Guide de résolution des problèmes des salles pour petits groupes dans Microsoft Teams

Pourquoi ne puis-je pas utiliser des salles pour petits groupes dans ma réunion Teams ?

Pour voir les salles de réunion dans vos contrôles de réunion, vous devez être l’organisateur d’une réunion privée planifiée, d’une réunion Meet Now, d’une réunion de canal planifiée ou d’une réunion meet now de canal. En outre, vous devez participer à la réunion à partir d’un client Teams pris en charge pour Windows ou macOS. 

Les clients Linux, web, iOS, iPadOS, Android (y compris Chromebook), PSTN et VDI sont actuellement activés pour les participants aux salles pour petits groupes, ce qui signifie que les participants qui rejoignent ces clients peuvent être déplacés vers des salles pour petits groupes, mais ne peuvent pas gérer les salles pour petits groupes.  

Vous ne verrez pas les salles de réunion dans vos contrôles de réunion si : 

• Vous n’êtes pas un organisateur de réunion ou vous n’avez pas été défini comme gestionnaire de salle de réunion.

• La réunion a été annulée.

• Le thread où la réunion de canal a été organisée a été supprimé.

• La réunion a été organisée dans un canal privé ou partagé.

• Vous avez rejoint à partir d’un client non pris en charge.

• Vous n’êtes pas du même organization que l’organisateur de la réunion.

• Les salles pour petits groupes sont désactivées par une stratégie via votre portail d’administration.
   

Certains participants à la réunion n’ont pas été déplacés dans les salles de réunion appropriées. Que faire ? 

Certains types de participants à la réunion ne peuvent pas être déplacés vers des salles pour petits groupes : 

• Participants qui ont rejoint à partir d’appareils non pris en charge, comme CVI.

• Participants qui ne participent pas actuellement à la réunion.

• Participants qui utilisent des versions antérieures de Teams.

Si vous êtes l’organisateur de la réunion et que vous rencontrez toujours des difficultés pour déplacer les participants vers des salles pour petits groupes, essayez de les réinscrire aux salles. Pour en savoir plus sur la procédure à suivre, cliquez ici. 

L’organisateur de la réunion peut également essayer d’affecter un participant qui n’a pas pu rejoindre une salle pour petits groupes en accédant à Salles de réunion dans les contrôles de réunion, en pointant sur le nom du participant jusqu’à ce que Plus d’options s’affiche en regard du nom du participant, puis en sélectionnant Demander à participer. Le participant sera ensuite invité à rejoindre une salle.  

Il existe quelques limitations connues avec les participants en déplacement qui ont été affectés à une salle ouverte : 

• Les participants qui ne sont pas dans la salle pour petit groupe ne peuvent pas être déplacés vers une autre salle pour petit groupe.

• Les participants qui sont déplacés d’une salle ouverte à une salle fermée atterriront à la réunion main.

Un message d’erreur s’affiche lorsque j’essaie de fermer toutes les salles pour petit groupe. Que faire ? 

Essayez de cliquer avec le bouton droit sur la salle qui n’a pas pu se fermer, puis sélectionnez Fermer la salle dans les options de menu.  

Pourquoi certaines de mes salles pour petits groupes n’ont-elles pas ouvert ?

Les salles vides ne s’ouvrent pas. En outre, si vous définissez une minuterie pour vos salles pour petits groupes et que personne ne rejoint une salle, cette salle ne s’ouvre pas.  

Pourquoi ma salle pour petit groupe avec un minuteur a-t-elle fermé avant que le temps soit écoulé ?

Si tous les participants quittent la réunion avant la fin du minuteur, la salle se ferme automatiquement. 

Comment faire contrôler les paramètres de la salle d’attente pour la réunion main ?

Vous pouvez contrôler si les participants à la réunion doivent être admis dans la salle d’attente à partir de ces paramètres. Pour plus d’informations, cliquez sur le lien suivant : Modifier les paramètres des participants pour une réunion Teams.  

La sélection de La fin de la réunion dans le main la réunion se termine-t-elle ou ferme-t-elle toutes les salles de réunion actives ?

Non, si vous sélectionnez Terminer la réunion, vous fermez simplement la réunion main. Pour fermer les salles pour petit groupe, sélectionnez Fermer les salles dans Salles pour petit groupe . Vous saurez que les salles ont été fermées lorsque leur état indique Fermée. 

Que dois-je faire si mon point de terminaison téléphonique ne se déplace pas ?  

Informez l’organisateur ou le gestionnaire de salle pour petit groupe d’effectuer les opérations suivantes :  

1. Vérifiez si une salle est affectée dans le panneau.

2. Si la salle est déjà ouverte, cliquez à nouveau sur le bouton Attribuer .

Que dois-je faire si mon point de terminaison téléphonique est supprimé ?  

Vous pouvez effectuer une nouvelle réunion.   

• Si vous êtes un utilisateur rendez-vous, vous rejoindrez la salle main. Demandez à l’organisateur de vous affecter à votre salle et de vous déplacer.

• Si vous êtes un utilisateur de l’appel, vous serez en mesure de rejoindre la salle précédente dans laquelle vous étiez en cliquant sur le bouton Joindre la salle.

Que dois-je faire si je trouve que mes équipes se trouvent dans une seule pièce, mais que l’appel téléphonique reçoit de l’audio à partir d’une autre pièce, tout en utilisant m’appeler ?  

Veuillez supprimer votre appel RTC et utiliser à nouveau appel-moi avec vos équipes.  

Quelles sont les limitations connues du support téléphonique ?

1. Les participants rendez-vous doivent être réaffectés à une salle s’ils déposent et rejoignent la réunion.

2. Le transfert d’acceptation/refus n’est pas pris en charge pour les participants au téléphone (PSTN), y compris l’appel à moi.

3. Demander à rejoindre n’est pas pris en charge les participants RTC, y compris l’appel-moi.

4. Les participants RTC, y compris l’appel-moi, seront automatiquement déplacés vers les salles, même si le paramètre entrée automatique dans les salles pour petits groupes est DÉSACTIVÉ.

5. Les participants sortants atterriront dans la salle d’attente lorsqu’ils retourneront à main salle à partir des salles pour petits groupes.

   : L’organisateur doit admettre à nouveau les participants pour les laisser entrer.

6. Les participants RTC ne pourront pas se déplacer si la salle n’est pas créée par le propriétaire de la licence d’audioconférence.

• Lorsqu’un organisateur dispose d’une licence d’audioconférence, mais qu’un gestionnaire de salle de réunion n’a pas de licence d’audioconférence :

  • Si les salles pour petit groupe sont créées par le gestionnaire de salle pour petit groupe, les participants RTC peuvent rejoindre la salle main via dial-in/dial-out ou appelez-moi. Toutefois, ils ne sont pas en mesure de se déplacer dans les salles pour petits groupes.

• Lorsqu’un organisateur n’a pas de licence d’audioconférence, mais qu’un gestionnaire de salle de réunion dispose d’une licence d’audioconférence :

  • Si les salles pour petit groupe sont créées par le gestionnaire de salle pour petit groupe, les participants RTC peuvent rejoindre des salles pour petits groupes directement par le biais d’un appel téléphonique ou d’appel. Toutefois, ils ne sont pas en mesure de revenir à la réunion main.

    : Vérifiez que l’organisateur et le gestionnaire de salle de réunion disposent tous deux d’une licence d’audioconférence. 

Quel est le nombre maximal de participants à la réunion pour les salles pour petits groupes ?

Les salles pour petits groupes peuvent être organisées pour des réunions pouvant aller jusqu’à 300 participants. Il existe certains scénarios qui désactivent les salles de réunion dans les contrôles de réunion : 

• Si plus de 300 participants rejoignent une réunion et qu’à un moment donné, le nombre de participants passe en dessous de 300, les salles de réunion sont toujours désactivées dans les contrôles de réunion.

• Si l’organisateur de la réunion commence à organiser des salles pour petits groupes lorsqu’il y a moins de 300 participants à la réunion, la taille globale de la réunion est automatiquement limitée ou verrouillée à 300 personnes. Cela signifie que pas plus de 300 participants ne pourront participer à la réunion jusqu’à ce que toutes les salles pour petits groupes aient été fermées, supprimées et que la réunion redémarre.

Les salles pour petits groupes expireront-elles ? 

Les salles pour petits groupes expirent si elles ne sont pas ouvertes au cours des 60 derniers jours (comme toutes les autres réunions). Les salles pour petit groupe expirées ne sont pas affichées dans la liste des salles. Les organisateurs ne sont pas en mesure de récupérer les salles pour petit groupe expirées, mais ils peuvent toujours gérer d’autres salles (si elles sont présentes et non expirées). Ils peuvent également ajouter de nouvelles salles pour petit groupe (la numérotation suivra de façon incrémentielle), ou ils peuvent recréer toutes les salles à partir de zéro.

Quelles sont les limitations connues pour les organisateurs de réunion lorsqu’ils sélectionnent des gestionnaires de salle pour petit groupe ? 

Les organisateurs de réunion présentent les limitations suivantes lors de l’attribution de gestionnaires de salles pour petit groupe : 

• Seuls les présentateurs de votre organisation peuvent être sélectionnés comme gestionnaires de salle de réunion.

• Seuls les présentateurs invités peuvent être sélectionnés comme gestionnaires de salle pour petit groupe.

• Le nombre de gestionnaires de salle pour petit groupe est limité à 10.

• Personnes rejoindre en tant que participants et être promus à partir de la liste ne peuvent pas être des gestionnaires de salle pour petit groupe, même s’ils sont invités.

• Les gestionnaires de salles pour petits groupes ne peuvent pas être affectés à des salles spécifiques, mais ils peuvent se déplacer librement entre les salles.

Quelles sont les limitations connues pour la création de salles pour petits groupes de réunion et la pré-affectation des participants pour les salles pour petits groupes ? 

Les organisateurs de réunion qui utilisent la création d’une salle pour petit groupe de réunion et l’affectation préalable des participants présentent les limitations suivantes : 

Rôles: 

• Seuls les organisateurs de réunion peuvent précréer des salles pour petit groupe et pré-affecter des participants.

Disponibilité de l’expérience de pré-réunion : 

• Les organisateurs de réunion peuvent uniquement accéder aux réunions préalables lorsque la réunion main n’est pas en cours et lorsque toutes les salles pour petits groupes sont fermées. Une fois la réunion démarrée, les salles pour petits groupes peuvent uniquement être gérées par le biais du panneau de la salle pour petits groupes dans la réunion active (cela nécessite que les organisateurs ou les gestionnaires de salles pour petits groupes participent à la réunion).

Affectation des participants : 

• Seules les personnes appartenant à des organisations approuvées sont disponibles pour la pré-affectation.

• Seuls les participants invités et ceux qui ont été affectés aux sessions précédentes, qu’ils soient invités ou non, peuvent faire l’objet d’une affectation préalable.

• L’attribution préalable de participants n’est pas possible si la réunion compte plus de 300 invités.

• Les participants qui ont été pré-affectés et qui ont rejoint la réunion main tard, une fois les salles pour petits groupes déjà ouvertes, ne seront pas automatiquement déplacés vers ces salles ouvertes.

• Les participants préaffectés qui rejoignent la réunion main à partir d’appareils non pris en charge ne seront pas déplacés vers des salles pour petits groupes à l’ouverture des salles.

Création et paramètres de salle : 

• Les gestionnaires de salle pour petit groupe peuvent être nommés avant la réunion en accédant aux paramètres des salles pour petit groupe dans l’onglet salle de petit groupe, qui est disponible uniquement après la création des salles pour petit groupe.

• La limite de temps maximale que les organisateurs peuvent créer à l’avance des salles avant le début de la réunion est de 60 jours. Après 60 jours, les salles créées au préalable expireront.

Comment signaler des problèmes avec les salles pour petits groupes ? 

Partagez vos commentaires sur les salles pour petits groupes en sélectionnant Aide > Envoyer des commentaires dans Teams. Vous pouvez également poser des questions dans Microsoft Answers et le Microsoft Tech Community. Pour résoudre un autre problème avec Support Microsoft, vous devez disposer de fichiers journaux de l’organisateur de la réunion et des ordinateurs des participants à la réunion, qui peuvent être exportés en suivant ces étapes.