ถ้าคุณไม่สามารถยกเลิกการสมัครใช้งานของคุณ

เมื่อต้องการยกเลิกการสมัครใช้งาน Microsoft โปรดทําตามคําแนะนําด้านล่าง 

1. ไปที่การสมัครใช้งาน และลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี Microsoft ที่คุณใช้ในการซื้อการสมัครใช้งานของคุณ การใช้บัญชีนั้นเป็นสิ่งสําคัญ

2. ค้นหาการสมัครใช้งานของคุณ แล้วเลือก จัดการ

3. ในหน้าถัดไป ให้เลือก ยกเลิก (หรืออาจระบุว่า อัปเกรด หรือ ยกเลิก ขึ้นอยู่กับประเภทการสมัครใช้งานของคุณ)

4. เลื่อนหน้าลงมาเพื่อตรวจสอบฟีเจอร์และสิทธิประโยชน์ที่คุณจะสูญเสียไปโดยการยกเลิกและเลือกปุ่มเพื่อยืนยันการยกเลิก

หากคุณไม่เห็น "ยกเลิก" อาจเป็นเพราะสาเหตุต่อไปนี้: 

• การเรียกเก็บเงินตามระยะเวลาที่กําหนดปิดอยู่แล้ว เป็นไปได้มากว่าคุณได้ชําระเงินสําหรับการสมัครใช้งานด้วยรหัสหรือโทเค็นแบบชําระเงินล่วงหน้า การสมัครใช้งานของคุณจะหมดอายุในวันที่แสดง และคุณสามารถเพลิดเพลินกับสิทธิประโยชน์จนถึงวันที่ดังกล่าวได้

• คุณไม่ใช่เจ้าของการสมัครใช้งาน คุณสามารถยกเลิกการสมัครใช้งานที่คุณเป็นเจ้าของเท่านั้น ถ้ามีบุคคลอื่นแชร์การสมัครใช้งานกับคุณและคุณไม่ต้องการอีกต่อไป ให้อ่าน วิธีการหยุดใช้การสมัครใช้งาน Microsoft 365 Family ที่บุคคลอื่นแชร์กับคุณ

• การสมัครใช้งานซื้อผ่านบริษัทภายนอก ถ้าคุณซื้อการสมัครใช้งาน Microsoft 365 จากผู้ค้าปลีกของบริษัทภายนอก เช่น Amazon, Apple, Best Buy หรือ Google Play โปรดติดต่อพวกเขาโดยตรงเพื่อจัดการการสมัครใช้งานและการเรียกเก็บเงินของคุณ

• การสมัครใช้งานมีไว้สําหรับบัญชีที่ทํางานหรือโรงเรียน คุณสามารถยกเลิกการสมัครใช้งานที่ใช้กับบัญชี Microsoft ส่วนบุคคลเท่านั้น สําหรับคิวรีใดๆ ด้วยบัญชี Microsoft 365 ของที่ทํางานหรือโรงเรียน โปรดติดต่อผู้ดูแลระบบ IT ขององค์กรของคุณ

  เคล็ดลับ: ถ้าบัญชีที่ทํางานหรือโรงเรียนของคุณปิดอยู่ ให้เรียนรู้วิธีการ ถ่ายโอนไฟล์ไปยัง OneDrive ส่วนบุคคลของคุณ

ยังคงชําระเงินสําหรับการสมัครใช้งานอยู่ใช่หรือไม่

หากคุณเห็นใบแจ้งยอดจากธนาคารของคุณว่ามีการชําระเงินแล้ว อาจเป็นเพราะสาเหตุต่อไปนี้: 

• คุณได้ยกเลิกใกล้กับวันที่เรียกเก็บเงินมากเกินไป การยกเลิกต้องใช้เวลามากกว่า 2 วันก่อนวันเรียกเก็บเงิน ไปที่ การสมัครใช้งาน และตรวจสอบวันที่สิ้นสุดของการสมัครใช้งาน

• มีการใช้บัญชี Microsoft ที่ไม่ถูกต้อง หากคุณไม่รู้จักค่าธรรมเนียมในบัญชีของคุณ ตอนนี้คุณสามารถตรวจสอบได้ที่หน้า จัดการการชําระเงินของคุณ ของแดชบอร์ดบัญชี Microsoft ของคุณ เรียนรู้เพิ่มเติม

ดูเพิ่มเติม

วิธีขอรับเงินคืนสําหรับการสมัครใช้งาน Microsoft

วิธีตรวจสอบค่าธรรมเนียมการเรียกเก็บเงินจาก Microsoft

ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม

ติดต่อฝ่ายสนับสนุน

สำหรับการสนับสนุนทางเทคนิค ให้ไปที่ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft ใส่ปัญหาของคุณ แล้วเลือกรับความช่วยเหลือ ถ้าคุณยังต้องการความช่วยเหลือ ให้เลือกติดต่อฝ่ายสนับสนุนเพื่อกําหนดเส้นทางไปยังตัวเลือกการสนับสนุนที่ดีที่สุด