ปัญหาในกำหนดการติดตั้งแอปหรือเกมไปยังอุปกรณ์
Applies To
Microsoft Store Windows 11เมื่อคุณต้องการย้ายเกมหรือแอปจากอุปกรณ์หนึ่งไปยังอุปกรณ์อื่น บางครั้งดูเหมือนจะไม่ทำงาน ต่อไปนี้คือสิ่งที่ควรตรวจสอบ
-
คุณใช้งานอุปกรณ์เกินจำนวนจำกัดหรือไม่ หากคุณมีอุปกรณ์สูงสุด 10 เครื่อง ให้ลบหนึ่งในอุปกรณ์นั้นออกเพื่อเพิ่มอุปกรณ์ใหม่https://account.microsoft.com/devices ลงชื่อเข้าใช้ และค้นหาอุปกรณ์ที่คุณต้องการเอาออก 2. เลือกแสดงรายละเอียด หรือเลือกจัดการ 3. ภายใต้ชื่ออุปกรณ์ของคุณ ให้เลือกการดําเนินการเพิ่มเติม > นำออก และทําตามคําแนะนํา ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ วิธีการลงชื่อเข้าใช้บัญชี Microsoft และจัดการอุปกรณ์ที่ใช้กับบัญชี Microsoft ของคุณ
1. ไปที่ -
อุปกรณ์ของคุณใช้ Windows รุ่นเดียวกันหรือไม่ แอปและเกมบางอย่างจะไม่สามารถใช้งานได้ใน Windows ทุกเวอร์ชัน สําหรับข้อมูลเกี่ยวกับการอัปเดต Windows ให้ดู Windows Update: คําถามที่ถามบ่อย
-
หากคุณไม่เห็นเกมหรือแอปของคุณใน Xbox One ให้ตรวจสอบ เกมและแอปของฉัน > พร้อมที่จะติดตั้ง เมื่อต้องการติดตั้งเกมและแอปโดยอัตโนมัติ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณกำลังติดตั้ง Xbox ที่บ้านของคุณ และเลือกการตั้งค่าภายใต้ระบบ > การอัปเดตและดาวน์โหลด > อัปเดตเกมและแอปของฉันให้เป็นปัจจุบัน สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ Xbox ที่บ้าน ให้ดู วิธีกำหนดคอนโซล Xbox One ให้เป็น Xbox ที่บ้านของคุณ
-
หากคุณไม่พบเกมหรือแอปหลังจากย้ายไปที่พีซี คุณสามารถเห็นสิ่งที่คุณเป็นเจ้าของใน Microsoft Store บนพีซีของคุณ
1. ในการค้นหาบนแถบงาน ให้ใส่ Microsoft Store และเลือกจากผลลัพธ์ 2. เลือกไลบรารีและเลื่อนดูผลลัพธ์เพื่อค้นหาเกมหรือแอปที่คุณย้าย -
คุณมีคำถามเกี่ยวกับหมายเลขผลิตภัณฑ์ของคุณหรือไม่ ดู ค้นหาและติดตั้งการดาวน์โหลด Microsoft ของคุณจาก Microsoft Store สําหรับข้อมูลเพิ่มเติม
-
แอปหรือเกมบางตัวทำงานได้กับอุปกรณ์บางประเภทเท่านั้น คุณอาจได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดเกี่ยวกับความเข้ากันได้ และถ้าคุณทําเช่นนั้น คุณสามารถตรวจสอบเวอร์ชันที่เข้ากันได้ของแอปหรือเกมของคุณได้ที่ Microsoft Store
เมื่อคุณต้องการย้ายเกมหรือแอปจากอุปกรณ์หนึ่งไปยังอุปกรณ์อื่น บางครั้งดูเหมือนจะไม่ทำงาน ต่อไปนี้คือสิ่งที่ควรตรวจสอบ
-
คุณใช้งานอุปกรณ์เกินจำนวนจำกัดหรือไม่ หากคุณมีอุปกรณ์สูงสุด 10 เครื่อง ให้ลบหนึ่งในอุปกรณ์นั้นออกเพื่อเพิ่มอุปกรณ์ใหม่https://account.microsoft.com/devices ลงชื่อเข้าใช้ และค้นหาอุปกรณ์ที่คุณต้องการเอาออก 2. เลือกแสดงรายละเอียด หรือเลือกจัดการ 3. ภายใต้ชื่ออุปกรณ์ของคุณ ให้เลือกการดําเนินการเพิ่มเติม > นำออก และทําตามคําแนะนํา ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ วิธีการลงชื่อเข้าใช้บัญชี Microsoft และจัดการอุปกรณ์ที่ใช้กับบัญชี Microsoft ของคุณ
1. ไปที่ -
อุปกรณ์ของคุณใช้ Windows รุ่นเดียวกันหรือไม่ แอปและเกมบางอย่างจะไม่สามารถใช้งานได้ใน Windows ทุกเวอร์ชัน สําหรับข้อมูลเกี่ยวกับการอัปเดต Windows ให้ดู Windows Update: คําถามที่ถามบ่อย
-
หากคุณไม่เห็นเกมหรือแอปของคุณใน Xbox One ให้ตรวจสอบ เกมและแอปของฉัน > พร้อมที่จะติดตั้ง เมื่อต้องการติดตั้งเกมและแอปโดยอัตโนมัติ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณกำลังติดตั้ง Xbox ที่บ้านของคุณ และเลือก การตั้งค่า ภายใต้ ระบบ > อัปเดตและดาวน์โหลด > อัปเดตเกมและแอปของฉันให้เป็นปัจจุบัน สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ Xbox ที่บ้าน ให้ดู วิธีกำหนดคอนโซล Xbox One ให้เป็น Xbox ที่บ้านของคุณ
-
หากคุณไม่พบเกมหรือแอปหลังจากย้ายไปที่พีซี คุณสามารถเห็นสิ่งที่คุณเป็นเจ้าของใน Microsoft Store บนพีซีของคุณ
1. ในการค้นหาบนแถบงาน ให้ใส่ Microsoft Store และเลือกจากผลลัพธ์ 2. เลือกไลบรารี ore > ไลบรารีของฉัน > ทั้งหมดที่เป็นเจ้าของ และเลื่อนดูผลลัพธ์เพื่อค้นหาเกมหรือแอปที่คุณย้าย -
คุณมีคำถามเกี่ยวกับหมายเลขผลิตภัณฑ์ของคุณหรือไม่ ดู ค้นหาและติดตั้งการดาวน์โหลด Microsoft ของคุณจาก Microsoft Store สําหรับข้อมูลเพิ่มเติม
-
แอปหรือเกมบางตัวทำงานได้กับอุปกรณ์บางประเภทเท่านั้น คุณอาจได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดเกี่ยวกับความเข้ากันได้ และถ้าคุณทําเช่นนั้น คุณสามารถตรวจสอบเวอร์ชันที่เข้ากันได้ของแอปหรือเกมของคุณได้ที่ Microsoft Store
สําหรับความช่วยเหลือในการแก้ไขปัญหาการติดตั้งเกมหรือแอปบนคอนโซล Xbox ของคุณ ให้ไปที่ support.xbox.com
ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมไหม
ติดต่อฝ่ายสนับสนุน
สำหรับการสนับสนุนทางเทคนิค ให้ไปที่ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft ใส่ปัญหาของคุณ แล้วเลือกรับความช่วยเหลือ ถ้าคุณยังต้องการความช่วยเหลือ ให้เลือกติดต่อฝ่ายสนับสนุนเพื่อกําหนดเส้นทางไปยังตัวเลือกการสนับสนุนที่ดีที่สุด