Как да изследвате такса за фактуриране от Microsoft
Applies To
Microsoft account Microsoft Store Табло на акаунт в MicrosoftКогато видите неочаквани таксувания от Microsoft в извлечение от вашата банка, кредитна карта или друг доставчик на плащания, искаме да ви помогнем да решите въпроса си възможно най-бързо.
Ако не разпознавате таксуване на вашия акаунт, отидете на страницата Управление на плащанията на таблото на вашия акаунт в Microsoft и изберете "Проучване". Научете повече. |
---|
Ето най-вероятните причини за неразпознато таксуване:
-
Абонаментът на Microsoft е с активирано повтарящо се фактуриране.
-
Ваш познат, като например член на семейството, е закупил нещо с вашата карта. Сега можете да проучите това на страницата Управление на плащанията .
-
Предишно отхвърлено плащане е таксувано отново.
-
Изпратена е предварителна поръчка или разделена поръчка.
-
Някой е направил покупка в приложение, игра или офис.
Използвайте нашата програма за отстраняване на неизправности, за да ви помогне да разберете защо сте таксувани.Започвам
Вижте също
Имате нужда от допълнителна помощ?
Съвет: Ако смятате, че някой е получил вашата информация за плащане, свържете се с вашата банка или доставчика на платежни услуги, за да предотвратите допълнителни такси. Кажете им, че кредитната ви карта е открадната или компрометирана – ако оспорвате само таксите, няма нищо, което да попречи на измамническите таксувания да се случат отново.
Обърнете се към поддръжката
За техническа поддръжка отидете на Свързване с поддръжката от Microsoft, въведете вашия проблем и изберете Получаване на помощ. Ако все още имате нужда от помощ, изберете Свързване с поддръжката, за да бъдете насочени към най-добрата опция за поддръжка.
Ако сте бизнес клиент, посетете Помощ за бизнес фактуриране или Разбиране на вашата сметка за Microsoft Azure.