Отстраняване на проблеми при закупуване с Microsoft Store

Ако срещате проблеми при закупуването на нещо от Microsoft Store, ето някои стъпки, които да опитате:

• Проверете дали кредитната ви карта е актуална на страницата Опции за плащане.

• Проверете дали нямате просрочени плащания на абонаменти на страницата Услуги .

• Проверете дали акаунтът ви не е временно преустановен.

• Проверете дали вашият акаунт за Xbox е временно преустановен.

• Проверете дали антивирусната програма на компютъра не блокира изскачащите прозорци или прозорците за потвърждение на плащането.

Като алтернатива опитайте нашата програма за отстраняване на неизправности с поддръжката с указания, за да накарате нещата да работят отново.

Започвам

Имате нужда от още помощ?

Откриване и инсталиране на вашите изтегляния на Microsoft от Microsoft Store

Обърнете се към поддръжката

За поддръжка преди продажба или проблеми със закупуването се свържете с отдела за поддръжка за продажби.