Мои звонки продолжают выполняться в Microsoft Teams

Если вы столкнулись с несколькими удаленными звонками или отключились от собрания Teams, это, скорее всего, связано с проблемами с сетью. Могут возникнуть сообщения об ошибках, например:

"Пожалуйста, держитесь, пока мы пытаемся повторно подключить вас", или "Я был помещен на удержание во время встречи".

В обоих случаях сначала проверка подключение к Интернету. Убедитесь, что и вызывающий, и вызываемый имеют стабильное подключение. 

Дополнительные действия для попытки:

• Выйдите из Teams, выбрав свое изображение профиля в правом верхнем углу Teams, а затем выберите Выйти. Когда Teams закроется, откройте его еще раз и войдите в систему, используя свой адрес электронной почты и пароль.

• Удалите Teams с устройства, а затем переустановите его.

• Если вы используете VPN для доступа к Teams, отключите его и снова включите.

• Если вы используете классическое или мобильное приложение Teams, попробуйте использовать веб-версию https://teams.microsoft.com/.

• Перезапустите модем Wi-Fi.

• Проверьте официальную учетную запись Microsoft Twitter на наличие инцидентов службы, чтобы узнать, есть ли известные проблемы: https://twitter.com/MSFT365Status.

Для дальнейшего устранения неполадок выполните действия, описанные в этой статье Устранение неполадок с качеством вызовов пользователей.

Кроме того, вы можете проверка для текущих инцидентов службы здесь: Состояние службы Microsoft 365.

Кроме того, при использовании неподдерживаемых устройств, не сертифицированных устройств, также может произойти удаление вызовов. Например, если ваш звонок отключится при щелчке уведомления о вызове или при возобновлении вызова из удержания. Для оптимального взаимодействия убедитесь, что ваши гарнитуры и (или) другие звуковые устройства официально сертифицированы: Сертифицированные устройства Teams.