Вирішення проблем із Bluetooth у Windows

Якщо ви налаштовуєте новий пристрій, а Bluetooth не працює, перевірте характеристики продукту та переконайтеся, що він підтримує Bluetooth. Деякі пристрої не мають функції Bluetooth.

Якщо ви використовуєте ноутбук із фізичним перемикачем Bluetooth на корпусі, переконайтеся, що його ввімкнуто.

У Windows 10 можна перевірити, чи ввімкнуто Bluetooth. Ось як це зробити:

• Перевірте на панелі завдань. Перейдіть до центру підтримки ( або ). Якщо ви не бачите Bluetooth, натисніть кнопку Розгорнути, щоб відобразити Bluetooth, а потім виберіть цей елемент, щоб активувати. Якщо пристрій із Windows 10 не з’єднано з одним із периферійних пристроїв Bluetooth, з’явиться повідомлення "Не підключено".

• Перевірте в розділі "Настройки". Натисніть кнопку Пуск і виберіть пункт Настройки > Пристрої > Bluetooth & інших пристроїв . Переконайтеся, що функцію Bluetooth увімкнуто.

  Увімкнення Bluetooth у настройках

Переконайтеся, що ваш пристрій увімкнуто, він має достатній рівень заряду або нові батареї та перебуває достатньо близько до ПК, до якого ви бажаєте підключитися. Потім спробуйте ось що.

• Вимкніть пристрій Bluetooth, зачекайте кілька секунд, а потім знову ввімкніть його.

• Переконайтеся, що пристрій Bluetooth перебуває в зоні досяжності. Якщо ваш пристрій Bluetooth не відповідає або працює повільно, перевірте, чи не заблизько він перебуває до іншого USB-пристрою, підключеного до порту USB 3.0. Неекрановані USB-пристрої можуть іноді перешкоджати підключенню Bluetooth.

Якщо ваш пристрій Bluetooth не відображається в списку пристроїв, можливо, знадобиться встановити параметр виявлення пристроїв Bluetooth. 

1. Натисніть кнопку Пуск > Настройки > Bluetooth & інших пристроях.

2. У вікні настройок Bluetooth виберіть пункт Додаткові параметри Bluetooth (праворуч або в розділі Пов'язані настройки").

3. Відкриється діалогове вікно Настройки Bluetooth .

4. Перейдіть на вкладку Параметри .

5. Установіть прапорець Дозволити пристроям Bluetooth знаходити цей КОМП'ютер, щоб він був видимий.

На ПК, з яким ви хочете створити пару:

• Переконайтеся, що режим "у літаку" вимкнуто: Натисніть кнопку Пуск, а потім виберіть Настройки > Мережа & Режим "у літаку" в Інтернеті > .  Переконайтеся, що режим "у літаку" вимкнуто.

• Увімкнення та вимкнення Bluetooth: Натисніть кнопку Пуск , а потім виберіть Настройки > Пристрої > Bluetooth & інших пристроях . Вимкніть Bluetooth, зачекайте кілька секунд, а потім знову ввімкніть його.

• Вилучіть пристрій Bluetooth, а потім знову додайте його. Натисніть кнопку Пуск , а потім виберіть Настройки > Пристрої > Bluetooth & інших пристроїв .. У розділі Bluetooth виберіть пристрій, з підключенням до якого виникли проблеми, а потім виберіть Вилучити пристрій > Так. Щоб дізнатися більше про повторне створення пари з пристроєм Bluetooth, див. статтю З'єднання пристрою Bluetooth.

Натисніть кнопку Пуск , а потім виберіть Настройки > Оновлення & Виправлення неполадок > безпеки . У розділі Знайти та виправити інші проблеми виберіть Bluetooth, а потім натисніть кнопку Запустити засіб усунення неполадок і дотримуйтеся вказівок.

Відкрити настройки виправлення неполадок

Якщо ви нещодавно оновили операційну систему до Windows 10 чи інсталювали оновлення Windows 10, можливо, наявний драйвер було розроблено для попередньої версії Windows. Щоб автоматично перевірити наявність оновлень драйверів, виконайте такі дії.

1. У полі пошуку на панелі завдань введіть Диспетчер пристроїв і виберіть Диспетчер пристроїв зі списку результатів.

2. У диспетчер пристроїв виберіть Bluetooth, а потім виберіть ім'я адаптера Bluetooth, яке може містити слово "радіо".

3. Натисніть і утримайте (або клацніть правою кнопкою миші) адаптер Bluetooth, а потім виберіть Оновити драйвер > Автоматично шукати оновлений драйвер. Виконайте вказані дії, а потім натисніть кнопку Закрити.

4. Якщо після інсталяції оновленого драйвера з’явиться запит на перезавантаження комп’ютера, натисніть кнопку Пуск і виберіть Живлення  > Перезавантажити, а тоді перевірте, чи вирішено проблему з підключенням.

Якщо операційній системі Windows не вдається знайти новий драйвер Bluetooth, відвідайте веб-сайт виробника ПК та завантажте найновіший драйвер Bluetooth звідти.

Щоб вручну інсталювати драйвер Bluetooth, зробіть ось що.

Перейдіть на веб-сайт виробника свого ПК та завантажте найновіший драйвер. Потім виконайте одну з таких дій:

• Якщо ви завантажили виконуваний файл (.exe), просто двічі клацніть цей файл, щоб запустити його та інсталювати драйвери. Це має бути все, що потрібно зробити.

• Якщо ви завантажили окремі файли, серед яких є принаймні один файл із розширенням імені файлу .inf і ще один із розширенням .sys, виконайте такі дії.

  1. У полі пошуку на панелі завдань введіть Диспетчер пристроїв і виберіть Диспетчер пристроїв у списку результатів.

  2. У вікні диспетчера пристроїв виберіть пункт Bluetooth > ім’я адаптера Bluetooth. (Якщо адаптер не відображається в списку, подивіться в розділі Інші пристрої.)

  3. Натисніть і утримайте (або клацніть правою кнопкою миші) потрібний мережевий адаптер і виберіть Оновити драйвер > Шукати драйвер на моєму ПК.

  4. Виберіть Огляд, укажіть розташування, де зберігаються файли драйверів, і натисніть кнопку OK.

  5. Натисніть кнопку Далі та дотримуйтесь інструкцій, щоб інсталювати драйвер. Після завершення інсталяції виберіть Закрити.

  6. Якщо після оновлення драйвера з’явиться запит на перезавантаження комп’ютера, натисніть кнопку Пуск і виберіть Живлення  > Перезавантажити, а тоді перевірте, чи вирішено проблему з підключенням.

Якщо ви не бачите піктограму Bluetooth, але Bluetooth відображається в диспетчері пристроїв, спробуйте видалити адаптер Bluetooth і запустити автоматичну повторну інсталяцію. Ось як це зробити:

1. У полі пошуку на панелі завдань введіть диспетчер пристроїв і виберіть Диспетчер пристроїв у списку результатів.

2. У диспетчері пристроїв виберіть Bluetooth. Натисніть і утримайте (або клацніть правою кнопкою миші) ім’я адаптера Bluetooth, яке може містити слово "радіо", і виберіть Видалити пристрій.

3. Натисніть кнопку Пуск і виберіть Живлення  > Завершити роботу .

4. Коли ваш пристрій завершить роботу, зачекайте кілька секунд і знову ввімкніть його. Windows спробує повторно інсталювати драйвер.

5. Якщо Windows не інсталює драйвер ще раз автоматично, відкрийте диспетчер пристроїв і виберіть Дії > Пошук змін в обладнанні.

Якщо використовується Windows 10 пристрій, спочатку запустіть автоматичний засіб усунення неполадок Bluetooth у програмі "Помічник". Вона автоматично запустить діагностику та спробує вирішити цю проблему Bluetooth.

Запуск засобу усунення неполадок у розділі "Отримання довідки"

Якщо засобу усунення неполадок Bluetooth у програмі "Довідка" не вдалося вирішити вашу проблему або якщо ви використовуєте попередню версію Windows або мобільний пристрій, виконайте наведені нижче дії з виправлення неполадок.

Якщо в Windows 11 піктограма Bluetooth неактивна, зазвичай вона вказує на проблему з адаптером, драйвером або конфігурацією Bluetooth. Виконайте наведені нижче дії, щоб виправити неполадку та вирішити її.

Увімкнення Bluetooth. Перейдіть до розділу Настройки > пристрої > Bluetooth & інших пристроях і переконайтеся, що Bluetooth увімкнуто. Увімкніть Bluetooth у настройках.

Перезапустіть службу Bluetooth: Натисніть клавішу Windows + R і введіть services.msc, а потім натисніть кнопку OK.  Прокрутіть униз до служби підтримки Bluetooth, клацніть правою кнопкою миші та виберіть перезавантажити.

Видаліть і повторно інсталюйте адаптер Bluetooth:

• Відкрийте диспетчер пристроїв, виберіть Bluetooth. Натисніть і утримуйте (або клацніть правою кнопкою миші) ім'я адаптера Bluetooth і виберіть видалити пристрій > Видалити.

• Натисніть кнопку Пуск і виберіть пункт Живлення > Перезавантажити. Windows спробує повторно інсталювати драйвер.

• Якщо Windows не інсталює драйвер автоматично, відкрийте диспетчер пристроїв, виберіть Bluetooth. Натисніть і утримуйте (або клацніть правою кнопкою миші) ім'я адаптера Bluetooth і виберіть пункт Сканувати зміни в устаткуванні.

Переконайтеся, що режим "у літаку" вимкнуто:Натисніть клавіші Windows+A , щоб відкрити Центр підтримки. Переконайтеся, що режим "у літаку" вимкнуто.

Запустіть засіб усунення неполадок Bluetooth:

• Натисніть кнопку Пускнастройки > > Оновити & >виправлення неполадок системи безпеки.

• Прокрутіть униз і виберіть пункт Додаткові засоби усунення неполадок, а потім у розділі Пошук і усунення інших проблем знайдіть пункт Bluetooth. 

• Клацніть його, а потім виберіть Запустити засіб усунення неполадок.

Переконайтеся, що інстальовано найновіші драйвери. 

Якщо ви нещодавно оновили систему до Windows 11 або інсталювали Windows 11 оновлення, можливо, поточний драйвер призначено для попередньої версії Windows. Щоб автоматично перевірити наявність оновлень драйверів, виконайте такі дії.

• Натисніть кнопку Пуск > диспетчер пристроїв.

• У диспетчер пристроїв виберіть Bluetooth, а потім виберіть ім'я адаптера Bluetooth, яке може містити слово "радіо".

• Натисніть і утримайте (або клацніть правою кнопкою миші) адаптер Bluetooth, а потім виберіть Оновити драйвер > Автоматично шукати оновлений драйвер. Виконайте вказані дії, а потім натисніть кнопку Закрити.

• Після інсталяції оновленого драйвера натисніть кнопку Пуск > Живлення > Перезавантажити, якщо відобразиться запит на перезавантаження, а потім перевірте, чи вирішено проблему з підключенням.

Перевірте наявність оновлень Windows:

• Натисніть кнопку Пуск > Настройки > Оновити & безпеки.

• На вкладці Windows Update натисніть кнопку Перевірити наявність оновлень. Завантажуйте та інсталюйте всі доступні оновлення.

• Після перезавантаження ПК перевірте, чи вирішено проблему.

Якщо Bluetooth відображається в диспетчер пристроїв але не вдається з'єднатися з певним пристроєм або підключення не вдасться повністю, виконайте наведені нижче дії з виправлення неполадок.

1. Переконайтеся, що пристрій перебуває в режимі з'єднання, і переконайтеся, що він перебуває в радіусі дії.

2. Перейдіть до розділу Настройки > Пристрої > Bluetooth & інших пристроїв і переконайтеся, що Bluetooth увімкнуто. Увімкніть Bluetooth у настройках.

3. У настройках Bluetooth виберіть пристрій, з яким ви намагаєтеся з'єднатися, і натисніть кнопку Видалити пристрій.

4. Потім знову підключіть його, натиснувши кнопку Додати Пристрій Bluetooth або інший пристрій і виберіть пристрій як Bluetooth у списку варіантів.

5. Перезавантажте пристрій Bluetooth і ПК, щоб скинути підключення.

6. Якщо з'єднання все одно не вдається виконати, перевірте рівень заряду акумулятора пристрою, оскільки для підключення деяких пристроїв Bluetooth потрібно заряджати достатньо.

Якщо виникають проблеми з передаванням файлів через Bluetooth, відобразиться одне з таких повідомлень про помилку:

• Очікування підключення

• Передавання файлів через Bluetooth не завершено

• Передавання файлів вимкнуто політикою

Щоб вирішити цю проблему, спробуйте виконати наведені нижче дії з виправлення неполадок.

Увімкнення Bluetooth. Переконайтеся, що пристрій перебуває в режимі з'єднання, і переконайтеся, що він перебуває в радіусі дії.

Перевірте з'єднання Bluetooth:

• Відкрийте розділ Настройки > Пристрої > Bluetooth & інших пристроях.

• Переконайтеся, що пристрій, з який ви намагаєтеся надіслати або отримати файли, з'єднано та підключено. Якщо ні, видаліть пристрій і знову підключіться, натиснувши кнопку Додати Bluetooth або інший пристрій.

Запустіть засіб усунення неполадок Bluetooth:

• Натисніть кнопку Пускнастройки > > Оновити & >виправлення неполадок системи безпеки.

• Прокрутіть униз і виберіть пункт Додаткові засоби усунення неполадок, а потім у розділі Пошук і усунення інших проблем знайдіть пункт Bluetooth. 

• Клацніть його, а потім виберіть Запустити засіб усунення неполадок.

Перевірте параметри передавання файлів: Клацніть правою кнопкою миші піктограму Bluetooth на панелі завдань і виберіть пункт Отримати файл, щоб переконатися, що ПК готовий до отримання файлів. Переконайтеся, що пристрій Bluetooth також перебуває в режимі "видимий" для надсилання файлів.

Увімкнути спільний доступ до файлів для пристроїв, на яких використовується шифрування:

• Відкрийте Панель керування і виберіть пункт Центр мереж і інтернету > мереж і спільного доступу.

• У меню ліворуч виберіть Змінити додаткові настройки спільного доступу.

• Прокрутіть униз і клацніть розкривний список Усі мережі, щоб розгорнути параметри.

• У розділі Підключення для спільного доступу до файлів виберіть 40- або 56-розрядний параметр шифрування для підключень до спільного доступу до файлів. Windows використовує 128-розрядне шифрування для захисту підключень до спільного доступу до файлів. Деякі пристрої не підтримують 128-розрядне шифрування та мають використовувати 40- або 56-розрядне шифрування.

Видаліть і повторно інсталюйте адаптер Bluetooth:

• Відкрийте диспетчер пристроїв, виберіть Bluetooth. Натисніть і утримуйте (або клацніть правою кнопкою миші) ім'я адаптера Bluetooth і виберіть видалити пристрій > Видалити.

• Натисніть кнопку Пуск і виберіть пункт Живлення > Перезавантажити. Windows спробує повторно інсталювати драйвер.

• Якщо Windows не інсталює драйвер автоматично, відкрийте диспетчер пристроїв, виберіть Bluetooth. Натисніть і утримуйте (або клацніть правою кнопкою миші) ім'я адаптера Bluetooth і виберіть пункт Сканувати зміни в устаткуванні.

Якщо Bluetooth припинить роботу після оновлення до Windows 11, це може бути пов'язано з застарілими або несправними драйверами, неактивними службами Bluetooth або проблемами з самим пристроєм Bluetooth. Щоб вирішити цю проблему, виконайте наведені нижче дії з виправлення неполадок.

Додайте пристрій Bluetooth вручну: 

• Натисніть кнопку Пуск > Настройки > Пристрої > Bluetooth & інших пристроях.

• Виберіть Додавання пристрою Bluetooth або іншого пристрою.

• Виберіть параметр Bluetooth для типу пристрою, який потрібно підключити.

• Після цього ПК шукатиме всі доступні пристрої. Переконайтеся, що пристрій, до якого потрібно підключитися, знаходиться поблизу та готовий до з'єднання.

• Знайшовши пристрій, клацніть його, щоб завершити з'єднання з пристроєм.

Вимкніть і знову ввімкніть пристрій Bluetooth.

Іноді пристрій може працювати неправильно, і його потрібно перезапустити, щоб знову працювати. Таким чином, вимкніть пристрій Bluetooth у вікні диспетчер пристроїв і знову ввімкніть його. 

• Натисніть кнопку Пуск > диспетчер пристроїв і розгорніть список Bluetooth.

• На наданих пристроях клацніть правою кнопкою миші пристрій, до яких ви підключаєтеся, і виберіть параметр Вимкнути пристрій.

• Завершивши, знову клацніть правою кнопкою миші пристрій і виберіть пункт Увімкнути параметр пристрою.

• Перезавантажте КОМП'ютер і перевірте, чи вирішено проблему з Bluetooth.

Перевірте, чи працюють служби Bluetooth:

Деякі служби мають працювати у фоновому режимі, щоб ви могли ввімкнути Bluetooth, а потім підключитися до відповідного пристрою. Ось як це можна перевірити.

• Натисніть клавішу Windows + R і введіть services.msc, а потім натисніть кнопку OK.

• Відкриється вікно Служби. У списку служб знайдіть службу підтримки Bluetooth. Ви можете натиснути клавішу B на клавіатурі, щоб перейти до служб, починаючи з указаної букви.

• Знайшовши свій пристрій, переконайтеся, що його стан працює.

• Ви можете почати, якщо її зупинено, клацнувши його правою кнопкою миші та вибравши пуск у меню ліворуч.

• Повторіть ці дії для служби підтримки користувачів Bluetooth і служби аудіо-шлюзу Bluetooth.

Переконайтеся, що інстальовано найновіші драйвери. 

Якщо ви нещодавно оновили систему до Windows 11 або інсталювали Windows 11 оновлення, можливо, поточний драйвер призначено для попередньої версії Windows. Щоб автоматично перевірити наявність оновлень драйверів, виконайте такі дії.

• Натисніть кнопку Пуск > диспетчер пристроїв.

• У диспетчер пристроїв виберіть Bluetooth, а потім виберіть ім'я адаптера Bluetooth, яке може містити слово "радіо".

• Натисніть і утримайте (або клацніть правою кнопкою миші) адаптер Bluetooth, а потім виберіть Оновити драйвер > Автоматично шукати оновлений драйвер. Виконайте вказані дії, а потім натисніть кнопку Закрити.

• Після інсталяції оновленого драйвера натисніть кнопку Пуск > Живлення > Перезавантажити, якщо відобразиться запит на перезавантаження, а потім перевірте, чи вирішено проблему з підключенням.

Перевірте наявність оновлень Windows:

Ще раз перевірте наявність оновлень windows, що очікують.

• Натисніть кнопку Пуск > Настройки > Оновити & безпеки.

• На вкладці Windows Update натисніть кнопку Перевірити наявність оновлень. Завантажуйте та інсталюйте всі доступні оновлення.

• Після перезавантаження ПК перевірте, чи вирішено проблему.

Якщо якість аудіовиходу через Bluetooth низька або підключення часто знижується, що впливає на відтворення звуку, виконайте наведені нижче дії з виправлення неполадок.

Якщо використовується Windows 11 пристрій, спочатку запустіть автоматичний засіб усунення неполадок Bluetooth для вирішення проблем із аудіо або гучністю в програмі "Довідка". Вона автоматично запустить діагностику та спробує вирішити проблему Bluetooth.

Запуск засобу усунення неполадок у розділі "Отримання довідки"

Якщо засіб усунення неполадок Bluetooth у програмі "Помічник" не може вирішити вашу проблему або якщо ви використовуєте попередню версію Windows або мобільний пристрій, виконайте наведені нижче дії з виправлення неполадок.

Перевірте параметри гучності та виводу:

• Клацніть піктограму Звук на панелі завдань і переконайтеся, що як вивід звуку вибрано правильний пристрій Bluetooth.

• Перейдіть до розділу Настройки > Система > Звук, а потім у розділі Вивід переконайтеся, що пристрій Bluetooth налаштовано як вивід.

Відрегулюйте формат звуку до найвищої якості:

• Клацніть правою кнопкою миші піктограму динаміка в нижньому правому куті панелі завдань.

• У контекстному меню виберіть Звуки .

• У діалоговому вікні Звук перейдіть на вкладку Відтворення .

• Виберіть активний пристрій виводу звуку (наприклад, навушники або динаміки).

• Натисніть кнопку Властивості та перейдіть на вкладку Додатково .

• У розділі Формат за замовчуванням з'явиться розкривне меню.

• Виберіть найвищий доступний формат якості . Наприклад, виберіть 24-розрядну версію 192000 Гц (Studio Quality), якщо вона доступна. Параметри зазвичай відображаються з точки зору:

  • Частота вибірки (наприклад, 44,1 кГц, 48 кГц, 96 кГц або 192 кГц)

  • Глибина біта (наприклад, 16-розрядна, 24-розрядна або 32-розрядна).

• Натисніть кнопку Перевірити , щоб переконатися, що звук відтворюється правильно з вибраною якістю.

• Натисніть кнопку Застосувати, а потім – OK , щоб зберегти зміни.

Оновлення драйверів Bluetooth: 

• У диспетчер пристроїв розгорніть пункт Bluetooth, клацніть правою кнопкою миші пристрій Bluetooth і виберіть оновити драйвер.

Роз'єднайте та повторно з'єднайте пристрій Bluetooth:

• Від'єднайте пристрій Bluetooth і спробуйте повторно підключити пристрій через Bluetooth & настройок пристроїв .

Перевірте, чи підтримує Bluetooth протокол A2DP: Перегляньте документ або матеріали, які постачалися з Bluetooth, або відвідайте веб-сайт виробника та переконайтеся, що пристрій Bluetooth підтримує протокол A2DP для більш якісного потокового передавання звуку.

Якщо з'єднання Bluetooth продовжує скидатися, потрібно часто повторно створити пару, виконайте наведені нижче дії з виправлення неполадок.

1. Вимкніть режим економії заряду: Клацніть піктограму центру підтримки (бульбашка мовлення) на панелі завдань і перевірте, чи ввімкнуто режим економії заряду. Якщо так, вимкніть його, щоб не заважати підключенню Bluetooth.

2. Вимкніть функцію енергозбереження в диспетчер пристроїв: У диспетчер пристроїв розгорніть пункт Bluetooth, клацніть правою кнопкою миші пристрій Bluetooth і виберіть вкладку Керування живленням, зніміть прапорець Дозволити комп'ютеру вимикати цей пристрій для економії заряду.

3. Перезапустіть службу Bluetooth: Натисніть клавішу Windows + R і введіть services.msc, а потім натисніть кнопку OK.  Прокрутіть униз до служби підтримки Bluetooth, клацніть правою кнопкою миші та виберіть перезавантажити.

4. Оновлення драйверів Bluetooth:У диспетчер пристроїв розгорніть пункт Bluetooth, клацніть правою кнопкою миші пристрій Bluetooth і виберіть оновити драйвер.