Как да получите възстановяване на сумата за абонамент на Microsoft
Отговарям ли на условията за възстановяване на сума?
За да проверите дали отговаряте на условията за възстановяване на сумата за абонамент, който сте закупили от Microsoft, ще трябва първо да го отмените.
Важно: Не всички анулирания ще доведат до възстановяване на сумата.
Ако искате възстановяване на сумата, тъй като не разпознавате таксуване на вашия акаунт, сега можете да го проучите на страницата Управление на плащанията на таблото на вашия акаунт в Microsoft. Научете повече.
За да продължите, изберете типа на вашия абонамент:
За да проверите дали отговаряте на условията за възстановяване на сума на абонамент за Microsoft 365 Basic, Personal или Family, който сте закупили от Microsoft, трябва първо да го отмените.
Следвайте стъпките, за да отмените абонамента:
-
Отидете на страницата Услуги & абонаменти на акаунта в Microsoft, използван за закупуване на вашия абонамент. Важно е да използвате този акаунт.Влизане
Забележки:
-
Ако сте закупили абонамент на Microsoft от Google Play или магазина за приложения на Apple, се свържете с отдела за поддръжка на клиенти за отмяна или възстановяване на сумата.
-
Ако отмените абонамент в Канада, Дания, Финландия, Германия, Израел, Корея, Нидерландия, Полша, Португалия или Турция, може да имате право на пропорционално възстановена сума. Научете повече.
-
-
Намерете своя абонамент и изберете Управление.
Забележка: Ако виждате Включване на повтарящо се фактуриране вместо връзка, която гласи Управление, това означава, че абонаментът ви вече изтича на показаната дата и няма да бъдете таксувани автоматично след тази дата. В момента няма нищо друго за вършене и можете да продължите да използвате продукта, докато абонаментът изтече.
-
На следващата страница изберете Отказ (или може да пише Надстройка или Отказ в зависимост от типа на абонамента ви).
Забележка: Ако не виждате опция отказ, но вместо това виждате връзка, която гласи Включване на повтарящи се плащания, това означава, че абонаментът ви вече е настроен да изтича на показаната дата и няма да бъдете таксувани автоматично след тази дата. В момента няма какво повече да направите и можете да продължите да използвате продукта, докато срокът на вашия абонамент за Microsoft 365 изтече.
-
Превъртете през и следвайте инструкциите на страницата, за да продължите с отмяната. За да прегледате пълните ни правила за отмяна, вижте Условия за продажба на Microsoft Store.
Внимание: Ако отмените абонамент за Microsoft 365 Basic или Microsoft 365 Personal, вашето разрешение за съхранение ще се върне към 5 ГБ място за съхранение в облака, което включва вашия OneDrive и Outlook.com прикачени файлове и 15 ГБ Outlook.com място за съхранение. Ако отмените абонамент заMicrosoft 365 Family, всички хора, с които сте споделили абонамента си, също ще имат намалени квоти за съхранение, както и други ползи от абонамента.Ако вие или хората, с които сте споделили абонамент, сте използвали повече от безплатното разрешение:
-
няма да можете да качвате, редактирате или синхронизирате нови файлове (като например албума от камерата) вOneDrive,
-
няма да можете да изпращате или получавате имейли вOutlook.com.
-
след 12 месеца може да изтрием Вашия OneDrive и всички файлове в него.
-
Прочетете раздела "Какво се случва, ако превишите квотата си?" в Как работи мястото за съхранение на Microsoft за повече информация.
-
Вижте също
Използвайте нашия инструмент за самопомощ по-долу, за да ви преведе през правилните стъпки. Започвам
Имате нужда от допълнителна помощ?
Обърнете се към поддръжката
За техническа поддръжка отидете на Свързване с поддръжката от Microsoft, въведете вашия проблем и изберете Получаване на помощ. Ако все още имате нужда от помощ, изберете Свързване с поддръжката, за да бъдете насочени към най-добрата опция за поддръжка.
За да получите възстановяване на сумата за вашия абонамент за Microsoft Copilot Pro, следвайте инструкциите по-долу, за да отмените абонамента първо.
-
Отидете на страницата Услуги & абонаменти на акаунта в Microsoft, използван за закупуване на вашия абонамент. Важно е да използвате този акаунт.Влизане
Забележка: Ако сте закупили Microsoft Copilot Pro от Google Play или магазина за приложения на Apple, свържете се с поддръжката на клиенти за отмяна или възстановяване на сумата.
-
Намерете вашия абонамент заCopilot Pro и изберете Управление.
Забележки:
-
Ако отмените в рамките на определен период от време (вижте таблицата по-долу), ще получите възстановяване на сумата. Ако отмените след прозореца за възстановяване на сумата, ще трябва да изключите повтарящите се плащания.
-
Ако виждате Включване на повтарящо се фактуриране вместо връзка, която гласи Управление, това означава, че абонаментът ви вече изтича на показаната дата и няма да бъдете таксувани автоматично след тази дата. В момента няма нищо друго за вършене и можете да продължите да използвате продукта, докато абонаментът изтече.
-
-
На следващата страница изберете Отказ.
-
Следвайте инструкциите на страницата, за да продължите с отменянето. За да прегледате пълните ни правила за отмяна, вижте Условия за продажба на Microsoft Store.
Прозорец за възстановяване на сума за MicrosoftCopilot Pro
|
Страна/регион |
Прозорец за възстановяване на сума |
|
|---|---|---|
|
Канада Дания Фарьорски острови Франция Френска Гвиана Френска Полинезия Гренландия Гваделупа Израел |
Корея Мартиника Майот Нова Каледония Реюнион Сен Пиер & Микелон Турция Уолис & Футуна |
За да получите пропорционално възстановяване на сумата, отменете по всяко време. Научете повече. |
|
Всички други страни |
За да получите пропорционално възстановяване на сумата, отменете в рамките на 14 дни след първоначалната покупка. |
Вижте също
Използвайте нашия инструмент за самопомощ по-долу, за да ви преведе през правилните стъпки. Започвам
Имате нужда от допълнителна помощ?
Обърнете се към поддръжката
За техническа поддръжка отидете на Свързване с поддръжката от Microsoft, въведете вашия проблем и изберете Получаване на помощ. Ако все още имате нужда от помощ, изберете Свързване с поддръжката, за да бъдете насочени към най-добрата опция за поддръжка.
За да отмените други абонаменти на Microsoft, като например ClipChamp или за допълнителноOneDrive място за съхранение, следвайте инструкциите по-долу.
-
Отидете на страницата Услуги & абонаменти на акаунта в Microsoft, използван за закупуване на вашия абонамент. Важно е да използвате този акаунт.Влизане
Забележка: Ако сте закупили абонамент на Microsoft от Google Play или магазина за приложения на Apple, се свържете с отдела за поддръжка на клиенти за отмяна или възстановяване на сумата.
-
Намерете своя абонамент и изберете Управление.
Забележка: Ако виждате Включване на повтарящо се фактуриране вместо връзка, която гласи Управление, това означава, че абонаментът ви вече изтича на показаната дата и няма да бъдете таксувани автоматично след тази дата. В момента няма нищо друго за вършене и можете да продължите да използвате продукта, докато абонаментът изтече.
-
На следващата страница изберете Отказ (или може да пише Надстройка или Отказ в зависимост от типа на абонамента ви).
-
Превъртете през и следвайте инструкциите на страницата, за да продължите с отмяната. За да прегледате пълните ни правила за отмяна, вижте Условия за продажба на Microsoft Store.
Забележка: В следните страни можете да отмените абонамента си и в зависимост от продължителността на абонамента може да имате право на пропорционално възстановяване на сумата. Вижте Страни с пропорционално възстановени суми за абонаменти на Microsoft за повече информация.Продължителност на абонамента – абонаменти за Канада, Израел, Корея и Турция,по-дълги от 1 месец и подновени – Дания, Финландия, Германия (покупки на или след 1 март 2022 г.), Нидерландия, Полша и Португалия
Вижте също
Нуждаете ли се от още помощ?
Искате ли още опции?
Разгледайте ползите от абонамента, прегледайте курсовете за обучение, научете как да защитите устройството си и още.
Общностите ви помагат да задавате и отговаряте на въпроси, да давате обратна връзка и да получавате информация от експерти с богати знания.
