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如果已设置规则来管理 Outlook 收件箱中的邮件,但该规则似乎不起作用,可通过多种方式来诊断问题。  

首先,检查所使用的 Outlook 版本。 如果在屏幕顶部看到 “文件 ”,则说明使用的是经典 Outlook。 如果没有,则使用的是新的 Outlook 或 Web 版本。 在下面找到你的版本,并按照说明进行操作。

修复新 Outlook 中的规则 

并非所有经典 Outlook 中可用的规则条件或操作在新 Outlook 中的工作方式相同。 规则在新 Outlook 中不起作用的一个原因可能是,它是从经典 Outlook 迁移的客户端规则。 这意味着规则条件和操作仅在你的设备上发生,而不是在邮件服务器上发生。 

发生这种情况时,规则会显示一个警报,指出无法编辑或查看此规则。  无法查看或编辑具有客户端条件或操作的规则。

如果出现此警报的规则,则无法编辑或查看该规则。 尝试在新 Outlook 中再次创建规则 - 请参阅 在新 Outlook 中创建规则。 在许多情况下,这已足够,但也可能取决于你希望规则执行的操作,因为某些操作或条件当前不受支持。

例如,如果尝试在新 Outlook 中重新创建规则,但看不到以前在经典 Outlook 中使用的条件或操作,则表示当前不支持该操作。

注意: 新 Outlook 不支持客户端规则。 了解 服务器端规则和客户端规则之间的差异。

在新 Outlook 中编辑收件箱规则

如果希望规则的行为不同,可以对其进行编辑: 

  1. 在页面顶部,选择 设置 

  2. 选择“邮件”>“规则”。

  3. 在要编辑的规则中,选择“编辑 编辑

  4. 按“保存”以保存已编辑的规则。

修复经典 Outlook 中的规则错误

当规则在经典 Outlook 中不起作用时,当您查看规则和警报时,该规则将以红色突出显示并标有“错误”。 

下面介绍如何修复损坏的规则:

  1. 选择“文件”>“管理规则 & 警报”。

  2. 如果出现消息,指出存在需要修改的损坏规则,请选择“确定”。

  3. 选中标有错误的规则旁边的复选框。

  4. 选择“规则说明”下的链接,根据需要编辑规则,然后选择“确定”。

    修复损坏的规则

更改规则的设置、名称、位置或行为

  1. 选择“文件”>“管理规则 & 警报”。

  2. 选中要修改的规则旁边的复选框。

  3. 选择“更改规则”,选择要进行更改的类型,然后完成这些步骤。

    更改规则选项

    注意: 若要删除规则,请在“ 规则和警报 ”对话框中选中规则旁边的框,然后选择“删除”。

修复 Outlook 网页版中的规则 

并非经典 Outlook 中可用的所有规则条件或操作在 Outlook 网页版中的工作方式相同。 规则在新 Outlook 中不起作用的一个原因可能是,它是从经典 Outlook 迁移的客户端规则。 这意味着规则条件和操作仅在你的设备上发生,而不是在邮件服务器上发生。 

发生这种情况时,规则会显示一个警报,指出无法编辑或查看此规则。  无法在 Outlook 网页版中编辑或查看此规则  

如果出现此警报的规则,则无法编辑或查看该规则。 再次尝试在 Outlook 网页版中创建规则,请参阅 在 Outlook 网页版中创建规则。 在许多情况下,这已足够,但也可能取决于你希望规则执行的操作,因为某些操作或条件当前不受支持。

例如,如果尝试在 Outlook 网页版中重新创建规则,但看不到以前在经典 Outlook 中使用的条件或操作,则表示当前不支持该操作。

注意: Outlook 网页版不支持客户端规则。 了解 服务器端规则和客户端规则之间的差异。

在 Outlook 网页版中编辑收件箱规则

如果希望规则的行为不同,可以对其进行编辑: 

  1. 在页面顶部,选择 设置 

  2. 选择“邮件”>“规则”。

  3. 在要编辑的规则中选择 编辑

  4. 按“保存”以保存已编辑的规则。

修复 Outlook.com 中的规则 

并非所有经典 Outlook 中可用的规则条件或操作在 Outlook.com 中的工作方式相同。 规则在 Outlook.com 中可能不起作用的一个原因可能是,它是从经典 Outlook 迁移的客户端规则。 这意味着规则条件和操作仅在你的设备上发生,而不是在邮件服务器上发生。 

发生这种情况时,规则会显示一个警报,指出无法编辑或查看此规则。  无法在新 Outlook 中编辑或查看从经典 Outlook 迁移的某些类型的客户端规则。

如果出现此警报的规则,则无法编辑或查看该规则。 在 Outlook.com 中再次尝试创建规则,请参阅 在 Outlook.com 中创建规则。 在许多情况下,这已足够,但也可能取决于你希望规则执行的操作,因为某些操作或条件当前不受支持。

例如,如果尝试在 Outlook.com 中重新创建规则,但看不到以前在经典 Outlook 中使用的条件或操作,则表示当前不支持该操作。

注意: Outlook.com 不支持客户端规则。 了解 服务器端规则和客户端规则之间的差异。

在 Outlook.com 中编辑收件箱规则

如果希望规则的行为不同,可以对其进行编辑: 

  1. 在页面顶部,选择 设置 

  2. 选择“邮件”>“规则”。

  3. 在要编辑的规则中选择 编辑

  4. 按“保存”以保存已编辑的规则。

服务器端规则和客户端规则之间的差异

在消息或项目到达设备 (服务器端) 之前,或者在消息或项目到达设备上 (客户端) 时执行规则。 规则的执行方式取决于其中包含的条件和操作。 

新 Outlook 不支持客户端规则。

服务器端规则

客户端规则

服务器端规则使用 Exchange Server 处理的条件和操作,无论是否登录到 Outlook,这些规则都会在计算机上运行。 下面是服务器端规则的示例:

来自 <GAL 或您的联系人列表中的人员或通讯组列表>,移至 <指定> 文件夹

此规则使用所有 Exchange 服务器信息,例如将邮件从全局地址列表中的发件人移动到 Exchange 邮箱中的特定文件夹。 服务器端规则可以将邮件移动到指定的文件夹,例如,当该文件夹也存在于服务器上时。 服务器端规则无法将邮件移动到仅存在于设备上的文件夹。 

重要: 只有经典 Outlook 支持客户端和服务器端规则。 新的 Outlook、Outlook 网页版和 Outlook.com 仅支持服务器端规则。

客户端规则至少有一个使用 Outlook 功能的条件或操作,在你使用用于创建规则的帐户登录到经典 Outlook for Windows 之前,这些规则不会运行。 例如,下面是一条客户端专用规则:

来自 <人员或通讯组列表>,为邮件添加标记以 <播放声音>

在此示例中,将规则设置为在接收到一封邮件时播放声音,此条件仅可由 Outlook 执行,因此是客户端专用规则。

返回页首 

以下客户端条件和规则仅在经典 Outlook 中受支持。

规则中指定的常见条件示例,这些条件使其成为客户端规则:

规则中指定的常见操作示例,这些操作使其成为客户端规则:

  • 主题中包含特定词语

  • 标记为重要

  • 标记为敏感

  • 标记操作

  • 正文中包含特定词语

  • 邮件标题中包含特定词语

  • 收件人地址中包含特定词语

  • 发件人地址中包含特定词语

  • 分配至类别

  • 将其分配至类别

  • 将其永久删除

  • 暂时将邮件标记为需要后续工作

  • 清除消息标志

  • 打印

  • 播放声音

  • 标记为已读

  • 在新项目警报窗口中显示特定消息

  • 显示桌面警报

返回页首

功能

经典 Outlook

新版 Outlook

应用保留策略

可用

可用

将规则应用于我收到的邮件

可用

可用

分配到特定类别

可用

部分可用

分配给_______类别

可用

不支持

分类

可用

可用

清除类别

可用

不支持

清除邮件的标志 

可用

不支持

复制

可用

可用

延迟传递 x 分钟

可用

不支持

删除

可用

可用

在“新建项目警报”窗口中显示自定义消息 

可用

不支持

显示桌面警报

可用

即将 到来

具有特定时间的标志  

可用

不支持

窗体类型

可用

不支持

作为附件转发

可用

可用

转发到

可用

可用

发件人

可用

可用

具有附件

可用

可用

我不在“To”行上

可用

可用

我在 CC 线路上

可用

可用

我位于“To”行

可用

可用

我位于“收件人”或“抄送”行

可用

可用

我是唯一的收件人

可用

可用

标记为重要性

可用

可用

标记为垃圾邮件

不支持

可用

标记为“已读”

可用

可用

标记为“已读”

可用

可用

使用重要性标记

可用

可用

标记为重要性

可用

可用

使用敏感度标记

可用

可用

消息大小:最多

部分可用

可用

邮件正文包括

可用

可用

邮件头包括

可用

可用

邮件包含标志

可用

可用

消息大小:至少

部分可用

可用

邮件类型:自动答复

可用

可用

消息类型:自动转发

可用

可用

消息类型:加密

可用

可用

消息类型:事件响应

可用

可用

邮件类型:会议邀请

可用

可用

邮件类型:未送达

可用

可用

消息类型:权限控制

可用

可用

邮件类型:已读回执

可用

可用

消息类型:请求审批

可用

可用

消息类型:已签名

可用

可用

邮件类型:语音邮件

可用

可用

“移动到​​”

可用

可用

仅在此计算机上

可用

不支持

永久删除 

可用

不支持

播放声音

可用

即将 到来

打印 

可用

不支持

接收:之后

部分可用

可用

接收:之前

部分可用

可用

收件人地址包括

可用

可用

重定向到

可用

可用

使用特定模板进行答复 

可用

不支持

RSS 源

可用

不支持

发送自动服务器答复

可用

不支持

发件人地址包括

可用

可用

通讯簿中的发件人_____

可用

不支持

发件人位于指定的通讯簿中

可用

不支持

收件人地址中的特定字词

可用

可用

停止处理其他规则

可用

可用

主题包括

可用

可用

主题或正文包括

可用

可用

通过指定的帐户

可用

部分可用

若要

可用

可用

使用窗体

可用

不支持

使用文档或窗体的选定属性

可用

不支持

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