Не можете да получите възстановяване за приложения и игри от Microsoft Store
Applies To
Microsoft StoreМожете да получите възстановяване на сумата само за игри за Xbox One и приложения от Microsoft Store само ако:
-
Вие сте използвали играта за по-малко от общо два часа на всички ваши устройства.
-
Вашите настройки за поверителност са зададени на Пълни. Ако са настроени на "Основни", няма да можем да изчислим използването на игрите, което може да доведе до отказа на възстановяването на сумата. Изберете Настройки на "Старт" > > Обратна връзка относно диагностиката & > > поверителност.
-
Играта е издадена преди повече от 24 часа.
-
Играта или приложението не е част от пакет.
-
Влезли сте с правилния акаунт.
Вижте също
За повече информация относно правилата ни за възстановяване на сумата вижте Условия за продажба на Microsoft Store.
Забележка: В Австралия тази информация за възстановяване не засяга каквито и да е средства за защита, които може да имате съгласно Закона за защита на потребителите в Австралия. Научете повече за вашите права съгласно закона за защита на потребителите в Австралия.
Имате нужда от допълнителна помощ?
Обърнете се към поддръжката
Получавайте бърза и автоматизирана поддръжка 24/7 от Xbox Support.
Нуждаете ли се от още помощ?
Искате ли още опции?
Разгледайте ползите от абонамента, прегледайте курсовете за обучение, научете как да защитите устройството си и още.
Общностите ви помагат да задавате и отговаряте на въпроси, да давате обратна връзка и да получавате информация от експерти с богати знания.
Намерете решения на често срещани проблеми или получете помощ от агент за поддръжка.
