั้น คุณอาจได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดเกี่ยวกับความเข้ากันได้ และถ้าคุณทําเช่นนั้น คุณสามารถตรวจสอบเวอร์ชันที่เข้ากันได้ของแอปหรือเกมของคุณได้ที่ Microsoft Store

เปิด Microsoft Store

เมื่อคุณต้องการย้ายเกมหรือแอปจากอุปกรณ์หนึ่งไปยังอุปกรณ์อื่น บางครั้งดูเหมือนจะไม่ทำงาน ต่อไปนี้คือสิ่งที่ควรตรวจสอบ 

  • คุณใช้งานอุปกรณ์เกินจำนวนจำกัดหรือไม่ หากคุณมีอุปกรณ์สูงสุด 10 เครื่อง ให้ลบหนึ่งในอุปกรณ์นั้นออกเพื่อเพิ่มอุปกรณ์ใหม่ 1. ไปที่ https://account.microsoft.com/devices ลงชื่อเข้าใช้ และค้นหาอุปกรณ์ที่คุณต้องการเอาออก 2. เลือกแสดงรายละเอียด หรือเลือกจัดการ 3. ภายใต้ชื่ออุปกรณ์ของคุณ ให้เลือกการดําเนินการเพิ่มเติม > นำออก และทําตามคําแนะนํา ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ วิธีการลงชื่อเข้าใช้บัญชี Microsoft และจัดการอุปกรณ์ที่ใช้กับบัญชี Microsoft ของคุณ 

  • อุปกรณ์ของคุณใช้ Windows รุ่นเดียวกันหรือไม่ แอปและเกมบางอย่างจะไม่สามารถใช้งานได้ใน Windows ทุกเวอร์ชัน  สําหรับข้อมูลเกี่ยวกับการอัปเดต Windows ให้ดู Windows Update: คําถามที่ถามบ่อย

  • หากคุณไม่เห็นเกมหรือแอปของคุณใน Xbox One ให้ตรวจสอบ เกมและแอปของฉัน > พร้อมที่จะติดตั้ง เมื่อต้องการติดตั้งเกมและแอปโดยอัตโนมัติ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณกำลังติดตั้ง Xbox ที่บ้านของคุณ และเลือก การตั้งค่า ภายใต้ ระบบ  > อัปเดตและดาวน์โหลด > อัปเดตเกมและแอปของฉันให้เป็นปัจจุบัน สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ Xbox ที่บ้าน ให้ดู วิธีกำหนดคอนโซล Xbox One ให้เป็น Xbox ที่บ้านของคุณ

  • หากคุณไม่พบเกมหรือแอปหลังจากย้ายไปที่พีซี คุณสามารถเห็นสิ่งที่คุณเป็นเจ้าของใน Microsoft Store บนพีซีของคุณ 1. ในการค้นหาบนแถบงาน ให้ใส่ Microsoft Store และเลือกจากผลลัพธ์ 2. เลือกไลบรารี ore  > ไลบรารีของฉัน > ทั้งหมดที่เป็นเจ้าของ และเลื่อนดูผลลัพธ์เพื่อค้นหาเกมหรือแอปที่คุณย้าย

  • คุณมีคำถามเกี่ยวกับหมายเลขผลิตภัณฑ์ของคุณหรือไม่ ดู ค้นหาและติดตั้งการดาวน์โหลด Microsoft ของคุณจาก Microsoft Store สําหรับข้อมูลเพิ่มเติม

  • แอปหรือเกมบางตัวทำงานได้กับอุปกรณ์บางประเภทเท่านั้น คุณอาจได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดเกี่ยวกับความเข้ากันได้ และถ้าคุณทําเช่นนั้น คุณสามารถตรวจสอบเวอร์ชันที่เข้ากันได้ของแอปหรือเกมของคุณได้ที่ Microsoft Store

เปิด Microsoft Store

สําหรับความช่วยเหลือในการแก้ไขปัญหาการติดตั้งเกมหรือแอปบนคอนโซล Xbox ของคุณ ให้ไปที่ support.xbox.com

ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมไหม

ติดต่อฝ่ายสนับสนุน

สำหรับการสนับสนุนทางเทคนิค ให้ไปที่ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft ใส่ปัญหาของคุณ แล้วเลือกรับความช่วยเหลือ ถ้าคุณยังต้องการความช่วยเหลือ ให้เลือกติดต่อฝ่ายสนับสนุนเพื่อกําหนดเส้นทางไปยังตัวเลือกการสนับสนุนที่ดีที่สุด

ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมหรือไม่

ต้องการตัวเลือกเพิ่มเติมหรือไม่

สํารวจสิทธิประโยชน์ของการสมัครใช้งาน เรียกดูหลักสูตรการฝึกอบรม เรียนรู้วิธีการรักษาความปลอดภัยอุปกรณ์ของคุณ และอื่นๆ

ชุมชนช่วยให้คุณถามและตอบคําถาม ให้คําติชม และรับฟังจากผู้เชี่ยวชาญที่มีความรู้มากมาย

ค้นหาวิธีแก้ไขปัญหาทั่วไปหรือรับความช่วยเหลือจากฝ่ายสนับสนุน