Melléktermek hibaelhárítási útmutatója a Microsoft Teamsben

Miért nem tudok melléktermeket használni a Teams-értekezleten?

Ahhoz, hogy a különszobák megjelenjenek az értekezlet vezérlőiben, értekezletszervezőnek kell lennie egy ütemezett privát értekezletnek, értekezlet most értekezletnek, ütemezett csatornaértekezletnek vagy csatornaértekezletnek. Emellett csatlakoznia kell az értekezlethez egy windowsos vagy macOS-alapú támogatott Teams-ügyfélről. 

Linux, web, iOS, iPadOS, Android (beleértve a Chromebookot), PSTN- és VDI-ügyfelek jelenleg engedélyezve vannak a különszobák résztvevői számára, ami azt jelenti, hogy az ezekből az ügyfelekből csatlakozó résztvevők áthelyezhetők különszobákba, de nem kezelhetik a melléktermeket.  

A különszobák nem jelennek meg az értekezlet vezérlőiben, ha: 

• Ön nem értekezletszervező, vagy nem lett mellékterem-kezelőként beállítva.

• Az értekezletet törölték.

• A csatornaértekezletet szervező szál törölve lett.

• Az értekezletet privát vagy megosztott csatornán szervezték.

• Nem támogatott ügyfélről csatlakozott.

• Ön nem ugyanabból a szervezetből származik, mint az értekezlet szervezője.

• A különszobákat egy szabályzat letiltja a felügyeleti portálon.
   

Az értekezlet néhány résztvevője nem került át a megfelelő melléktermekbe. Mit tegyek? 

Bizonyos típusú értekezlet-résztvevők nem helyezhetők át melléktermekbe: 

• Azok a résztvevők, akik nem támogatott eszközökről, például a CVI-ből csatlakoztak.

• Azok a résztvevők, akik jelenleg nem vesznek részt az értekezleten.

• A Teams régebbi verzióit használó résztvevők.

Ha Ön az értekezlet szervezője, és továbbra sem tudja áthelyezni a résztvevőket a melléktermekbe, próbálja meg újra hozzárendelni őket a szobákhoz. Erről itt talál további információt. 

Az értekezlet szervezője megpróbálhat olyan résztvevőt is hozzárendelni, aki nem tudott csatlakozni egy különszobához. Ehhez navigáljon a Különszobák az értekezlet vezérlőiben, mutasson a résztvevő nevére, amíg a További beállítások meg nem jelenik a résztvevő neve mellett, majd válassza a Csatlakozás kérése lehetőséget. Ezután a résztvevőt felkérik, hogy csatlakozzon egy szobához.  

A nyitott helyiséghez rendelt mozgó résztvevőkre néhány ismert korlátozás vonatkozik: 

• Azok a résztvevők, akik nem tartózkodnak a különszobában, nem helyezhetők át másik különszobába.

• Azok a résztvevők, akik a nyitott helyiségből a zárt terembe kerülnek, a főértekezletre kerülnek.

Hibaüzenet jelenik meg, amikor megpróbálom bezárni az összes melléktermet. Mit tegyek? 

Kattintson a jobb gombbal arra a szobára, amelyet nem sikerült bezárni, és válassza a Szoba bezárása lehetőséget a menü beállításai között.  

Miért nem nyitottak meg néhány melléktermet?

Üres szobák nem nyílnak meg. Továbbá, ha beállít egy időzítőt a melléktermekhez, és senki sem csatlakozik egy szobához, az a szoba nem nyílik meg.  

Miért zárták be a melléktermemet egy időzítővel, mielőtt az idő eltelt volna?

Ha az összes résztvevő elhagyja az értekezletet az időzítő előtt, a szoba automatikusan bezárul. 

Hogyan a fő értekezlet előszobájának beállításait?

Ezen beállítások segítségével szabályozhatja, hogy az értekezlet résztvevőit beengedje-e az előszobába. További információért kattintson a következő hivatkozásra: Teams-értekezlet résztvevői beállításainak módosítása.  

Az Értekezlet befejezése lehetőséget választja a fő értekezlet végén, vagy bezárja az összes aktív melléktermet?

Nem, az Értekezlet befejezése lehetőség kiválasztásával egyszerűen bezárja a fő értekezletet. A melléktermek bezárásához válassza a Különszobák bezárása lehetőséget. Onnan fogja tudni, hogy a szobák sikeresen bezárultak, ha az állapotuk Zártra változik. 

Mit tegyek, ha a telefonvégpontom nem mozdul el?  

Értesítse a szervezőt vagy a mellékterem-kezelőt, hogy tegye a következőket:  

1. Ellenőrizze, hogy van-e hozzárendelt szoba a panelen.

2. Ha a szoba már meg van nyitva, kattintson ismét a Hozzárendelés gombra.

Mit tegyek, ha a telefon végpontja el lett dobva?  

Újra beírhatja az értekezletbe.   

• Ha Ön betárcsázó felhasználó, csatlakozik a főszobához. Kérje meg a szervezőt, hogy rendelje hozzá Önt a perverz szobájához, és helyezze át Önt.

• Ha Ön hívó felhasználó, akkor a Szoba csatlakoztatása gombra kattintva csatlakozhat az előző szobához.

Mi a teendő, ha azt tapasztalom, hogy a Teams egy szobában van, de a telefonhívás egy másik szobából kap hangot a hívás közben?  

Kérjük, ejtse le a PSTN-hívást, és használja újra a hívást a Teamsben.  

Mik a telefonos támogatás ismert korlátozásai?

1. A betárcsázós résztvevőket újra ki kell rendelni egy szobába, ha abbahagyják, és újra csatlakoznak az értekezlethez.

2. Az elfogadás/megtagadás átvitele nem támogatott a telefonos (PSTN-) résztvevők esetében, beleértve a hívást is.

3. A csatlakozás kérése nem támogatott PSTN-résztvevők, beleértve a hívást is.

4. A PSTN-résztvevők , beleértve a hívást is, automatikusan át lesznek helyezve a szobákba, még akkor is, ha a melléktermekbe való automatikus belépés ki van kapcsolva.

5. A kitárcsázós résztvevők az előszobába kerülnek, amikor visszatérnek a melléktermekből a főterembe.

   Tipp: A szervezőnek ismét beengednie kell a résztvevőket, hogy beengedjék őket.

6. A PSTN-résztvevők nem tudnak mozogni, ha a helyiséget nem a hangkonferencia licenctulajdonosa hozta létre.

• Ha egy szervező rendelkezik hangkonferencia-licenccel, de a mellékterem-kezelő nem rendelkezik hangkonferencia-licenccel:

  • Ha a melléktermeket a különszobák kezelője hozza létre, a PSTN-résztvevők betárcsázós/kitárcsázós vagy telefonos kapcsolaton keresztül csatlakozhatnak a főszobához. Azonban nem tudnak különszobákba költözni.

• Ha egy szervező nem rendelkezik hangkonferencia-licenccel, de a mellékterem-kezelő rendelkezik hangkonferencia-licenccel:

  • Ha a melléktermeket a különszobák kezelője hozza létre, a PSTN-résztvevők közvetlenül a kitárcsázáson vagy a híváson keresztül csatlakozhatnak a különszobákhoz. Azonban nem tudnak visszalépni a fő értekezletre.

    Tipp: Győződjön meg arról, hogy a szervező és a mellékterem-kezelő is rendelkezik hangkonferencia-licenccel. 

Legfeljebb hány résztvevője lehet a különszobáknak?

A melléktermek legfeljebb 300 résztvevős értekezletekre szervezhetők. Vannak olyan forgatókönyvek, amelyek letiltanák a különszobákat az értekezlet vezérlőiben: 

• Ha több mint 300 résztvevő csatlakozik egy értekezlethez, és egy bizonyos ponton a résztvevők száma 300 alá csökken, a különszobák továbbra is le lesznek tiltva az értekezlet vezérlőiben.

• Ha az értekezlet szervezője 300-nál kevesebb résztvevővel kezdi meg a melléktermek rendszerezését, az értekezlet teljes mérete automatikusan 300 főre lesz korlátozva vagy zárolva. Ez azt jelenti, hogy legfeljebb 300 résztvevő csatlakozhat az értekezlethez, amíg az összes melléktermet be nem zárja, törli, és az értekezlet újraindul.

Lejárnak a melléktermek? 

A melléktermek lejárnak, ha az elmúlt 60 napban nem nyitották meg őket (mint bármely más értekezleten). A lejárt melléktermek nem jelennek meg a helyiséglistában. A szervezők nem tudják helyreállítani a lejárt melléktermeket, de továbbra is kezelhetik a többi helyiséget (ha vannak, és nem járnak le). Új melléktermeket is felvehetnek (a számozás növekményesen fog folytatódni), vagy az alapoktól újra létrehozhatják az összes szobát.

Milyen ismert korlátozások vonatkoznak az értekezletszervezőkre a mellékterem-kezelők kiválasztásakor? 

Az értekezletszervezők a következő korlátozásokkal rendelkeznek a mellékterem-kezelők hozzárendelésekor: 

• Csak a szervezet előadói jelölhetők ki különszobák kezelőjeként.

• Csak meghívott előadók választhatók ki mellékterem-kezelőként.

• A melléktermek vezetőinek száma legfeljebb 10 lehet.

• Kapcsolatok résztvevőként való csatlakozást és a névsorból való előléptetést nem lehet külön szobavezetővé tenni, még akkor sem, ha meghívják.

• A különszobák kezelői nem rendelhetők hozzá adott szobákhoz, de szabadon mozoghatnak a szobák között.

Milyen ismert korlátozások vonatkoznak az értekezlet előtti melléktermek létrehozására és a résztvevők elő-hozzárendelésére a különszobákban? 

Az értekezlet előtti mellékterem létrehozását és a résztvevők előzetes hozzárendelését használó értekezletszervezőkre az alábbi korlátozások vonatkoznak: 

Szerepkörök: 

• Csak az értekezlet szervezői hozhatnak létre előre melléktermeket, és előre hozzárendelhetnek résztvevőket.

Értekezlet előtti élmény rendelkezésre állása: 

• Az értekezletszervezők csak akkor férhetnek hozzá az értekezlet előtti értekezletekhez, ha a fő értekezlet nem tart, és ha az összes mellékterem zárva van. Az értekezlet elkezdése után a melléktermek csak az aktív értekezlet különterem-paneljén kezelhetők (ehhez szervezőknek vagy mellékterem-kezelőknek kell csatlakozniuk az értekezlethez).

Résztvevő-hozzárendelés: 

• Csak a jóváhagyott szervezetek tagjai érhetők el az előzetes hozzárendeléshez.

• Előzetes hozzárendeléshez csak a meghívott résztvevők és az előző munkamenetekben hozzárendelt résztvevők érhetők el, függetlenül attól, hogy meghívták-e őket.

• A résztvevők előzetes hozzárendelése nem lehetséges, ha az értekezleten több mint 300 meghívott van.

• Azok a résztvevők, akik a melléktermek megnyitása után későn lettek előre hozzárendelve és csatlakoztak a fő értekezlethez, nem lesznek automatikusan áthelyezve a megnyitott szobákba.

• Azok az előre hozzárendelt résztvevők, akik nem támogatott eszközökről csatlakoznak a fő értekezlethez, nem lesznek áthelyezve különszobákba a szobák megnyitásakor.

Helyiség létrehozása és beállításai: 

• A különszobák kezelői az értekezlet előtt nevezhetők ki a különszobák beállításainak elérésével a különszobák lapján, amely csak a különszobák létrehozása után érhető el.

• A maximális időkorlátot a szervezők előre létrehozhatják, mielőtt az értekezlet kezdete 60 nap. 60 nap elteltével az előre létrehozott szobák lejárnak.

Hogyan jelenthetem be a melléktermekkel kapcsolatos problémákat? 

A melléktermekre vonatkozó visszajelzését a Súgó > Visszajelzés küldése a Teamsben lehetőséget választva oszthatja meg. A Microsoft Answers és a Microsoft Tech Community is feltehet kérdéseket. A Microsoft ügyfélszolgálata egy másik hibájának elhárításához az értekezlet szervezőjének és az értekezlet résztvevőinek gépeiről is rendelkeznie kell naplófájlokkal, amelyeket az alábbi lépésekkel exportálhat.