ค้นหาและติดตั้งการดาวน์โหลด Microsoft ของคุณจาก Microsoft Store
ซอฟต์แวร์ส่วนใหญ่ที่คุณซื้อโดยตรงจาก Microsoft เช่น Office, Windows และเกม Xbox จะเป็นการดาวน์โหลดดิจิทัลที่คุณสามารถดาวน์โหลด ติดตั้ง หรือติดตั้งใหม่ หลังจากที่คุณซื้อซอฟต์แวร์ การดาวน์โหลดจะปรากฏใน ประวัติการสั่งซื้อ ของคุณ เมื่อต้องการค้นหาการดาวน์โหลดเฉพาะ ให้ลงชื่อเข้าใช้หน้าประวัติการสั่งซื้อด้วยบัญชี Microsoft ที่ใช้เพื่อทำการซื้อ ค้นหาซอฟต์แวร์ จากนั้นเลือก คีย์ผลิตภัณฑ์/ติดตั้ง
หมายเหตุ: หากคุณประสบปัญหาในการติดตั้งแอปจาก Microsoft Store ดู แก้ไขปัญหาเกี่ยวกับแอปจาก Microsoft Store
หากคุณต้องการคำแนะนำในการดาวน์โหลดและติดตั้งสำหรับผลิตภัณฑ์เฉพาะ โปรดดูส่วนต่อไปนี้
ค้นหาแอปและเกมที่คุณยังไม่ได้ดาวน์โหลดหรือติดตั้งใน ประวัติการสั่งซื้อ
เมื่อวันที่ Windows 10/11
เมื่อต้องการค้นหาแอปและเกมในพีซี:
-
เปิดไลบรารี Microsoft Store ของคุณ
-
เลือก ไลบรารีของฉัน แอปหรือเกมที่มีไอคอน ดาวน์โหลด อยู่ใกล้ๆ แสดงว่ายังไม่ได้ดาวน์โหลด เลือกไอคอน ดาวน์โหลด เพื่อดาวน์โหลดและติดตั้งแอปหรือเกม
บน Xbox
เรียนรู้วิธีการติดตั้งจากแอป Xbox สําหรับ Windows
เรียนรู้วิธีการติดตั้งเกมและแอปบนคอนโซล
-
ไปที่ ประวัติการสั่งซื้อ ค้นหา Windows 10 หรือ Windows 11 จากนั้นเลือก คีย์ผลิตภัณฑ์/ติดตั้ง
-
เลือก คัดลอก เมื่อต้องการคัดลอกคีย์ แล้วเลือก ติดตั้ง
-
เลือก ดาวน์โหลดเครื่องมือเดี๋ยวนี้ และทำตามคำแนะนำ
-
ตัวช่วยสร้างจะช่วยคุณดำเนินขั้นตอนการติดตั้ง
เคล็ดลับ:
Microsoft 365 ที่ซื้อทางออนไลน์โดยตรงจาก Microsoft
หากคุณซื้อ Microsoft 365 เป็นการดาวน์โหลดดิจิทัลจากเรา คุณจะไม่มีคีย์ผลิตภัณฑ์ ทำตามคำแนะนำด้านล่างเพื่อติดตั้ง
-
ไปที่ บริการและการสมัครใช้งาน ลงชื่อเข้าใช้หากคุณได้รับพร้อมท์
-
ค้นหาการซื้อ Microsoft 365 ของคุณ แล้วเลือก ติดตั้ง
-
ตัวช่วยสร้างจะติดตั้ง Office ในพื้นหลัง คุณสามารถทำงานต่อไปและสามารถเริ่มต้นใช้งาน Office ก่อนติดตั้งเสร็จสมบูรณ์ แต่ตรวจสอบให้แน่ใจว่าพีซีของคุณเปิดและเชื่อมต่ออยู่
คุณยังสามารถติดตั้ง Microsoft 365 ได้โดยการไปที่อีเมลยืนยันคำสั่งซื้อของคุณ แล้วเลือก ติดตั้ง Office
Microsoft 365 ที่ซื้อเป็นบัตรจ่ายเงินล่วงหน้าจากร้านค้าปลีก
หากคุณมีบัตรจ่ายเงินล่วงหน้าสำหรับ Microsoft 365 ที่ยังไม่ได้เปิดใช้งาน ให้ทำตามคำแนะนำด้านหลังบัตรเพื่อทราบคีย์ผลิตภัณฑ์ และแลกใช้และติดตั้ง Microsoft 365
หากคุณแลกใช้ Microsoft 365 จากบัตรจ่ายเงินล่วงหน้าแล้ว ให้ทำตามคำแนะนำในการติดตั้ง Office เหล่านี้
-
ไปที่ บริการและการสมัครใช้งาน ลงชื่อเข้าใช้หากคุณได้รับพร้อมท์
-
ค้นหา Microsoft 365 ของคุณ แล้วเลือก ติดตั้ง
-
ตัวช่วยสร้างจะติดตั้ง Office ในพื้นหลัง คุณสามารถทำงานต่อไปและสามารถเริ่มต้นใช้งาน Office ก่อนติดตั้งเสร็จสมบูรณ์ แต่ตรวจสอบให้แน่ใจว่าพีซีของคุณเปิดและเชื่อมต่ออยู่
-
ไปที่ ประวัติการสั่งซื้อ ลงชื่อเข้าใช้หากคุณได้รับพร้อมท์
-
ค้นหา Microsoft Office เลือก คีย์ผลิตภัณฑ์/ติดตั้ง และทําตามคําแนะนํา
-
เลือก ติดตั้ง Office แล้วทำตามคำแนะนำ
-
ตัวช่วยสร้างจะติดตั้ง Office ในพื้นหลัง คุณสามารถทำงานต่อไปและสามารถเริ่มต้นใช้งาน Office ก่อนติดตั้งเสร็จสมบูรณ์ แต่ตรวจสอบให้แน่ใจว่าพีซีของคุณเปิดและเชื่อมต่ออยู่
-
หากวิธีข้างต้นไม่ได้ผล ในอีเมลยืนยันคำสั่งซื้อของคุณ เลือก ติดตั้ง Office
การแก้ไขปัญหา
-
หากต้องการค้นหาคีย์ผลิตภัณฑ์ของคุณ โปรดดู ค้นหาคีย์ผลิตภัณฑ์ Windows ของคุณ
-
หากคุณมีบัตรกำนัลดิจิทัลที่เหมาะสำหรับเกมหรือแอป ดู แลกบัตรกำนัลหรือรหัสสำหรับบัญชี Microsoft ของคุณ
-
เมื่อต้องการซื้อแอปหรือเกม ให้ไปที่ Microsoft Store ออนไลน์ บน Windows และ Xbox
-
หากคุณซื้อซอฟต์แวร์ Microsoft จากเว็บไซต์ของผู้ผลิตอื่น คุณจะต้องรับข้อมูลเกี่ยวกับการดาวน์โหลดและคีย์ผลิตภัณฑ์จากผู้ผลิตนั้นๆ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการสมัครใช้งาน Microsoft 365 ให้ดู จัดการการสมัครใช้งาน Microsoft 365 ที่ซื้อผ่านบริษัทภายนอก
ถ้าคุณไม่พบแอป หรือคุณพบแต่ไม่สามารถติดตั้งได้ ต่อไปนี้คือสาเหตุบางประการที่คุณอาจไม่เห็นแอป:
-
แอปไม่พร้อมใช้งานในประเทศหรือภูมิภาคของคุณ ไม่ใช่ทุกแอปที่สามารถใช้งานได้ทั่วโลก แอปที่สามารถใช้งานได้ในฝรั่งเศสอาจไม่พร้อมใช้งานในเยอรมนี หากคุณซื้อแอปในประเทศหรือภูมิภาคหนึ่งแล้วคุณย้ายไปยังอีกที่หนึ่ง แอปที่คุณมีอาจหายไป
-
การตั้งค่าครอบครัว Microsoft อาจซ่อนแอปอยู่ ผู้ปกครองสามารถใช้การตั้งค่าครอบครัวเพื่อให้แน่ใจว่าบุตรหลานของตนจะไม่สามารถดูหรือติดตั้งแอปที่ไม่เหมาะสมกับอายุได้ เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ Family Safety
-
แอปไม่พร้อมใช้งานอีกต่อไป เมื่อนำแอปออกจาก Microsoft Store อาจใช้เวลาสักครู่ก่อนที่หน้าคำอธิบายแอปจะถูกลบออก นอกจากนี้ แอปและเกมบางอย่างจะไม่พร้อมใช้งานใน Microsoft Store แต่คุณสามารถดาวน์โหลดจากเว็บไซต์ของผู้เผยแพร่โดยตรง
-
อุปกรณ์ของคุณไม่รองรับแอปนี้ Microsoft Store ซ่อนหรือบล็อกปุ่มซื้อบนแอปที่อุปกรณ์ของคุณไม่รองรับโดยอัตโนมัติ คุณอาจมองเห็นแอปจาก Microsoft Store บนพีซีของคุณ แต่ไม่ได้อยู่ในพีซีเครื่องอื่น หรือ Xbox ของคุณ
-
พีซีของคุณได้รับการอัปเดตแล้ว แต่ไม่ได้รีสตาร์ต หากมีการติดตั้งการอัปเดต Windows เมื่อไม่นานมานี้ คุณจะต้องรีสตาร์ตพีซีก่อนจึงจะสามารถติดตั้งแอปจาก Microsoft Store ได้
-
พีซีของคุณได้รับอนุญาตให้ใช้แอป Microsoft Store คุณจะต้องลงชื่อเข้าใช้แอปด้วยบัญชี Microsoft ของคุณ เมื่อต้องการตรวจสอบว่าพีซีของคุณได้รับอนุญาตหรือไม่ ให้ดู จัดการอุปกรณ์ของคุณสําหรับ Microsoft Store
หากคุณไม่เห็น คีย์ผลิตภัณฑ์/ติดตั้ง สำหรับผลิตภัณฑ์ของคุณใน ประวัติการสั่งซื้อ ให้ลองใช้วิธีดังต่อไปนี้:
-
หากคุณเห็นเฉพาะ ติดตั้ง ให้เลือกเพื่อเริ่มการดาวน์โหลดและติดตั้ง แอปหรือเกมอาจไม่มีคีย์ผลิตภัณฑ์
-
หากคุณไม่เห็น ติดตั้ง ให้เลือกชื่อผลิตภัณฑ์ เพื่อนำคุณไปหน้าผลิตภัณฑ์ ถ้าปุ่มที่ติดป้ายชื่อก่อนหน้าว่า ซื้อ ตอนนี้เปลี่ยนชื่อเป็น ติดตั้ง ให้เลือกปุ่มเพื่อดาวน์โหลดและติดตั้งแอปหรือเกมโดยอัตโนมัติ
-
หากคุณซื้อกล่องซอฟต์แวร์ที่เราจัดส่งไปให้คุณ ประวัติการสั่งซื้อ จะไม่สามารถเก็บคีย์ผลิตภัณฑ์ไว้ได้จนกว่าคุณจะติดตั้งซอฟต์แวร์นั้นครั้งแรก โปรดทำตามคำแนะนำการติดตั้งที่มาพร้อมกับกล่องซอฟต์แวร์
-
บางแอปหรือเกมจะไม่เก็บคีย์ผลิตภัณฑ์ไว้ใน ประวัติการสั่งซื้อ หากคีย์ผลิตภัณฑ์ของคุณอยู่บนบัตรหรือด้านหลังกล่อง ให้เก็บไว้ในที่ปลอดภัย
-
รีเซ็ตแอป Microsoft Store:
-
กดแป้นโลโก้ Windows เริ่มต้น + R เพื่อเปิดกล่องโต้ตอบเรียกใช้
-
ใส่ wsreset.exe แล้วเลือก ตกลง หน้าต่างพร้อมท์คำสั่งว่างจะเปิดขึ้น และหลังจากผ่านไปประมาณสิบวินาที หน้าต่างจะปิด และ Microsoft Store จะเปิดขึ้นโดยอัตโนมัติ
-
ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมไหม
ติดต่อฝ่ายสนับสนุน
สำหรับการสนับสนุนทางเทคนิค ให้ไปที่ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft ใส่ปัญหาของคุณ แล้วเลือกรับความช่วยเหลือ ถ้าคุณยังต้องการความช่วยเหลือ ให้เลือกติดต่อฝ่ายสนับสนุนเพื่อกําหนดเส้นทางไปยังตัวเลือกการสนับสนุนที่ดีที่สุด