Chỉnh sửa hoặc sửa quy tắc bị lỗi trong Outlook
Applies To
Outlook cho Microsoft 365 Outlook 2024 Outlook 2021 Outlook 2019 Outlook 2016 Outlook.com Outlook mới cho Windows Outlook Web AppNếu bạn đã thiết lập một quy tắc để quản lý thư trong hộp thư đến Outlook của mình và quy tắc đó có vẻ không hoạt động, có một vài cách để chẩn đoán sự cố.
Trước tiên, hãy kiểm tra xem bạn đang sử dụng phiên bản Outlook nào. Nếu bạn thấy Tệp ở đầu màn hình thì bạn đang sử dụng Outlook cổ điển. Nếu không, bạn đang sử dụng Outlook mới hoặc phiên bản trên web. Tìm phiên bản của bạn bên dưới và làm theo hướng dẫn.
Sửa quy tắc trong Outlook mới
Không phải tất cả các điều kiện quy tắc hoặc hành động sẵn dùng trong Outlook cổ điển đều hoạt động giống nhau trong Outlook mới. Một lý do khiến một quy tắc có thể không hoạt động trong Outlook mới có thể là do đó là một quy tắc phía máy khách được di chuyển từ Outlook cổ điển. Điều này có nghĩa là quy tắc điều kiện và hành động chỉ xảy ra trên thiết bị của bạn, chứ không phải trên máy chủ thư.
Khi điều này xảy ra, quy tắc của bạn sẽ hiển thị cảnh báo cho biết không thể chỉnh sửa hoặc xem quy tắc này.
Nếu một quy tắc xuất hiện cùng với cảnh báo này, bạn sẽ không thể sửa hoặc xem nó. Hãy thử tạo lại quy tắc trong Outlook mới — xem mục tạo quy tắc trong Outlook mới. Trong nhiều trường hợp, điều này là đủ nhưng cũng có thể tùy thuộc vào việc bạn muốn quy tắc thực hiện điều gì vì một số hành động hoặc điều kiện hiện không được hỗ trợ.
Ví dụ: nếu bạn đang tìm cách tạo lại quy tắc trong Outlook mới và bạn không nhìn thấy điều kiện hoặc hành động mà bạn đã sử dụng trước đây trong Outlook cổ điển, điều này có nghĩa là hành động đó hiện không được hỗ trợ.
Lưu ý: Outlook mới không hỗ trợ quy tắc phía máy khách. Tìm hiểu sự khác biệt giữa quy tắc phía máy chủ và phía máy khách.
Chỉnh sửa quy tắc hộp thư đến trong Outlook mới
Trong trường hợp bạn muốn quy tắc hoạt động khác đi, bạn có thể chỉnh sửa quy tắc đó:
-
Ở phía trên cùng của trang, hãy chọn Cài đặt .
-
Chọn Thư > Quy tắc.
-
Trong quy tắc bạn muốn chỉnh sửa, chọn Chỉnh sửa .
-
Nhấn Lưu để lưu quy tắc đã chỉnh sửa.
Khắc phục lỗi quy tắc trong Outlook cổ điển
Khi một quy tắc không hoạt động trong Outlook cổ điển, quy tắc đó sẽ được tô sáng bằng màu đỏ và được đánh nhãn "Lỗi" khi bạn xem quy tắc và cảnh báo của mình.
Dưới đây là cách khắc phục quy tắc bị lỗi:
-
Chọn Tệp để > Lý Quy tắc & báo.
-
Nếu thông báo xuất hiện cho biết bạn có một quy tắc bị hỏng cần được sửa đổi, hãy chọn OK.
-
Chọn hộp kiểm bên cạnh quy tắc được đánh dấu bằng lỗi.
-
Chọn các nối kết bên dưới Mô tả quy tắc và chỉnh sửa quy tắc nếu cần, rồi chọn OK.
Thay đổi thiết đặt, tên, vị trí hoặc hành vi của quy tắc
-
Chọn Tệp để > Lý Quy tắc & báo.
-
Chọn hộp kiểm bên cạnh quy tắc bạn muốn sửa đổi.
-
Chọn Thay đổi Quy tắc, chọn loại thay đổi bạn muốn thực hiện, rồi hoàn thành các bước.
Lưu ý: Để xóa quy tắc, trong hộp thoại Quy tắc và Cảnh báo, hãy chọn hộp bên cạnh quy tắc, rồi chọn Xóa.
Sửa quy tắc trong Outlook trên web
Không phải tất cả các điều kiện quy tắc hoặc hành động sẵn dùng trong Outlook cổ điển đều hoạt động giống nhau trong Outlook trên web. Một lý do khiến một quy tắc có thể không hoạt động trong Outlook mới có thể là do đó là một quy tắc phía máy khách được di chuyển từ Outlook cổ điển. Điều này có nghĩa là quy tắc điều kiện và hành động chỉ xảy ra trên thiết bị của bạn, chứ không phải trên máy chủ thư.
Khi điều này xảy ra, quy tắc của bạn sẽ hiển thị cảnh báo cho biết không thể chỉnh sửa hoặc xem quy tắc này.
Nếu một quy tắc xuất hiện cùng với cảnh báo này, bạn sẽ không thể sửa hoặc xem nó. Hãy thử tạo lại quy tắc trong Outlook trên web, xem mục tạo quy tắc trong Outlook trên web. Trong nhiều trường hợp, điều này là đủ nhưng cũng có thể tùy thuộc vào việc bạn muốn quy tắc thực hiện điều gì vì một số hành động hoặc điều kiện hiện không được hỗ trợ.
Ví dụ: nếu bạn đang tìm cách tạo lại quy tắc trong Outlook trên web và bạn không thấy điều kiện hoặc hành động mà bạn đã sử dụng trước đây trong Outlook cổ điển, điều này có nghĩa là hành động đó hiện không được hỗ trợ.
Lưu ý: Outlook trên web không hỗ trợ quy tắc phía máy khách. Tìm hiểu sự khác biệt giữa quy tắc phía máy chủ và phía máy khách.
Chỉnh sửa quy tắc hộp thư đến trong Outlook trên web
Trong trường hợp bạn muốn quy tắc hoạt động khác đi, bạn có thể chỉnh sửa quy tắc đó:
-
Ở phía trên cùng của trang, hãy chọn Cài đặt .
-
Chọn Thư > Quy tắc.
-
Trong quy tắc bạn muốn chỉnh sửa, chọn .
-
Nhấn Lưu để lưu quy tắc đã chỉnh sửa.
Sửa quy tắc trong Outlook.com
Không phải tất cả các điều kiện quy tắc hoặc hành động sẵn dùng trong Outlook cổ điển đều hoạt động giống nhau Outlook.com. Một lý do khiến quy tắc có thể không hoạt động Outlook.com đó có thể là do quy tắc phía máy khách được di chuyển từ Outlook cổ điển. Điều này có nghĩa là quy tắc điều kiện và hành động chỉ xảy ra trên thiết bị của bạn, chứ không phải trên máy chủ thư.
Khi điều này xảy ra, quy tắc của bạn sẽ hiển thị cảnh báo cho biết không thể chỉnh sửa hoặc xem quy tắc này.
Nếu một quy tắc xuất hiện cùng với cảnh báo này, bạn sẽ không thể sửa hoặc xem nó. Hãy thử tạo lại quy tắc trong Outlook.com, hãy xem Tạo quy tắc trong Outlook.com. Trong nhiều trường hợp, điều này là đủ nhưng cũng có thể tùy thuộc vào việc bạn muốn quy tắc thực hiện điều gì vì một số hành động hoặc điều kiện hiện không được hỗ trợ.
Ví dụ: nếu bạn đang tìm cách tạo lại quy tắc trong Outlook.com và bạn không thấy điều kiện hoặc hành động mà bạn đã sử dụng trước đây trong Outlook cổ điển, điều này có nghĩa là hành động đó hiện không được hỗ trợ.
Lưu ý: Outlook.com không hỗ trợ quy tắc phía máy khách. Tìm hiểu sự khác biệt giữa quy tắc phía máy chủ và phía máy khách.
Sửa quy tắc hộp thư đến trong Outlook.com
Trong trường hợp bạn muốn quy tắc hoạt động khác đi, bạn có thể chỉnh sửa quy tắc đó:
-
Ở phía trên cùng của trang, hãy chọn Cài đặt .
-
Chọn Thư > Quy tắc.
-
Trong quy tắc bạn muốn chỉnh sửa, chọn .
-
Nhấn Lưu để lưu quy tắc đã chỉnh sửa.
Sự khác biệt giữa quy tắc phía máy chủ và phía máy khách
Quy tắc được thực hiện trước khi thư hoặc mục đến thiết bị của bạn (phía máy chủ) hoặc khi thư hoặc mục đến trên thiết bị của bạn (phía máy khách). Cách thực thi quy tắc phụ thuộc vào điều kiện và hành động được bao gồm trong đó.
Outlook mới không hỗ trợ quy tắc phía máy khách.
Quy tắc phía máy chủ
Quy tắc phía máy khách
Quy tắc phía máy chủ sử dụng các điều kiện và hành động được máy chủ Exchange xử lý và những quy tắc này sẽ chạy dù bạn có đăng nhập vào Outlook trên máy tính của mình hay không. Sau đây là ví dụ về quy tắc phía máy chủ:
Từ <người hay danh sách phân phối trong GAL hoặc danh sách liên hệ của bạn>, di chuyển vào thư mục <được xác định>
Quy tắc này sử dụng tất cả thông tin máy chủ Exchange, chẳng hạn như di chuyển thư từ một người gửi có trong Danh sách Địa chỉ Toàn cầu đến một thư mục cụ thể có trong hộp thư Exchange của bạn. Quy tắc phía máy chủ có thể di chuyển thư đến một thư mục được chỉ định, ví dụ, khi thư mục đó cũng tồn tại trên máy chủ. Quy tắc phía máy chủ không thể di chuyển thư vào thư mục chỉ tồn tại trên thiết bị của bạn.
Quan trọng: Chỉ Outlook cổ điển hỗ trợ quy tắc phía máy khách và phía máy chủ. Outlook mới, Outlook trên web và chỉ hỗ Outlook.com quy tắc phía máy chủ.
Quy tắc phía máy khách có ít nhất một điều kiện hoặc hành động sử dụng tính năng Outlook và không chạy cho đến khi bạn đăng nhập vào Outlook for Windows cổ điển bằng tài khoản bạn đã sử dụng để tạo quy tắc. Ví dụ: đây là một quy tắc chỉ trên máy khách:
Từ <người hay danh sách phân phối>, gắn cờ cho thư để <phát âm thanh>
Trong ví dụ này, bạn yêu cầu quy tắc phát âm thanh khi bạn nhận được thư và điều kiện này chỉ có thể được thực hiện qua Outlook, điều này làm cho quy tắc trở thành quy tắc chỉ trên máy khách.
Các điều kiện và quy tắc phía máy khách sau đây chỉ được hỗ trợ trong Outlook cổ điển.
Ví dụ về các điều kiện chung được xác định trong quy tắc khiến quy tắc trở thành quy tắc phía máy khách:
Ví dụ về các hành động phổ biến được chỉ định trong quy tắc khiến quy tắc trở thành quy tắc phía máy khách:
-
Với những từ ngữ cụ thể trong chủ đề này
-
Được đánh dấu là thông tin quan trọng
-
Được đánh dấu là thông tin nhạy cảm
-
Được gắn cờ để hành động
-
Với những từ ngữ cụ thể trong phần nội dung
-
Với những từ ngữ cụ thể trong phần đầu thư
-
Với những từ ngữ cụ thể trong địa chỉ của người nhận
-
Với những từ ngữ cụ thể trong địa chỉ của người gửi
-
Được gán vào thể loại
-
Gán quy tắc vào thể loại
-
Xóa bỏ hoàn toàn quy tắc
-
Gắn cờ cho thư để theo dõi vào thời điểm này
-
Xóa cờ của thư
-
In thư
-
Phát âm thanh
-
Đánh dấu là đã đọc
-
Hiển thị thông báo cụ thể trong cửa sổ cảnh báo mục mới
-
Hiển thị cảnh báo trên màn hình nền
Tính năng |
Outlook Cổ điển |
Outlook Mới |
---|---|---|
Áp dụng chính sách duy trì |
Sẵn dùng |
Sẵn sàng |
Áp dụng quy tắc cho thư tôi nhận được |
Sẵn dùng |
Sẵn sàng |
Gán cho thể loại cụ thể |
Sẵn dùng |
Khả dụng một phần |
Được gán cho _______ mục |
Sẵn dùng |
Không hỗ trợ |
Phân loại |
Sẵn dùng |
Sẵn sàng |
Xóa thể loại |
Sẵn dùng |
Không hỗ trợ |
Xóa cờ của thư |
Sẵn dùng |
Không hỗ trợ |
Sao chép |
Sẵn dùng |
Sẵn sàng |
Trì hoãn việc giao hàng x phút |
Sẵn dùng |
Không hỗ trợ |
Xóa |
Sẵn dùng |
Sẵn sàng |
Hiển thị thông báo tùy chỉnh trong cửa sổ Cảnh báo Mục Mới |
Sẵn dùng |
Không hỗ trợ |
Hiển thị cảnh báo trên màn hình nền |
Sẵn dùng |
Sắp tới |
Gắn cờ với thời gian cụ thể |
Sẵn dùng |
Không hỗ trợ |
Loại biểu mẫu |
Sẵn dùng |
Không hỗ trợ |
Chuyển tiếp dưới dạng tệp đính kèm |
Sẵn dùng |
Sẵn sàng |
Chuyển tiếp đến |
Sẵn dùng |
Sẵn sàng |
Từ |
Sẵn dùng |
Sẵn sàng |
Có phần đính kèm |
Sẵn dùng |
Sẵn sàng |
Tôi không ở trên dòng Tới |
Sẵn dùng |
Sẵn sàng |
Tôi đang ở trên dòng CC |
Sẵn dùng |
Sẵn sàng |
Tôi đang ở trên dòng Tới |
Sẵn dùng |
Sẵn sàng |
Tôi đang ở trên dòng Tới hoặc CC |
Sẵn dùng |
Sẵn sàng |
Tôi là người nhận duy nhất |
Sẵn dùng |
Sẵn sàng |
Đánh dấu là quan trọng |
Sẵn dùng |
Sẵn sàng |
Đánh dấu là Thư rác |
Không Hỗ trợ |
Sẵn dùng |
Đánh dấu là đã đọc |
Sẵn dùng |
Sẵn sàng |
Đánh dấu là đã đọc |
Sẵn dùng |
Sẵn sàng |
Đánh dấu tầm quan trọng |
Sẵn dùng |
Sẵn sàng |
Được đánh dấu bằng mức quan trọng |
Sẵn dùng |
Sẵn sàng |
Được đánh dấu bằng độ nhạy cảm |
Sẵn dùng |
Sẵn sàng |
Kích cỡ thư: Tối đa |
Khả dụng một phần |
Sẵn dùng |
Nội dung thư bao gồm |
Sẵn dùng |
Sẵn sàng |
Thông tin thư bao gồm |
Sẵn dùng |
Sẵn sàng |
Thư có cờ |
Sẵn dùng |
Sẵn sàng |
Kích cỡ tin nhắn: Tối thiểu |
Khả dụng một phần |
Sẵn dùng |
Loại Thông báo: Trả lời tự động |
Sẵn dùng |
Sẵn sàng |
Loại Thư: Tự động chuyển tiếp |
Sẵn dùng |
Sẵn sàng |
Loại Thông báo: Mã hóa |
Sẵn dùng |
Sẵn sàng |
Loại Thông báo: Phản hồi sự kiện |
Sẵn dùng |
Sẵn sàng |
Loại Thông báo: Lời mời họp |
Sẵn dùng |
Sẵn sàng |
Loại Thông báo: Không chuyển phát |
Sẵn dùng |
Sẵn sàng |
Loại thư: Quyền được kiểm soát |
Sẵn dùng |
Sẵn sàng |
Loại thư: Biên nhận đã đọc |
Sẵn dùng |
Sẵn sàng |
Loại Thông báo: Yêu cầu phê duyệt |
Sẵn dùng |
Sẵn sàng |
Loại thư: Đã ký |
Sẵn dùng |
Sẵn sàng |
Loại tin nhắn: Thư thoại |
Sẵn dùng |
Sẵn sàng |
Di chuyển đến: |
Sẵn dùng |
Sẵn sàng |
Chỉ trên máy tính này |
Sẵn dùng |
Không hỗ trợ |
Xóa vĩnh viễn |
Sẵn dùng |
Không hỗ trợ |
Phát âm thanh |
Sẵn dùng |
Sắp tới |
In thư |
Sẵn dùng |
Không hỗ trợ |
Đã nhận: Sau |
Khả dụng một phần |
Sẵn dùng |
Đã nhận: Trước |
Khả dụng một phần |
Sẵn dùng |
Địa chỉ người nhận bao gồm |
Sẵn dùng |
Sẵn sàng |
Chuyển hướng đến |
Sẵn dùng |
Sẵn sàng |
Trả lời với mẫu cụ thể |
Sẵn dùng |
Không hỗ trợ |
Nguồn cấp RSS |
Sẵn dùng |
Không hỗ trợ |
Gửi trả lời máy chủ tự động |
Sẵn dùng |
Không hỗ trợ |
Địa chỉ người gửi bao gồm |
Sẵn dùng |
Sẵn sàng |
Người gửi trong _____ chỉ của bạn |
Sẵn dùng |
Không hỗ trợ |
Sender is in specified address book |
Sẵn dùng |
Không hỗ trợ |
Từ cụ thể trong địa chỉ của người nhận |
Sẵn dùng |
Sẵn sàng |
Dừng xử lý quy tắc khác |
Sẵn dùng |
Sẵn sàng |
Chủ đề bao gồm |
Sẵn dùng |
Sẵn sàng |
Chủ đề hoặc nội dung bao gồm |
Sẵn dùng |
Sẵn sàng |
Thông qua tài khoản được chỉ định |
Sẵn dùng |
Khả dụng một phần |
Đến |
Sẵn dùng |
Sẵn sàng |
Sử dụng biểu mẫu |
Sẵn dùng |
Không hỗ trợ |
Với các thuộc tính được chọn của tài liệu hoặc biểu mẫu |
Sẵn dùng |
Không hỗ trợ |