Отмяна на вашия абонамент за Microsoft
Изберете правилната връзка за помощ за отмяна на абонамент за Microsoft 365, Microsoft Copilot Pro или Xbox. За всички други абонаменти следвайте стъпките в раздела Отмяна на други абонаменти на Microsoft по-долу.
Отмяна на абонамент за Microsoft 365, Copilot Pro или Xbox
|
|
|
Отмяна на други абонаменти за Microsoft
За да отмените други абонаменти на Microsoft, като например ClipChamp или за допълнителноOneDrive място за съхранение, следвайте инструкциите по-долу.
-
Отидете в Абонаменти и влезте с акаунта в Microsoft, който сте използвали за закупуване на абонамента си. Важно е да използвате този акаунт.
Забележка: Ако сте закупили абонамент на Microsoft от Google Play или магазина за приложения на Apple, се свържете с отдела за поддръжка на клиенти за отмяна или възстановяване на сумата.
-
Намерете своя абонамент и изберете Управление.
Забележка: Ако виждате Включване на повтарящо се фактуриране вместо връзка, която гласи Управление, това означава, че абонаментът ви вече изтича на показаната дата и няма да бъдете таксувани автоматично след тази дата. В момента няма нищо друго за вършене и можете да продължите да използвате продукта, докато абонаментът изтече.
-
На следващата страница изберете Отказ (или може да пише Надстройка или Отказ в зависимост от типа на абонамента ви).
-
Превъртете през и следвайте инструкциите на страницата, за да продължите с отмяната. За да прегледате пълните ни правила за отмяна, вижте Условия за продажба на Microsoft Store.
Забележка: В следните страни можете да отмените абонамента си и в зависимост от продължителността на абонамента може да имате право на пропорционално възстановяване на сумата. Вижте Страни с пропорционално възстановени суми за абонаменти на Microsoft за повече информация.Продължителност на абонамента – абонаменти за Канада, Израел, Корея и Турция,по-дълги от 1 месец и подновени – Дания, Финландия, Германия (покупки на или след 1 март 2022 г.), Нидерландия, Полша и Португалия
Съвет: Ако сте собственик на малка фирма, който търси повече информация как да настрои Microsoft 365, посетете Помощ за малки фирми и обучение.
Имате нужда от още помощ?
Отстраняване на проблеми, ако не можете да отмените абонамента си
Обърнете се към поддръжката
За техническа поддръжка отидете на Свързване с поддръжката от Microsoft, въведете вашия проблем и изберете Получаване на помощ. Ако все още имате нужда от помощ, изберете Свързване с поддръжката, за да бъдете насочени към най-добрата опция за поддръжка.
Нуждаете ли се от още помощ?
Искате ли още опции?
Разгледайте ползите от абонамента, прегледайте курсовете за обучение, научете как да защитите устройството си и още.
Общностите ви помагат да задавате и отговаряте на въпроси, да давате обратна връзка и да получавате информация от експерти с богати знания.
Намерете решения на често срещани проблеми или получете помощ от агент за поддръжка.
