Hívásaim folyamatosan csökkennek a Microsoft Teamsben

Ha több elvetett hívást tapasztal, vagy ha megszakad a kapcsolata egy Teams-értekezletről, azt valószínűleg hálózati problémák okozhatják. A következőhöz hasonló hibaüzenetek jelenhetnek meg:

"Kérjük, tartsa lenyomva, amíg megpróbáljuk újra csatlakoztatni önt", vagy "Egy értekezlet során várakoztatnak."

Mindkét fenti esetben először ellenőrizze az internetkapcsolatot. Győződjön meg arról, hogy a hívó és a hívó is stabil kapcsolattal rendelkezik. 

További kipróbálandó lépések:

• Jelentkezzen ki a Teamsből úgy, hogy a Teams jobb felső sarkában kiválasztja a profilképét, majd a Kijelentkezés lehetőséget választja. Miután a Teams bezárul, nyissa meg újra, és jelentkezzen be az e-mail-címével és jelszavával.

• Távolítsa el a Teamst az eszközről, majd telepítse újra.

• Ha VPN-t használ a Teams eléréséhez, kapcsolja ki, majd kapcsolja be újra.

• Ha a Teams asztali vagy mobilalkalmazást használja, próbálkozzon a webes verzióval: https://teams.microsoft.com/.

• Indítsa újra a Wi-Fi modemet.

• Ellenőrizze a hivatalos Microsoft Twitter-fiókban, hogy vannak-e ismert problémák: https://twitter.com/MSFT365Status.

További hibaelhárításhoz kövesse a következő cikk lépéseit: Felhasználói hívásminőségi problémák elhárítása.

Emellett a folyamatban lévő szolgáltatási incidenseket itt is ellenőrizheti: Microsoft 365 szolgáltatás állapota.

Hívásvesztés akkor is előfordulhat, ha nem támogatott, nem hitelesített eszközöket használ. Ha például a hívás megszakad, amikor egy hívásértesítésre kattint, vagy ha várakoztatásból indít hívást. A legjobb élmény érdekében győződjön meg arról, hogy fejhallgatói és/vagy más hangeszközei hivatalos minősítéssel rendelkeznek: Teams Certified Devices.