คำสั่งซื้อล่วงหน้าสำหรับ Microsoft Store

สำหรับการดาวน์โหลดดิจิทัล

ถ้าคุณใช้เงินในบัญชี Microsoft ของคุณ เราจะเรียกเก็บเงินคุณทันที หากคุณใช้ตัวเลือกการชำระเงินอื่นรวมถึงการชำระเงินสำรอง เราอาจเรียกเก็บเงินจากคุณในเวลาไม่เกิน 10 ก่อนวันวางจำหน่าย  สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม ให้ดู คำถามที่ถามบ่อยเกี่ยวกับการซื้อเกมแบบดิจิทัลบน Xbox One

สำหรับรายการที่เราส่งถึงคุณ

ถ้าคุณใช้เงินในบัญชี Microsoft ของคุณ เราจะเรียกเก็บเงินคุณทันที หากคุณใช้ตัวเลือกการชำระเงินอื่น เช่น การชำระเงินสำรอง เราจะเรียกเก็บเงินจากคุณเมื่อมีการจัดส่งสินค้า

คุณสามารถเปลี่ยนวิธีการชำระเงินสำหรับการสั่งซื้อล่วงหน้า หรือปรับปรุงข้อมูลการชำระเงิน (เช่น วันที่หมดอายุของบัตรเครดิต) ได้ทุกเมื่อก่อนคำสั่งซื้อล่วงหน้าจะถูกเรียกเก็บเงิน  

1. ลงชื่อเข้าใช้ account.microsoft.com/orders ด้วยบัญชี Microsoft ของคุณ

2. ในประวัติการสั่งซื้อ ให้หาคำสั่งซื้อดังกล่าวและเลือก เปลี่ยนวิธีการชำระเงิน

3. เลือกตัวเลือกการชำระเงินอื่น หรือเพิ่มการชำระเงินใหม่

และคุณสามารถตรวจสอบวันที่วางจำหน่ายและสถานะของสินค้าที่สั่งซื้อล่วงหน้าได้ในส่วน รายละเอียด 

คุณสามารถยกเลิกคำสั่งซื้อล่วงหน้าได้ทุกรายการทางออนไลน์

1. ลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี Microsoft ของคุณและไปที่ ประวัติการสั่งซื้อ และมองหาคำสั่งซื้อที่ต้องการ

2. เลือก ยกเลิก แล้วทำตามคำแนะนำบนหน้าจอ

หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการยกเลิกคำสั่งซื้อหรือคำสั่งซื้อล่วงหน้า ดูที่ ยกเลิกคำสั่งซื้อหรือคำสั่งซื้อล่วงหน้าจาก Microsoft Store

หากคุณยกเลิกคำสั่งซื้อล่วงหน้าหลังจากที่ถูกเรียกเก็บเงินไปแล้วแต่ยังไม่ถึงวันวางจำหน่าย เราจะดำเนินการคืนเงินให้ เมื่อต้องการดูสถานะการคืนเงินของคุณ ดูที่ รับสถานะของการส่งคืนและการขอคืนเงินของคุณจาก Microsoft Store

เมื่อต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการขอเงินคืน ดูที่ การส่งคืนสินค้าที่คุณซื้อจาก Microsoft Store เพื่อขอเปลี่ยนหรือคืนเงิน

หากคุณได้รับข้อความแจ้งว่าเราพยายามเรียกเก็บเงินสำหรับการสั่งซื้อล่วงหน้าของคุณแต่ไม่สำเร็จ โปรดทำตามขั้นตอนในข้อความที่ได้รับ หรือที่แสดงไว้ที่นี่

1. ลงชื่อเข้าใช้ account.microsoft.com/orders ด้วยบัญชี Microsoft ของคุณ

2. ในประวัติการสั่งซื้อ ให้หาคำสั่งซื้อดังกล่าวและเลือก เปลี่ยนวิธีการชำระเงิน

3. เลือกตัวเลือกการชำระเงินอื่น หรือเพิ่มการชำระเงินใหม่

หากคุณไม่มีวิธีการชำระเงินอื่น เราจะพยายามเรียกเก็บเงินจากตัวเลือกการชำระเงินปัจจุบันอีกสองครั้งก่อนที่สินค้าที่สั่งซื้อล่วงหน้านั้นจะวางจำหน่าย หากเรายังคงไม่สามารถเรียกเก็บเงินได้ คำสั่งซื้อล่วงหน้าของคุณจะถูกยกเลิก  

เมื่อต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับบัญชีของคุณหรือค่าใช้จ่ายที่ไม่คาดคิด ให้ดู ความช่วยเหลือสําหรับบัญชีและ Microsoft เรียกเก็บเงินจากบัตรเครดิตของคุณ 

อัปเดตพีซีของคุณเป็น Windows 10 เวอร์ชันล่าสุด

1. เลือก เริ่มต้น > การตั้งค่า > การอัปเดตและความปลอดภัย

2. บนแท็บ Windows Update เลือก ตรวจหาการอัปเดต

3. หากมีการอัปเดต ให้ทำการติดตั้ง

หากสินค้าที่ซื้อไว้ถึงกำหนดวางจำหน่ายแล้ว แต่คุณยังไม่เห็นในส่วนเกมและแอปของฉัน ให้ลองทำดังนี้:

• ไปที่หน้าเกมใน Microsoft Store หากปุ่มที่เคยเขียนว่า ซื้อ ตอนนี้กลายเป็น ติดตั้ง ให้เลือกปุ่มนั้นเพื่อติดตั้งรายการที่คุณซื้อไว้

• ตรวจสอบประวัติการสั่งซื้อ เพื่อดูว่าคำสั่งซื้อดำเนินการสำเร็จหรือไม่ หากสำเร็จแล้วแต่คุณยังหาสินค้าไม่เจอ ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft Store

หากคุณต้องการดูว่าพัสดุของคุณจะได้รับการจัดส่งเมื่อใด คุณสามารถ ติดตามคำสั่งซื้อของคุณจาก Microsoft Storeได้