Коригиране на проблеми с приложения от Microsoft Store
Applies To
Microsoft Store Windows 10 Windows 11Ако сте в Windows 11 и имате проблеми с приложение от Microsoft Store, обмислете тези актуализации и корекции.
Първо влезте във вашия акаунт в Microsoft. След това работете чрез тези възможни решения в представения ред.
-
Уверете се, че Windows е актуализиран.Изберете Настройки на"Старт" > > актуализиране на Windows > Проверка за актуализации. Ако има налична актуализация, изберете Инсталиране сега.
-
Уверете се, че приложението работи с Windows 11. За повече информация вж. Вашето приложение не работи с Windows.
-
Актуализиране на Microsoft Store.Изберете Старт, след което от списъка с приложения изберете Microsoft Store. В Microsoft Store изберете Библиотека > Получаване на актуализации. Ако е налична актуализация за Microsoft Store, ще започне да се инсталира автоматично.
-
Отстраняване на неизправности с игри.Ако срещате проблеми с инсталирането на игра, вж . Отстраняване на неизправности с инсталации на игри в Windows.
-
Поправете или нулирайте вашите приложения.Вижте Поправяне или премахване на програми в Windows.
-
Преинсталиране на приложенията В Microsoft Store изберете Библиотека. Намерете приложението, което искате да преинсталирате, след което изберете Инсталиране.
Ако сте в Windows 10 и имате проблеми с приложение, което сте получили от Microsoft Store в Windows 10, обмислете следните актуализации и корекции.
Първо влезте във вашия акаунт в Microsoft. След това работете чрез тези възможни решения в представения ред.
-
Уверете се, че Windows разполага с най-новата актуализация: Изберете Проверка за актуализации сега, след което изберете Проверка за актуализации. Или изберете бутона Старт , след което изберете Настройки > Актуализиране & защита > актуализиране на Windows > Проверка за Актуализации. Ако има налична актуализация, изберете Инсталиране сега.
-
Уверете се, че приложението работи с Windows 10. За повече информация вижте Вашето приложение не работи с Windows 10.
-
Актуализирайте Microsoft Store: Изберете бутона Старт , след което от списъка с приложения изберете Microsoft Store. В Microsoft Store изберете Вижте повече > Изтегляния и актуализации > Получаване на актуализации. Ако е налична актуализация за Microsoft Store, ще започне да се инсталира автоматично.
-
Отстраняване на неизправности с игри: Ако срещате проблеми с инсталирането на игра, вижте Отстраняване на неизправности с инсталации на игри на Windows 10.
-
Поправяне или нулиране на приложения: Вижте Поправяне или премахване на програми в Windows 10.
-
Преинсталиране на вашите приложения: В Microsoft Store изберете Вижте още > Моята библиотека. Изберете приложението, което искате да преинсталирате, след което изберете Инсталиране.
-
Изпълнение на програмата за отстраняване на неизправности: Изберете бутона Старт , след което изберете Настройки > Актуализиране & защита > Отстраняване на неизправности, след което от списъка изберете Приложения от магазина на Windows > Изпълнение на програмата за отстраняване на неизправности.
За помощ при отстраняване на проблеми с инсталирането на игри или приложения на конзолата Xbox отидете на support.xbox.com.
Вижте също
Ако не можете да намерите Microsoft Store, вижте Проблеми с намирането на Microsoft Store в Windows 10.
Ако срещате проблеми при стартирането на Microsoft Store, вижте Microsoft Store не се стартира.
Ако можете да стартирате Microsoft Store, но имате проблеми с намирането или инсталирането на приложение, вижте Не мога да намеря или инсталирам приложение от Microsoft Store.
Имате нужда от допълнителна помощ?
Обърнете се към поддръжката
За техническа поддръжка отидете на Свързване с поддръжката от Microsoft, въведете вашия проблем и изберете Получаване на помощ. Ако все още имате нужда от помощ, изберете Свързване с поддръжката, за да бъдете насочени към най-добрата опция за поддръжка.
Нуждаете ли се от още помощ?
Искате ли още опции?
Разгледайте ползите от абонамента, прегледайте курсовете за обучение, научете как да защитите устройството си и още.
Общностите ви помагат да задавате и отговаряте на въпроси, да давате обратна връзка и да получавате информация от експерти с богати знания.
Намерете решения на често срещани проблеми или получете помощ от агент за поддръжка.
