Moji klici se še naprej spuščajo v aplikaciji Microsoft Teams

Če imate več spuščenih klicev ali pa je povezava s srečanjem v aplikaciji Teams prekinjena, je to verjetno zaradi težav z omrežjem. Morda boste naleteli na sporočila o napakah, kot so:

»Počakajte, medtem ko vas poskušamo znova povezati« ali »Med srečanjem sem bil zadržan«.

V obeh zgoraj navedenih primerih najprej preverite internetno povezavo. Preverite, ali sta klicatelj in klicatelj stabilna. 

Dodatni koraki, ki jih lahko preskusite:

• Izpišite se iz aplikacije Teams tako, da izberete svojo sliko profila v zgornjem desnem kotu aplikacije Teams in nato izberete Izpis. Ko se aplikacija Teams zapre, jo znova odprite ter se vpišite s svojim e-poštnim naslovom in geslom.

• Odstranite aplikacijo Teams iz naprave in jo nato znova namestite.

• Če za dostop do aplikacije Teams uporabljate vpn, ga izklopite in znova vklopite.

• Če uporabljate namizno ali mobilno aplikacijo Teams, poskusite uporabiti spletno različico: https://teams.microsoft.com/.

• Znova zaženite modem Wi-Fi.

• Preverite uradni račun za Microsoft Twitter za storitvene dogodke in preverite, ali obstajajo znane težave: https://twitter.com/MSFT365Status.

Za dodatno odpravljanje težav upoštevajte navodila v tem članku: Odpravljanje težav s kakovostjo klicev uporabnika.

Poleg tega lahko trenutne storitvene dogodke preverite tukaj: Stanje storitve Microsoft 365.

Do kapljic klicev lahko pride tudi, če uporabljate nepodprte naprave, ki niso potrjene. Če se na primer klic spusti, ko kliknete obvestilo o klicu ali če nadaljujete klic iz zadržanja. Za najboljšo izkušnjo zagotovite, da so slušalke in/ali druge zvočne naprave uradno potrjene: Certificirane naprave za Teams.