Kamera ne deluje v aplikaciji Microsoft Teams
Če imate težave s kamero v aplikaciji Microsoft Teams, vam lahko pomagamo z nekaterimi predlogi.
Namig: Windows 10 več informacij o odpravljanju pogostihtežav s kamero lahko obiščete tudi tukaj.
Preverite, ali je kamera v uporabi
Če se želite prepričati, da lahko uporabljate kamero v aplikaciji Teams:
-
Zaprite vse druge aplikacije, ki morda uporabljajo kamero (na primer Skype ali FaceTime).
-
Če uporabljate zunanjo kamero, jo poskusite odklopiti in znova priklopite.
-
Poskusite znova zagnati napravo.
-
Če gre za težavo s strojno opremo, se obrnite na podporo proizvajalca naprave.
Preveri, ali so na voljo posodobitve
Preverite, ali imate nameščeno najnovejšo posodobitev sistema Windows ali mac OSin različico aplikacije Teams.
Preverite, ali so na voljo posodobitve v aplikaciji Teams, da se prepričate, ali uporabljate najnovejšo različico.
Opomba: Če želite odpraviti težave z orodjem Teams v infrastrukturah navideznega namizja (VDI), se obrnite na skrbnika za IT alipa obiščite spletno mesto za več informacij.
Opravite preskusni klic
Če želite znova preveriti, ali kamera deluje, opravite preskusni klic v aplikaciji Teams.
Preskusni klic opravite tako:
-
Izberite Nastavitve in drugo
-
Izberite Nastavitve
-
Pod možnostjo Nastavitve zvoka izberite Opravite preskusni
Med preskusnim klicem boste videli, kako deluje mikrofon, zvočnik in kamera. Sledite navodilom storitve Test Call Bot in zabeležite kratko sporočilo. Sporočilo se bo predvajano za vas. Nato dobite povzetek preskusnega klica in v nastavitvah naprave opravite spremembe.
Opombe:
-
Funkcija preskusnega klica je trenutno na voljo le v angleščini. Kmalu bodo na voljo dodatni jeziki.
-
Preskusni posnetek bomo izbrisali takoj po klicu. Microsoft ga ne bo ohranil ali uporabil.
-
Funkcija preskusnega klica trenutno ni na voljo za teams v spletu.
Odpravljanje težav za Windows
Če imate še vedno težave s kamero, je tukaj še nekaj rešitev, ki jih lahko preskusite.
Če potrebujete dodatno pomoč, glejte Kamera ne deluje v sistemu Windows.
Preverjanje dovoljenj za mobilno aplikacijo Teams
Morda boste morali spremeniti dovoljenja v prenosni napravi.
Če želite spremeniti dovoljenja v napravi s sistemom Windows:
-
Odprite aplikacijo Nastavitve v svoji napravi.
-
Izberite Zasebnost & varnost >Camera.
-
Vklopitestikalo Dovolite aplikacijam, da dostopajodo vaše kamere.
-
Pod možnostjo Dovoli aplikacijam dostop do kamere vklopite stikalo Microsoft Teams ( služba ali šola)
-
Če je stikalo že vklopljeno, ga izklopite in znova vklopite.
-
-
Zaprite vse aplikacije in znova zaženite napravo.
Preverite gonilnike
Če kamera ne deluje v sistemu Windows 10 (ali če uporabljate zunanjo spletno kamero), gre morda za težavo z gonilniki. Tukaj najdetenavodila po korakih za preverjanje gonilnikov sistema Windows.
Odpravljanje težav z operacijskim sistemom Mac OS
Če imate še vedno težave s kamero, lahko poskusite še eno rešitev.
Preverite dovoljenja za aplikacijo
Morda boste morali spremeniti dovoljenja za napravo.
Če želite spremeniti dovoljenja v napravi s sistemom Mac OS:
-
Odprite Nastavitve sistema v svoji napravi.
-
Izberite Varnost & zasebnosti.
-
Pod možnostjo Zasebnost izberite Kamera.
-
Preverite, ali Microsoft Teams (službeni ali šolski račun) izbrana nastavitev.
-
Zaprite vse aplikacije in znova zaženite napravo.
Opomba: Te nastavitve veljajo za mac OS 10.14 in novejše različice.
Odpravljanje težav s storitvijo Teams v spletu
Če uporabljate aplikacijo Teams v spletu, lahko s pomočjo tega poskrbite, da bo kamera pravilno nastavljena.
-
Preverite nastavitve brskalnika: morda boste morali »dovoliti« uporabo kamere in/ali mikrofona v aplikaciji Teams.
-
Obrnite se na skrbnika za IT: nekatere nastavitve lahko upravlja vaš skrbnik za IT; za več podrobnosti se obrnite na njih.
Opomba: Microsoft Teams v spletu je trenutno podprt v brskalnikih Chrome, Safari, Edge, Firefox in Internet Explorer 11.
-
Izberite Nastavitve in drugo
-
Izberite Piškotki in dovoljenja spletnih mest.
-
Izberite Kamera.
-
Vklopite stikalo Vprašaj pred dostopom do (priporočeno ).
Opomba: Če je ta možnost izklopljena, bo dostop do kamere v brskalniku Edge blokiran.
-
-
Odprite Nastavitve.
-
Izberite Zasebnost in varnost > Nastavitve >dovoljenja.
-
Izberite Kamera.
-
Na vrhu tega zaslona se prepričajte, da je v spustnem meniju izbrana pravilna naprava.
-
Pod možnostjo Privzeto vedenje izberite Mesta vas lahko prosijo za uporabo kamere.
-
-
V Safariju odprite Nastavitve.
-
Izberite Spletna mesta.
-
V razdelku Splošno izberite Kamera.
-
Ob možnosti Ob obisku drugih spletnih mest izberiteVprašaj ali Dovoli.
Obrnite se na Microsoftovo podporo
Ali še vedno potrebujete pomoč? Obrnite se na Microsoftovo podporo.
Ali potrebujete dodatno pomoč?
Ali želite več možnosti?
Raziščite ugodnosti naročnine, prebrskajte izobraževalne tečaje, preberite, kako zaščitite svojo napravo in še več.
Skupnosti vam pomagajo postaviti vprašanja in odgovoriti nanje, posredovati povratne informacije in prisluhniti strokovnjakom z bogatim znanjem.
