Applies ToMicrosoft Store

คำถามที่ถามบ่อย

เช็คเอาท์ของผู้เยี่ยมชมมีให้บริการในบางประเทศและสําหรับสินค้าบางรายการที่เพิ่มลงในรถเข็นของคุณ  หากมีสิทธิ์คุณจะเห็นตัวเลือก เช็คเอาท์ในฐานะผู้เยี่ยมชม ในรถเข็น  

สําหรับวิธีการชําระเงินเพิ่มเติมและตัวเลือกการจัดส่ง โปรดดูด้วยบัญชี Microsoft

หากต้องการรับส่วนลดสําหรับนักเรียน ผู้ปกครอง ครู หรือทหาร คุณจะต้องตรวจสอบด้วยบัญชี Microsoft ลงชื่อเข้าใช้เพื่อตรวจสอบสิทธิ์ของคุณ

เมื่อต้องการใช้บัตรกํานวางของคุณ คุณจะต้องตรวจสอบด้วยบัญชี Microsoft

ใช่ คําสั่งซื้อที่สั่งในฐานะลูกค้าจะมีสิทธิ์รับคํามั่นสัญญาในราคาต่ํา

คุณสามารถดู ติดตาม ยกเลิก และส่งคืนคําสั่งซื้อของผู้เยี่ยมชมของคุณผ่านการค้นหาคําสั่งซื้อของผู้เยี่ยมชมได้

การค้นหาใบสั่งซื้อของผู้เยี่ยมชม

การสั่งซื้อที่สั่งในฐานะผู้เยี่ยมชมสามารถจัดการได้ผ่าน การค้นหาคําสั่งซื้อของผู้เยี่ยมชมเท่านั้นและไม่ได้เชื่อมโยงกับบัญชี Microsoft ของคุณ

หากหมายเลขคําสั่งซื้อของคุณเริ่มต้นด้วย "G" แสดงว่าคุณได้เช็คเอาท์ในฐานะผู้เยี่ยมชม  โปรดดูและจัดการรายละเอียดคําสั่งซื้อผ่านการค้นหาใบสั่งซื้อของผู้เยี่ยมชม  

หากหมายเลขคําสั่งซื้อของคุณไม่เริ่มต้นด้วย "G" คุณสามารถดูและจัดการรายละเอียดคําสั่งซื้อผ่านหน้า ประวัติการสั่งซื้อของบัญชี Microsoft ของคุณ

หากคุณซื้อผลิตภัณฑ์ฮาร์ดแวร์จาก Microsoft คุณอาจสามารถร้องขอการคืนเงินได้  สำหรับข้อมูลโดยละเอียดเกี่ยวกับนโยบายการส่งคืนและการคืนเงิน ให้ดู ข้อตกลงการขายของ Microsoft

  1. คุณสามารถเริ่มต้นการส่งคืนสินค้าผ่าน การค้นหาใบสั่งซื้อของผู้เยี่ยมชมได้ คุณจะต้องใช้อีเมลแอดเดรสที่ใช้และหมายเลขคําสั่งซื้อของคุณ

  2. ค้นหาคําสั่งซื้อที่เกี่ยวข้อง และเลือก เริ่มการส่งคืนสินค้า  รูปภาพการส่งคืนสินค้า

  3. ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อรับป้ายการจัดส่งที่ชำระเงินล่วงหน้าสำหรับการส่งคืน

    หมายเหตุ: หากคุณไม่ได้รับป้ายการจัดส่งแบบชําระเงินล่วงหน้าสําหรับการส่งคืน ติดต่อฝ่ายสนับสนุน

  4. เมื่อเราได้รับสินค้าของคุณ แล้วจะดําเนินการคืนเงินภายใน 3-5 วันทําการ

สําหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการคืนเงินฮาร์ดแวร์ โปรดดู การส่งคืนสินค้าที่คุณซื้อจาก Microsoft เพื่อขอเปลี่ยนหรือคืนเงิน

สําหรับคําถามหรือความช่วยเหลืออื่นๆ เกี่ยวกับการชําระเงินของผู้เยี่ยมชม โปรดติดต่อ ทีมสนับสนุนลูกค้าของ Microsoft Store ในภูมิภาคของคุณ และพวกเขายินดีให้ความช่วยเหลือคุณ  

ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมไหม

ติดต่อฝ่ายสนับสนุน

สำหรับการสนับสนุนทางเทคนิค ให้ไปที่ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft ใส่ปัญหาของคุณ แล้วเลือกรับความช่วยเหลือ ถ้าคุณยังต้องการความช่วยเหลือ ให้เลือกติดต่อฝ่ายสนับสนุนเพื่อกําหนดเส้นทางไปยังตัวเลือกการสนับสนุนที่ดีที่สุด

ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมหรือไม่

ต้องการตัวเลือกเพิ่มเติมหรือไม่

สํารวจสิทธิประโยชน์ของการสมัครใช้งาน เรียกดูหลักสูตรการฝึกอบรม เรียนรู้วิธีการรักษาความปลอดภัยอุปกรณ์ของคุณ และอื่นๆ

ชุมชนช่วยให้คุณถามและตอบคําถาม ให้คําติชม และรับฟังจากผู้เชี่ยวชาญที่มีความรู้มากมาย