Съобщение за грешка "Не може да се завърши тази транзакция"

"Тази транзакция не може да бъде завършена. Актуализирайте до най-новата версия на Microsoft Store" съобщение за грешка

Ако видите съобщение за грешка, което гласи "Не може да се завърши тази транзакция. Актуализирайте до най-новата версия на Microsoft Store", докато се опитвате да завършите покупка, да използвате код/карта или да активирате цифрово свързан продукт с вашето ново устройство, ще трябва да актуализирате вашето приложение или устройство до най-новата версия. 

Имате нужда от допълнителна помощ?

Ако горните опции не работят, можете да изпълните следните стъпки:  

За да направите покупка или да изпратите подарък   

Закупете от нашия онлайн уеб магазин 

• Започнете, като посетите microsoft.com/store. Изберете Търсене в горния десен ъгъл и въведете продукта, който искате да закупите.

• Вашите резултати ще се покажат и ще щракнете върху продукта, за да получите страницата за закупуване, за да завършите покупката си в уеб магазина.

• Ако продуктът може да се подарява, ще видите опцията за изпращане на елемента като подарък, като щракнете върху иконата на полето за подарък.

За използване на код/карта   

Ако не можете да използвате вашия код/карта чрез приложението, което вместо това можете да използвате в интернет. 

• Посетете www.microsoft.com/redeem.

• Sign-In или Се уверете, че сте влезли в акаунта в Microsoft/етикета на играча, на който искате да го използвате.  

• Въведете кода си и следвайте подканите. 

За цифрово свързани абонаменти/игри, предоставени с вашето устройство  

• На конзолите Xbox се уверете, че конзолата е актуална в Настройки > Система > Актуализации. Ако все още имате проблеми с използването, след като сте се уверили, че вашата конзола е актуална, посетете Намиране и използване на вашите предложения на Digital Direct. За допълнителна помощ използвайте опцията "Свържете се с нас" на тази страница.

• За предложения за Microsoft 365/Office посетете Активиране на Office – поддръжка от Microsoft следвайте инструкциите за активиране.

Обърнете се към поддръжката

За техническа поддръжка отидете на Свързване с поддръжката от Microsoft, въведете вашия проблем и изберете Получаване на помощ. Ако все още имате нужда от помощ, изберете Свързване с поддръжката, за да бъдете насочени към най-добрата опция за поддръжка.