Мої виклики продовжують скидатись у Microsoft Teams

Якщо ви отримуєте кілька пропущених викликів або вас відключено від наради Teams, імовірно, це пов'язано з проблемами в мережі. Можуть виникати такі повідомлення про помилки:

"Будь ласка, утримуйте, поки ми намагаємося відновити підключення до вас" або "Мене було поставлено на утримання під час наради".

В обох наведених вище випадках спочатку перевірте підключення до Інтернету. Переконайтеся, що абонент і calle мають стабільне з'єднання. 

Додаткові дії, які можна спробувати:

• Вийдіть із Teams, вибравши зображення профілю у верхньому правому куті Teams, а потім вибравши вийти. Коли Teams закриється, відкрийте його знову та ввійдіть за допомогою електронної пошти та пароля.

• Видаліть Teams із пристрою, а потім повторно інсталюйте його.

• Якщо ви використовуєте VPN для доступу до Teams, вимкніть і знову ввімкніть її.

• Якщо ви використовуєте класичну або мобільну програму Teams, спробуйте скористатися веб-версією: https://teams.microsoft.com/.

• Перезавантажте модем Wi-Fi.

• Перевірте офіційний обліковий запис Microsoft Twitter на наявність службових інцидентів, щоб дізнатися, чи є відомі проблеми: https://twitter.com/MSFT365Status.

Для подальшого виправлення неполадок виконайте дії, описані в цій статті: Виправлення неполадок із якістю викликів користувачів.

Крім того, ви можете перевірити наявність поточних інцидентів служби тут: Стан служби Microsoft 365.

Перепади викликів також можуть виникнути, якщо використовуються непідтримувані пристрої. Наприклад, якщо виклик падає, коли ви клацнете сповіщення про виклик, або коли ви відновлюєте виклик із утримання. Для максимальної зручності переконайтеся, що гарнітури та/або інші аудіопристрої офіційно сертифіковані: Сертифіковані пристрої Teams.