Мій мікрофон не працює в Microsoft Teams

Якщо у вас виникли проблеми зі звуком під час викликів і нарад Teams, проблема полягає в тому, що ваш динамік не працює або з мікрофоном. Якщо інші учасники можуть добре чути один одного, проблема, швидше за все, з мікрофоном.

Ось кілька рішень, які допоможуть вам повернутися до роботи.

Увага!: Щоб забезпечити найвищу продуктивність, переконайтеся, що інстальовано останню версію Teams і останнє оновлення Windows або Mac OS .

Докладні відомості про змінення параметрів мікрофона в Microsoft Teams (безкоштовній) див. в статті Керування настройками пристрою в Microsoft Teams (безкоштовно).

Перевірка мікрофона

Деякі пристрої мають параметр фізичного вимкнення звуку на самому пристрої, тому переконайтеся, що бум навушників не перебуває в положенні вимкнення звуку (зазвичай вертикально або далеко від рота) або що кнопку фізичного вимкнення звуку зовнішнього мікрофона не ввімкнуто.

Перевірка настройок на пристрої або в браузері

Щоб використовувати мікрофон у Teams, може знадобитися змінити настройки конфіденційності на пристрої або в Інтернеті, щоб надати Teams доступ до нього.

Змінення настройок пристрою

Якщо ви використовуєте класичну програму Teams, ретельно перевірте настройки пристрою, щоб переконатися, що Teams має доступ до вашого мікрофона.

Відкрийте настройки пристрою та виберіть конфіденційність & безпеки.
У розділі Дозволи програм виберіть мікрофон.
Увімкніть перемикач Доступ до мікрофона .
Увімкніть перемикач Дозволити програмам мати доступ до мікрофона .
Увімкніть перемикач Microsoft Teams (для роботи чи для школи).
Увімкніть перемикач Дозволити класичним програмам отримувати доступ до мікрофона .

Примітка.: Якщо ці перемикачі вже ввімкнуто, спробуйте вимкнути їх і знову ввімкнути, щоб переконатися, що параметри застосовуються.
Закрийте всі програми та перезавантажте пристрій.

Якщо мікрофон не працює у Windows 10, це може бути проблемою з драйверами. Перейдіть сюди, щоб отримати покрокові вказівки з перевірки драйверів Windows.

Відкрийте системні параметри на своєму пристрої.
Виберіть безпека & конфіденційність.
Виберіть Мікрофон.
У розділі Конфіденційність переконайтеся, що вибрано Microsoft Teams.
Закрийте всі програми та перезавантажте пристрій.

Відкрийте Налаштування.
Торкніться елемента Конфіденційність > Мікрофон.
Переконайтеся, що перемикач Microsoft Teams увімкнуто.
Закрийте всі програми та перезавантажте пристрій.

Змінення настройок браузера

Якщо ви використовуєте веб-версію Teams, переконайтеся, що настройки браузера за замовчуванням дозволяють Teams використовувати ваш мікрофон.

Примітка.: Microsoft Teams в Інтернеті наразі підтримується в Chrome, Edge, Firefox та Internet Explorer 11.

У Edge виберіть настройки та інше > Настройки .
Виберіть файли cookie та дозволи сайту.
Виберіть Мікрофон.
1. Увімкніть перемикач Запитати перед доступом (рекомендовано).
  
  Примітка.: Якщо цей параметр вимкнуто, доступ до камери буде заблоковано в Edge.

У Google Chrome виберіть настройки.
Виберіть елемент Конфіденційність і безпека > Параметри сайту > дозволи.
Виберіть Мікрофон.
1. У верхній частині цього екрана переконайтеся, що в розкривному меню вибрано правильний пристрій.
2. У розділі Поведінка за замовчуванням виберіть елемент Сайти можуть попросити використовувати ваш мікрофон.

У Браузері Safari відкрийте розділ Параметри.
Виберіть веб-сайти.
У загальному вікні виберіть Мікрофон.
Поруч із пунктом Під час відвідування інших веб-сайтів: виберіть Елемент Запитати або Дозволити.
Закрийте всі програми та перезавантажте пристрій.

Увімкнення мікрофона

Якщо учасники наради не чують вас, можливо, звук вимкнуто. Переконайтеся, що мікрофон увімкнуться до або під час наради.

Повторне підключення мікрофона

Перевірте, чи підключено ваш мікрофон у настройках Teams.

Перед нарадою

У Teams виберіть настройки та інше > Настройки .
Виберіть пристрої .
У розділі Параметри звуку переконайтеся, що мікрофон вибрано з розкривного меню Мікрофон .
Виберіть елемент Зробити тестовий виклик , щоб перевірити настройки. Дотримуйтеся вказівок у тестовому боті виклику та запишіть коротке повідомлення. Повідомлення відтвориться для вас. Після цього ви отримаєте зведення тестового виклику та зможете внести зміни в настройки пристрою.
Примітки.:
- Функція тестового виклику наразі доступна лише англійською мовою. Незабаром з'являться додаткові мови.
- Тестовий запис буде видалено відразу після виклику. Корпорація Майкрософт не зберігатиме та не використовуватиме її.
- Функція тестового виклику наразі недоступна в інтернет-версії Teams.

Під час наради

У вікні наради Teams клацніть стрілку розкривного списку поруч із пунктом Мікрофон.
Виберіть інші настройки звуку.
Переконайтеся, що вибрано правильний мікрофон

Якщо мікрофона немає в розкривному меню Мікрофон , відключіть і знову підключіть його. Якщо у вас виникли проблеми з використанням мікрофона Bluetooth, переконайтеся, що його заряджено та не підключено до іншого пристрою. Потім спробуйте повторно підключитися.

Перевірка настройок звуку (Windows)

Перейдіть до настройок Windows, щоб переконатися, що мікрофон увімкнуто та ввімкнуто.

У меню "Пуск" Windows відкрийте настройки пристрою.
Виберіть Звук системи >.
У розділі Ввід:
1. Виберіть мікрофон у розділі Виберіть пристрій для мовлення або записування. Якщо ви не бачите свого мікрофона тут, виберіть Додати пристрій , щоб з'єднати його;
2. Переконайтеся, що мікрофон увімкнуто поруч із пунктом Гучність.

Якщо проблема не зникла, спробуйте повторно ввімкнути динамік, перейшовши до розділу Додаткові > Додаткові настройки звуку. На вкладці Записування клацніть правою кнопкою миші мікрофон. Потім натисніть кнопку Увімкнути.

Перевірка настройок віддаленого робочого стола (Windows)

Якщо використовується віддалений робочий стіл, перевірте параметри звуку на локальному пристрої Windows.

У меню Пуск Windows знайдіть і виберіть підключення до віддаленого робочого стола.
Відкрийте вкладку Локальні ресурси .
У розділі Віддалене аудіо виберіть пункт Настройки....
1. У розділі Віддалене відтворення аудіо виберіть відтворити на цьому комп'ютері.
2. У розділі Віддалений аудіозапис виберіть запис із цього комп'ютера.
Натисніть кнопку OK, щоб зберегти зміни.

Використання звуку на телефоні

Якщо ваш мікрофон не працює після використання наведених вище рішень і ви побачите одне з наведених нижче повідомлень, натисніть кнопку Передзвонити , щоб використовувати мікрофон телефону.

Книга "Приладна дошка огляду проекту" дає змогу отримати загальне уявлення про завдання проектів

Введіть свій номер телефону та натисніть кнопку Зателефонувати мені , щоб отримати виклик від Teams, який підключить вас до наради. Звук надходитиме з телефону, але інший спільний доступ до вмісту й надалі відбуватиметься на робочому столі.

Книга "Приладна дошка огляду проекту" дає змогу отримати загальне уявлення про завдання проектів