A kamerám nem működik a Microsoft Teamsben

Ha problémába ütközik a kamerával kapcsolatban a Microsoft Teamsben, néhány javaslatunk segít a visszatérésben.

Tipp: Windows 10 felhasználók ittis találhatnak további információt a kamerával kapcsolatos gyakori problémák elhárításáról.

Frissítések keresése

Győződjön meg arról, hogy a Windows vagy a Mac OS legújabb frissítése és a Teams alkalmazás verziója van telepítve.

Ha frissítéseket szeretne keresni a Teamsben, nyissa meg a profilképét a Teams alkalmazás jobb felső sarkában, majd válassza a Beállítások és egyebek ... > Frissítések keresése lehetőséget. Frissítések telepíthet a háttérben, ha elérhetők.

Megjegyzés: A Teams virtuális asztali infrastruktúrában (VDI) való hibaelhárításához forduljon a rendszergazdához, vagy látogasson el idetovábbi információért.

Ellenőrizze, hogy a kamera használatban van-e

Ha meg szeretne győződni arról, hogy használhatja a kamerát a Teamsben:

Zárja be a kamerát esetleg használó összes alkalmazást (például a Skype-ot vagy a FaceTime-ot).
Ha külső kamerát használ, próbálja meg kihúzni és újra csatlakoztatni.
Az eszköz újraindításával gyakran időt és energiát takaríthat meg.

Végezzen teszthívást

Teszthívás kezdeményezése:

Válassza a Beállítások és további lehetőséget a Teams jobb felső sarkában.
Válassza a Beállítások > Eszközök lehetőséget.
A Hangbeállítások területen válassza a Teszthívás indítása lehetőséget.

A teszthívás során látni fogja, hogy a mikrofon, a hangszóró és a kamera hogyan működnek. Kövesse a Teszthívási robot utasításait, és rögzítsen egy rövid üzenetet. Az üzenet visszajátszásra kerül. Ezután kap egy összegzést a teszthívásról, majd az eszköz beállításai között módosításokat hajthat végre.

Megjegyzések:

A teszthívás funkció jelenleg csak angol nyelven érhető el. Hamarosan további nyelveket is igénybe vehet.
Közvetlenül a hívást követően töröljük a próbafelvételt. A Microsoft nem őrzi meg és nem fogja felhasználni.
A teszthívási funkció jelenleg nem érhető el a Webes Teamsben.

Hibaelhárítás Windows rendszeren

Ha továbbra is problémákat tapasztal a kamerával kapcsolatban, az alábbi megoldásokkal próbálkozhat.

Az alkalmazásengedélyek ellenőrzése

Előfordulhat, hogy módosítania kell az engedélyeket a mobileszközén.

Az engedélyek módosítása a Windows-eszközön:

Nyissa meg a Beállítások alkalmazást az eszközön.
Válassza az Adatvédelem & a Kamera biztonsági > lehetőséget.
Kapcsolja be azAlkalmazások hozzáférhetnek a kameráhozkapcsolót.
Az Alkalmazások hozzáférhetnek a kamerához területen kapcsolja be a Microsoft Teams(munkahelyi vagy iskolai) kapcsolót
- Ha a kapcsoló már be van kapcsolva, kapcsolja ki, majd ismét be.
Zárja be az összes alkalmazást, és indítsa újra az eszközt.

Illesztőprogramok ellenőrzése

Ha a kamera nem működik a Windows 10-ben (vagy ha külső webkamerát használ), az problémát jelenthet az illesztőprogramokkal. A Windows-illesztőprogramok ellenőrzésére vonatkozó részletes útmutatásért látogasson el ide.

Hibaelhárítás Mac OS-hez

Ha továbbra is problémákat tapasztal a kamerával kapcsolatban, az alábbi megoldással próbálkozhat.

Az alkalmazásengedélyek ellenőrzése

Előfordulhat, hogy módosítania kell az egyik eszközengedélyt.

Az operációsrendszer-eszköz engedélyeinek módosítása:

Nyissa meg a Rendszerbeállításokat az eszközön.
Válassza a Biztonság & Adatvédelem lehetőséget.
Az Adatvédelem területen válassza a Kamera lehetőséget.
Győződjön meg arról, hogy a Microsoft Teams (munkahelyi vagy iskolai) ki van jelölve.
Zárja be az összes alkalmazást, és indítsa újra az eszközt.

Megjegyzés: Ezek a beállítások a Mac OS 10.14 és újabb verziókra vonatkoznak.

Hibaelhárítás a Webes Teamsben

Ha a Teamst a weben használja, az alábbi lépéseket elvégezve ellenőrizheti, hogy a kamera megfelelően van-e beállítva.

Ellenőrizze a böngésző beállításait: Előfordulhat, hogy engedélyeznie kell a kamerát és/vagy a mikrofont, hogy működjön a Teamsben.
Forduljon a rendszergazdához: Egyes beállításokat a rendszergazda kezelhet; további részletekért forduljon hozzájuk.

Megjegyzés: A Webes Microsoft Teams jelenleg a Chrome, a Safari, az Edge, a Firefox és az Internet Explorer 11 böngészőben támogatott.

Válassza a Beállítások és egyebek > Beállítások lehetőséget.
Válassza a Cookie-k és webhelyengedélyek lehetőséget.
Válassza a Kamera lehetőséget.
1. Az (ajánlott) hozzáférés előtt kapcsolja be a Kérdés váltógombot.
  
  Megjegyzés: Ha ez ki van kapcsolva, a kamera hozzáférése le lesz tiltva az Edge-en.

Nyissa meg a Beállítások lapot.
Válassza az Adatvédelem és biztonság > Webhely beállításai > Engedélyek lehetőséget.
Válassza a Kamera lehetőséget.
1. A képernyő tetején győződjön meg arról, hogy a megfelelő eszköz van kiválasztva a legördülő menüben.
2. Az Alapértelmezett viselkedés csoportban válassza a Webhelyek kérheti a kamera használatát lehetőséget.

A Safariban nyissa meg a Beállítások elemet.
Válassza a Webhelyek lehetőséget.
Az Általános területen válassza a Kamera lehetőséget.
A Más webhelyek felkeresésekor elem mellett válassza a Kérdés vagy az Engedélyezés lehetőséget.