Odpravljanje težav z aplikacijo, zvokom in predmetom pravilnika skupine za potopne presledke

Če ne vidite potopnega prostora (3D) vmeniju Pogled:

1. Preverite različico aplikacije Teams. Potopni prostor (3D) je na voljo le v aplikaciji New Teams.

2. Pri skrbniku za IT preverite, ali pravilnik o dovoljenjih za aplikacijo Teams za vas dovoljuje ali blokira potopne prostore mreže. Če je skrbnik spremenil pravilnike dovoljenj za aplikacije, lahko traja do 24 ur, da se prikaže možnost potopnega prostora (3D). Če želite več informacij, glejte Upravljanje programa Mesh v aplikaciji Teams.

3. Potopni prostori v aplikaciji Teams so trenutno na voljo v namizni aplikaciji Teams 2.1 za Windows ali za namizne računalnike Teams za Mac za stranke, ki uporabljajo izkušnjo predogleda aplikacije Teams (R0, R1, R1.5, R2, R3, R3.6, R4). Aplikacija še ni na voljo za teams v spletu in za mobilne naprave Teams. Če želite več informacij, glejte Opombe ob izdaji potopnih presledkov.

4. Vaš računalnik ne izpolnjuje minimalnih zahtev za strojno opremo 4-core CPU & 8 GB RAM-a. Če si želite ogledati zahteve, glejte spodnjo podporo za platformo in strojno opremo.

5. Preverite, ali ima vaša organizacija ustrezno licenco. Te licence podpirajo potopne prostore Mesh: Teams Essentials, Microsoft 365 Business Basic, Microsoft 365 Business Standard, Microsoft 365 Business Premium, Microsoft 365 E3/E5 in Office 365 E1/E3/E5.
   
    

Skočiti na odsek:

Kako odpraviti težave z zagonom aplikacije v aplikaciji Teams?

Kako odpraviti težave z aplikacijo Quest?

Kako odpraviti težave z zvokom?

Kako omogočiti dovoljenja naprave za Mesh?

Kako omogočiti namensko uporabo grafične enote?

Pošlji povratne informacije

Odpravljanje težav z zagonom aplikacije v aplikaciji Teams

Kakovost je glavna prioriteta in neprestano se trudimo izboljšati potopne prostore v aplikaciji Teams. Če naletite na težave, ki poskušajo pretiti v potopni prostor, je tukaj nekaj morebitnih rešitev, ki jih lahko preskusite:

1. možnost: zaprite potopni prostor in poskusite znova vnesti besedilo.

1. Izberite Pogled.

2. Izberite Pogled galerije ali katero koli drugo možnost pogleda.

3. Počakajte trenutek, nato pa se pomaknite v meni Pogled in znova izberite Potopni prostor (3D ).

2. možnost: zaprite namizno aplikacijo Teams v celoti in jo znova zaženite.

1. Izberite mali beli simbol korenčka v spodnjem desnem kotu opravilne vrstice sistema Windows.

2. Z desno tipko miške kliknite ikono aplikacije Teams.

3. Izberite Zapri.

4. Znova odprite namizno aplikacijo Teams, znova se pridružite srečanju in poskusite znova vnesti potopni prostor (3D).

3. možnost: Preverite, ali so na voljo posodobitve za Teams

Namizna aplikacija Microsoft Teams se samodejno posodobi, kar se običajno zgodi čez noč ali ko aplikacija ni dejaven. Če se želite prepričati, da uporabljate najnovejšo različico aplikacije Teams, lahko razpoložljive posodobitve še vedno preverite tako, da izberete Nastavitve in drugo ... zraven slike profila v zgornjem desnem kotu aplikacije Teams, nato pa izberete Preveri, ali so na voljo posodobitve.

4. možnost: Počistite predpomnilnik orodja Teams v računalniku.

Če želite izvedeti, kako to naredite, glejte Čiščenje predpomnilnika storitve Teams.

5. možnost: Odstranite in znova namestite namizno aplikacijo Teams.

1. Aplikacijo Microsoft Teams poiščite z vrstico za iskanje na dnu zaslona sistema Windows.

2. Z desno tipko miške kliknite aplikacijo Microsoft Teams.

3. Izberite Odstrani.

4. Odprite aplikacijo Microsoft Store.

5. Poiščite »Microsoft Teams«.

6. Izberite Namesti.

Odpravljanje težav z aplikacijo Quest

Srečanja v aplikaciji Teams niso prikazana v nalogi.

Če v središču Teams na nadzorni plošči ne vidite srečanj, to verjetno pomeni, da vaša naprava naloge ni skladna s pravilniki o napravah vašega podjetja. Obrnite se na skrbnika za IT.

Microsoft Mesh ni prikazan v knjižnici aplikacij v nalogi.

Za nekatere uporabnike namestitev aplikacije Microsoft Mesh v aplikacijo Quest through App Lab morda ne bo delovala.

1. Pomaknite se navzdol v knjižnici programov, pri tem pa je zgornji desni filter nastavljen na Vse, da poiščete Microsoft Mesh.
   
   

2. Če vidite Microsoft Mesh, premaknite kazalec miške nad ikono in izberite Namesti.

3. Če ne, poiščite aplikacijo tako, da v trgovini Meta Quest Store vnesete polno ime aplikacije v iskalno polje – Microsoft Mesh.
   
   

4. Pomikajte se po rezultatih iskanja, dokler ne vidite programa Microsoft Mesh, nato pa kliknite sličico programa Mesh za ogled podrobnosti in Prenos.
   
   

Pri odpiranju povezave Microsoft Mesh App Lab v računalniku se prikaže napaka.

Poskusite odpreti URL v novem in zasebnem oknu spletnega brskalnika.

Odpravljanje težav z zvokom

V srečanju ni zvoka in preveril sem, ali sem izbrali pravo zvočno napravo.

Microsoft Teams ima morda nadzor nad vašimi slušalkami. Nekatere aplikacije lahko prevzamejo izključni nadzor nad vašimi napravami. Če želite programu Mesh omogočiti nadzor nad slušalkami, sledite tem korakom:

1. Odprite nastavitve zvoka.

2. Pod možnostjo Dodatno izberite Več nastavitev zvoka.

3. Izberite napravo, ki jo želite upravljati. Na primer vaše slušalke.

4. Izberite Lastnosti.

5. Pojdite na zavihek Dodatno.

6. V razdelku Izključni način počistite polje Dovoli aplikacijam, da prevzamejo izključni nadzor nad to napravo.

7. Izberite Uporabi.

Zdaj Mrežni potopni prostori bi morali imeti možnost za nadzor slušalk in vam zagotavlja zvoke Mesh.

Potopnim prostorom se nisem pridružil in govorim z enim od potopnih uporabnikov, vendar me ne slišijo.

Netopni uporabniki še ne vedo, ali je potopni uporabnik v območju skupne rabe zaslona aplikacije Teams ali zunaj nje. Če naslavljanje uporabnikov zunaj območja skupne rabe zaslona v potopnem prostoru, vas ne slišijo privzeto. Delamo na novem sistemu, ki bo uporabnike, ki niso potopni, obvestili, kdo jih lahko sliši ali ne v potopnem prostoru.

Ne slišim sodelavcev in tudi oni me ne slišijo.

Preverite, ali ste vi in drugi udeleženci srečanja v območju skupne rabe na zaslonu ali zunaj nje. Če se premaknete na isto območje skupne rabe zaslona kot drugi udeleženci srečanja, boste lahko slišali drug drugega.

Druge težave s sluhom ali slišite.

Na zaslonu pred pridružitvijo srečanju morda niste izbrali ustrezne zvočne naprave.

Če si želite ogledati, katera zvočna naprava je izbrana za potopni prostor, pojdite na Nastavitve > Zvok. Oglejte si, katera naprava mikrofona je izbrana. Poleg tega poskrbite, da se izbori zvočnih naprav v mreži ujemajo s tistimi, izbranimi v nastavitvah zvoka v aplikaciji Teams.

Med srečanjem v aplikaciji Teams slišim odmev, ko uporabniki potopnega prostora spremenijo svoje okolje.

Po preklopu okolja v potopnem prostoru lahko nekateri netopni uporabniki v aplikaciji Teams med pogovorom začnejo poslušati odmev svojega glasu. Odmev prihaja od potopnih uporabnikov, ki imajo odprte zvočnike in ne uporabljajo slušalk. Potopni uporabniki ne bodo slišali odmeva.

Tukaj je nadomestna rešitev:

• Spodbujajte potopne uporabnike, da uporabljajo slušalke in pravilno prilagodijo zvočne nastavitve pred preklapljanjem med okolji.

• Potopne uporabnike prosite, naj zapustijo potopni prostor in se ga znova pridružijo. S tem boste znova zagnali aplikacijo Mesh in odstranili odmev.

• Prosite potopne uporabnike, da izklopijo svoj zvok, ko ne govorijo, da bi zmanjšali odmev.

Kako dovoliti dovoljenja naprave za Mesh

Preverite nastavitve zasebnosti za Teams. Če ste med zagonom potopnega prostora izbrali Zavrni, ko ste pozvani, da dovolite dostop do mikrofona, ne boste mogli dostopati do potopnega prostora (3D).

1. Dovoljenja za predstavnost vklopite za potopne presledke tako, da odprete možnost Posodobitev ...> Nastavitve > Dovoljenja za aplikacije > Potopni prostori >Media in se prepričajte, da je preklopni gumb vklopljen.

2. Odprite Nastavitve in drugo ... v aplikaciji Teams.

3. Izberite Dovoljenja za aplikacije >Potopni prostori Mesh.
   
   

4. Prepričajte se, da je stikalo Predstavnost (Kamera, mikrofon, zvočniki) vklopljeno.
   
   

5. Po nadgradnji znova zaženite aplikacijo Teams.

Če mikrofon po zgornjih navodilih še vedno ne deluje, poskusite počistiti predpomnilnik aplikacije Teams.

Če vam nobena od teh rešitev ne pomaga, morda nadenete napako, za katero smo seznanjeni in se aktivno trudimo odpraviti težavo za novega odjemalca aplikacije Teams. Te napake ne bomo odpravili za starega odjemalca teams.

Kako omogočiti namensko uporabo grafične enote

Nekateri učinki in funkcije v potopnih prostorih so vklopljeni ali izklopljeni, odvisno od namenske ali integrirane uporabe grafične kartice. Tudi če ima vaš računalnik dodeljeno grafično datoteko, to ne pomeni, da ga uporabljajo potopni prostori. Aplikacijo Teams in potopne prostore lahko nastavite tako, da uporabljajo integrirano grafično funkcijo za varčevanje z energijo, ali namensko grafično funkcijo za izboljšanje učinkovitosti delovanja.

1. V aplikaciji Teams pojdite na Nastavitve in drugo ... > Splošno, nato pa počistite potrditveno polje ob možnosti Onemogoči strojno pospeševanje gpu.
   
   

   : Ta korak zahteva ponovni zagon aplikacije Teams.

2. Odprite Nastavitve sistema Windows > Sistemska > >Grafika, nato pa pod možnostjo Namizna aplikacija izberite Prebrskaj, da dodate Teams na seznam namiznih aplikacij. Aplikacijo Teams najdete na tem mestu datoteke: C:\Users\%userprofile%\AppData\Local\Microsoft\Teams\current\Teams.exe

3. Ko dodate aplikacijo Teams na seznam, izberite Možnosti in > visoka učinkovitost delovanja.
   
   

4. Izberite Shrani.

Preverite, ali se uporablja dodeljeni predmet pravilnika skupine, tako da odprete upravitelja opravil.

Pošlji povratne informacije

Ali imate vprašanje, težavo ali predlog? Povratne informacije lahko pošljete na dva načina:

Pošiljanje povratnih informacij iz potopnih presledkov

To je prednostni način za posredovanje povratnih informacij.

1. Izberite sistemski gumb v spodnjem levem kotu zaslona.

2. Izberite Povratne informacije.

Pošiljanje povratnih informacij iz menija »Teams«

1. Izberite Nastavitve in drugo ... zraven slike profila v zgornjem desnem kotu aplikacije Teams in nato izberite Pomoč > Pošljite povratne informacije.
   
   

2. V pogovornem oknu Pošiljanje povratnih informacij sledite navodilom za vnos podrobnosti o težavi.