Грешка 0x80131500 в Microsoft Store
Applies ToMicrosoft Store

Ако видите грешка, която гласи "Опитайте това отново" или "Грешка 0x80131500", когато използвате или се опитвате да отворите Microsoft Store в Windows, опитайте следните решения.

Разгънете секция, за да научите повече:

  1. Натиснете и задръжте клавиша с  емблемата на Windows, след което натиснете R , за да отворите диалоговия прозорец Изпълнение.

  2. Въведете wsreset.exe и след това изберете OK

Забележка: Ще се отвори празен команден прозорец и след около 10 секунди прозорецът ще се затвори и Microsoft Store ще се отвори автоматично.

  1. Уверете се, че Windows разполага с най-новите актуализации.Проверка за актуализации

    Забележка: Ако вашата версия на Windows 10 е по-ниска от 15063, ще трябва да актуализирате Windows или да отидете на www.microsoft.com/store. За да проверите своята версия на Windows, потърсете тук полето с етикет "Компилация на ОС".

  2. Актуализирайте приложението Microsoft Store до най-новата версия.Проверка за актуализации

  3. Проверете настройките за час и местоположение.Отваряне на настройките

  1. Windows 10 потребители могат да изпълнят програма за отстраняване на неизправности в приложения от магазина.Отваряне на програмата за отстраняване на неизправности

  2. Изберете Допълнителни инструменти за отстраняване на неизправности.

  3. Превъртете надолу, за да изберете  Приложения от магазина на Windows.

  4. Изберете Изпълняване на програмата за отстраняване на неизправности.

  1. Изберете иконата на Windows, за да отворите менюто "Старт", и потърсете Изпълнение.

  2. Въведете inetcpl.cpl в диалоговия прозорец Изпълнение и натиснете OK.

  3. Изберете раздела Разширени и превъртете до долната част.

  4. Проверете настройките за Използване на TLS :Екранна снимка, показваща настройките на TLS в "Свойства на интернет"

    1. Уверете се, че използването на TLS 1.0 и TLS 1.1не е отметнато

    2. Уверете се, че е отметнатоИзползването на TLS 1.2 и Използване на TLS 1.3.

      Забележка: Вашите настройки може да казват "Използвайте TLS 1.3 (експериментално)". Това е добре, просто се уверете, че е проверено.

  5. Натиснете OK, за да запишете настройките.

Имате нужда от допълнителна помощ?

Обърнете се към поддръжката

За техническа поддръжка отидете на Свързване с поддръжката от Microsoft, въведете вашия проблем и изберете Получаване на помощ. Ако все още имате нужда от помощ, изберете Свързване с поддръжката, за да бъдете насочени към най-добрата опция за поддръжка.

За поддръжка преди продажба или проблеми със закупуването се свържете с отдела за поддръжка за продажби.

Нуждаете ли се от още помощ?

Искате ли още опции?

Разгледайте ползите от абонамента, прегледайте курсовете за обучение, научете как да защитите устройството си и още.

Общностите ви помагат да задавате и отговаряте на въпроси, да давате обратна връзка и да получавате информация от експерти с богати знания.