Surveiller la qualité des appels et des réunions dans Microsoft Teams
L’affichage Intégrité des appels dans Teams vous permet d’identifier et de résoudre les problèmes que vous pouvez rencontrer lors d’une réunion ou d’un appel Teams. Dans cette vue, vous obtenez des données sur votre réseau, l’audio, le partage d’écran et la qualité vidéo sortante. Ces métriques en temps réel sont mises à jour toutes les 15 secondes et sont mieux utilisées pour résoudre les problèmes qui durent au moins aussi longtemps.
Pour afficher vos statistiques pendant un appel ou une réunion, sélectionnez Autres actions 
Comment lire les statistiques d’intégrité de vos appels
Réseau
|
Métrique |
Description |
Valeur standard |
|---|---|---|
|
Temps aller-retour |
Dans les appels de groupe, il s’agit du temps de réponse entre votre système et le service Teams. Dans les appels en tête-à-tête, il s’agit du temps de réponse entre votre système et celui de l’autre participant. Plus bas, c’est mieux. |
< 200 ms |
|
Perte de paquets reçus |
Résultat d’une connexion réseau médiocre. Plus bas, c’est mieux. |
< 2 % |
|
Limite d’envoi teams* |
Limite maximale de données que Teams peut envoyer en fonction des conditions réseau actuelles et de la façon dont elles sont utilisées. Il ne s’agit pas de la limite de vitesse de votre fai. |
Audio : 70 kbit/s Vidéo : 1,5 Mbits/s |
|
Limite de réception de Teams* |
La limite maximale de données que Teams peut recevoir en fonction des conditions réseau actuelles et de la façon dont elles sont utilisées. Il ne s’agit pas de la limite de vitesse de votre fai. Pour plus d’informations, consultez les instructions d’administration Configuration requise de la bande passante. |
Audio : 70 kbit/s Vidéo : 1,5 Mbits/s |
Audio
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Métrique |
Description |
Valeur standard |
|---|---|---|
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Débit binaire envoyé |
Quantité de données audio envoyées. Élevé, c’est mieux. |
> 24 kbits/s minimum; 36-128 kbit/s est typique |
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Paquets envoyés |
Les données sont envoyées sur le réseau en paquets. Cette valeur correspond au nombre de paquets de données envoyés pendant un appel. |
Informations uniquement |
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Temps aller-retour |
Temps de réponse entre votre système et le serveur Teams. Plus bas, c’est mieux. |
< 200 ms |
|
Codec envoyé |
Codec utilisé pour encoder l’audio envoyé par votre système. |
Informations uniquement |
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Gigue reçue |
La distorsion de l’audio causée par des temps d’arrivée de paquets audio incohérents, Plus bas, c’est mieux. |
< 30 ms |
|
Paquets reçus |
Nombre de paquets de données audio reçus |
Informations uniquement |
|
Perte de paquets reçus |
Résultat d’une connexion réseau médiocre, il s’agit du pourcentage de paquets de données audio non reçus par votre système. Plus bas, c’est mieux. |
< 2 % |
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Codec reçu |
Codec utilisé pour encoder les données audio reçues par votre système. |
Informations uniquement |
Vidéo
|
Métrique |
Description |
Valeur standard |
|---|---|---|
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Fréquence d’images envoyée |
Nombre d’images vidéo envoyées par seconde. Plus haut est mieux |
Entre 1 et 30 fps (Variable basée sur le contenu partagé.) |
|
Largeur/hauteur envoyée |
Résolution vidéo envoyée. Plus il est situé haut, mieux c'est. |
Entre 160 x 90 et 1920 x 1080 pixels (Variable en fonction du contenu partagé et des fonctionnalités de votre appareil.) |
|
Débit binaire envoyé |
Quantité de données envoyées par votre appareil. Plus le nombre est élevé, meilleure est la qualité. |
Informations uniquement |
|
Temps aller-retour |
Temps de réponse entre votre système et le serveur Teams. Plus faible est préférable |
< 200 ms |
|
Paquets envoyés |
Nombre de paquets de données envoyés sur le réseau. |
Informations uniquement |
|
Codec envoyé |
Codec utilisé pour encoder vos données vidéo. |
Informations uniquement |
|
Traitement vidéo |
Ressource utilisée pour encoder la vidéo. |
Traitement matériel préféré |
Partage d’écran
|
Métrique |
Description |
Valeur standard |
|---|---|---|
|
Fréquence d’images envoyée |
Nombre d’images vidéo envoyées par seconde. Plus il est situé haut, mieux c'est. |
Entre 1 et 30 fps (Variable basée sur le contenu partagé.) |
|
Largeur/hauteur envoyée |
Résolution vidéo envoyée. Plus il est situé haut, mieux c'est. |
Entre 160 x 90 et 1920 x 1080 pixels (Variable en fonction du contenu partagé et des fonctionnalités de votre appareil.) |
|
Codec envoyé |
Codec utilisé pour encoder les données de partage d’écran. |
Informations uniquement |
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Partage d’écran et traitement |
Indique si l’UC (central Processing Unit) ou le GPU (Graphics Processing Unit) est utilisé pour l’encodage des données vidéo. |
Matériel ou matériel plus traitement logiciel préféré |
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Fréquence d’images reçue |
Nombre d’images vidéo reçues par seconde par votre système. Plus il est situé haut, mieux c'est. |
1-30 fps |
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Largeur/hauteur reçue |
Résolution de la vidéo que votre système reçoit. Plus il est situé haut, mieux c'est. |
Entre 160 x 90 et 1920 x 1080 pixels (Variable basée sur le contenu partagé et les fonctionnalités de l’appareil.) |
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Codec reçu |
Codec utilisé pour le traitement et l’encodage des données de partage d’écran entrantes. |
Informations uniquement |
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Traitement reçu du partage d’écran |
Indique si l’UC (central Processing Unit) ou le GPU (Graphics Processing Unit) est utilisé pour l’encodage des données vidéo. |
Traitement matériel préféré |
*Les valeurs exceptionnellement faibles dans certains scénarios indiquent que Teams limite son utilisation maximale de la bande passante pour maintenir la transmission tout en étant en concurrence avec le trafic réseau ou en cas de problèmes de réseau et de service entre les points de terminaison. Dans ces cas où Teams restreint la qualité, les conditions réseau doivent être évaluées pour voir si quelque chose peut être amélioré.
Teams peut également limiter son utilisation maximale de la bande passante si la complexité du partage d’écran, du contenu vidéo ou audio est faible ou si un participant à l’appel ou à la réunion choisit des paramètres de qualité inférieure. Teams s’adaptera également à l’utilisation actuelle, pas seulement en raison des conditions réseau.
: Les faibles fréquences d’images n’impliquent pas nécessairement une mauvaise expérience d’appel. Si vous rencontrez une mauvaise qualité vidéo et des fréquences d’images faibles, cela peut être dû aux performances du système informatique ou à des ressources matérielles insuffisantes.
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