Kamera ne deluje v sistemu Windows
Applies To
Windows 11 Windows 10Če kamera preneha delovati, lahko zmoti videoklice, spletna srečanja in druge dejavnosti, ki so odvisne od kamere. Med pogostimi vzroki so manjkajoči gonilniki po nedavni posodobitvi, protivirusna programska oprema, ki blokira kamero, omejitve nastavitev zasebnosti ali težave z aplikacijo, ki jo poskušate uporabiti. V tem članku najdete navodila po korakih za učinkovito odpravljanje težav s kamero.
Zaženite orodje za odpravljanje težav s kamero v sistemu Windows
Če uporabljate napravo, Windows 11 zaženete samodejno orodje za odpravljanje težav s kamero v aplikaciji Pridobite pomoč. Samodejno zažene diagnostiko in poskuša odpraviti večino težav s kamero. Če uporabljate starejšo različico sistema Windows ali prenosno napravo, pojdite na Splošne korake za odpravljanje težav.
Zaženite orodje za odpravljanje težav v pomoči
Če orodje za odpravljanje težav s kamero v aplikaciji Pridobite pomoč ne more odpraviti vaše težave, izberite svojo težavo s kamero v spodnjem razdelku Najpogostejše težave s kamero in upoštevajte navodila. Če vaše težave ni na seznamu, poskusite možne rešitve na seznamu.
Odpravljanje splošnih težav
Če želite odpraviti težavo s kamero, poskusite s temi splošnimi koraki za odpravljanje težav.
-
Če uporabljate zunanjo kamero, preverite, ali je varno povezana z vrati USB. Preverite morebitne razrahljane kable in preverite, ali so vse povezave pravilno priključene.
-
Če želite odpraviti težave s strojno opremo, preskusite kamero v drugi napravi.
Nekateri prenosni računalniki in prenosne naprave imajo fizično stikalo ali gumb, s katerim vklopite ali izklopite kamero. Ko je kamera izklopljena, naprava morda ne bo prepoznala, da je nameščena kamera, ali pa bo kamera morda prikazala sliko kamere s poševnico skozi kamero. Če ima vaš prenosnik stikalo ali gumb, se pred uporabo kamere prepričajte, da je v položaju za vklop.
Teh stikal ali gumbov morda ne boste zlahka našli, zato preverite vsa možna mesta. To bi lahko na primer bilo:
-
Gumb na tipkovnici, ki je aktiviran s tipko Fn
-
Dodeljen gumb kamere na tipkovnici
-
Drsno stikalo na strani prenosnega
-
Majhen drsnik za zaklop, vgrajen neposredno v zaslon
Če ste nedavno Windows 11, boste morda morali aplikacijam podeliti dovoljenje za uporabo kamere. V novejših različicah Windows 11 nekatere aplikacije nimajo privzetega dostopa do kamere.
Spodaj je opisano, kako aplikacijam dovolite dostop do kamere:
-
Izberite začetni > Nastavitve > zasebnost & varnostne > Kamera .Dovoli dostop do kamere v tej napravi
-
Preverite, ali je dostop do kamere vklopljen.
Opomba: Če je dostop do kamere za napravo izklopljen in zatemnjen, boste za vklop dostopa do kamere za vas potrebovali skrbnika naprave.
-
Preverite, ali je vklopljena možnost Dovolite aplikacijam, da dostopajo do vaše kamere.
-
Izberite aplikacije, do katerih želite imeti dostop. Na seznamu bodo prikazane le aplikacije, ki so bile nameščene iz trgovine Microsoft Store.
Če imate težave z aplikacijo, ki je niste namestili iz trgovine Microsoft Store, se prepričajte, da je vklopljena možnost Dovoli namiznim aplikacijam dostop do kamere. Dostopa do kamere ne morete izklopiti za posamezne namizne aplikacije. Internetni brskalniki, kot je Microsoft Edge, in številne aplikacije za videokonference, kot je Microsoft Teams, so namizne aplikacije, za katere je treba vklopiti to nastavitev.
Če želite več informacij, glejte Upravljanje dovoljenj za aplikacije za kamero v sistemu Windows.
Z aplikacijo Kamera v sistemu Windows preverite, ali je težava specifična za določeno aplikacijo.
-
Odprite začetni > Kamera in preverite, ali predogled deluje.
-
Če kamera deluje v eni aplikaciji, vendar ne v drugi, je težava v nastavitvah aplikacije.
-
Preverite, ali so na voljo posodobitve. Izberite začetni > Nastavitve > Windows Update > Preveri, ali so na voljo posodobitve.
-
Če za kamero ni posodobitev, poskusite izbrati Dodatne možnosti> Izbirne posodobitve in poiščite posodobitve gonilnikov za kamero. Počakajte, da se razpoložljive posodobitve namestijo, nato pa znova zaženite napravo.
-
-
Znova zaženite računalnik. Če naprave še niste zagnali, ko je kamera nehala delovati, jo znova zaženite zdaj. Izberite začetni meni > Napajanje > Ponovni zagon . Če napravo zbudite iz spanja, ni isto, kot če jo znova zaženete.
-
Preskusite kamero z aplikacijo Kamera. Izberite začetni meni , nato pa v aplikacijah izberite Kamera. Če ste pozvani, da dovolite dostop do kamere, izberite Da. Če kamera deluje v aplikaciji Kamera, je težava morda v aplikaciji, ki jo želite uporabiti. Odpri aplikacijo Kamera
Z orodjem za odpravljanje težav s kamero boste morda lahko samodejno odpravili težave s kamero. Zagon orodja za odpravljanje težav:
-
Izberite začetni > Nastavitve > Sistem.
-
Pomaknite se navzdol in kliknite Odpravljanje težav, nato pa izberite Druga orodja za odpravljanje težav.
-
Poiščite razdelek Kamera in kliknite gumb Zaženi, da zaženete orodje za odpravljanje težav s kamero.
Nekateri protivirusni programi ali požarni zidovi morda blokirajo dostop do kamere. Poiščite te nastavitve in jih začasno onemogočite ter preskusite kamero. Če potrebujete pomoč, obiščite spletno mesto podjetja, ki proizvaja vašo protivirusno programsko opremo.
Poskusite z različnimi vrati USB in poiščite spremembe strojne opreme:
Če uporabljate zunanjo kamero, jo poskusite najprej uporabiti z drugimi vrati USB v napravi. Če to ne deluje ali je kamera vgrajena v vašo napravo, poskusite to:
-
Izberite začetni meni , vnesite upravitelj naprav, nato pa ga izberite med rezultati iskanja.
-
Poiščite kamero v razdelku Kamere, Naprave za zajem slik ali Krmilniki za zvok, videoposnetke in igre.
-
Če ne najdete kamere, izberite meni Dejanje in nato Preglej spremembe strojne opreme.
-
Počakajte, da sistem pregleda in znova namesti posodobljene gonilnike, znova zaženite napravo in nato znova odprite aplikacijo Kamera, da jo preskusite.
-
Če s temi koraki ne odpravite težave, nadaljujte z naslednjimi koraki.
Povrnite gonilnik kamere nazaj:
Če je bila kamera po posodobitvi prekinjena, upoštevajte ta navodila:
-
V upravitelj naprav kamero kliknite z desno tipko miške (ali pritisnite in pridržite), nato pa izberite Lastnosti.
-
Izberite zavihek Gonilnik, izberite Povrnitev prejšnjega gonilnika in nato Da. (Nekateri gonilniki ne nudijo te možnosti. Če gonilnik nima na voljo možnosti Povrni prejšnje stanje gonilnika, nadaljujte z naslednjim popravkom.)
-
Ko je povrnitev prejšnjega stanja gonilnika dokončana, znova zaženite napravo in nato znova poskusite odpreti aplikacijo Kamera.
-
Če povrnitev prejšnjega stanja ni uspela ali ni na voljo, nadaljujte z naslednjim korakom.
Odstranite gonilnik kamere in poiščite spremembe strojne opreme:
-
V upravitelj naprav kamero kliknite z desno tipko miške (ali pritisnite in pridržite) in nato izberite Lastnosti.
-
Izberite zavihek Gonilnik in nato Odstrani napravo. Potrdite potrditveno polje ob možnosti Poskusi odstraniti gonilnik za to napravo, nato pa izberite V redu.
-
V Upravitelju naprav v meniju Dejanje izberite Poišči spremembe strojne opreme.
-
Počakajte, da se izvedeta iskanje in namestitev posodobljenih gonilnikov, nato pa znova zaženite računalnik in poskusite znova odpreti aplikacijo Kamera.
Opomba: Če kamera še vedno ne deluje, poiščete pomoč na spletnem mestu izdelovalca kamere.
Preklopite zunanjo kamero USB, da uporabite gonilnik UVC:
Večina spletnih kamer USB je združljivih z UVC-jem (standardnim video razredom USB). Delovali bodo z gonilnikom UVC, ki je vključen v sistem Windows (vgrajen gonilnik UVC). Če spletna kamera ne deluje pravilno, lahko težavo morda odpravite tako, da zamenjate napravo z gonilnikom UVC v škatli. Če želite spremeniti gonilnike, upoštevajte spodnja navodila (zahtevane so skrbniške pravice).
Opomba: Vgrajen gonilnik UVC morda ne podpira vseh funkcij vaše kamere. Prepoznavanje obraza Windows Hello morda ne bo več delovalo, če ga je gonilnik proizvajalca kamere podpiral z razširitvami USB po meri, ki jih gonilnik v škatli ne podpira.
-
Izberite začetni meni , vnesite upravitelj naprav, nato pa ga izberite med rezultati iskanja.
-
Spletno kamero za težavo poiščite na seznamu naprav, prikazanih na upravitelj naprav . Prikazana bi morala biti pod možnostjo Kamere ali Naprave za zajem slik.
-
Z desno tipko miške kliknite napravo spletne kamere in izberite Posodobi gonilnik.
-
Izberite Prebrskaj računalnik in poišči gonilnike.
-
Izberite Dovoli mi, da izberem na seznamu razpoložljivih gonilnikov v računalniku.
-
Izberite Videonaprava USB in nato Naprej, da dokončate posodobitev gonilnika.
-
Izberite Zapri, da potrdite nastavitve in se vrnete na upravitelj naprav . Spletna kamera bo zdaj prikazana pod kategorijo Kamere na upravitelj naprav kameri.
Najpogostejše težave s kamero
Spodaj so navedene najpogostejše težave s kamero, ki so jih imeli uporabniki, skupaj s kodami napak in koraki za njihovo odpravljanje.
Kode napak in njihovi morebitni vzroki
Na spodnjem seznamu so orisne kode napak in morebitni vzroki, povezani s kamero sistema Windows. Kliknite kodo napake, da si ogledate podrobna navodila za odpravljanje težav.
|
Koda napake |
Vzrok |
|---|---|
|
Sistem ne more zaznati kamere. |
|
|
Kamera uporablja druga aplikacija ali proces. |
|
|
Dostop do kamere je zavrnjen |
|
|
Dostop do kamere je omejen s pravilnikom. |
|
|
Nezadostna sistemska sredstva za zagon kamere. |
|
|
Kamera je zaklenjena z varnostno programsko opremo |
|
|
Napaka pri zaznanju naprave zaradi težave z registrom ali strojno opremo. |
|
|
Zagon videa ni uspel |
|
|
Splošna napaka je pogosto posledica okvare strojne opreme ali gonilnika. |
Če kamera ni zaznana, je do tega lahko prišlo zaradi razrahljane ali prekinjene strojne opreme (za zunanje kamere) ali nepravilnih nastavitev zasebnosti. Težavo odpravite tako:
Preverite, ali je kamera priključena: Če uporabljate zunanjo kamero, preverite, ali je varno povezana z vrati USB. Preverite morebitne razrahljane kable in preverite, ali so vse povezave pravilno priključene.
Omogočite kamero v upravitelju naprav: Izberite začetni meni > upravitelj naprav . Razširite možnost Kamere in na seznamu z desno tipko miške kliknite kamero. Če se prikaže možnost Onemogoči napravo , kar pomeni, da je kamera že omogočena. Če je kamera onemogočena, se prikaže možnost Omogoči napravo , da omogočite kamero.
Preverite nastavitve zasebnosti za kamero: Spodaj je opisano, kako lahko aplikacijam dovolite dostop do kamere:
Če imate težave z aplikacijo, ki je niste namestili iz trgovine Microsoft Store, se prepričajte, da je vklopljena možnost Dovoli namiznim aplikacijam dostop do kamere. Dostopa c1amera ne morete izklopiti za posamezne namizne aplikacije. Internetni brskalniki, kot je Microsoft Edge, in številne aplikacije za videokonference, kot je Microsoft Teams, so namizne aplikacije, za katere je treba vklopiti to nastavitev.
Če želite več informacij, glejte Upravljanje dovoljenj za aplikacije za kamero v sistemu Windows.
-
Izberite začetni > Nastavitve > zasebnost & varnostne > Kamera .Dovoli dostop do kamere v tej napravi
-
Preverite, ali je dostop do kamere vklopljen.
Opomba: Če je dostop do kamere za napravo izklopljen in zatemnjen, boste za vklop dostopa do kamere za vas potrebovali skrbnika naprave.
-
Preverite, ali je vklopljena možnost Dovolite aplikacijam, da dostopajo do vaše kamere.
-
Izberite aplikacije, do katerih želite imeti dostop. Na seznamu bodo prikazane le aplikacije, ki so bile nameščene iz trgovine Microsoft Store.
Če kamera ne deluje v določenih aplikacijah, je to morda zato, ker kamero uporablja druga aplikacija ali pa zaradi omejenega dostopa do kamere. Če želite odpraviti to težavo:
Zaprite vse aplikacije, ki morda uporabljajo kamero:
-
Zaustavite vse aplikacije v ozadju, ki lahko dostopajo do kamere in povzročajo spore.
-
Preverite, ali so v upravitelju opravil aplikacije, ki uporabljajo kamero, in jih zaprite: Z desno tipko miške kliknite opravilno vrstico in izberite Upravitelj opravil. Prikazal se bo seznam aplikacij, ki se izvajajo. S kamero z desno tipko miške kliknite poljubno aplikacijo in izberite Končaj opravilo, da ga zaprete.
Preverite nastavitve zasebnosti za kamero: Spodaj je opisano, kako lahko aplikacijam dovolite dostop do kamere:
-
Izberite začetni > Nastavitve > zasebnost & varnostne > Kamera .
-
Preverite, ali je dostop do kamere vklopljen.
Opomba: Če je dostop do kamere za napravo izklopljen in zatemnjen, boste za vklop dostopa do kamere za vas potrebovali skrbnika naprave.
-
Preverite, ali je vklopljena možnost Dovolite aplikacijam, da dostopajo do vaše kamere.
-
Izberite aplikacije, do katerih želite imeti dostop. Na seznamu bodo prikazane le aplikacije, ki so bile nameščene iz trgovine Microsoft Store.
Če imate težave z aplikacijo, ki je niste namestili iz trgovine Microsoft Store, se prepričajte, da je vklopljena možnost Dovoli namiznim aplikacijam dostop do kamere. Dostopa c1amera ne morete izklopiti za posamezne namizne aplikacije. Internetni brskalniki, kot je Microsoft Edge, in številne aplikacije za videokonference, kot je Microsoft Teams, so namizne aplikacije, za katere je treba vklopiti to nastavitev.
Če želite več informacij, glejte Upravljanje dovoljenj za aplikacije za kamero v sistemu Windows.
Poleg tega se prepričajte, da protivirusna programska oprema ali varnostna programska oprema drugih ponudnikov ne blokira kamere.
-
Preverite nastavitve pravilnika skupine (za uporabnike v podjetjih).
-
Če so pravilniki omejeni, se obrnite na skrbnika za IT.
-
Preverite nastavitve zasebnosti za kamero: Spodaj je opisano, kako lahko aplikacijam dovolite dostop do kamere:
-
Izberite začetni > Nastavitve > zasebnost & varnostne > Kamera .
-
Preverite, ali je dostop do kamere vklopljen.
Opomba: Če je dostop do kamere za napravo izklopljen in zatemnjen, boste za vklop dostopa do kamere za vas potrebovali skrbnika naprave.
-
Preverite, ali je vklopljena možnost Dovolite aplikacijam, da dostopajo do vaše kamere.
-
Izberite aplikacije, do katerih želite imeti dostop. Na seznamu bodo prikazane le aplikacije, ki so bile nameščene iz trgovine Microsoft Store.
-
Če imate težave z aplikacijo, ki je niste namestili iz trgovine Microsoft Store, se prepričajte, da je vklopljena možnost Dovoli namiznim aplikacijam dostop do kamere. Dostopa c1amera ne morete izklopiti za posamezne namizne aplikacije. Internetni brskalniki, kot je Microsoft Edge, in številne aplikacije za videokonference, kot je Microsoft Teams, so namizne aplikacije, za katere je treba vklopiti to nastavitev.
Če želite več informacij, glejte Upravljanje dovoljenj za aplikacije za kamero v sistemu Windows.
Če se kamera preneha odzivati ali se zruši ali se ne odpre, sledite spodnjim korakom, da jo odpravite.
-
Zaprite nepotrebne aplikacije, da sprostite pomnilnik.
-
Znova zaženite računalnik.
-
Posodobite gonilnik kamere:
-
Izberite začetni meni > upravitelj naprav .
-
Razširite razdelek Kamere in na seznamu poiščite svojo kamero.
-
Z desno tipko miške kliknite kamero in izberite Posodobi gonilnik.
-
Izberite Samodejno poišči gonilnike: Sistem Windows bo v spletu iskal najnovejši gonilnik in ga namestil, če je na voljo.
-
Ko je posodobitev dokončana, znova zaženite računalnik, da se prepričate, da bodo spremembe v veljati.
-
Začasno onemogočite protivirusni program/požarni zid:
-
Odprite protivirusni program ali program požarnega zidu v začetnem meniju.
-
Poiščite možnost za onemogočanje ali začasno ustavitev zaščite, ki jo pogosto najdete na zavihku Nastavitve, Orodja ali Zaščita.
-
Izberite trajanje začasne onemogočanje (npr. 10 minut, 1 ura).
-
Posodobite protivirusno programsko opremo.
Zaženite orodje za odpravljanje težav s kamero: Z orodjem za odpravljanje težav s kamero boste morda lahko samodejno odpravili težave s kamero. Zagon orodja za odpravljanje težav:
-
Izberite začetni > Nastavitve > Sistem.
-
Pomaknite se navzdol in kliknite Odpravljanje težav, nato pa izberite Druga orodja za odpravljanje težav.
-
Poiščite razdelek Kamera in kliknite gumb Zaženi, da zaženete orodje za odpravljanje težav s kamero.
Znova namestite gonilnike kamere:
-
Izberite začetni meni > upravitelj naprav .
-
Razširite razdelek Kamere in na seznamu poiščite svojo kamero.
-
Z desno tipko miške kliknite kamero in izberite Odstrani napravo.
-
V potrditvenem pogovornem oknu potrdite polje Izbriši gonilnik za to napravo (če je na voljo).
-
Kliknite Odstrani, da odstranite gonilnik.
-
Ko odstranite gonilnik, znova zaženite računalnik. Sistem Windows bo samodejno poskusil znova namestiti privzeti gonilnik.
-
Po ponovnem zagonu upravitelj naprav z desno tipko miške kliknite kamero in izberite Posodobi gonilnik.
-
Izberite Samodejno poišči gonilnike: Sistem Windows bo v spletu iskal najnovejši gonilnik in ga namestil, če je na voljo.
Do tega pogosto pride zaradi zastarelih ali nezdružljivih gonilnikov. Če želite odpraviti to težavo:
Posodobite gonilnik kamere:
-
Izberite začetni meni > upravitelj naprav .
-
Razširite razdelek Kamere in na seznamu poiščite svojo kamero.
-
Z desno tipko miške kliknite kamero in izberite Posodobi gonilnik.
-
Izberite Samodejno poišči gonilnike: Sistem Windows bo v spletu iskal najnovejši gonilnik in ga namestil, če je na voljo.
-
Ko je posodobitev dokončana, znova zaženite računalnik, da se prepričate, da bodo spremembe v veljati.
Preverite, ali so na voljo posodobitve sistema Windows:
-
Preverite, ali so na voljo posodobitve. Izberite začetni > Nastavitve > Windows Update > Preveri, ali so na voljo posodobitve.
-
Če za kamero ni posodobitev, poskusite izbrati Dodatne možnosti> Izbirne posodobitve in poiščite posodobitve gonilnikov za kamero. Počakajte, da se razpoložljive posodobitve namestijo, nato pa znova zaženite napravo.
-
-
Znova zaženite računalnik. Če naprave še niste zagnali, ko je kamera nehala delovati, jo znova zaženite zdaj. Izberite začetni meni > Napajanje > Ponovni zagon . Če napravo zbudite iz spanja, ni isto, kot če jo znova zaženete.
Preskusite kamero v drugi aplikaciji:Z aplikacijo Kamera v sistemu Windows preverite, ali je težava specifična za določeno aplikacijo.
-
Odprite začetni > Kamera in preverite, ali predogled deluje.
-
Če kamera deluje v eni aplikaciji, vendar ne v drugi, je težava v nastavitvah aplikacije.
Če se prikaže črn zaslon ali ni videa, je vzrok morda strojna oprema kamere, zastareli gonilniki, slaba osvetlitev ali fizične ovire. Težavo odpravite tako:
Posodobite gonilnik kamere:
-
Izberite začetni meni > upravitelj naprav .
-
Razširite razdelek Kamere in na seznamu poiščite svojo kamero.
-
Z desno tipko miške kliknite kamero in izberite Posodobi gonilnik.
-
Izberite Samodejno poišči gonilnike: Sistem Windows bo v spletu iskal najnovejši gonilnik in ga namestil, če je na voljo.
-
Ko je posodobitev dokončana, znova zaženite računalnik, da se prepričate, da bodo spremembe v veljati.
Preskusite kamero v drugi aplikaciji:Z aplikacijo Kamera v sistemu Windows preverite, ali je težava specifična za določeno aplikacijo.
-
Odprite začetni > Kamera in preverite, ali predogled deluje.
-
Če kamera deluje v eni aplikaciji, vendar ne v drugi, je težava v nastavitvah aplikacije.
Prepričajte se, da je leča kamere čista in ni blokirana.
Če vidite zamegljen ali nizko kakovost videoposnetka, je to lahko posledica slabe ločljivosti kamere, umazane ali poškodovane leče kamere ali težav z omrežjem med videoklici. Težavo odpravite tako:
-
Očistite lečo kamere.
-
Prilagodite nastavitve ločljivosti v aplikaciji kamera ali aplikaciji videokonference.
-
Zagotovite močno in stabilno internetno povezljivost.
Če je vaša kamera po posodobitvi na Windows prenehala delovati, sledite spodnjim korakom za odpravljanje težav.
Povrnite gonilnik kamere nazaj:
Če je bila kamera po posodobitvi prekinjena, upoštevajte ta navodila:
-
V upravitelj naprav kamero kliknite z desno tipko miške (ali pritisnite in pridržite), nato pa izberite Lastnosti.
-
Izberite zavihek Gonilnik, izberite Povrnitev prejšnjega gonilnika in nato Da. (Nekateri gonilniki ne nudijo te možnosti. Če gonilnik nima na voljo možnosti Povrni prejšnje stanje gonilnika, nadaljujte z naslednjim popravkom.)
-
Ko je povrnitev prejšnjega stanja gonilnika dokončana, znova zaženite napravo in nato znova poskusite odpreti aplikacijo Kamera.
-
Če povrnitev prejšnjega stanja ni uspela ali ni na voljo, nadaljujte z naslednjim korakom.
Odstranite gonilnik kamere in poiščite spremembe strojne opreme:
-
V upravitelj naprav kamero kliknite z desno tipko miške (ali pritisnite in pridržite) in nato izberite Lastnosti.
-
Izberite zavihek Gonilnik in nato Odstrani napravo. Potrdite potrditveno polje ob možnosti Poskusi odstraniti gonilnik za to napravo, nato pa izberite V redu.
-
V Upravitelju naprav v meniju Dejanje izberite Poišči spremembe strojne opreme.
-
Počakajte, da se izvedeta iskanje in namestitev posodobljenih gonilnikov, nato pa znova zaženite računalnik in poskusite znova odpreti aplikacijo Kamera.
Opomba: Če kamera še vedno ne deluje, poiščete pomoč na spletnem mestu izdelovalca kamere.
Če kamera preneha delovati, lahko zmoti videoklice, spletna srečanja in druge dejavnosti, ki so odvisne od kamere. Med pogostimi vzroki so manjkajoči gonilniki po nedavni posodobitvi, protivirusna programska oprema, ki blokira kamero, omejitve nastavitev zasebnosti ali težave z aplikacijo, ki jo poskušate uporabiti. V tem članku najdete navodila po korakih za učinkovito odpravljanje težav s kamero.
Zaženite orodje za odpravljanje težav s kamero v sistemu Windows
Če uporabljate napravo, Windows 10 zaženete samodejno orodje za odpravljanje težav s kamero v aplikaciji Pridobite pomoč. Samodejno zažene diagnostiko in poskuša odpraviti večino težav s kamero. Če uporabljate starejšo različico sistema Windows ali prenosno napravo, pojdite na Splošne korake za odpravljanje težav.
Zaženite orodje za odpravljanje težav v pomoči
Če orodje za odpravljanje težav s kamero v aplikaciji Pridobite pomoč ne more odpraviti vaše težave, izberite svojo težavo s kamero v spodnjem razdelku Najpogostejše težave s kamero in upoštevajte navodila. Če vaše težave ni na seznamu, poskusite možne rešitve na seznamu.
Odpravljanje splošnih težav
Če želite odpraviti težavo s kamero, poskusite s temi splošnimi koraki za odpravljanje težav.
-
Če uporabljate zunanjo kamero, preverite, ali je varno povezana z vrati USB. Preverite morebitne razrahljane kable in preverite, ali so vse povezave pravilno priključene.
-
Če želite odpraviti težave s strojno opremo, preskusite kamero v drugi napravi.
Nekateri prenosni računalniki in prenosne naprave imajo fizično stikalo ali gumb, s katerim vklopite ali izklopite kamero. Ko je kamera izklopljena, naprava ne prepozna, da je nameščena kamera, ali pa povzroči, da kamera prikazuje sliko kamere s poševnico skozi kamero. Če je računalnik opremljen s stikalom ali gumbom, se pred uporabo kamere prepričajte, da je stikalo oz. gumb vklopljen.
Teh stikal ali gumbov morda ne boste zlahka našli, zato preverite vsa možna mesta. To bi lahko na primer bilo:
-
Drsno stikalo na strani prenosnega
-
Gumb na tipkovnici z ikono kamere
-
Majhen drsnik za zaklop, vgrajen neposredno v zaslon
Če ste pred kratkim posodobili sistem Windows 10, morate morda aplikacijam podeliti dovoljenje za uporabo kamere. Nekatere aplikacije v novejših različicah sistema Windows 10 nimajo privzetega dostopa do kamere.
Če želite napravi dovolite dostop do kamere, izberite začetni meni , nato izberite Nastavitve >zasebnost > Kamera . Če je možnost Dostop do kamere za to napravo izklopljena, v razdelku Dovoli dostop do kamere v tej napravi izberite Spremeni in vklopite možnost Dostop do kamere za to napravo.
Dovoli dostop do kamere v tej napravi
Opomba: Če je dostop do kamere za to napravo izklopljen in ne morete izbrati možnosti Spremeni, mora dostop do kamere vklopiti skrbnik naprave.
Preden lahko katera koli aplikacija dostopa do kamere, zagotovite, da je vklopljen dostop do kamere za aplikacije v vašem uporabniškem računu. Prepričajte se, da je vklopljena možnost Dovoli aplikacijam dostop do kamere.
Ko omogočite dostop do kamere, se pomaknite v razdelek Izberite, katere aplikacije iz trgovine Microsoft Store imajo dostop do kamere in vklopite dostop do kamere za želene aplikacije. Na seznamu so prikazane le aplikacije, nameščene iz trgovine Microsoft Store.
Če ste namestili aplikacijo iz interneta, diska ali pogona USB ali pa vam je aplikacijo namestil skrbnik za IT, ta aplikacija morda ni iz trgovine Microsoft Store. To preverite tako, da odprete možnost Namiznim aplikacijam dovoli dostop do kamere in preverite, ali je vklopljena. Internetni brskalniki (kot je Microsoft Edge) in številne aplikacije za videokonference (kot je Microsoft Teams) so namizne aplikacije, za katere je treba vklopiti to nastavitev.
Če želite več informacij, glejte Upravljanje dovoljenj za aplikacije za kamero v sistemu Windows.
Z aplikacijo Kamera v sistemu Windows preverite, ali je težava specifična za določeno aplikacijo.
-
Odprite začetni > Kamera in preverite, ali predogled deluje.
-
Če kamera deluje v eni aplikaciji, vendar ne v drugi, je težava v nastavitvah aplikacije.
-
Preverite, ali so na voljo posodobitve. Izberite začetni meni in nato nastavitve > Posodobitev & varnostne > Windows Update > Preveri, ali so na voljo posodobitve. Če je prikazana možnost Prikaži izbirne posodobitve, jo izberite in si oglejte, ali so za kamero na voljo posodobitve. Počakajte, da se razpoložljive posodobitve namestijo, nato pa znova zaženite napravo.
-
Znova zaženite računalnik. Če naprave še niste zagnali, ko je kamera nehala delovati, jo znova zaženite zdaj. Izberite začetni meni , nato pa izberite Napajanje > ponovni zagon. Če napravo zbudite iz spanja, ni isto, kot če jo znova zaženete.
-
Preskusite kamero z aplikacijo Kamera. Izberite Začetek, nato pa na seznamu aplikacije izberite Kamero. Če ste pozvani, da dovolite dostop do kamere, izberite Da. Če kamera deluje v aplikaciji Kamera, je težava morda v aplikaciji, ki jo želite uporabiti. Odpri aplikacijo Kamera
-
Izberite začetni > Nastavitve in > Posodobite & varnost.
-
V levem meniju izberite Odpravljanje težav.
-
Pojdite v razdelek Iskanje in odpravljanje drugih težav , kliknite Kamera in nato izberite Zaženi orodje za odpravljanje težav.
Nekateri protivirusni programi ali požarni zidovi morda blokirajo dostop do kamere. Poiščite te nastavitve in jih začasno onemogočite ter preskusite kamero. Če potrebujete pomoč, obiščite spletno mesto podjetja, ki proizvaja vašo protivirusno programsko opremo.
Poskusite z različnimi vrati USB in poiščite spremembe strojne opreme:
Če uporabljate zunanjo kamero, jo poskusite najprej uporabiti z drugimi vrati USB v napravi. Če to ne deluje ali je kamera vgrajena v vašo napravo, poskusite to:
-
V iskalno polje v opravilni vrstici vnesite upravitelj naprav, nato pa ga izberite med rezultati iskanja.
-
Poiščite kamero v razdelku Kamere, Naprave za zajem slik ali Krmilniki za zvok, videoposnetke in igre.
-
Če ne najdete kamere, izberite meni Dejanje in nato Preglej spremembe strojne opreme.
-
Počakajte, da se izvedeta iskanje in namestitev posodobljenih gonilnikov, nato pa znova zaženite napravo in poskusite znova odpreti aplikacijo Kamera.
-
Če s temi koraki ne odpravite težave, nadaljujte z naslednjimi koraki.
Preverite, ali je na voljo nezdružljiv gonilnik kamere:
Nekatere starejše kamere, ki so bile zasnovane za starejše naprave niso združljive s sistemom Windows 10. Spodaj je opisano, kako preverite, ali je kamera združljiva:
-
V upravitelj naprav kamere poiščite pod možnostjo Kamere, Naprave za zajem slik ali Krmilniki za zvok, video in igre.
-
Z desno tipko miške kliknite (ali pritisnite in pridržite) ime kamere in nato izberite Lastnosti.
-
Izberite zavihek Gonilnik, izberite gumb Podrobnosti o gonilniku in poiščite ime datoteke, ki vsebuje stream.sys. Če je na voljo, je bila kamera zasnovana pred izdajo sistema Windows 7, zato jo boste morali zamenjati z novejšo kamero.
-
Če ne najdete imena datoteke, ki vključuje stream.sys, nadaljujte z naslednjimi koraki.
Povrnite gonilnik kamere nazaj:
Če je bila kamera po posodobitvi prekinjena, upoštevajte ta navodila:
-
V upravitelj naprav kamero kliknite z desno tipko miške (ali pritisnite in pridržite) in nato izberite Lastnosti.
-
Izberite zavihek Gonilnik, izberite Povrnitev prejšnjega gonilnika in nato Da. (Nekateri gonilniki ne nudijo te možnosti. Če gonilnik nima na voljo možnosti Povrni prejšnje stanje gonilnika, nadaljujte z naslednjim popravkom.)
-
Ko je povrnitev prejšnjega stanja gonilnika dokončana, znova zaženite napravo in nato znova poskusite odpreti aplikacijo Kamera.
-
Če povrnitev prejšnjega stanja ni uspela ali ni na voljo, nadaljujte z naslednjim korakom.
Odstranite gonilnik kamere in poiščite spremembe strojne opreme:
-
V upravitelj naprav kamero kliknite z desno tipko miške (ali pritisnite in pridržite) in nato izberite Lastnosti.
-
Izberite zavihek Gonilnik in nato Odstrani napravo. Potrdite polje za Izbriši gonilnik za to napravo in nato V redu.
-
V Upravitelju naprav v meniju Dejanje izberite Poišči spremembe strojne opreme.
-
Počakajte, da se izvedeta iskanje in namestitev posodobljenih gonilnikov, nato pa znova zaženite računalnik in poskusite znova odpreti aplikacijo Kamera.
Opomba: Če kamera še vedno ne deluje, poiščete pomoč na spletnem mestu izdelovalca kamere.
Preklop na gonilnik UVC
Večina spletnih kamer USB je združljivih z UVC-jem (standardnim video razredom USB). Delovali bodo z gonilnikom UVC, ki je vključen v sistem Windows (vgrajen gonilnik UVC). Če spletna kamera ne deluje pravilno, lahko težavo morda odpravite tako, da zamenjate napravo z gonilnikom UVC v škatli. Če želite spremeniti gonilnike, upoštevajte spodnja navodila (zahtevane so skrbniške pravice).
Opomba: Vgrajen gonilnik UVC morda ne podpira vseh funkcij vaše kamere. Prepoznavanje obraza Windows Hello morda ne bo več delovalo, če ga je gonilnik proizvajalca kamere podpiral z razširitvami USB po meri, ki jih gonilnik v škatli ne podpira.
-
V iskalno polje v opravilni vrstici vnesite upravitelj naprav, nato pa ga izberite med rezultati iskanja.
-
Spletno kamero za težavo poiščite na seznamu naprav, prikazanih na upravitelj naprav . Prikazana bi morala biti pod možnostjo Kamere aliNaprave za zajem slik.
-
Z desno tipko miške kliknite napravo spletne kamere in izberite Posodobi gonilnik.
-
Izberite Prebrskaj računalnik in poišči gonilnike.
-
Izberite Dovoli mi, da izberem na seznamu razpoložljivih gonilnikov v računalniku.
-
Izberite Videonaprava USB in nato Naprej, da dokončate posodobitev gonilnika.
-
Izberite Zapri, da potrdite nastavitve in se vrnete na upravitelj naprav . Spletna kamera bo zdaj prikazana pod kategorijo Kamere na upravitelj naprav kameri.
Najpogostejše težave s kamero
Spodaj so navedene najpogostejše težave s kamero, ki so jih imeli uporabniki, skupaj s kodami napak in koraki za njihovo odpravljanje.
Kode napak in njihovi morebitni vzroki
Na spodnjem seznamu so orisne kode napak in morebitni vzroki, povezani s kamero sistema Windows. Kliknite kodo napake, da si ogledate podrobna navodila za odpravljanje težav.
|
Koda napake |
Vzrok |
|---|---|
|
Sistem ne more zaznati kamere. |
|
|
Kamera uporablja druga aplikacija ali proces. |
|
|
Dostop do kamere je zavrnjen |
|
|
Dostop do kamere je omejen s pravilnikom. |
|
|
Nezadostna sistemska sredstva za zagon kamere. |
|
|
Kamera je zaklenjena z varnostno programsko opremo |
|
|
Napaka pri zaznanju naprave zaradi težave z registrom ali strojno opremo. |
|
|
Zagon videa ni uspel |
|
|
Splošna napaka je pogosto posledica okvare strojne opreme ali gonilnika. |
Če kamera ni zaznana, je do tega lahko prišlo zaradi razrahljane ali prekinjene strojne opreme (za zunanje kamere) ali nepravilnih nastavitev zasebnosti. Težavo odpravite tako:
Preverite, ali je kamera priključena: Če uporabljate zunanjo kamero, preverite, ali je varno povezana z vrati USB. Preverite morebitne razrahljane kable in preverite, ali so vse povezave pravilno priključene.
Omogočite kamero v upravitelju naprav: Izberite začetni meni > upravitelj naprav . Razširite možnost Kamere in na seznamu z desno tipko miške kliknite kamero. Če se prikaže možnost Onemogoči napravo , kar pomeni, da je kamera že omogočena. Če je kamera onemogočena, se prikaže možnost Omogoči napravo , da omogočite kamero.
Preverite nastavitve zasebnosti za kamero: Spodaj je opisano, kako lahko aplikacijam dovolite dostop do kamere:
Če ste pred kratkim posodobili sistem Windows 10, morate morda aplikacijam podeliti dovoljenje za uporabo kamere. Nekatere aplikacije v novejših različicah sistema Windows 10 nimajo privzetega dostopa do kamere.
Če želite napravi dovolite dostop do kamere, izberite začetni meni , nato izberite Nastavitve >zasebnost > Kamera . Če je možnost Dostop do kamere za to napravo izklopljena, v razdelku Dovoli dostop do kamere v tej napravi izberite Spremeni in vklopite možnost Dostop do kamere za to napravo.
Dovoli dostop do kamere v tej napravi
Opomba: Če je dostop do kamere za to napravo izklopljen in ne morete izbrati možnosti Spremeni, mora dostop do kamere vklopiti skrbnik naprave.
Preden lahko katera koli aplikacija dostopa do kamere, zagotovite, da je vklopljen dostop do kamere za aplikacije v vašem uporabniškem računu. Prepričajte se, da je vklopljena možnost Dovoli aplikacijam dostop do kamere.
Ko omogočite dostop do kamere, se pomaknite v razdelek Izberite, katere aplikacije iz trgovine Microsoft Store imajo dostop do kamere in vklopite dostop do kamere za želene aplikacije. Na seznamu so prikazane le aplikacije, nameščene iz trgovine Microsoft Store.
Če ste namestili aplikacijo iz interneta, diska ali pogona USB ali pa vam je aplikacijo namestil skrbnik za IT, ta aplikacija morda ni iz trgovine Microsoft Store. To preverite tako, da odprete možnost Namiznim aplikacijam dovoli dostop do kamere in preverite, ali je vklopljena. Internetni brskalniki (kot je Microsoft Edge) in številne aplikacije za videokonference (kot je Microsoft Teams) so namizne aplikacije, za katere je treba vklopiti to nastavitev.
Če želite več informacij, glejte Upravljanje dovoljenj za aplikacije za kamero v sistemu Windows.
Če kamera ne deluje v določenih aplikacijah, je to morda zato, ker kamero uporablja druga aplikacija ali pa zaradi omejenega dostopa do kamere. Če želite odpraviti to težavo:
Zaprite vse aplikacije, ki morda uporabljajo kamero:
-
Zaustavite vse aplikacije v ozadju, ki lahko dostopajo do kamere in povzročajo spore.
-
Preverite, ali so v upravitelju opravil aplikacije, ki uporabljajo kamero, in jih zaprite: Z desno tipko miške kliknite opravilno vrstico in izberite Upravitelj opravil. Prikazal se bo seznam aplikacij, ki se izvajajo. S kamero z desno tipko miške kliknite poljubno aplikacijo in izberite Končaj opravilo, da ga zaprete.
Preverite nastavitve zasebnosti za kamero: Spodaj je opisano, kako lahko aplikacijam dovolite dostop do kamere:
Če ste pred kratkim posodobili sistem Windows 10, morate morda aplikacijam podeliti dovoljenje za uporabo kamere. Nekatere aplikacije v novejših različicah sistema Windows 10 nimajo privzetega dostopa do kamere.
Če želite napravi dovolite dostop do kamere, izberite začetni meni , nato izberite Nastavitve >zasebnost > Kamera . Če je možnost Dostop do kamere za to napravo izklopljena, v razdelku Dovoli dostop do kamere v tej napravi izberite Spremeni in vklopite možnost Dostop do kamere za to napravo.
Dovoli dostop do kamere v tej napravi
Opomba: Če je dostop do kamere za to napravo izklopljen in ne morete izbrati možnosti Spremeni, mora dostop do kamere vklopiti skrbnik naprave.
Preden lahko katera koli aplikacija dostopa do kamere, zagotovite, da je vklopljen dostop do kamere za aplikacije v vašem uporabniškem računu. Prepričajte se, da je vklopljena možnost Dovoli aplikacijam dostop do kamere.
Ko omogočite dostop do kamere, se pomaknite v razdelek Izberite, katere aplikacije iz trgovine Microsoft Store imajo dostop do kamere in vklopite dostop do kamere za želene aplikacije. Na seznamu so prikazane le aplikacije, nameščene iz trgovine Microsoft Store.
Če ste namestili aplikacijo iz interneta, diska ali pogona USB ali pa vam je aplikacijo namestil skrbnik za IT, ta aplikacija morda ni iz trgovine Microsoft Store. To preverite tako, da odprete možnost Namiznim aplikacijam dovoli dostop do kamere in preverite, ali je vklopljena. Internetni brskalniki (kot je Microsoft Edge) in številne aplikacije za videokonference (kot je Microsoft Teams) so namizne aplikacije, za katere je treba vklopiti to nastavitev.
Če želite več informacij, glejte Upravljanje dovoljenj za aplikacije za kamero v sistemu Windows.
Poleg tega se prepričajte, da protivirusna programska oprema ali varnostna programska oprema drugih ponudnikov ne blokira kamere.
-
Preverite nastavitve pravilnika skupine (za uporabnike v podjetjih).
-
Če so pravilniki omejeni, se obrnite na skrbnika za IT.
Preverite nastavitve zasebnosti za kamero:
Če ste pred kratkim posodobili sistem Windows 10, morate morda aplikacijam podeliti dovoljenje za uporabo kamere. Nekatere aplikacije v novejših različicah sistema Windows 10 nimajo privzetega dostopa do kamere.
Če želite napravi dovolite dostop do kamere, izberite začetni meni , nato izberite Nastavitve >zasebnost > Kamera . Če je možnost Dostop do kamere za to napravo izklopljena, v razdelku Dovoli dostop do kamere v tej napravi izberite Spremeni in vklopite možnost Dostop do kamere za to napravo.
Dovoli dostop do kamere v tej napravi
Opomba: Če je dostop do kamere za to napravo izklopljen in ne morete izbrati možnosti Spremeni, mora dostop do kamere vklopiti skrbnik naprave.
Preden lahko katera koli aplikacija dostopa do kamere, zagotovite, da je vklopljen dostop do kamere za aplikacije v vašem uporabniškem računu. Prepričajte se, da je vklopljena možnost Dovoli aplikacijam dostop do kamere.
Ko omogočite dostop do kamere, se pomaknite v razdelek Izberite, katere aplikacije iz trgovine Microsoft Store imajo dostop do kamere in vklopite dostop do kamere za želene aplikacije. Na seznamu so prikazane le aplikacije, nameščene iz trgovine Microsoft Store.
Če ste namestili aplikacijo iz interneta, diska ali pogona USB ali pa vam je aplikacijo namestil skrbnik za IT, ta aplikacija morda ni iz trgovine Microsoft Store. To preverite tako, da odprete možnost Namiznim aplikacijam dovoli dostop do kamere in preverite, ali je vklopljena. Internetni brskalniki (kot je Microsoft Edge) in številne aplikacije za videokonference (kot je Microsoft Teams) so namizne aplikacije, za katere je treba vklopiti to nastavitev.
Če želite več informacij, glejte Upravljanje dovoljenj za aplikacije za kamero v sistemu Windows.
Če se kamera preneha odzivati ali se zruši ali se ne odpre, sledite spodnjim korakom, da jo odpravite.
-
Zaprite nepotrebne aplikacije, da sprostite pomnilnik.
-
Znova zaženite računalnik.
-
Posodobite gonilnik kamere:
-
Izberite začetni meni > upravitelj naprav .
-
Razširite razdelek Kamere in na seznamu poiščite svojo kamero.
-
Z desno tipko miške kliknite kamero in izberite Posodobi gonilnik.
-
Izberite Samodejno poišči gonilnike: Sistem Windows bo v spletu iskal najnovejši gonilnik in ga namestil, če je na voljo.
-
Ko je posodobitev dokončana, znova zaženite računalnik, da se prepričate, da bodo spremembe v veljati.
-
Začasno onemogočite protivirusni program/požarni zid:
-
Odprite protivirusni program ali program požarnega zidu v začetnem meniju.
-
Poiščite možnost za onemogočanje ali začasno ustavitev zaščite, ki jo pogosto najdete na zavihku Nastavitve, Orodja ali Zaščita.
-
Izberite trajanje začasne onemogočanje (npr. 10 minut, 1 ura).
-
Posodobite protivirusno programsko opremo.
Zaženite orodje za odpravljanje težav s kamero: Z orodjem za odpravljanje težav s kamero boste morda lahko samodejno odpravili težave s kamero. Zagon orodja za odpravljanje težav:
-
Izberite začetni > Nastavitve in > Posodobite & varnost.
-
V levem meniju izberite Odpravljanje težav.
-
Pojdite v razdelek Iskanje in odpravljanje drugih težav , kliknite Kamera in nato izberite Zaženi orodje za odpravljanje težav.
Znova namestite gonilnike kamere:
-
Izberite začetni meni > upravitelj naprav .
-
Razširite razdelek Kamere in na seznamu poiščite svojo kamero.
-
Z desno tipko miške kliknite kamero in izberite Odstrani napravo.
-
V potrditvenem pogovornem oknu potrdite polje Izbriši gonilnik za to napravo (če je na voljo).
-
Kliknite Odstrani, da odstranite gonilnik.
-
Ko odstranite gonilnik, znova zaženite računalnik. Sistem Windows bo samodejno poskusil znova namestiti privzeti gonilnik.
-
Po ponovnem zagonu upravitelj naprav z desno tipko miške kliknite kamero in izberite Posodobi gonilnik.
-
Izberite Samodejno poišči gonilnike: Sistem Windows bo v spletu iskal najnovejši gonilnik in ga namestil, če je na voljo.
Do tega pogosto pride zaradi zastarelih ali nezdružljivih gonilnikov. Če želite odpraviti to težavo:
Posodobite gonilnik kamere:
-
Izberite začetni meni > upravitelj naprav .
-
Razširite razdelek Kamere in na seznamu poiščite svojo kamero.
-
Z desno tipko miške kliknite kamero in izberite Posodobi gonilnik.
-
Izberite Samodejno poišči gonilnike: Sistem Windows bo v spletu iskal najnovejši gonilnik in ga namestil, če je na voljo.
-
Ko je posodobitev dokončana, znova zaženite računalnik, da se prepričate, da bodo spremembe v veljati.
Preverite, ali so na voljo posodobitve sistema Windows:
-
Preverite, ali so na voljo posodobitve. Izberite začetni meni in nato nastavitve > Posodobitev & varnostne > Windows Update > Preveri, ali so na voljo posodobitve. Če je prikazana možnost Prikaži izbirne posodobitve, jo izberite in si oglejte, ali so za kamero na voljo posodobitve. Počakajte, da se razpoložljive posodobitve namestijo, nato pa znova zaženite napravo.
-
Znova zaženite računalnik. Če naprave še niste zagnali, ko je kamera nehala delovati, jo znova zaženite zdaj. Izberite začetni meni , nato pa izberite Napajanje > ponovni zagon. Če napravo zbudite iz spanja, ni isto, kot če jo znova zaženete.
Preskusite kamero v drugi aplikaciji:Z aplikacijo Kamera v sistemu Windows preverite, ali je težava specifična za določeno aplikacijo.
-
Odprite začetni > Kamera in preverite, ali predogled deluje.
-
Če kamera deluje v eni aplikaciji, vendar ne v drugi, je težava v nastavitvah aplikacije.
Če se prikaže črn zaslon ali ni videa, je vzrok morda strojna oprema kamere, zastareli gonilniki, slaba osvetlitev ali fizične ovire. Težavo odpravite tako:
Posodobite gonilnik kamere:
-
Izberite začetni meni > upravitelj naprav .
-
Razširite razdelek Kamere in na seznamu poiščite svojo kamero.
-
Z desno tipko miške kliknite kamero in izberite Posodobi gonilnik.
-
Izberite Samodejno poišči gonilnike: Sistem Windows bo v spletu iskal najnovejši gonilnik in ga namestil, če je na voljo.
-
Ko je posodobitev dokončana, znova zaženite računalnik, da se prepričate, da bodo spremembe v veljati.
Preskusite kamero v drugi aplikaciji:Z aplikacijo Kamera v sistemu Windows preverite, ali je težava specifična za določeno aplikacijo.
-
Odprite začetni > Kamera in preverite, ali predogled deluje.
-
Če kamera deluje v eni aplikaciji, vendar ne v drugi, je težava v nastavitvah aplikacije.
Prepričajte se, da je leča kamere čista in ni blokirana.
Če vidite zamegljen ali nizko kakovost videoposnetka, je to lahko posledica slabe ločljivosti kamere, umazane ali poškodovane leče kamere ali težav z omrežjem med videoklici. Težavo odpravite tako:
-
Očistite lečo kamere.
-
Prilagodite nastavitve ločljivosti v aplikaciji kamera ali aplikaciji videokonference.
-
Zagotovite močno in stabilno internetno povezljivost.
Če je vaša kamera po posodobitvi na Windows prenehala delovati, sledite spodnjim korakom za odpravljanje težav.
Povrnite gonilnik kamere nazaj:
-
V upravitelj naprav kamero kliknite z desno tipko miške (ali pritisnite in pridržite) in nato izberite Lastnosti.
-
Izberite zavihek Gonilnik, izberite Povrnitev prejšnjega gonilnika in nato Da. (Nekateri gonilniki ne nudijo te možnosti. Če gonilnik nima na voljo možnosti Povrni prejšnje stanje gonilnika, nadaljujte z naslednjim popravkom.)
-
Ko je povrnitev prejšnjega stanja gonilnika dokončana, znova zaženite napravo in nato znova poskusite odpreti aplikacijo Kamera.
-
Če povrnitev prejšnjega stanja ni uspela ali ni na voljo, nadaljujte z naslednjim korakom.
Odstranite gonilnik kamere in poiščite spremembe strojne opreme:
-
V upravitelj naprav kamero kliknite z desno tipko miške (ali pritisnite in pridržite) in nato izberite Lastnosti.
-
Izberite zavihek Gonilnik in nato Odstrani napravo. Potrdite polje za Izbriši gonilnik za to napravo in nato V redu.
-
Opomba: Če kamera še vedno ne deluje, poiščete pomoč na spletnem mestu izdelovalca kamere.
-
V Upravitelju naprav v meniju Dejanje izberite Poišči spremembe strojne opreme.
-
Počakajte, da se izvedeta iskanje in namestitev posodobljenih gonilnikov, nato pa znova zaženite računalnik in poskusite znova odpreti aplikacijo Kamera.
Sorodni članki
Ali potrebujete dodatno pomoč?
Ali želite več možnosti?
Raziščite ugodnosti naročnine, prebrskajte izobraževalne tečaje, preberite, kako zaščitite svojo napravo in še več.
Skupnosti vam pomagajo postaviti vprašanja in odgovoriti nanje, posredovati povratne informacije in prisluhniti strokovnjakom z bogatim znanjem.
Poiščite rešitve za pogoste težave ali poiščite pomoč pri posredniku za podporo.
