Microsoft Teams
Odpravljanje težav
Odpravljanje težav
Kamera ne deluje v aplikaciji Microsoft Teams

Če imate težave s kamero v aplikaciji Microsoft Teams, vam lahko pomagamo z nekaterimi predlogi.

Namig: Windows 10 več informacij o odpravljanju pogostihtežav s kamero lahko obiščete tudi tukaj.

Preverite, ali je kamera v uporabi

Če se želite prepričati, da lahko uporabljate kamero v aplikaciji Teams:

  • Zaprite vse druge aplikacije, ki morda uporabljajo kamero (na primer Skype ali FaceTime).

  • Če uporabljate zunanjo kamero, jo poskusite odklopiti in znova priklopite.

  • Poskusite znova zagnati napravo.

  • Če gre za težavo s strojno opremo, se obrnite na podporo proizvajalca naprave.

Preveri, ali so na voljo posodobitve

Preverite, ali imate nameščeno najnovejšo posodobitev sistema Windows ali mac OSin različico aplikacije Teams. 

Preverite, ali so na voljo posodobitve v aplikaciji Teams, da se prepričate, ali uporabljate najnovejšo različico.

Opomba: Če želite odpraviti težave z orodjem Teams v infrastrukturah navideznega namizja (VDI), se obrnite na skrbnika za IT alipa obiščite spletno mesto za več informacij.  

Opravite preskusni klic

Če želite znova preveriti, ali kamera deluje, opravite preskusni klic v aplikaciji Teams.

Preskusni klic opravite tako:

  1. Izberite Nastavitve in drugo Teams settings and more icon.v zgornjem desnem kotu aplikacije Teams.

  2. Izberite Nastavitve Gumb za nastavitve > Naprave Ikona naprave z nastavitvami aplikacije Teams.

  3. Pod možnostjo Nastavitve zvoka izberite Opravite preskusni Ikona gumba za preskus klica .

Med preskusnim klicem boste videli, kako deluje mikrofon, zvočnik in kamera. Sledite navodilom storitve Test Call Bot in zabeležite kratko sporočilo. Sporočilo se bo predvajano za vas. Nato dobite povzetek preskusnega klica in v nastavitvah naprave opravite spremembe.

Opombe: 

  • Funkcija preskusnega klica je trenutno na voljo le v angleščini. Kmalu bodo na voljo dodatni jeziki.

  • Preskusni posnetek bomo izbrisali takoj po klicu. Microsoft ga ne bo ohranil ali uporabil.

  • Funkcija preskusnega klica trenutno ni na voljo za teams v spletu.

Odpravljanje težav za Windows

Če imate še vedno težave s kamero, je tukaj še nekaj rešitev, ki jih lahko preskusite.

Če potrebujete dodatno pomoč, glejte Kamera ne deluje v sistemu Windows.

Preverjanje dovoljenj za mobilno aplikacijo Teams

Morda boste morali spremeniti dovoljenja v prenosni napravi.

Če želite spremeniti dovoljenja v napravi s sistemom Windows:

  1. Odprite aplikacijo Nastavitve v svoji napravi.

  2. Izberite Zasebnost & varnost >Camera.Nastavitve sistema Windows z označenim uporabniškim vmesnikom kamere.

  3. Vklopitestikalo Dovolite aplikacijam, da dostopajodo vaše kamere. Stikalo za skupno rabo kamere je vklopljeno v nastavitvah naprave s sistemom Windows.

  4. Pod možnostjo Dovoli aplikacijam dostop do kamere vklopite stikalo Microsoft Teams ( služba ali šola)

    • Če je stikalo že vklopljeno, ga izklopite in znova vklopite.

  5. Zaprite vse aplikacije in znova zaženite napravo.

Preverite gonilnike

Če kamera ne deluje v sistemu Windows 10 (ali če uporabljate zunanjo spletno kamero), gre morda za težavo z gonilniki. Tukaj najdetenavodila po korakih za preverjanje gonilnikov sistema Windows.

Odpravljanje težav z operacijskim sistemom Mac OS

Če imate še vedno težave s kamero, lahko poskusite še eno rešitev.

Preverite dovoljenja za aplikacijo

Morda boste morali spremeniti dovoljenja za napravo.

Če želite spremeniti dovoljenja v napravi s sistemom Mac OS:

  1. Odprite Nastavitve sistema v svoji napravi.

  2. Izberite Varnost & zasebnosti.

  3. Pod možnostjo Zasebnost izberite Kamera.

  4. Preverite, ali Microsoft Teams (službeni ali šolski račun) izbrana nastavitev.

  5. Zaprite vse aplikacije in znova zaženite napravo.

Opomba: Te nastavitve veljajo za mac OS 10.14 in novejše različice.

Odpravljanje težav s storitvijo Teams v spletu

Če uporabljate aplikacijo Teams v spletu, lahko s pomočjo tega poskrbite, da bo kamera pravilno nastavljena.

  • Preverite nastavitve brskalnika: morda boste morali »dovoliti« uporabo kamere in/ali mikrofona v aplikaciji Teams.

  • Obrnite se na skrbnika za IT: nekatere nastavitve lahko upravlja vaš skrbnik za IT; za več podrobnosti se obrnite na njih.

Opomba: Microsoft Teams v spletu je trenutno podprt v brskalnikih Chrome, Safari, Edge, Firefox in Internet Explorer 11.

  1. Izberite Nastavitve in drugo Ikona »Več možnosti« v aplikaciji Microsoft Teams>Nastavitve Gumb za nastavitve.

  2. Izberite Piškotki in dovoljenja spletnih mest.

  3. Izberite Kamera.

    1. Vklopite stikalo Vprašaj pred dostopom do (priporočeno ).

      Opomba: Če je ta možnost izklopljena, bo dostop do kamere v brskalniku Edge blokiran.

  1. Odprite Nastavitve.

  2. Izberite Zasebnost in varnost > Nastavitve >dovoljenja.

  3. Izberite Kamera.

    1. Na vrhu tega zaslona se prepričajte, da je v spustnem meniju izbrana pravilna naprava.

    2. Pod možnostjo Privzeto vedenje izberite Mesta vas lahko prosijo za uporabo kamere.

  1. V Safariju odprite Nastavitve.

  2. Izberite Spletna mesta.

  3. V razdelku Splošno izberite Kamera.

  4. Ob možnosti Ob obisku drugih spletnih mest izberiteVprašaj ali Dovoli.

Obrnite se na Microsoftovo podporo

Ali še vedno potrebujete pomoč? Obrnite se na Microsoftovo podporo.

Facebook LinkedIn E-pošta
NAROČITE SE NA VIRE RSS

Ali potrebujete dodatno pomoč?

Ali želite več možnosti?

Odkrijte Skupnost

Raziščite ugodnosti naročnine, prebrskajte izobraževalne tečaje, preberite, kako zaščitite svojo napravo in še več.

Ugodnosti naročnine na Microsoft 365

Izobraževanje za Microsoft 365

Microsoftova varnost

Središče za dostopnost

Skupnosti vam pomagajo postaviti vprašanja in odgovoriti nanje, posredovati povratne informacije in prisluhniti strokovnjakom z bogatim znanjem.

Vprašajte Microsoftovo skupnost

Microsoftova tehnična skupnost

Preskuševalci sistema Windows

Preskuševalci storitve Microsoft 365