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送达回执表示您的电子邮件已经送达收件人的邮箱,但不表示收件人已经看到或阅读它。 已读回执表示您的邮件已经被打开。

在 Outlook 中,邮件收件人可以拒绝发送已读回执。 在其他情况下,未发送已读回执,例如收件人的电子邮件程序不支持已读回执。 无法强制收件人发送已读回执。

为正在使用的 Outlook 版本选择以下选项卡选项。 我的 Outlook 是哪个版本​​?

注意: 如果此 新版 Outlook 选项卡下的步骤不起作用,则可能尚未使用适用于 Windows 的 新版 Outlook 。 选择 “经典 Outlook ”选项卡,然后改为执行这些步骤。

如何在新的 Outlook 中请求已读回执和/或送达回执

  1. 在正在撰写的邮件中,转到功能区上的“ 选项 ”选项卡。

  2. 在功能区上的 “跟踪 ”中,选择“ 请求送达收据 ”框和/或 “请求已读回执 ”框。

如果在“ 选项”下看不到这些选项,请选择功能区右侧的“更多选项” ,然后选择所需的选项。

选择在新 Outlook 中响应已读回执请求的方式

选择新版 Outlook 响应已读回执请求的方式:

  1. 选择“设置” 设置 >“邮件 > 邮件处理”。

  2. “读取回执”下,选择响应已读回执请求的方式。

如何在经典 Outlook 中请求已读回执和/或送达回执

  1. 在“ 文件 ”菜单上,选择“ 选项 ”> “邮件”。

  2. “跟踪”下,选中“ 确认邮件已传递到收件人的电子邮件服务器的送达回执 ”或“ 确认收件人已查看邮件的已读回执 ”复选框。 向邮件添加跟踪信息。  

    注意: Outlook.com 不支持跟踪选项“更新跟踪信息后,将回执移动到:”。 如果需要此功能,它仅适用于包含电子邮件的 Microsoft 365 商业版计划。

  3. 选择“确定”应用更改。

提示: 最佳做法是考虑只跟踪单个重要消息,而不是跟踪所有消息。 偶尔收到通知,告知你的邮件中请求已读回执的收件人更有可能发送已读回执,而不是每次收到来自你的邮件的提示。

在经典 Outlook 中跟踪单个邮件

  1. 在新电子邮件的 “选项” 菜单上的“ 跟踪 ”组中,选中“ 请求送达回执 ”复选框或 “请求已读回执 ”复选框:

    功能区上的“请求已读回执”命令

  2. 撰写电子邮件并 发送邮件

如果使用的是“阅读”窗格

若要在阅读窗格中撰写电子邮件时请求收据,请执行以下操作。

  1. 在功能区上,选择“ 消息 ”选项卡。

  2. “标记”组中,选择“对话框启动器按钮。消息”选项

  3. 在“ 属性 ”对话框中的“ 投票和跟踪选项”下,选择想要用于此邮件的收据类型。

在经典 Outlook 中跟踪收据响应

  1. 打开你发送的原始邮件,请求送达或已读回执。 此邮件通常位于 “已发送邮件” 文件夹中。

  2. 在“ 邮件 ”选项卡上的“ 显示 ”组中,选择“ 跟踪”。

    注意:  收到至少一个收据之前,不会显示跟踪。 在收件箱中收到第一个收据后,可能需要几分钟才能使用 “跟踪 ”按钮。

注意: Outlook 网页版是具有工作或学校帐户的适用于业务用户的 Outlook Web 版本。

如何在 Outlook 网页版中请求已读回执和/或送达回执

  1. 在正在撰写的邮件中,转到功能区上的“ 选项 ”选项卡。

  2. 在功能区上的 “跟踪 ”中,选择“ 请求送达收据 ”框和/或 “请求已读回执 ”框。

如果在“ 选项”下看不到这些选项,请选择功能区右侧的“更多选项” ,然后选择所需的选项。

选择如何响应 Outlook 网页版中已读回执的请求

选择Outlook 网页版 响应已读回执请求的方式:

  1. 选择“设置” 设置 >“邮件 > 邮件处理”。

  2. “读取回执”下,选择响应已读回执请求的方式。

注意: Outlook.com 是 Outlook 的 Web 版本,适用于使用个人 Microsoft 帐户(如 Outlook.com 或 Hotmail.com 帐户)登录的用户。

如何在 Outlook.com 中请求已读和/或送达回执

不能在 Outlook.com 中请求已读回执,但可以为使用 Outlook for Windows 发送Outlook.com 邮件请求已读回执。 若要了解如何操作,请选择“ 新建 Outlook ”选项卡或“ 经典 Outlook ”选项卡。

选择在 Outlook.com 中响应已读回执请求的方式

  1. 选择“设置” 设置>“邮件 > 邮件处理”。

  2. “读取回执”下,选择响应已读回执请求的方式。

是否仍需要帮助?

若要在 Outlook.com 中获取支持,请单击此处或选择菜单栏上的帮助,然后输入查询。 如果自助服务无法解决问题,请向下滚动到“仍需要帮助?”,然后选择“”。

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