Kamera ne deluje v sistemu Windows

Dajte dovoljenje za aplikacije

Če ste pred kratkim posodobili sistem Windows 10, morate morda aplikacijam podeliti dovoljenje za uporabo kamere. Nekatere aplikacije v novejših različicah sistema Windows 10 nimajo privzetega dostopa do kamere. 

Če želite napravi dovolite dostop do kamere, izberite začetni meni , nato izberite Nastavitve >zasebnost > Kamera .   Če je možnost Dostop do kamere za to napravo izklopljena, v razdelku Dovoli dostop do kamere v tej napravi izberite Spremeni in vklopite možnost Dostop do kamere za to napravo. 

Dovoli dostop do kamere v tej napravi

Preden lahko katera koli aplikacija dostopa do kamere, zagotovite, da je vklopljen dostop do kamere za aplikacije v vašem uporabniškem računu. Prepričajte se, da je vklopljena možnost Dovoli aplikacijam dostop do kamere. 

Ko omogočite dostop do kamere, se pomaknite v razdelek Izberite, katere aplikacije iz trgovine Microsoft Store imajo dostop do kamere in vklopite dostop do kamere za želene aplikacije. Na seznamu so prikazane le aplikacije, nameščene iz trgovine Microsoft Store. 

Če ste namestili aplikacijo iz interneta, diska ali pogona USB ali pa vam je aplikacijo namestil skrbnik za IT, ta aplikacija morda ni iz trgovine Microsoft Store. To preverite tako, da odprete možnost Namiznim aplikacijam dovoli dostop do kamere in preverite, ali je vklopljena. Internetni brskalniki (kot je Microsoft Edge) in številne aplikacije za videokonference (kot je Microsoft Teams) so namizne aplikacije, za katere je treba vklopiti to nastavitev.  

Preverite protivirusno programsko opremo

V nastavitvah protivirusne programske opreme poiščite nastavitve, ki blokirajo dostop do fotoaparata ali dovoljenja za uporabo kamere. Če potrebujete pomoč, obiščite spletno mesto podjetja, ki proizvaja vašo protivirusno programsko opremo. 

Preskusite druga vrata USB in preglejte spremembe strojne opreme

Če uporabljate zunanjo kamero, jo poskusite najprej uporabiti z drugimi vrati USB v napravi. Če to ne deluje ali je kamera vgrajena v vašo napravo, poskusite to: 

1. V iskalno polje v opravilni vrstici vnesite upravitelj naprav, nato pa ga izberite med rezultati iskanja.

2. Poiščite kamero v razdelku Kamere, Naprave za zajem slik ali Krmilniki za zvok, videoposnetke in igre.

3. Če ne najdete kamere, izberite meni Dejanje in nato Preglej spremembe strojne opreme.

4. Počakajte, da se izvedeta iskanje in namestitev posodobljenih gonilnikov, nato pa znova zaženite napravo in poskusite znova odpreti aplikacijo Kamera.

5. Če s temi koraki ne odpravite težave, nadaljujte z naslednjimi koraki.

Preverite, ali je na voljo nezdružljiv gonilnik kamere

Nekatere starejše kamere, ki so bile zasnovane za starejše naprave niso združljive s sistemom Windows 10. Spodaj je opisano, kako preverite, ali je kamera združljiva:

1. V upravitelj naprav kamere poiščite pod možnostjo Kamere, Naprave za zajem slik ali Krmilniki za zvok, video in igre.

2. Z desno tipko miške kliknite (ali pritisnite in pridržite) ime kamere in nato izberite Lastnosti.

3. Izberite zavihek Gonilnik, izberite gumb Podrobnosti o gonilniku in poiščite ime datoteke, ki vsebuje stream.sys. Če je na voljo, je bila kamera zasnovana pred izdajo sistema Windows 7, zato jo boste morali zamenjati z novejšo kamero.

4. Če ne najdete imena datoteke, ki vključuje stream.sys, nadaljujte z naslednjimi koraki.

Povrnitev prejšnjega stanja gonilnika kamere

Če je bila kamera po posodobitvi prekinjena, upoštevajte ta navodila:

1. V upravitelj naprav kamero kliknite z desno tipko miške (ali pritisnite in pridržite) in nato izberite Lastnosti.

2. Izberite zavihek Gonilnik, izberite Povrnitev prejšnjega gonilnika in nato Da. (Nekateri gonilniki ne nudijo te možnosti. Če gonilnik nima na voljo možnosti Povrni prejšnje stanje gonilnika, nadaljujte z naslednjim popravkom.)

3. Ko je povrnitev prejšnjega stanja gonilnika dokončana, znova zaženite napravo in nato znova poskusite odpreti aplikacijo Kamera.

4. Če povrnitev prejšnjega stanja ni uspela ali ni na voljo, nadaljujte z naslednjim korakom.

Odstranite gonilnik kamere in preglejte spremembe strojne opreme

1. V upravitelj naprav kamero kliknite z desno tipko miške (ali pritisnite in pridržite) in nato izberite Lastnosti.

2. Izberite zavihek Gonilnik in nato Odstrani napravo. Potrdite polje za Izbriši gonilnik za to napravo in nato V redu.

3. V Upravitelju naprav v meniju Dejanje izberite Poišči spremembe strojne opreme.

4. Počakajte, da se izvedeta iskanje in namestitev posodobljenih gonilnikov, nato pa znova zaženite računalnik in poskusite znova odpreti aplikacijo Kamera.

Preklop na gonilnik UVC

Večina spletnih kamer USB je združljivih z UVC-jem (standardnim video razredom USB). Delovali bodo z gonilnikom UVC, ki je vključen v sistem Windows (vgrajen gonilnik UVC). Če spletna kamera ne deluje pravilno, lahko težavo morda odpravite tako, da zamenjate napravo z gonilnikom UVC v škatli. Če želite spremeniti gonilnike, upoštevajte spodnja navodila (zahtevane so skrbniške pravice).

1. V iskalno polje v opravilni vrstici vnesite upravitelj naprav, nato pa ga izberite med rezultati iskanja.

2. Spletno kamero za težavo poiščite na seznamu naprav, prikazanih na upravitelj naprav . Prikazana bi morala biti pod možnostjo Kamere aliNaprave za zajem slik.

3. Z desno tipko miške kliknite napravo spletne kamere in izberite Posodobi gonilnik.

4. Izberite Prebrskaj računalnik in poišči gonilnike.

5. Izberite Dovoli mi, da izberem na seznamu razpoložljivih gonilnikov v računalniku.

6. Izberite Videonaprava USB in nato Naprej, da dokončate posodobitev gonilnika.

7. Izberite Zapri, da potrdite nastavitve in se vrnete na upravitelj naprav . Spletna kamera bo zdaj prikazana pod kategorijo Kamere na upravitelj naprav kameri.

Poiščite odgovore na forumih

Če prejšnje rešitve ne delujejo, poskusite poiskati podobne težave na forumu skupnosti Microsoft Communityin poiščite aplikacijo Kamera. Če ne najdete nobene rešitve, delite podrobnosti o svoji izkušnji z drugimi in pozneje preverite, ali je kdo odgovoril.

Predložite povratne informacije

Če ste izvedli vse korake, opisane v tem članku, vendar niste našli rešitve, ki bi delovala, napako zabeležite z aplikacijo Središče za povratne informacije o sistemu Windows. S tem boste Microsoftu pomagali najti vzrok težave. 

Vključite podrobnosti o tem, kar ste počeli ali opišite korake, ki ste jih izvedli, ko je prišlo do težave. Pri oddaji povratnih informacij v Središče za povratne informacije uporabite možnost Ponovi mojo težavo.  

Odpiranje Središča za povratne informacije

Za pomoč pri pošiljanju povratnih informacij v Središču za povratne informacije glejte Pošiljanje povratnih informacij Microsoftu z aplikacijo Središče za povratne informacije.