Откриване и инсталиране на вашите изтегляния на Microsoft от Microsoft Store

Намерете приложения и игри, които не сте изтеглили или инсталирали във вашата Хронология на поръчките.

На Windows 10/11

За да намерите приложенията и игрите на вашия компютър PC:

1. Отворете библиотеката на Microsoft Store.

   Отворен

2. Изберете Моята библиотека. Всяко приложение или игра с икона Изтегляне до тях, все още не е било изтеглено. Изберете иконатаИзтегляне , за да изтеглите или инсталирате приложението или играта.

В Xbox

Научете как да инсталирате от приложението Xbox за Windows.

Научете как да инсталирате игри и приложения на конзола.

1. Отидете в Хронология на поръчките, намерете Windows 10 или Windows 11 и след това изберете Продуктов ключ/Инсталиране.

2. Изберете Копиране, за да копирате ключа, след което изберете Инсталиране.

3. Изберете Изтегляне на инструмента сега и следвайте инструкциите.

4. Съветникът ще ви помогне да преминете през стъпките за инсталиране. 

Microsoft 365, закупен онлайн директно от Microsoft

Ако закупите Microsoft 365 за цифрови изтегляния от нас, няма продуктов ключ. Следвайте инструкциите, за да го инсталирате.

1. Отидете на Услуги & абонаменти. Влезте, ако получите подкана.

2. Намерете своята покупка на Microsoft 365 и изберете Инсталиране.

3. Съветникът инсталира Office във фонов режим. Можете да продължите да работите и дори да започнете да използвате Office, преди инсталирането да завърши, но трябва да се уверите, че вашият компютър е включен и свързан.

Също така можете да инсталирате Microsoft 365, като отидете в имейла за потвърждение за вашата поръчка и изберете Инсталиране на Office.

Microsoft 365, закупено като предплатена карта от магазин за продажба на дребно

Ако имате предплатена карта за Microsoft 365, която не е отваряна, следвайте инструкциите на гърба на картата, за да се покаже продуктовият ключ и да използвате и инсталирате Microsoft 365.

Ако вие вече имате използван Microsoft 365 от предплатена карта, тогава следвайте тези инструкции за инсталиране на Office.

1. Отидете на Услуги & абонаменти. Влезте, ако получите подкана.

2. Намерете своя Microsoft 365 и изберете Инсталиране.

3. Съветникът инсталира Office във фонов режим. Можете да продължите да работите и дори да започнете да използвате Office, преди инсталирането да завърши, но трябва да се уверите, че вашият компютър е включен и свързан.

Получаване на повече информация относно инсталирането на Office

Получаване на повече информация относно използването на продуктови ключове с Office

1. Отидете в Хронология на поръчките. Влезте, ако получите подкана.

2. Намерете Microsoft Office, изберете Продуктов ключ/инсталиране и следвайте инструкциите.

3. Изберете Инсталиране на Office и следвайте инструкциите на екрана.

4. Съветникът инсталира Office във фонов режим. Можете да продължите да работите и дори да започнете да използвате Office, преди инсталирането да завърши, но трябва да се уверите, че вашият компютър е включен и свързан.

5. Ако горните стъпки не работят, в имейла за потвърждение за вашата поръчка изберете Инсталиране на Office.

Получаване на повече информация относно инсталирането на Office

Получаване на повече информация относно използването на продуктови ключове с Office

Ако не можете да намерите приложение или сте го открили, но не можете да го инсталирате, ето някои причини, поради които може да не го виждате:

• Приложението не е налично във вашата държава или регион. Не всички приложения са налични в целия свят. Възможно е приложение, налично във Франция, да не е налично в Германия. Ако сте закупили приложение в една страна или регион и след това сте се преместили в друга, приложенията, които сте имали, може да изчезнат.

• Настройките на семейството в Microsoft може да скриват приложения. Родителите могат да използват настройките на семейството, за да се уверят, че детето им не може да преглежда или инсталира неподходящи за възрастта му приложения. Научете повече за Family Safety

• Приложението вече не е налично. Когато дадено приложение бъде премахнато от Microsoft Store, премахването на страницата с описанието на приложението отнема малко време. Освен това някои приложения и игри не са налични в Microsoft Store, но могат да бъдат изтеглени директно от сайта на издателя.

• Приложението не е съвместимо с вашето устройство. Microsoft Store автоматично скрива или блокира бутона за покупка в приложения, които са несъвместими с вашето устройство. Може да видите приложение от Microsoft Store, което е налично за вашия компютър, но не и за друг компютър или за Xbox.

• Вашият компютър наскоро е актуализиран, но не е рестартиран. Ако наскоро сте инсталирали актуализации за Windows, ще се наложи да рестартирате компютъра, за да може да инсталирате приложения от Microsoft Store.

• Вашият компютър не е упълномощен да използва приложенията от Microsoft Store. Ще трябва да влезете в приложението с вашия акаунт в Microsoft. За да проверите дали вашият компютър е упълномощен, вижте Управление на вашите устройства за Microsoft Store.

Ако не виждате Продуктов ключ/Инсталиране за вашия продукт в Хронология на поръчките, ето няколко неща, които да опитате:

1. Ако виждате само Инсталиране и го изберете, за да започнете изтеглянето и инсталирането. Приложение или играта може да не разполагат с продуктов ключ.

2. Ако не го виждате Инсталиране, изберете продуктовото име. Това ще ви отведе до страницата на продукта. Ако бутонът, който преди това е бил с етикет Купете сега вече е Инсталиране, изберете го, за да изтеглите и инсталирате автоматично вашето приложение или игра.

3. Ако сте закупили софтуер в кутия, който сме ви изпратили, хронологията на поръчките не може да съхранява продуктовия ключ, докато не инсталирате софтуера за първи път. Следвайте инструкциите за инсталиране, предоставени в комплекта софтуер.

4. Някои приложения или игри няма да съхраняват своя продуктов ключ в Хронология на поръчките. Ако продуктовият ви ключ е на карта или на гърба на кутията, пазете го на безопасно място.

5. Нулиране на приложението Microsoft Store: 

   1. Натиснете клавиша с емблемата на Windows Start + R, за да отворите диалоговия прозорец Изпълнение .

   2. Въведете wsreset.exe след това изберете OK. Ще се отвори празен команден прозорец и след около 10 секунди прозорецът ще се затвори и Microsoft Store ще се отвори автоматично.